Tiền thưởng sửa chữa, chương trình của chính phủ giúp bạn tài trợ chi phí sửa chữa khoảng một trăm thiết bị bao gồm cả điện thoại thông minh, vẫn chưa được sử dụng nhiều như mong đợi. Đây là quan sát của hiệp hội Halte à l’obsolescence programmée (HOP), vào thứ Tư ngày 18 tháng 12, đã công bố một báo cáo hai năm sau khi thực hiện khoản viện trợ tài chính này. Trong số 202 triệu euro được lên kế hoạch kể từ cuối năm 2022 (tất cả các lĩnh vực kết hợp, bao gồm điện tử, dệt may và làm vườn), chỉ có 63 triệu euro được chi tiêu: chỉ bằng một phần ba ngân sách dành riêng, hiệp hội giải thích, trích dẫn Hệ sinh thái, Tái tạo và Ủy ban Sửa chữa Quốc gia tháng 9 năm 2024.
Những con số này có thể dễ dàng giải thích: thứ nhất, người tiêu dùng đôi khi gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một thợ sửa chữa có nhãn QualiRépar, một chứng nhận cho phép các chuyên gia chấp nhận tiền thưởng sửa chữa. Theo báo cáo của HOP, chỉ có một phần ba thợ sửa chữa người Pháp có nhãn này.
Sau đó, bạn sẽ khó có thể tìm ra cách giải quyết trong vô vàn các từ viết tắt về tiền thưởng sửa chữa, nơi có nhiều tên gọi khác nhau cùng tồn tại, tùy thuộc vào từng lĩnh vực, chẳng hạn như QualiRépar, Bonus réparation, Ecomaison hoặc thậm chí là BonusRépar. Tiền thưởng sửa chữa áp dụng cho một số thiết bị điện tử, hàng dệt may, giày dép, đồ nội thất, đồ tự làm và đồ làm vườn. Hiệp hội bảo vệ ý tưởng về một điểm vào duy nhất để yêu cầu hệ thống này, tất cả các lĩnh vực kết hợp lại, với việc thành lập "một nền tảng công cộng và liên lĩnh vực duy nhất, với một tên thưởng duy nhất và một thư mục chung".
Nhưng đối với một hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng khác, CLCV, vẫn có "tiến bộ đáng kể" trong lĩnh vực sửa chữa điện tử vào năm 2024, ngay cả khi các biện pháp vẫn cần được triển khai. "Vì vỡ màn hình đã được tính vào các sửa chữa đủ điều kiện để được hưởng tiền thưởng sửa chữa (tính đến ngày 1 tháng 1 năm 2024, Ghi chú của biên tập viên), số lượng điện thoại di động được hỗ trợ đã tăng gần gấp đôi", hiệp hội giải thích vào tháng 9 năm ngoái, trong báo cáo bán niên của mình.
CLCV tin rằng "hoạt động bảo trì và cập nhật phần mềm", hiện bị loại khỏi hệ thống, phải được đưa vào. Tổ chức này cũng đang kêu gọi hạ ngưỡng kích hoạt tiền thưởng ứng dụng – đối với máy tính xách tay, ngưỡng này đã được hạ xuống vào đầu năm 2024 là 30 euro, từ 180 xuống 150 euro: mức giảm này sẽ còn tăng gấp bội, hiệp hội ước tính.
Hiện tại, không phải tất cả các thiết bị đều được hưởng lợi từ tiền thưởng sửa chữa. Chỉ các thiết bị gia dụng lớn và nhỏ, xe đạp và xe tay ga (điện hoặc không), máy chơi game, máy bay không người lái, điện thoại thông minh (đối với các sự cố liên quan đến pin, micrô, loa, ống kính máy ảnh và vỡ màn hình), tivi, thiết bị kỹ thuật số, loa, rạp chiếu phim tại nhà, máy tính, máy tính bảng và máy in-máy quét mới đủ điều kiện. Để tìm hiểu xem một thiết bị cụ thể nào đó có thể được hưởng lợi từ khoản hỗ trợ này hay không, bạn có thể truy cập trang web www.bonusreparation.org do hiệp hội HOP thiết lập hoặc trên trang Hệ sinh thái này nơi sẽ ghi rõ số tiền hỗ trợ.
Xin nhắc lại, không phải mọi sửa chữa đều được hưởng lợi từ tiền thưởng sửa chữa. Trên thực tế, một số điều kiện phải được đáp ứng: thiết bị của bạn (đủ điều kiện sử dụng hệ thống) phải hết hạn bảo hành. Sau đó, bạn phải liên hệ với một thợ sửa chữa được QualiRépar chứng nhận. Tiền thưởng sửa chữa sau đó sẽ được áp dụng tự động: tiền thưởng sẽ được khấu trừ rõ ràng từ hóa đơn của bạn.
Những con số này có thể dễ dàng giải thích: thứ nhất, người tiêu dùng đôi khi gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một thợ sửa chữa có nhãn QualiRépar, một chứng nhận cho phép các chuyên gia chấp nhận tiền thưởng sửa chữa. Theo báo cáo của HOP, chỉ có một phần ba thợ sửa chữa người Pháp có nhãn này.
Sau đó, bạn sẽ khó có thể tìm ra cách giải quyết trong vô vàn các từ viết tắt về tiền thưởng sửa chữa, nơi có nhiều tên gọi khác nhau cùng tồn tại, tùy thuộc vào từng lĩnh vực, chẳng hạn như QualiRépar, Bonus réparation, Ecomaison hoặc thậm chí là BonusRépar. Tiền thưởng sửa chữa áp dụng cho một số thiết bị điện tử, hàng dệt may, giày dép, đồ nội thất, đồ tự làm và đồ làm vườn. Hiệp hội bảo vệ ý tưởng về một điểm vào duy nhất để yêu cầu hệ thống này, tất cả các lĩnh vực kết hợp lại, với việc thành lập "một nền tảng công cộng và liên lĩnh vực duy nhất, với một tên thưởng duy nhất và một thư mục chung".
Điểm tích cực cho việc sửa chữa sản phẩm điện tử
Nhưng đối với một hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng khác, CLCV, vẫn có "tiến bộ đáng kể" trong lĩnh vực sửa chữa điện tử vào năm 2024, ngay cả khi các biện pháp vẫn cần được triển khai. "Vì vỡ màn hình đã được tính vào các sửa chữa đủ điều kiện để được hưởng tiền thưởng sửa chữa (tính đến ngày 1 tháng 1 năm 2024, Ghi chú của biên tập viên), số lượng điện thoại di động được hỗ trợ đã tăng gần gấp đôi", hiệp hội giải thích vào tháng 9 năm ngoái, trong báo cáo bán niên của mình.
CLCV tin rằng "hoạt động bảo trì và cập nhật phần mềm", hiện bị loại khỏi hệ thống, phải được đưa vào. Tổ chức này cũng đang kêu gọi hạ ngưỡng kích hoạt tiền thưởng ứng dụng – đối với máy tính xách tay, ngưỡng này đã được hạ xuống vào đầu năm 2024 là 30 euro, từ 180 xuống 150 euro: mức giảm này sẽ còn tăng gấp bội, hiệp hội ước tính.
Hiện tại, không phải tất cả các thiết bị đều được hưởng lợi từ tiền thưởng sửa chữa. Chỉ các thiết bị gia dụng lớn và nhỏ, xe đạp và xe tay ga (điện hoặc không), máy chơi game, máy bay không người lái, điện thoại thông minh (đối với các sự cố liên quan đến pin, micrô, loa, ống kính máy ảnh và vỡ màn hình), tivi, thiết bị kỹ thuật số, loa, rạp chiếu phim tại nhà, máy tính, máy tính bảng và máy in-máy quét mới đủ điều kiện. Để tìm hiểu xem một thiết bị cụ thể nào đó có thể được hưởng lợi từ khoản hỗ trợ này hay không, bạn có thể truy cập trang web www.bonusreparation.org do hiệp hội HOP thiết lập hoặc trên trang Hệ sinh thái này nơi sẽ ghi rõ số tiền hỗ trợ.
Xin nhắc lại, không phải mọi sửa chữa đều được hưởng lợi từ tiền thưởng sửa chữa. Trên thực tế, một số điều kiện phải được đáp ứng: thiết bị của bạn (đủ điều kiện sử dụng hệ thống) phải hết hạn bảo hành. Sau đó, bạn phải liên hệ với một thợ sửa chữa được QualiRépar chứng nhận. Tiền thưởng sửa chữa sau đó sẽ được áp dụng tự động: tiền thưởng sẽ được khấu trừ rõ ràng từ hóa đơn của bạn.