Hỏi / Đáp Xin hãy giúp đỡ về sự cố máy tính khi chơi game

[pinocammino]

Tôi đang chơi Kingdom Come Deliverance (phần đầu tiên, không phải phần mới), trong một đoạn cắt cảnh, máy tính của tôi bị đơ trong nửa giây, sau đó màn hình chuyển sang màu đen trong một giây nữa và tự khởi động lại.Tôi đang ở nhiệm vụ cuối cùng và trước đó, tôi chỉ gặp một vài sự cố ngẫu nhiên khi vào màn hình nền nhưng không giống như khởi động lại toàn bộ máy tính.

Sau đây là thông tin chi tiết về trình xem sự kiện:

<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">78</Data><Data Name="BugcheckParameter1">0x98</Data><Data Name="BugcheckParameter2">0x55ef86</Data><Data Tên="BugcheckParameter3">0x5420000</Data><Tên dữ liệu="BugcheckParameter4">0x55ef86</Data><Tên dữ liệu="SleepInProgress">0</Data><Tên dữ liệu="PowerButtonTimestamp">0</Data><Tên dữ liệu="BootAppStatus">0</Data><Tên dữ liệu="Checkpoint">0</Data><Dữ liệu Tên="ConnectedStandbyInProgress">false</Data><Tên dữ liệu="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data><Tên dữ liệu="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data><Tên dữ liệu="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Tên dữ liệu="CheckpointStatus">0</Data><Tên dữ liệu="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Dữ liệu Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data><Data Name="LidReliability">false</Data><Data Name="InputSuppressionState">0</Data><Data Name="PowerButtonSuppressionState">0</Data><Data Name="LidState">3</Data><Data Name="WHEABootErrorCount">0</Data>
</EventData>
</Event>

và tệp minidump do windows tạo ra:
https://www.mediafire.com/file/kc2znllh9h5dpez/030225-13859-01.dmp/file

Máy tính này khá mới, mới 2 tháng tuổi, tôi đã gặp một vài màn hình xanh trong vài tuần đầu tiên khi tôi đang thiết lập mọi thứ, nhưng chúng đã được giải quyết nhờ sự trợ giúp mà tôi nhận được trên diễn đàn này.

Đang tải…

forums.tomshardware.com

Đang tải…

forums.tomshardware.com

Kể từ đó, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề nào khác cho đến hôm nay.

Thông số kỹ thuật máy tính:
Bo mạch chủ: MSI Z790 Gaming Plus WiFi
CPU: intel i7 14700k
GPU: PNY 3070 8GB
RAM: Corsair Vengeance DDR5 6000 [2 x 16GB]
AIO: MSI MAG coreliquid m240
SSD: Crucial P3 Plus 1tb
PSU: MSI 850w 80+
Bios và tất cả các trình điều khiển đều được cập nhật lên phiên bản mới nhất có sẵn vào cuối tháng 1.

Có ai vui lòng giúp tôi phân tích bản dump và cho tôi biết nguyên nhân có thể là gì không?

 

[DaleH]

Tôi đang chơi Kingdom Come Deliverance (phần đầu tiên, không phải phần mới), trong một đoạn cắt cảnh, máy tính của tôi bị đơ trong nửa giây, sau đó màn hình chuyển sang màu đen trong một giây nữa và tự khởi động lại.
Tôi đang ở nhiệm vụ cuối cùng và trước đó, tôi chỉ gặp một vài sự cố ngẫu nhiên khi vào màn hình nền nhưng không giống như việc khởi động lại toàn bộ máy tính.

Đây là thông tin chi tiết về trình xem sự kiện:

<EventData>
<Data Tên="BugcheckCode">78</Dữ liệu><Tên dữ liệu="BugcheckParameter1">0x98</Dữ liệu><Tên dữ liệu="BugcheckParameter2">0x55ef86</Dữ liệu><Tên dữ liệu="BugcheckParameter3">0x5420000</Dữ liệu><Tên dữ liệu="BugcheckParameter4">0x55ef86</Dữ liệu><Tên dữ liệu="SleepInProgress">0</Dữ liệu><Dữ liệu Tên="PowerButtonTimestamp">0</Dữ liệu><Tên dữ liệu="BootAppStatus">0</Dữ liệu><Tên dữ liệu="Điểm kiểm tra">0</Dữ liệu><Tên dữ liệu="ConnectedStandbyInProgress">false</Dữ liệu><Tên dữ liệu="SystemSleepTransitionsToOn">0</Dữ liệu><Tên dữ liệu="CsEntryScenarioInstanceId">0</Dữ liệu><Dữ liệu Tên="BugcheckInfoFromEFI">false</Data><Tên dữ liệu="CheckpointStatus">0</Data><Tên dữ liệu="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Data><Tên dữ liệu="LongPowerButtonPressDetected">false</Data><Tên dữ liệu="LidReliability">false</Data><Tên dữ liệu="InputSuppressionState">0</Data><Dữ liệu Name="PowerButtonSuppressionState">0</Data><Data Name="LidState">3</Data><Data Name="WHEABootErrorCount">0</Data>
</EventData>
</Event>

và tệp minidump do windows tạo ra:
https://www.mediafire.com/file/kc2znllh9h5dpez/030225-13859-01.dmp/file

Máy tính này khá mới, mới 2 tháng tuổi, tôi gặp một vài màn hình xanh trong vài tuần đầu tiên khi tôi đang thiết lập mọi thứ, nhưng chúng đã được giải quyết nhờ sự trợ giúp mà tôi nhận được về vấn đề này diễn đàn.

Đang tải…

forums.tomshardware.com

Đang tải…

forums.tomshardware.com

Kể từ đó, tôi không bao giờ gặp vấn đề nào khác cho đến hôm nay.

Thông số kỹ thuật PC:
Bo mạch chủ: MSI Z790 Gaming Plus WiFi
CPU: intel i7 14700k
GPU: PNY 3070 8GB
RAM: Corsair Vengeance DDR5 6000 [2 x 16GB]
AIO: MSI MAG coreliquid m240
SSD: Crucial P3 Plus 1tb
PSU: MSI 850w 80+
Bios và tất cả các trình điều khiển đều được cập nhật lên là bản mới nhất có sẵn vào cuối tháng 1.

Có ai vui lòng giúp tôi phân tích bản dump và cho tôi biết nguyên nhân có thể là gì không?Nếu đây là lần đầu tiên bạn thực sự gặp sự cố, tôi có thể không quan tâm. Tôi sẽ cố gắng tìm hiểu thêm thông tin về những gì đang xảy ra khi sự cố xảy ra. Bạn có thể tái tạo sự cố không. Nếu có, hãy sử dụng trình quản lý tác vụ và trình giám sát hiệu suất để xem liệu chúng có thể chỉ cho bạn đúng hướng không.

 

[pinocammino]

Nếu đây là lần đầu tiên bạn thực sự gặp sự cố, tôi có thể không lo lắng. Tôi sẽ cố gắng tìm hiểu thêm thông tin về những gì đang xảy ra khi sự cố xảy ra. Bạn có thể tái tạo sự cố không. Nếu có, hãy sử dụng trình quản lý tác vụ và trình giám sát hiệu suất để xem liệu chúng có thể chỉ cho bạn hướng đi đúng không.

Xin chào DaleH, cảm ơn câu trả lời của bạn.
Cho đến nay, tôi có thể nói rằng sự cố không xảy ra nữa khi tôi đến cùng một đoạn cắt cảnh và tôi có thể hoàn thành trò chơi một cách an toàn mà không gặp thêm sự cố nào nữa.
Tôi hỏi vì đây là lần đầu tiên điều này xảy ra khi chơi game, như tôi đã viết, tôi cũng đã gặp 2 màn hình xanh khác trước đó và ngay cả khi đúng là các sự cố có vẻ đã được khắc phục và rất có thể hoàn toàn không liên quan, thì về cơ bản, tôi đã gặp nhiều sự cố hơn với chiếc PC mới này trong 2 tháng tôi sở hữu nó so với những gì tôi gặp phải trong 6 năm qua với chiếc PC cũ của mình, vì vậy hiện tại tôi hơi hoang tưởng
Đó là lý do tại sao tôi tự hỏi liệu có thể xác định chính xác nguyên nhân cụ thể gây ra sự cố từ tệp dump hay không.

 

[DaleH]

Xin chào DaleH, cảm ơn câu trả lời của bạn.
Cho đến nay, tôi có thể nói rằng sự cố không xảy ra nữa khi tôi đến cùng một đoạn cắt cảnh và tôi có thể hoàn thành trò chơi một cách an toàn mà không gặp thêm sự cố nào nữa.
Tôi hỏi vì, mặc dù đây là lần đầu tiên sự cố này xảy ra khi chơi game, như tôi đã viết, tôi cũng đã gặp 2 màn hình xanh khác trước đó và, ngay cả khi đúng là các sự cố có vẻ đã được khắc phục và rất có thể hoàn toàn không liên quan, về cơ bản, tôi đã gặp nhiều sự cố hơn với chiếc PC mới này trong 2 tháng tôi sở hữu nó so với những gì tôi đã gặp phải trong 6 năm qua với chiếc PC cũ của mình, vì vậy hiện tại Tôi hơi hoang tưởng
Đó là lý do tại sao tôi tự hỏi liệu có thể xác định chính xác nguyên nhân gây ra sự cố từ tệp dump hay không.

Đôi khi mọi thứ phải trở nên tồi tệ hơn trước khi trở nên tốt hơn.

 

[pinocammino]

Ồ, chuyện đó lại xảy ra lần nữa, lần này là khi tôi đang chơi trò thợ săn quái vật mới. Nó tuân theo các bước tương tự: những ngày trước, tôi đã gặp một vài sự cố ngẫu nhiên khi vào màn hình nền (một lần khi đang tải khi bắt đầu trò chơi, một lần trong khi chơi trò chơi) sau đó hôm nay nó chuyển sang màn hình đen trong một giây rồi khởi động lại.
Đây là thông tin chi tiết về trình xem sự kiện:

<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">10</Data> <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data> <Data Name="BugcheckParameter2">0x2</Data> <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data> <Data Tên="BugcheckParameter4">0xfffff805e1a80962</Data> <Tên dữ liệu="SleepInProgress">0</Data> <Tên dữ liệu="PowerButtonTimestamp">0</Data> <Tên dữ liệu="BootAppStatus">0</Data> <Tên dữ liệu="Điểm kiểm tra">0</Data> <Tên dữ liệu="ConnectedStandbyInProgress">false</Data> <Dữ liệu Tên="SystemSleepTransitionsToOn">0</Dữ liệu> <Tên dữ liệu="CsEntryScenarioInstanceId">0</Dữ liệu> <Tên dữ liệu="BugcheckInfoFromEFI">false</Dữ liệu> <Tên dữ liệu="CheckpointStatus">0</Dữ liệu> <Tên dữ liệu="CsEntryScenarioInstanceIdV2">0</Dữ liệu> <Tên dữ liệu="LongPowerButtonPressDetected">false</Dữ liệu> <Dữ liệu Name="LidReliability">false</Data> <Data Name="InputSuppressionState">0</Data> <Data Name="PowerButtonSuppressionState">0</Data> <Data Name="LidState">3</Data> <Data Name="WHEABootErrorCount">0</Data>
</EventData>

Dưới đây là tệp minidump được tạo:
minidump

Điểm khác biệt duy nhất về trình điều khiển so với bài đăng trước là trình điều khiển GPU hiện đã được cập nhật vào tuần trước.