Chủ đề về Siri và các bản nâng cấp mà Apple đã hứa tại WWDC 2024 đã trở nên khá nóng trong vài tháng qua. Kể từ khi Apple phải trì hoãn việc triển khai các bản nâng cấp tích hợp AI của Siri, vì mất "nhiều thời gian hơn [Apple] nghĩ". Vâng, có vẻ như đây có thể là một kinh nghiệm học hỏi cho Apple.
Mark Gurman và Drake Bennett của Bloomberg có một báo cáo khổng lồ về sự cố Siri của Apple, và việc triển khai cái mà rõ ràng được biết đến trong nội bộ là "LLM Siri". Trên thực tế, do tất cả các sự chậm trễ gây chú ý, cả hai phóng viên đều nói rằng Apple sẽ không công bố các tính năng mới trước thời điểm này.
Có vẻ như đây là bài học mà Apple đáng lẽ phải học được với bộ sạc AirPower, được công bố vào năm 2017 nhưng sau đó không bao giờ được phát hành. Tất cả là do Apple đã công bố bộ sạc quá sớm, trước khi nhận ra rằng thực tế là họ không thể sản xuất được.
Báo cáo đi sâu vào rất nhiều chi tiết, nhưng tôi sẽ cố gắng giải thích tình hình đằng sau những sai lầm về AI của Apple một cách đơn giản nhất có thể. Một vấn đề chính là Apple đã bắt đầu muộn và, như các vụ rò rỉ trước đây đã tuyên bố, sự phổ biến đột ngột của các dịch vụ như ChatGPT đã khiến công ty bất ngờ.
Trên thực tế, mặc dù đã có một bộ phận AI trong nhiều năm trước đó, Apple thậm chí còn không cân nhắc đến khái niệm Apple Intelligence trước khi phát hành ChatGPT vào năm 2022. Sau đó, có vẻ như Apple đã phải vật lộn để bắt kịp — trong khi phần còn lại của ngành công nghệ cũng đang làm như vậy.
Trước khi ra mắt ChatGPT, giám đốc phần mềm của Apple là Craig Federighi đã miễn cưỡng đầu tư vào những gì cần thiết để cải thiện khả năng AI của Apple — đặc biệt là vì không có mục tiêu cuối cùng. Theo các nguồn tin, phải đến sau khi ChatGPT được phát hành và Federighi sử dụng AI tạo sinh trong một trong những dự án của mình thì ông mới nhận ra những lợi ích.
Điều đó dẫn đến sự thay đổi đột ngột sang các tính năng AI tạo sinh cho iOS 18 sắp ra mắt. Mặc dù đã chuyển sang LLM, nhưng rõ ràng là Apple sẽ không thể bắt kịp — và chatbot của Apple đã tụt hậu so với ChatGPT và Gemini.
Một cách mà Apple cố gắng bắt kịp là gắn Siri LLM mới vào Siri cũ, đây là vấn đề lớn nhất khi triển khai tính năng mới cho iOS. Các nguồn tin mô tả tính năng này là "đập chuột chũi", với ba lỗi xuất hiện mỗi khi một vấn đề cũ được khắc phục.
Rõ ràng là các tính năng riêng lẻ trông có vẻ tốt, nhưng việc tích hợp chúng thành một trợ lý "Siri" tổng thể khiến mọi thứ trở nên tồi tệ. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi Siri LLM mới bị trì hoãn nhiều như vậy.
Giám đốc AI của Apple, John Giannandrea, đã phải chịu phần lớn trách nhiệm cho các lỗi AI của Apple vì ông không phải là người có tính cách "mạnh mẽ" như những giám đốc điều hành khác. Điều này không chỉ có nghĩa là ông bị cáo buộc là không đấu tranh đủ mạnh mẽ để được tài trợ cho bộ phận AI mà các nhân viên cũng tuyên bố rằng ông thực sự không thúc đẩy nhóm đủ mạnh mẽ.
Một phần là vì ông không coi các nhà sản xuất chatbot đối thủ là mối đe dọa nghiêm trọng đối với Apple, nhưng cũng có khả năng là vì ông không tin rằng chatbot là loại tính năng mà người tiêu dùng thực sự muốn.
Tuy nhiên, Giannandrea đã tuyên bố rằng thất bại của Siri không phải do ông — và nên đổ lỗi cho các nhóm tiếp thị của Apple vì đã thổi phồng quá mức và tập trung vào các tính năng chưa hoàn thiện. Rõ ràng, đây là việc mà các nhà quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm hoàn thiện, trong trường hợp này là Federighi.
Và sự xúc phạm cuối cùng là Apple đã quá bảo thủ khi mua GPU cần thiết cho quá trình xử lý AI. Rõ ràng, điều này đã khiến các đối thủ của Apple mua hết toàn bộ nguồn cung và việc thiếu GPU có nghĩa là các mô hình của Apple được đào tạo chậm hơn nhiều.
Một điều mà báo cáo nêu rõ là Apple "không có khả năng" dành nhiều thời gian để nói về Siri tại WWDC 2025. Ngay cả những tính năng đã được công bố nhưng vẫn chưa thành hiện thực vẫn còn "nhiều tháng nữa" mới được tung ra.
Nếu có điều gì Apple giỏi, thì đó là che giấu thất bại và tiến về phía trước. Vì vậy, hãy mong đợi WWDC sẽ tập trung vào iOS 19, dự kiến sẽ được thiết kế lại hoàn toàn và các tính năng khác sẵn sàng khi bản cập nhật ra mắt vào mùa thu năm nay.
Chúng ta thậm chí có thể nghe thêm về những thay đổi sắp tới đối với Apple Intelligence, nhưng nếu báo cáo này là chính xác, chúng ta không nên mong đợi sự lặp lại của năm ngoái. Điều mà tất cả chúng ta đều đồng ý là một điều tốt. Lời hứa về Apple Intelligence thì rất hay và tốt, nhưng mọi người không thực sự thích mua lời hứa, đặc biệt là khi những lời hứa đó có thể bị phá vỡ.
Bạn có thể xem trung tâm WWDC 2025 của chúng tôi để biết tất cả tin tức và dự đoán mới nhất về chương trình sắp tới.
Mark Gurman và Drake Bennett của Bloomberg có một báo cáo khổng lồ về sự cố Siri của Apple, và việc triển khai cái mà rõ ràng được biết đến trong nội bộ là "LLM Siri". Trên thực tế, do tất cả các sự chậm trễ gây chú ý, cả hai phóng viên đều nói rằng Apple sẽ không công bố các tính năng mới trước thời điểm này.
Có vẻ như đây là bài học mà Apple đáng lẽ phải học được với bộ sạc AirPower, được công bố vào năm 2017 nhưng sau đó không bao giờ được phát hành. Tất cả là do Apple đã công bố bộ sạc quá sớm, trước khi nhận ra rằng thực tế là họ không thể sản xuất được.
Apple đã bị ChatGPT làm cho bất ngờ
Báo cáo đi sâu vào rất nhiều chi tiết, nhưng tôi sẽ cố gắng giải thích tình hình đằng sau những sai lầm về AI của Apple một cách đơn giản nhất có thể. Một vấn đề chính là Apple đã bắt đầu muộn và, như các vụ rò rỉ trước đây đã tuyên bố, sự phổ biến đột ngột của các dịch vụ như ChatGPT đã khiến công ty bất ngờ.
Trên thực tế, mặc dù đã có một bộ phận AI trong nhiều năm trước đó, Apple thậm chí còn không cân nhắc đến khái niệm Apple Intelligence trước khi phát hành ChatGPT vào năm 2022. Sau đó, có vẻ như Apple đã phải vật lộn để bắt kịp — trong khi phần còn lại của ngành công nghệ cũng đang làm như vậy.
Trước khi ra mắt ChatGPT, giám đốc phần mềm của Apple là Craig Federighi đã miễn cưỡng đầu tư vào những gì cần thiết để cải thiện khả năng AI của Apple — đặc biệt là vì không có mục tiêu cuối cùng. Theo các nguồn tin, phải đến sau khi ChatGPT được phát hành và Federighi sử dụng AI tạo sinh trong một trong những dự án của mình thì ông mới nhận ra những lợi ích.
Điều đó dẫn đến sự thay đổi đột ngột sang các tính năng AI tạo sinh cho iOS 18 sắp ra mắt. Mặc dù đã chuyển sang LLM, nhưng rõ ràng là Apple sẽ không thể bắt kịp — và chatbot của Apple đã tụt hậu so với ChatGPT và Gemini.
Apple dường như đã làm sai rất nhiều thứ
Một cách mà Apple cố gắng bắt kịp là gắn Siri LLM mới vào Siri cũ, đây là vấn đề lớn nhất khi triển khai tính năng mới cho iOS. Các nguồn tin mô tả tính năng này là "đập chuột chũi", với ba lỗi xuất hiện mỗi khi một vấn đề cũ được khắc phục.
Rõ ràng là các tính năng riêng lẻ trông có vẻ tốt, nhưng việc tích hợp chúng thành một trợ lý "Siri" tổng thể khiến mọi thứ trở nên tồi tệ. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi Siri LLM mới bị trì hoãn nhiều như vậy.
Giám đốc AI của Apple, John Giannandrea, đã phải chịu phần lớn trách nhiệm cho các lỗi AI của Apple vì ông không phải là người có tính cách "mạnh mẽ" như những giám đốc điều hành khác. Điều này không chỉ có nghĩa là ông bị cáo buộc là không đấu tranh đủ mạnh mẽ để được tài trợ cho bộ phận AI mà các nhân viên cũng tuyên bố rằng ông thực sự không thúc đẩy nhóm đủ mạnh mẽ.
Một phần là vì ông không coi các nhà sản xuất chatbot đối thủ là mối đe dọa nghiêm trọng đối với Apple, nhưng cũng có khả năng là vì ông không tin rằng chatbot là loại tính năng mà người tiêu dùng thực sự muốn.
Tuy nhiên, Giannandrea đã tuyên bố rằng thất bại của Siri không phải do ông — và nên đổ lỗi cho các nhóm tiếp thị của Apple vì đã thổi phồng quá mức và tập trung vào các tính năng chưa hoàn thiện. Rõ ràng, đây là việc mà các nhà quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm hoàn thiện, trong trường hợp này là Federighi.
Và sự xúc phạm cuối cùng là Apple đã quá bảo thủ khi mua GPU cần thiết cho quá trình xử lý AI. Rõ ràng, điều này đã khiến các đối thủ của Apple mua hết toàn bộ nguồn cung và việc thiếu GPU có nghĩa là các mô hình của Apple được đào tạo chậm hơn nhiều.
Điều này có ý nghĩa gì đối với Siri hiện nay?
Một điều mà báo cáo nêu rõ là Apple "không có khả năng" dành nhiều thời gian để nói về Siri tại WWDC 2025. Ngay cả những tính năng đã được công bố nhưng vẫn chưa thành hiện thực vẫn còn "nhiều tháng nữa" mới được tung ra.
Nếu có điều gì Apple giỏi, thì đó là che giấu thất bại và tiến về phía trước. Vì vậy, hãy mong đợi WWDC sẽ tập trung vào iOS 19, dự kiến sẽ được thiết kế lại hoàn toàn và các tính năng khác sẵn sàng khi bản cập nhật ra mắt vào mùa thu năm nay.
Chúng ta thậm chí có thể nghe thêm về những thay đổi sắp tới đối với Apple Intelligence, nhưng nếu báo cáo này là chính xác, chúng ta không nên mong đợi sự lặp lại của năm ngoái. Điều mà tất cả chúng ta đều đồng ý là một điều tốt. Lời hứa về Apple Intelligence thì rất hay và tốt, nhưng mọi người không thực sự thích mua lời hứa, đặc biệt là khi những lời hứa đó có thể bị phá vỡ.
Bạn có thể xem trung tâm WWDC 2025 của chúng tôi để biết tất cả tin tức và dự đoán mới nhất về chương trình sắp tới.
- Apple có thể sớm cho phép người dùng iPhone loại bỏ Siri làm trợ lý mặc định cho ChatGPT hoặc Gemini — nếu bạn ở EU
- Fortnite iOS đã bị chặn trở lại — cập nhật trực tiếp về việc trò chơi ngừng hoạt động trên toàn thế giới
- AirPods Pro 3 được cho là sẽ ra mắt vào năm 2026 — cùng với AirPods Max nhẹ cũng sắp ra mắt
