Người dùng VPNSecure vô cùng phẫn nộ khi chủ sở hữu mới của nhà cung cấp này đã hủy bỏ mọi gói đăng ký trọn đời.
Những người đăng ký trọn đời không hoạt động trong sáu tháng sẽ bị hủy đăng ký trước. Nhưng kể từ ngày 28 tháng 4 năm 2025, điều này hiện đã được mở rộng cho tất cả các đăng ký trọn đời.
Người dùng đã bày tỏ sự phẫn nộ, trong khi chủ sở hữu mới của VPNSecure đã trích dẫn các chi tiết pháp lý về việc tiếp quản và chi phí của công ty là lý do để hủy bỏ.
Nhiều nhà cung cấp không cung cấp đăng ký trọn đời, bao gồm cả những VPN tốt nhất và chúng tôi đã từng đặt câu hỏi liệu đăng ký VPN trọn đời có thực sự đáng giá hay không.
Tuy nhiên, đối với người dùng, chúng có thể mang lại giá trị lớn và mang lại sự an tâm, và nếu công ty vẫn đang giao dịch, thì về mặt lý thuyết, chúng sẽ hoạt động tốt.
Vậy VPNSecure đã nói gì và tại sao người dùng lại tức giận như vậy?
Khách hàng đã chia sẻ email từ nhà cung cấp trên Reddit. Trong những thông báo đó, VPNSecure tuyên bố rằng các Ưu đãi trọn đời (LTD) do nhóm cũ bán ra trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017 "không được tiết lộ".
VPNSecure cho biết nhóm mới đã duy trì hoạt động của LTD trong 2 năm hoàn toàn bằng chi phí của họ, mặc dù họ "chưa bao giờ nhận được một xu nào từ các đăng ký này".
Nhà cung cấp cho biết họ đã thực hiện "thẩm định" và điều này bao gồm việc xem xét "6-12 tháng tài chính vừa qua". Nó nói thêm rằng LTD không được đề cập ở bất kỳ đâu trong "báo cáo niêm yết, lợi nhuận hoặc thua lỗ".
Các tài khoản VPN đầu tiên bị dừng hoạt động là những tài khoản đã không hoạt động trong hơn sáu tháng. Nhưng tính đến ngày 28 tháng 4 năm 2025, VPNSecure cho biết tất cả các LTD đã bị vô hiệu hóa.
VPNSecure sẽ không bán bất kỳ LTD nào nữa trong tương lai, nói rằng "chúng tôi chưa bao giờ cung cấp chúng và chúng tôi sẽ không bao giờ cung cấp".
Có vẻ như cũng không có khoản hoàn lại nào được cung cấp. Thay vào đó, tất cả người dùng LTD đều có quyền truy cập vào một giao dịch độc quyền một lần, có hiệu lực đến ngày 31 tháng 5 năm 2025. Gói ba năm với giá 55 đô la, gói một năm với giá 19 đô la và gói một tháng với giá 1,87 đô la.
VPNSecure đang bị ngập trong các đánh giá một sao trên Trustpilot. Tại thời điểm viết bài, 84% đánh giá của họ là một sao. Xếp hạng chung của họ là 1,2 sao trên 5.
Người dùng đã phàn nàn rằng các gói dịch vụ của họ đã bị hủy "mà không có cảnh báo" và chỉ phát hiện ra sự thay đổi sau khi đọc các bài báo. Những người khác cho biết VPN của họ "ngừng hoạt động" và nhiều khách hàng bị ảnh hưởng đang khuyên những người khác tránh xa VPNSecure.
Trả lời những người dùng bất mãn, VPNSecure đã xin lỗi, thừa nhận "quá trình chuyển đổi có thể được xử lý tốt hơn" và cho biết họ hiểu được sự thất vọng của khách hàng.
VPNSecure cho biết họ không nhận được "hợp đồng, khoản thanh toán hoặc nghĩa vụ pháp lý" trong lịch sử do thực tế là họ "chỉ mua lại cơ sở hạ tầng" của công ty trước đó. Công ty cũng thừa nhận rằng nhiều người dùng đã không nhận được thông báo ban đầu "do danh sách email đã lỗi thời và các vấn đề về phân phối".
TechRadar đưa tin rằng họ đã liên hệ với InfiniteQuant Ltd nhưng công ty này cho biết họ "không có liên kết nào với VPNSecure".
Tom's Guide đã liên hệ với VPNSecure để xin bình luận. Vào thời điểm viết bài này, chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi.
Những người đăng ký trọn đời không hoạt động trong sáu tháng sẽ bị hủy đăng ký trước. Nhưng kể từ ngày 28 tháng 4 năm 2025, điều này hiện đã được mở rộng cho tất cả các đăng ký trọn đời.
Người dùng đã bày tỏ sự phẫn nộ, trong khi chủ sở hữu mới của VPNSecure đã trích dẫn các chi tiết pháp lý về việc tiếp quản và chi phí của công ty là lý do để hủy bỏ.
Nhiều nhà cung cấp không cung cấp đăng ký trọn đời, bao gồm cả những VPN tốt nhất và chúng tôi đã từng đặt câu hỏi liệu đăng ký VPN trọn đời có thực sự đáng giá hay không.
Tuy nhiên, đối với người dùng, chúng có thể mang lại giá trị lớn và mang lại sự an tâm, và nếu công ty vẫn đang giao dịch, thì về mặt lý thuyết, chúng sẽ hoạt động tốt.
Vậy VPNSecure đã nói gì và tại sao người dùng lại tức giận như vậy?
Trọn đời có nghĩa là mãi mãi?
Rõ ràng trong trường hợp của VPNSecure, trọn đời không có nghĩa là mãi mãi. Theo báo cáo, VPNSecure đã thay đổi quyền sở hữu vào tháng 5 năm 2023 và những người mua mới không biết về các giao dịch trọn đời đã bán.Khách hàng đã chia sẻ email từ nhà cung cấp trên Reddit. Trong những thông báo đó, VPNSecure tuyên bố rằng các Ưu đãi trọn đời (LTD) do nhóm cũ bán ra trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến năm 2017 "không được tiết lộ".
VPNSecure cho biết nhóm mới đã duy trì hoạt động của LTD trong 2 năm hoàn toàn bằng chi phí của họ, mặc dù họ "chưa bao giờ nhận được một xu nào từ các đăng ký này".
Trong một email khách hàng khác đăng lên Reddit, công ty đã trích dẫn các chi tiết pháp lý của thỏa thuận tiếp quản là một trong những lý do đằng sau quyết định của mình. Công ty cho biết việc mua lại bao gồm "công nghệ, tên miền và cơ sở dữ liệu khách hàng – nhưng không bao gồm các khoản nợ phải trả".
Nhà cung cấp cho biết họ đã thực hiện "thẩm định" và điều này bao gồm việc xem xét "6-12 tháng tài chính vừa qua". Nó nói thêm rằng LTD không được đề cập ở bất kỳ đâu trong "báo cáo niêm yết, lợi nhuận hoặc thua lỗ".
Các tài khoản VPN đầu tiên bị dừng hoạt động là những tài khoản đã không hoạt động trong hơn sáu tháng. Nhưng tính đến ngày 28 tháng 4 năm 2025, VPNSecure cho biết tất cả các LTD đã bị vô hiệu hóa.
VPNSecure sẽ không bán bất kỳ LTD nào nữa trong tương lai, nói rằng "chúng tôi chưa bao giờ cung cấp chúng và chúng tôi sẽ không bao giờ cung cấp".
Có vẻ như cũng không có khoản hoàn lại nào được cung cấp. Thay vào đó, tất cả người dùng LTD đều có quyền truy cập vào một giao dịch độc quyền một lần, có hiệu lực đến ngày 31 tháng 5 năm 2025. Gói ba năm với giá 55 đô la, gói một năm với giá 19 đô la và gói một tháng với giá 1,87 đô la.
Người dùng tức giận
Có thể hiểu được là người dùng đã phản ứng tức giận với tin tức này.VPNSecure đang bị ngập trong các đánh giá một sao trên Trustpilot. Tại thời điểm viết bài, 84% đánh giá của họ là một sao. Xếp hạng chung của họ là 1,2 sao trên 5.
Người dùng đã phàn nàn rằng các gói dịch vụ của họ đã bị hủy "mà không có cảnh báo" và chỉ phát hiện ra sự thay đổi sau khi đọc các bài báo. Những người khác cho biết VPN của họ "ngừng hoạt động" và nhiều khách hàng bị ảnh hưởng đang khuyên những người khác tránh xa VPNSecure.
Trả lời những người dùng bất mãn, VPNSecure đã xin lỗi, thừa nhận "quá trình chuyển đổi có thể được xử lý tốt hơn" và cho biết họ hiểu được sự thất vọng của khách hàng.
VPNSecure cho biết họ không nhận được "hợp đồng, khoản thanh toán hoặc nghĩa vụ pháp lý" trong lịch sử do thực tế là họ "chỉ mua lại cơ sở hạ tầng" của công ty trước đó. Công ty cũng thừa nhận rằng nhiều người dùng đã không nhận được thông báo ban đầu "do danh sách email đã lỗi thời và các vấn đề về phân phối".
Quyền sở hữu đáng ngờ
InfiniteQuant Ltd, có trụ sở tại Bahamas, là công ty được liệt kê ở cuối trang web của VPNSecure.TechRadar đưa tin rằng họ đã liên hệ với InfiniteQuant Ltd nhưng công ty này cho biết họ "không có liên kết nào với VPNSecure".
Tom's Guide đã liên hệ với VPNSecure để xin bình luận. Vào thời điểm viết bài này, chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi.
