Vào năm 2024, Thế hệ Z sẽ chiếm 32% dân số toàn cầu với sức mua ước tính là 500 tỷ đô la (Deloitte, 2024), bao gồm 15 triệu người tiêu dùng tại Pháp (Médiamétrie/CSA, 2023).
Thế hệ này đang làm thay đổi các quy tắc nghiên cứu trực tuyến, buộc các thương hiệu phải suy nghĩ lại hoàn toàn về các chiến lược tiếp cận hữu cơ của họ.
Một sự thay đổi mô hình được minh họa bằng một số liệu thống kê chính: 65% những người từ 16 đến 24 tuổi hiện sử dụng mạng xã hội làm công cụ tìm kiếm thông tin chính của họ, vượt xa các công cụ tìm kiếm truyền thống (Google Pháp, 2024).
Sự phát triển này đang buộc các chiến lược SEO phải tự đổi mới, thúc đẩy các công ty phải suy nghĩ lại về phương pháp của mình. Khác xa với các quy tắc học thuật trong quá khứ, SEO ngày nay phải thích ứng với đối tượng siêu kết nối, hướng đến tính xác thực, trách nhiệm và tốc độ. Không còn chỉ là trả lời một truy vấn nữa mà là tạo ra một trải nghiệm thực sự hấp dẫn và đắm chìm.
Một xu hướng đã phát triển kể từ đó: theo báo cáo GWI mới nhất (2024), 51% người dùng Thế hệ Z trên toàn thế giới hiện sử dụng mạng xã hội làm nguồn thông tin chính cho các quyết định mua hàng của họ.
Các thương hiệu mỹ phẩm như Sephora và L'Oréal đã áp dụng chiến lược thương mại xã hội trên TikTok đang thấy tăng trung bình 30% lưu lượng truy cập tự nhiên cho các truy vấn về làm đẹp (Nguồn: Nghiên cứu Beauty Tech France 2024).
Theo một nghiên cứu của Adobe được công bố vào tháng 3 năm 2023, 70% người dùng Thế hệ Z thích xây dựng tìm kiếm của họ dưới dạng câu hỏi hoàn chỉnh hơn là các từ khóa riêng lẻ.
Việc áp dụng rộng rãi trợ lý giọng nói đã củng cố sự phát triển này, như được Juniper Research tiết lộ: vào năm 2024, 55% người từ 18-24 tuổi sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói hàng ngày, so với chỉ 23% vào năm 2020.
Để tìm kiếm công thức nấu ăn, người dùng sẽ nhập vào Google: "công thức làm bánh sô cô la dễ làm". Ngược lại, Thế hệ Z không còn hài lòng với những từ khóa cơ bản nữa. Cô ấy đưa ra những câu hỏi toàn diện, với các tiêu chí chính xác và yêu cầu cụ thể. Ví dụ, cô ấy có thể yêu cầu trợ lý giọng nói "tìm cho tôi một chiếc bánh sô cô la dễ làm cho trẻ em, không chứa gluten và không quá ngọt" hoặc tìm kiếm trên TikTok các video công thức nấu ăn nhanh và thú vị.
Cho dù đó là thử nghiệm sản phẩm trên TikTok, các đề xuất trên Reddit hay vlog hấp dẫn trên YouTube, UGC hiện đang định hình các quyết định mua hàng và hành vi tìm kiếm.
Các thương hiệu tích hợp động lực xác thực này vào chiến lược SEO của họ sẽ được hưởng lợi từ mức tương tác cao hơn tới 28% (GWI, 2024) và chuyển đổi tốt hơn.
Thương hiệu Sézane của Pháp đã chuyển đổi chiến lược SEO của mình vào năm 2023 với “Sézane Stories”. Bằng cách tích hợp trực tiếp hình ảnh khách hàng mặc quần áo trong cuộc sống thường ngày vào các trang sản phẩm, công ty đã thấy sự cải thiện đáng kể về tỷ lệ chuyển đổi trên các trang này, tăng khả năng hiển thị tự nhiên trên các truy vấn liên quan đến trang phục Sézane trong bối cảnh thực tế cũng như tăng thời gian truy cập vào trang web của mình.
Những con số này nêu bật tầm quan trọng của việc các thương hiệu hoạt động tích cực trên các nền tảng như TikTok, Instagram và YouTube bằng cách sử dụng các hashtag có liên quan, mô tả hấp dẫn và nội dung video được thiết kế riêng.
Thương hiệu quần áo Mỹ Aerie đã phát động chiến dịch #AerieREAL trên Instagram, khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh họ mặc sản phẩm của họ, dẫn đến doanh số bán hàng trực tuyến tăng 20% vào năm 2023. Phương pháp tiếp cận này chứng minh cách nội dung do người dùng tạo có thể trở thành trụ cột chiến lược của SEO hữu cơ, đặc biệt là đối với các thương hiệu nhắm mục tiêu đến Thế hệ Z.
Domino’s Pizza đã hiểu rõ điều này khi tích hợp các tính năng đặt hàng thông qua trợ lý giọng nói tại một số quốc gia trên toàn thế giới, do đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt hàng của người dùng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 12% 2023.
Các quy tắc của SEO đang thay đổi, nhưng có một điều vẫn chắc chắn: việc ở đúng nơi đối tượng mục tiêu của bạn đang ở chính là chìa khóa thành công hơn bao giờ hết.
SEO không còn chỉ là vấn đề xếp hạng nữa: giờ đây nó là vấn đề chiến lược tác động đến toàn bộ sự hiện diện kỹ thuật số của các thương hiệu.
Thế hệ này đang làm thay đổi các quy tắc nghiên cứu trực tuyến, buộc các thương hiệu phải suy nghĩ lại hoàn toàn về các chiến lược tiếp cận hữu cơ của họ.
Một sự thay đổi mô hình được minh họa bằng một số liệu thống kê chính: 65% những người từ 16 đến 24 tuổi hiện sử dụng mạng xã hội làm công cụ tìm kiếm thông tin chính của họ, vượt xa các công cụ tìm kiếm truyền thống (Google Pháp, 2024).
Một sự thay đổi lớn trong việc sử dụng nghiên cứu
Sinh ra trong khoảng Từ năm 1997 đến năm 2012, Thế hệ Z chỉ biết đến công nghệ số. Đối với thế hệ này, tìm kiếm trực tuyến không còn là đặc quyền của Google nữa: nó được triển khai trên toàn bộ hệ sinh thái phức tạp, nơi Snapchat, TikTok, Instagram và Reddit cạnh tranh với các công cụ tìm kiếm truyền thống.Sự phát triển này đang buộc các chiến lược SEO phải tự đổi mới, thúc đẩy các công ty phải suy nghĩ lại về phương pháp của mình. Khác xa với các quy tắc học thuật trong quá khứ, SEO ngày nay phải thích ứng với đối tượng siêu kết nối, hướng đến tính xác thực, trách nhiệm và tốc độ. Không còn chỉ là trả lời một truy vấn nữa mà là tạo ra một trải nghiệm thực sự hấp dẫn và đắm chìm.
Ba xu hướng chính đang làm gián đoạn tìm kiếm
Mạng xã hội đang trở thành công cụ tìm kiếm mới
Theo một nghiên cứu của Forbes Advisor và Talker Research từ tháng 4 năm 2024, 45% người dùng Thế hệ Z thích sử dụng các tính năng tìm kiếm trên mạng xã hội, chẳng hạn như TikTok, thay vì các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google.Một xu hướng đã phát triển kể từ đó: theo báo cáo GWI mới nhất (2024), 51% người dùng Thế hệ Z trên toàn thế giới hiện sử dụng mạng xã hội làm nguồn thông tin chính cho các quyết định mua hàng của họ.
Các thương hiệu mỹ phẩm như Sephora và L'Oréal đã áp dụng chiến lược thương mại xã hội trên TikTok đang thấy tăng trung bình 30% lưu lượng truy cập tự nhiên cho các truy vấn về làm đẹp (Nguồn: Nghiên cứu Beauty Tech France 2024).
Sự gia tăng của các truy vấn hội thoại đang chuyển đổi nội dung
Loại bỏ các từ khóa riêng lẻ, thay bằng các câu hỏi phức tạp và ngôn ngữ tự nhiên. Thế hệ Z “nói chuyện” với các công cụ tìm kiếm của mình, đặc biệt là thông qua tìm kiếm bằng giọng nói.Theo một nghiên cứu của Adobe được công bố vào tháng 3 năm 2023, 70% người dùng Thế hệ Z thích xây dựng tìm kiếm của họ dưới dạng câu hỏi hoàn chỉnh hơn là các từ khóa riêng lẻ.
Việc áp dụng rộng rãi trợ lý giọng nói đã củng cố sự phát triển này, như được Juniper Research tiết lộ: vào năm 2024, 55% người từ 18-24 tuổi sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói hàng ngày, so với chỉ 23% vào năm 2020.
Để tìm kiếm công thức nấu ăn, người dùng sẽ nhập vào Google: "công thức làm bánh sô cô la dễ làm". Ngược lại, Thế hệ Z không còn hài lòng với những từ khóa cơ bản nữa. Cô ấy đưa ra những câu hỏi toàn diện, với các tiêu chí chính xác và yêu cầu cụ thể. Ví dụ, cô ấy có thể yêu cầu trợ lý giọng nói "tìm cho tôi một chiếc bánh sô cô la dễ làm cho trẻ em, không chứa gluten và không quá ngọt" hoặc tìm kiếm trên TikTok các video công thức nấu ăn nhanh và thú vị.
UGC (Nội dung do người dùng tạo) đang trở thành tiêu chuẩn mới về sự tin cậy
87% người dùng từ 18-25 tuổi coi đánh giá của người dùng đáng tin cậy hơn nội dung có thương hiệu (HubSpot, 2023). Họ thích dựa vào các đề xuất từ đồng nghiệp, người có sức ảnh hưởng hoặc người sáng tạo nội dung hơn là quảng cáo truyền thống.Cho dù đó là thử nghiệm sản phẩm trên TikTok, các đề xuất trên Reddit hay vlog hấp dẫn trên YouTube, UGC hiện đang định hình các quyết định mua hàng và hành vi tìm kiếm.
Các thương hiệu tích hợp động lực xác thực này vào chiến lược SEO của họ sẽ được hưởng lợi từ mức tương tác cao hơn tới 28% (GWI, 2024) và chuyển đổi tốt hơn.
Thương hiệu Sézane của Pháp đã chuyển đổi chiến lược SEO của mình vào năm 2023 với “Sézane Stories”. Bằng cách tích hợp trực tiếp hình ảnh khách hàng mặc quần áo trong cuộc sống thường ngày vào các trang sản phẩm, công ty đã thấy sự cải thiện đáng kể về tỷ lệ chuyển đổi trên các trang này, tăng khả năng hiển thị tự nhiên trên các truy vấn liên quan đến trang phục Sézane trong bối cảnh thực tế cũng như tăng thời gian truy cập vào trang web của mình.
Làm thế nào để điều chỉnh chiến lược SEO của bạn cho phù hợp với thực tế mới này?
Đối mặt với sự thay đổi trong hành vi tìm kiếm này, các thương hiệu phải xem xét lại cách tiếp cận SEO của mình để duy trì khả năng hiển thị ở nơi người dùng hiện đang ở. Chiến lược đa nền tảng, dựa trên nội dung đa dạng và mang tính đàm thoại, đang trở nên cần thiết để thu hút sự chú ý của đối tượng khán giả không ngừng thay đổi.Nhu cầu đa dạng hóa sự hiện diện của bạn trên các nền tảng
Đến năm 2024, 45% người dùng Thế hệ Z sẽ thích sử dụng chức năng tìm kiếm trên mạng xã hội hơn Google (khảo sát do Forbes Advisor và Talker Research thực hiện vào tháng 4 năm 2024 với 2.000 người Mỹ).Những con số này nêu bật tầm quan trọng của việc các thương hiệu hoạt động tích cực trên các nền tảng như TikTok, Instagram và YouTube bằng cách sử dụng các hashtag có liên quan, mô tả hấp dẫn và nội dung video được thiết kế riêng.
Lựa chọn tạo nội dung chân thực và mang tính đàm thoại
Thế hệ Z rất coi trọng tính xác thực và minh bạch. Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ và tương tác trực tiếp với họ sẽ tạo dựng được lòng tin và sự gắn kết.Thương hiệu quần áo Mỹ Aerie đã phát động chiến dịch #AerieREAL trên Instagram, khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh họ mặc sản phẩm của họ, dẫn đến doanh số bán hàng trực tuyến tăng 20% vào năm 2023. Phương pháp tiếp cận này chứng minh cách nội dung do người dùng tạo có thể trở thành trụ cột chiến lược của SEO hữu cơ, đặc biệt là đối với các thương hiệu nhắm mục tiêu đến Thế hệ Z.
Việc áp dụng tìm kiếm bằng giọng nói và truy vấn hữu cơ
Với việc áp dụng trợ lý giọng nói ngày càng tăng, các thương hiệu phải điều chỉnh nội dung của mình để trả lời các câu hỏi được xây dựng bằng ngôn ngữ tự nhiên.Domino’s Pizza đã hiểu rõ điều này khi tích hợp các tính năng đặt hàng thông qua trợ lý giọng nói tại một số quốc gia trên toàn thế giới, do đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt hàng của người dùng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 12% 2023.
Hướng tới thế hệ SEO tiếp theo
Sự chuyển đổi cách sử dụng tìm kiếm của Thế hệ Z không phải là mối đe dọa mà là cơ hội để tạo sự khác biệt. Các thương hiệu điều chỉnh chiến lược SEO của mình cho phù hợp sẽ giành được lợi thế cạnh tranh quyết định.Các quy tắc của SEO đang thay đổi, nhưng có một điều vẫn chắc chắn: việc ở đúng nơi đối tượng mục tiêu của bạn đang ở chính là chìa khóa thành công hơn bao giờ hết.
SEO không còn chỉ là vấn đề xếp hạng nữa: giờ đây nó là vấn đề chiến lược tác động đến toàn bộ sự hiện diện kỹ thuật số của các thương hiệu.
