Nhà tuyển dụng có thể giám sát nhân viên làm việc từ xa hoặc trực tiếp ở mức độ nào? Vào thứ Ba tuần này, ngày 4 tháng 2, CNIL, cơ quan chịu trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư của chúng ta, đã giải thích trong một thông cáo báo chí rằng họ đã phạt một công ty 40.000 euro. Công ty này, hiện chưa được nêu tên, đã theo dõi nhân viên của mình một cách không cân xứng trong giờ làm việc.
Bắt đầu với nhân viên tại chỗ: họ liên tục bị quay phim bằng hai camera được lắp đặt để ngăn chặn hành vi trộm cắp. Các video có thể được xem "theo thời gian thực" trên ứng dụng di động, đây là hành vi xâm phạm quá mức quyền của nhân viên.
Nhân viên làm việc từ xa bị phần mềm theo dõi, CNIL đã xem xét sau khi nhận được khiếu nại. Phần mềm này, "Time Doctor", đã được cài đặt trên máy tính của nhân viên từ tháng 9 năm 2021 đến ngày 17 tháng 10 năm 2022, ngày CNIL tiến hành kiểm tra ban đầu tại cơ sở.
Phần mềm này không chỉ có chức năng đo thời gian làm việc mà còn có chức năng khác. Nó cũng tính cả thời gian "không hoạt động" của nhân viên. Nếu nhân viên không chạm vào bàn phím hoặc chuột trong khoảng thời gian từ 3 đến 15 phút thì khoảng thời gian đó vẫn được tính. Những khoảng thời gian này sau đó phải được giải thích hoặc bù đắp, trừ khi chúng bị khấu trừ vào lương của họ.
Tuy nhiên, những nhân viên làm việc trong lĩnh vực bất động sản này không thể ngồi trước màn hình máy tính – dù là để trả lời điện thoại hay trò chuyện trong các cuộc họp, CNIL nhớ lại. Một điểm đáng chú ý nữa: phần mềm cũng đo thời gian dành cho “các trang web được coi là hữu ích”, các URL được nhà tuyển dụng xác định và cấu hình trước. Thời gian dành cho những việc khác, được coi là không hiệu quả, cũng được tính.
Nhưng không chỉ có vậy: Time Doctor còn chụp ảnh màn hình những nhân viên làm việc từ xa, với tần suất từ 3 đến 15 phút một lần. Ảnh chụp màn hình cũng có thể ghi lại "email cá nhân, cuộc trò chuyện tin nhắn tức thời hoặc mật khẩu bí mật". Mặc dù công ty tuyên bố đã cảnh báo nhân viên của mình, nhưng họ chỉ thực hiện bằng miệng.
Đối với CNIL, tất cả những yếu tố này cấu thành "một cuộc tấn công không cân xứng vào quyền riêng tư, lợi ích và các quyền cơ bản của nhân viên". Toàn bộ hệ thống, "theo cấu hình, tạo nên sự giám sát đặc biệt mang tính xâm phạm". Nếu một chủ lao động có thể "ngăn chặn các cuộc tấn công vào tài sản tại cơ sở của mình" và "đo giờ làm việc và đánh giá công việc của nhân viên", thì hệ thống được đưa ra "không được gây ra sự xâm phạm không cân xứng đối với các quyền và tự do của cá nhân", cơ quan độc lập chỉ ra.
CNIL nhấn mạnh rằng công ty đã bị phạt 40.000 euro, một số tiền "có tính răn đe nhưng tương xứng" xét đến tình hình tài chính và quy mô nhỏ của công ty. Cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi tại Pháp đã quyết định công bố quyết định và thông cáo báo chí này nhằm mục đích cung cấp thông tin. Bất kỳ nhân viên nào phải tuân theo hệ thống kiểu này giờ đây sẽ biết rằng nó là bất hợp pháp, với việc người sử dụng lao động có nguy cơ phải trả khoản tiền phạt "có tính răn đe và tương xứng".
Nguồn: Thông cáo báo chí của CNIL ngày 4 tháng 2 năm 2025
Bắt đầu với nhân viên tại chỗ: họ liên tục bị quay phim bằng hai camera được lắp đặt để ngăn chặn hành vi trộm cắp. Các video có thể được xem "theo thời gian thực" trên ứng dụng di động, đây là hành vi xâm phạm quá mức quyền của nhân viên.
Phần mềm đặc biệt có vấn đề
Nhân viên làm việc từ xa bị phần mềm theo dõi, CNIL đã xem xét sau khi nhận được khiếu nại. Phần mềm này, "Time Doctor", đã được cài đặt trên máy tính của nhân viên từ tháng 9 năm 2021 đến ngày 17 tháng 10 năm 2022, ngày CNIL tiến hành kiểm tra ban đầu tại cơ sở.
Phần mềm này không chỉ có chức năng đo thời gian làm việc mà còn có chức năng khác. Nó cũng tính cả thời gian "không hoạt động" của nhân viên. Nếu nhân viên không chạm vào bàn phím hoặc chuột trong khoảng thời gian từ 3 đến 15 phút thì khoảng thời gian đó vẫn được tính. Những khoảng thời gian này sau đó phải được giải thích hoặc bù đắp, trừ khi chúng bị khấu trừ vào lương của họ.
Tuy nhiên, những nhân viên làm việc trong lĩnh vực bất động sản này không thể ngồi trước màn hình máy tính – dù là để trả lời điện thoại hay trò chuyện trong các cuộc họp, CNIL nhớ lại. Một điểm đáng chú ý nữa: phần mềm cũng đo thời gian dành cho “các trang web được coi là hữu ích”, các URL được nhà tuyển dụng xác định và cấu hình trước. Thời gian dành cho những việc khác, được coi là không hiệu quả, cũng được tính.
Ảnh chụp màn hình sau mỗi 3 đến 15 phút?
Nhưng không chỉ có vậy: Time Doctor còn chụp ảnh màn hình những nhân viên làm việc từ xa, với tần suất từ 3 đến 15 phút một lần. Ảnh chụp màn hình cũng có thể ghi lại "email cá nhân, cuộc trò chuyện tin nhắn tức thời hoặc mật khẩu bí mật". Mặc dù công ty tuyên bố đã cảnh báo nhân viên của mình, nhưng họ chỉ thực hiện bằng miệng.
Đối với CNIL, tất cả những yếu tố này cấu thành "một cuộc tấn công không cân xứng vào quyền riêng tư, lợi ích và các quyền cơ bản của nhân viên". Toàn bộ hệ thống, "theo cấu hình, tạo nên sự giám sát đặc biệt mang tính xâm phạm". Nếu một chủ lao động có thể "ngăn chặn các cuộc tấn công vào tài sản tại cơ sở của mình" và "đo giờ làm việc và đánh giá công việc của nhân viên", thì hệ thống được đưa ra "không được gây ra sự xâm phạm không cân xứng đối với các quyền và tự do của cá nhân", cơ quan độc lập chỉ ra.
CNIL nhấn mạnh rằng công ty đã bị phạt 40.000 euro, một số tiền "có tính răn đe nhưng tương xứng" xét đến tình hình tài chính và quy mô nhỏ của công ty. Cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi tại Pháp đã quyết định công bố quyết định và thông cáo báo chí này nhằm mục đích cung cấp thông tin. Bất kỳ nhân viên nào phải tuân theo hệ thống kiểu này giờ đây sẽ biết rằng nó là bất hợp pháp, với việc người sử dụng lao động có nguy cơ phải trả khoản tiền phạt "có tính răn đe và tương xứng".
Nguồn: Thông cáo báo chí của CNIL ngày 4 tháng 2 năm 2025