Ngành quan hệ công chúng kỹ thuật số đang chuyển đổi sâu sắc khi quy trình làm việc của AI cách mạng hóa cách các thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận, xây dựng chiến lược và kiếm tiền từ phương tiện truyền thông.
Với khả năng phân tích dữ liệu, tạo ra thông tin chi tiết và cá nhân hóa các bài chào hàng nhanh hơn bao giờ hết, AI đang trở thành một công cụ thiết yếu đối với các nhà tiếp thị.
Thách thức rất rõ ràng: thích ứng với thực tế mới này bằng cách tận dụng tiềm năng của AI để nâng cao tính sáng tạo và hiệu quả - hoặc có nguy cơ bị các đối thủ cạnh tranh vượt mặt.
Đây là hướng dẫn của bạn để phát triển mạnh mẽ trong thời đại quan hệ công chúng do AI thúc đẩy.
Vào năm 2014, tôi đã viết một chuyên mục trên Harvard Business Review về cuộc xâm lược của robot trong quan hệ công chúng kỹ thuật số.
Khi nền kinh tế tiếp thị nội dung tăng trưởng theo cấp số nhân, một loạt "chuyên gia" quan hệ truyền thông đã tràn ngập các nhà báo bằng các chiến lược tiếp cận quy mô lớn, dựa vào các bản tin báo chí chung chung với hy vọng giành được sự đưa tin về thương hiệu.
Đằng sau họ là các chiến thuật spam xâm nhập vào các nhóm biên tập để bí mật mở rộng các chiến lược liên kết trả phí với mục tiêu ảnh hưởng đến thứ hạng.
Vào năm 2012, công ty tiếp thị nội dung mà tôi đồng sáng lập, Fractl, tập trung hoàn toàn vào việc tạo ra nội dung thương hiệu có giá trị đưa tin, dựa trên dữ liệu và các chiến lược tiếp cận có tính tương tác cao giúp thu hút phương tiện truyền thông trên các trang web có thẩm quyền cao ở quy mô lớn.
Ngay từ đầu, tôi đã làm việc không biết mệt mỏi để công bố nghiên cứu tiếp thị nhằm mục đích giáo dục ngành về các chiến lược hiệu quả nhất của chúng tôi, hy vọng sẽ chống lại ngày càng có nhiều quan điểm tiêu cực đối với công việc của chúng ta.
Khi chúng ta bắt đầu năm 2025, thực tế là không thể phủ nhận:
Cuộc xâm lược của robot chính thức diễn ra và các quy trình làm việc AI tốt nhất hiện có tiềm năng hiệu quả hơn và mang tính nhân văn hơn so với các phương pháp truyền thống ở quy mô lớn.
Tôi không nói điều này một cách nhẹ nhàng.
Một năm trước, tôi đã thử nghiệm đại lý độc quyền đầu tiên của chúng tôi để xây dựng danh sách phương tiện truyền thông và phát triển chiến lược chào hàng mạnh mẽ, được cá nhân hóa trong vài giây.
Chiến lược này phản ánh kết quả đầu ra cấp cộng sự tài năng, trước đây mất nhiều ngày để tạo ra.
Một thập kỷ nghiên cứu ngành, tinh chỉnh quy trình và các nghiên cứu tình huống đã được đưa vào quy trình làm việc AI này và tiềm năng của nó là vô hạn.
Tôi đã ngay lập tức đưa ra một khóa đào tạo cho nhóm quan hệ công chúng kỹ thuật số của mình để giúp thử nghiệm alpha công cụ AI mới của chúng tôi, với kết quả đầu ra ban đầu này làm ví dụ:
Đến cuối năm 2024, quy trình làm việc của AI đã mở rộng thành nhiều tác nhân và công cụ, mỗi tác nhân và công cụ được chế tạo để phản ánh các quy trình tinh vi nhất trong quan hệ công chúng kỹ thuật số hiện đại.
Chúng tôi đã sử dụng các quy trình làm việc này để có được phạm vi phủ sóng truyền thông trên các phương tiện truyền thông hàng đầu như Reuters, CNBC, Seeking Alpha, v.v., tất cả đều nhờ vào danh sách phương tiện truyền thông và chiến lược chào hàng do AI điều khiển.
Năm nay, sự lựa chọn đã rõ ràng: bạn cần học cách sử dụng siêu năng lực tiếp thị của AI để mở rộng hiệu quả hoặc có nguy cơ bị thay thế bởi các quy trình làm việc của AI do các chuyên gia trong ngành tạo ra, những người sẽ vượt trội hơn ROI của bạn.
Mặc dù tôi có cảm xúc lẫn lộn về cuộc đua chuột của ngành này hướng tới tương lai không thể tránh khỏi này, nhưng tôi không cảm thấy hối hận nhiều về những con rô-bốt con người không thích nghi được.
Vậy bạn nên bắt đầu áp dụng quy trình làm việc của AI cho Digital từ đâu? Quan hệ công chúng và phương tiện truyền thông thu được?
Hãy cùng khám phá kỷ nguyên tiếp thị mới.
Trong hơn 12 năm, tôi đã kiểm toán hàng nghìn chiến dịch tiếp thị nội dung có hiệu suất cao nhất của chúng tôi và hàng năm đều có một xu hướng rõ ràng về các đặc điểm tạo nên nội dung thương hiệu đáng đưa tin nhất:
Khi nhà báo đó phát hiện ra một xu hướng nhưng lại thiếu dữ liệu hoặc chuyên môn để tạo nên một câu chuyện có giá trị, bạn sẽ trở thành nguồn!
Bây giờ hãy nghĩ lại về các cuộc thảo luận thịnh hành trên các mạng xã hội khác nhau của bạn trong khoảng một năm trở lại đây – từ các cuộc trò chuyện trên Slack đến các cuộc đoàn tụ ngày lễ và mọi thứ khác.
Sau đó, hãy xem xét cách các chủ đề chiến dịch của chúng tôi (bên dưới) tận dụng các chu kỳ tin tức thịnh hành này bằng cách cung cấp dữ liệu có liên quan và trích dẫn của chuyên gia phù hợp với phương tiện truyền thông chính thống dựa trên sở thích của người tiêu dùng hiện tại:
Hầu hết các nghiên cứu của chúng tôi đều liên quan đến tin tức mới nhất, thịnh hành hoặc theo chu kỳ có sức hấp dẫn lớn, cho phép khách hàng của chúng tôi cung cấp dữ liệu độc quyền và bình luận của chuyên gia giúp họ có được sự tiếp xúc với thương hiệu trên nhiều kênh trên các phương tiện kỹ thuật số, mạng xã hội, TV, radio và báo in.
Tất cả là vì chúng tôi đã khai thác một cuộc tranh luận hoặc bài viết quan tâm mới nổi của quốc gia được giới thiệu đến một số ít nhà báo hàng đầu.
Với newsjacking, thương hiệu của bạn có thể gắn kết với các cuộc trò chuyện kịp thời, có liên quan đến văn hóa, tạo nền tảng cho chiến lược đa phương tiện với các KPI vượt xa SERP.
Newsjacking, PR phản ứng và PR chủ động khác nhau như thế nào?
Tất cả các chiến lược đều dành riêng để đưa các thương hiệu lên hàng đầu trong chu kỳ tin tức thịnh hành.
Sắc thái quan trọng nhất cần hiểu là thời gian.
Quan hệ công chúng phản ứng hoạt động tốt nhất đối với khách hàng hoặc nhóm thương hiệu có tính tự chủ cao và khả năng hành động nhanh chóng trước khi chu kỳ tin tức trở nên nhàm chán.
Thật không may, các khái niệm quan hệ công chúng phản ứng tuyệt vời thường thất bại do các quy trình chậm chạp, quan liêu đòi hỏi sự chấp thuận quá mức của các bên liên quan.
Điều này làm loãng ý tưởng ban đầu hoặc trì hoãn việc thực hiện, khiến các thương hiệu bỏ lỡ chu kỳ tin tức hoặc không phù hợp với lợi ích của các nhà báo.
Để tăng thêm giá trị cho chu kỳ tin tức nóng hổi, các thương hiệu thường cần lên ý tưởng, nghiên cứu và đưa ra ý tưởng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi có tin tức nóng hổi, tốt nhất là ít hơn.
Do đó, lý tưởng nhất là nhóm tin tức của bạn có các nhà báo dữ liệu và chiến lược gia quan hệ công chúng kỹ thuật số:
Các phương pháp PR phản ứng phổ biến bao gồm:
Tìm hiểu sâu hơn: Quan hệ công chúng kỹ thuật số phản ứng tự làm: Cách kiếm được sự đưa tin trên phương tiện truyền thông với ngân sách hạn hẹp
Ngược lại, quan hệ công chúng chủ động xoay quanh việc gắn kết thương hiệu của bạn với các sự kiện thường niên hoặc chu kỳ tin tức định kỳ, ví dụ:
Sau đó, hãy phát triển một chiến lược nội dung thường xanh, mạnh mẽ trước nhiều tháng so với chu kỳ tin tức đó.
Khi bạn kết hợp nội dung đó với các trích dẫn kịp thời, chuyên gia từ các nhà lãnh đạo tư tưởng nội bộ, bạn sẽ biến nguồn tài nguyên thường xanh của mình thành một hướng dẫn kịp thời, có thể hành động với chuyên môn về chủ đề, được giới thiệu như một nguồn tài nguyên đáng kinh ngạc trong những tuần dẫn đến chu kỳ tin tức.
Bằng cách theo dõi các nền tảng như Qwoted, Bluesky, LinkedIn và các nền tảng khác mà các nhà báo tích cực tìm kiếm nguồn tin (thông qua #JournoRequest), bạn có thể dễ dàng mang đến cho nội dung thường xanh của mình một luồng gió mới (và các liên kết có thẩm quyền) với nỗ lực quan hệ công chúng tối thiểu.
Các phương pháp quan hệ công chúng chủ động phổ biến bao gồm:
Điều này cung cấp cơ hội dài hơn để kiếm được phương tiện truyền thông so với quan hệ công chúng phản ứng, nơi bạn phản ứng với một chu kỳ tin tức nóng hổi.
Quan hệ công chúng chủ động cũng được các công ty lớn hơn, quan liêu hơn chấp nhận rộng rãi hơn, có xu hướng bảo thủ hơn và phù hợp với thương hiệu hơn với các nỗ lực tiếp thị của họ.
Đào sâu hơn: 5 cách kết hợp các xu hướng vào nội dung SEO của bạn chiến lược
Thành công của chúng tôi với quy trình làm việc do AI điều khiển trong quan hệ truyền thông đã chỉ ra rằng các công cụ này có thể mở rộng các chiến lược hiệu quả bằng cách đẩy nhanh các nhiệm vụ như xây dựng danh sách và viết quảng cáo trong khi vẫn giữ được nét cá nhân hóa.
Tuy nhiên, AI nên được coi là sự bổ sung cho - chứ không phải thay thế - sự sáng tạo và trực giác của các nhà chiến lược con người.
Điểm tuyệt vời của "thời đại AI trong tiếp thị" là công nghệ này có thể tăng tốc độ các thương hiệu tạo thêm giá trị trong chu kỳ tin tức nóng hổi, giải phóng thời gian của con người cho những công việc quan trọng hơn như tinh chỉnh chiến lược, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sáng tạo.
Khi ngày càng có nhiều công cụ AI khả dụng trong những tuần tới, nhóm quan hệ công chúng của bạn nên khám phá một số lời nhắc chính để bắt đầu xây dựng quy trình làm việc AI có tác động, đặc biệt là để thu hút tin tức.
Một chiến dịch quan hệ công chúng phản ứng thành công phụ thuộc vào khả năng giám sát và phân tích tin tức nóng hổi ở quy mô lớn của nhóm bạn - cuối cùng là đánh giá những cơ hội nào để thương hiệu của bạn có thể thêm bình luận của chuyên gia hoặc phân tích dữ liệu có thể giúp lấp đầy khoảng trống thông tin và thúc đẩy chu kỳ tin tức.
Lời nhắc (bên dưới) cung cấp cho nhóm của bạn vô số góc nhìn về tin tức nóng hổi có liên quan đến thương hiệu của bạn để thêm bình luận, với các ý tưởng chiến dịch mẫu mà các nhà chiến lược nội dung của bạn có thể tinh chỉnh và thực hiện thêm.
Mỗi ngày, kênh Slack Newsjacking của chúng tôi sáng lên với những câu chuyện tin tức thịnh hành mà nhóm của chúng tôi tin tưởng rằng khách hàng của mình có thể tận dụng.
Vài tuần, khách hàng của chúng tôi sẽ tham gia vào cuộc vui, truyền tải những tin tức nóng hổi từ các ấn phẩm trong ngành mà họ theo dõi.
Giá như chúng ta có vô số giờ để đọc những câu chuyện sâu sắc, kích thích tư duy, dài hàng nghìn từ; chưa nói đến việc di chuyển đủ nhanh để đưa ra ý tưởng về các phương pháp luận có giá trị đưa tin, nhanh chóng trước khi đối thủ cạnh tranh của chúng tôi làm được.
Bất cứ khi nào bạn gặp thách thức về thời gian, hãy nghĩ: Làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này bằng một lời nhắc?
Đôi khi, bạn biết được xu hướng trước bất kỳ ai khác. (Cảm ơn, TikTok!)
Nhưng có thể bạn đã thức quá khuya để cuộn trang, và giờ bạn cần trợ lý AI yêu thích của mình giúp bạn đưa ra ý tưởng chiến dịch đáng đưa tin để tận dụng xu hướng này.
Rốt cuộc, tốt hơn là chứng minh với ban quản lý rằng bạn đã chuẩn bị những ý tưởng chiến dịch thú vị, khả thi, chứ không chỉ là khái niệm về xu hướng.
Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng lời nhắc đơn giản hơn:
Sự xuất hiện của AI như một lực lượng phá vỡ quan hệ công chúng kỹ thuật số là một con dao hai lưỡi.
Đối với những ai sẵn sàng đón nhận tiềm năng của nó, đây là siêu năng lực giúp thúc đẩy sự sáng tạo, tăng tốc thực hiện và mở ra những chiều hướng cơ hội mới.
Đối với những ai chống lại sự thay đổi, đây là sự tính toán có thể dẫn đến sự lạc lõng trong một thế giới đề cao sự nhanh nhẹn và đổi mới.
Bí quyết thành công nằm ở việc tạo ra sự cân bằng phù hợp. Hãy để AI xử lý các nhiệm vụ tẻ nhạt và tốn nhiều thời gian, giải phóng nhóm của bạn để tập trung vào công việc có giá trị cao và mang tính chiến lược.
Tôi đã tận mắt chứng kiến cách tiếp cận này nâng cao chất lượng đầu ra của chúng tôi và xác định lại những gì có thể trong phạm vi hạn chế về thời gian và nguồn lực.
Bạn sẽ khai thác AI để nâng cao trò chơi quan hệ công chúng của mình - hay bạn sẽ bị tụt hậu khi ngành công nghiệp này tiến lên phía trước?
Đào sâu hơn: 5 kỹ năng bị đánh giá thấp mà bạn cần có để trở thành một chuyên gia quan hệ công chúng kỹ thuật số giỏi - và cách thành thạo chúng
Với khả năng phân tích dữ liệu, tạo ra thông tin chi tiết và cá nhân hóa các bài chào hàng nhanh hơn bao giờ hết, AI đang trở thành một công cụ thiết yếu đối với các nhà tiếp thị.
Thách thức rất rõ ràng: thích ứng với thực tế mới này bằng cách tận dụng tiềm năng của AI để nâng cao tính sáng tạo và hiệu quả - hoặc có nguy cơ bị các đối thủ cạnh tranh vượt mặt.
Đây là hướng dẫn của bạn để phát triển mạnh mẽ trong thời đại quan hệ công chúng do AI thúc đẩy.
AI đang định hình lại quan hệ công chúng kỹ thuật số và tiếp cận phương tiện truyền thông như thế nào
Vào năm 2014, tôi đã viết một chuyên mục trên Harvard Business Review về cuộc xâm lược của robot trong quan hệ công chúng kỹ thuật số.
Khi nền kinh tế tiếp thị nội dung tăng trưởng theo cấp số nhân, một loạt "chuyên gia" quan hệ truyền thông đã tràn ngập các nhà báo bằng các chiến lược tiếp cận quy mô lớn, dựa vào các bản tin báo chí chung chung với hy vọng giành được sự đưa tin về thương hiệu.
Đằng sau họ là các chiến thuật spam xâm nhập vào các nhóm biên tập để bí mật mở rộng các chiến lược liên kết trả phí với mục tiêu ảnh hưởng đến thứ hạng.
Vào năm 2012, công ty tiếp thị nội dung mà tôi đồng sáng lập, Fractl, tập trung hoàn toàn vào việc tạo ra nội dung thương hiệu có giá trị đưa tin, dựa trên dữ liệu và các chiến lược tiếp cận có tính tương tác cao giúp thu hút phương tiện truyền thông trên các trang web có thẩm quyền cao ở quy mô lớn.
Ngay từ đầu, tôi đã làm việc không biết mệt mỏi để công bố nghiên cứu tiếp thị nhằm mục đích giáo dục ngành về các chiến lược hiệu quả nhất của chúng tôi, hy vọng sẽ chống lại ngày càng có nhiều quan điểm tiêu cực đối với công việc của chúng ta.
Khi chúng ta bắt đầu năm 2025, thực tế là không thể phủ nhận:
Cuộc xâm lược của robot chính thức diễn ra và các quy trình làm việc AI tốt nhất hiện có tiềm năng hiệu quả hơn và mang tính nhân văn hơn so với các phương pháp truyền thống ở quy mô lớn.
Tôi không nói điều này một cách nhẹ nhàng.
Một năm trước, tôi đã thử nghiệm đại lý độc quyền đầu tiên của chúng tôi để xây dựng danh sách phương tiện truyền thông và phát triển chiến lược chào hàng mạnh mẽ, được cá nhân hóa trong vài giây.
Chiến lược này phản ánh kết quả đầu ra cấp cộng sự tài năng, trước đây mất nhiều ngày để tạo ra.
Một thập kỷ nghiên cứu ngành, tinh chỉnh quy trình và các nghiên cứu tình huống đã được đưa vào quy trình làm việc AI này và tiềm năng của nó là vô hạn.
Tôi đã ngay lập tức đưa ra một khóa đào tạo cho nhóm quan hệ công chúng kỹ thuật số của mình để giúp thử nghiệm alpha công cụ AI mới của chúng tôi, với kết quả đầu ra ban đầu này làm ví dụ:
Chúng tôi đã sử dụng các quy trình làm việc này để có được phạm vi phủ sóng truyền thông trên các phương tiện truyền thông hàng đầu như Reuters, CNBC, Seeking Alpha, v.v., tất cả đều nhờ vào danh sách phương tiện truyền thông và chiến lược chào hàng do AI điều khiển.
Năm nay, sự lựa chọn đã rõ ràng: bạn cần học cách sử dụng siêu năng lực tiếp thị của AI để mở rộng hiệu quả hoặc có nguy cơ bị thay thế bởi các quy trình làm việc của AI do các chuyên gia trong ngành tạo ra, những người sẽ vượt trội hơn ROI của bạn.
Mặc dù tôi có cảm xúc lẫn lộn về cuộc đua chuột của ngành này hướng tới tương lai không thể tránh khỏi này, nhưng tôi không cảm thấy hối hận nhiều về những con rô-bốt con người không thích nghi được.
Vậy bạn nên bắt đầu áp dụng quy trình làm việc của AI cho Digital từ đâu? Quan hệ công chúng và phương tiện truyền thông thu được?
Hãy cùng khám phá kỷ nguyên tiếp thị mới.
Hiểu các nguyên tắc của newsjacking
Trong hơn 12 năm, tôi đã kiểm toán hàng nghìn chiến dịch tiếp thị nội dung có hiệu suất cao nhất của chúng tôi và hàng năm đều có một xu hướng rõ ràng về các đặc điểm tạo nên nội dung thương hiệu đáng đưa tin nhất:
- Thu hút về mặt cảm xúc.
- Kịp thời.
- Giáo dục.
- Giải trí.
- Được hỗ trợ bởi dữ liệu.
- Được hỗ trợ bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ (chuyên môn về chủ đề).
Khi nhà báo đó phát hiện ra một xu hướng nhưng lại thiếu dữ liệu hoặc chuyên môn để tạo nên một câu chuyện có giá trị, bạn sẽ trở thành nguồn!
Sau đó, hãy xem xét cách các chủ đề chiến dịch của chúng tôi (bên dưới) tận dụng các chu kỳ tin tức thịnh hành này bằng cách cung cấp dữ liệu có liên quan và trích dẫn của chuyên gia phù hợp với phương tiện truyền thông chính thống dựa trên sở thích của người tiêu dùng hiện tại:
- House Poor là gì?
- Sử dụng TikTok làm công cụ tìm kiếm
- Tác động của lạm phát đến [X Holiday]
- Lựa chọn hoa cho mẹ: Những loại hoa hàng đầu theo tiểu bang
- Những người đã nghỉ hưu có quay trở lại lực lượng lao động không?
- Sử dụng ChatGPT ở [Y]
- Cảm nghĩ của người cao tuổi về mức tăng COLA an sinh xã hội khiêm tốn cho năm 2024
- Giáo viên và phụ huynh cân nhắc về chi tiêu cho ngày tựu trường
- Các đội NFL hấp dẫn nhất
Hầu hết các nghiên cứu của chúng tôi đều liên quan đến tin tức mới nhất, thịnh hành hoặc theo chu kỳ có sức hấp dẫn lớn, cho phép khách hàng của chúng tôi cung cấp dữ liệu độc quyền và bình luận của chuyên gia giúp họ có được sự tiếp xúc với thương hiệu trên nhiều kênh trên các phương tiện kỹ thuật số, mạng xã hội, TV, radio và báo in.
Tất cả là vì chúng tôi đã khai thác một cuộc tranh luận hoặc bài viết quan tâm mới nổi của quốc gia được giới thiệu đến một số ít nhà báo hàng đầu.
- James Bond Car Morph
- Friends & Đăng ký Family Mooching
- Sự thật về vệ sinh khách sạn
- #SpringBreak say xỉn
- Tiêu dùng và tội phạm trong khuôn viên trường
- Ngôi nhà của bạn có bị ma ám không?
Với newsjacking, thương hiệu của bạn có thể gắn kết với các cuộc trò chuyện kịp thời, có liên quan đến văn hóa, tạo nền tảng cho chiến lược đa phương tiện với các KPI vượt xa SERP.
Biết khi nào nên tận dụng các chiến lược PR phản ứng so với PR chủ động
Newsjacking, PR phản ứng và PR chủ động khác nhau như thế nào?
Tất cả các chiến lược đều dành riêng để đưa các thương hiệu lên hàng đầu trong chu kỳ tin tức thịnh hành.
Sắc thái quan trọng nhất cần hiểu là thời gian.
Quan hệ công chúng phản ứng: Tận dụng tin tức nóng hổi
Quan hệ công chúng phản ứng hoạt động tốt nhất đối với khách hàng hoặc nhóm thương hiệu có tính tự chủ cao và khả năng hành động nhanh chóng trước khi chu kỳ tin tức trở nên nhàm chán.
Thật không may, các khái niệm quan hệ công chúng phản ứng tuyệt vời thường thất bại do các quy trình chậm chạp, quan liêu đòi hỏi sự chấp thuận quá mức của các bên liên quan.
Điều này làm loãng ý tưởng ban đầu hoặc trì hoãn việc thực hiện, khiến các thương hiệu bỏ lỡ chu kỳ tin tức hoặc không phù hợp với lợi ích của các nhà báo.
Để tăng thêm giá trị cho chu kỳ tin tức nóng hổi, các thương hiệu thường cần lên ý tưởng, nghiên cứu và đưa ra ý tưởng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi có tin tức nóng hổi, tốt nhất là ít hơn.
Do đó, lý tưởng nhất là nhóm tin tức của bạn có các nhà báo dữ liệu và chiến lược gia quan hệ công chúng kỹ thuật số:
- Có cùng đam mê theo dõi tin tức nóng hổi tin tức.
- Có nhiều sở thích khác nhau.
- Sở hữu kỹ năng giao tiếp và đàm phán vượt trội.
- Phát triển mạnh mẽ trong các chu kỳ tin tức liên tục, phát triển nhanh chóng với sự tự do tối đa cho sự sáng tạo và phát triển chiến lược.
Các phương pháp PR phản ứng phổ biến bao gồm:
- Khảo sát xung ngắn gồm 3-5 câu hỏi để có thông tin chi tiết về nhân khẩu học.
- Thu thập thông tin xã hội từ TikTok, Reddit hoặc X để trích xuất tình cảm của công chúng.
- Theo dõi Xu hướng của Google để xác thực các đợt tăng đột biến về sở thích tìm kiếm.
- Phân tích dữ liệu nội bộ tại các công ty lớn hơn với dữ liệu độc quyền có liên quan.
- Bình luận của chuyên gia tập trung vào các mẹo hữu ích cho những câu hỏi chưa được trả lời.
- Những câu chuyện của bên thứ ba mà bạn yêu cầu hỗ trợ cho một tường thuật.
Tìm hiểu sâu hơn: Quan hệ công chúng kỹ thuật số phản ứng tự làm: Cách kiếm được sự đưa tin trên phương tiện truyền thông với ngân sách hạn hẹp
Quan hệ công chúng chủ động: Phù hợp với tin tức theo chu kỳ
Ngược lại, quan hệ công chúng chủ động xoay quanh việc gắn kết thương hiệu của bạn với các sự kiện thường niên hoặc chu kỳ tin tức định kỳ, ví dụ:
- Các ngày lễ lớn.
- Sự kiện thể thao.
- Kỳ nghỉ hè.
- Trở lại trường học.
- Thứ Sáu Đen.
- Thứ Ba du lịch.
- Thuế mùa.
Sau đó, hãy phát triển một chiến lược nội dung thường xanh, mạnh mẽ trước nhiều tháng so với chu kỳ tin tức đó.
Khi bạn kết hợp nội dung đó với các trích dẫn kịp thời, chuyên gia từ các nhà lãnh đạo tư tưởng nội bộ, bạn sẽ biến nguồn tài nguyên thường xanh của mình thành một hướng dẫn kịp thời, có thể hành động với chuyên môn về chủ đề, được giới thiệu như một nguồn tài nguyên đáng kinh ngạc trong những tuần dẫn đến chu kỳ tin tức.
Bằng cách theo dõi các nền tảng như Qwoted, Bluesky, LinkedIn và các nền tảng khác mà các nhà báo tích cực tìm kiếm nguồn tin (thông qua #JournoRequest), bạn có thể dễ dàng mang đến cho nội dung thường xanh của mình một luồng gió mới (và các liên kết có thẩm quyền) với nỗ lực quan hệ công chúng tối thiểu.
Các phương pháp quan hệ công chúng chủ động phổ biến bao gồm:
- Các chiến dịch ngày lễ: “[X] nơi bị ma ám nhất ở tiểu bang của bạn”
- Các danh sách theo mùa: “X mẹo để giảm hóa đơn tiền điện vào mùa đông”
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ kịp thời: “Cách tránh bị đánh cắp danh tính khi đi du lịch quốc tế trong Mùa hè”
- Hướng dẫn tài nguyên: “Công cụ theo dõi tình trạng mất điện: Hiểu về tình trạng mất điện của thành phố bạn”
- Công cụ tương tác: “Tiết kiệm Spark: Máy tính ô tô điện của bạn”
- Trang thống kê: “50 số liệu thống kê xung quanh X”
- Báo cáo thường niên: “Xu hướng X trong ngành Y trong năm Z”
Điều này cung cấp cơ hội dài hơn để kiếm được phương tiện truyền thông so với quan hệ công chúng phản ứng, nơi bạn phản ứng với một chu kỳ tin tức nóng hổi.
Quan hệ công chúng chủ động cũng được các công ty lớn hơn, quan liêu hơn chấp nhận rộng rãi hơn, có xu hướng bảo thủ hơn và phù hợp với thương hiệu hơn với các nỗ lực tiếp thị của họ.
Đào sâu hơn: 5 cách kết hợp các xu hướng vào nội dung SEO của bạn chiến lược
3 lời nhắc để thúc đẩy ý tưởng newsjacking của bạn
Thành công của chúng tôi với quy trình làm việc do AI điều khiển trong quan hệ truyền thông đã chỉ ra rằng các công cụ này có thể mở rộng các chiến lược hiệu quả bằng cách đẩy nhanh các nhiệm vụ như xây dựng danh sách và viết quảng cáo trong khi vẫn giữ được nét cá nhân hóa.
Tuy nhiên, AI nên được coi là sự bổ sung cho - chứ không phải thay thế - sự sáng tạo và trực giác của các nhà chiến lược con người.
Điểm tuyệt vời của "thời đại AI trong tiếp thị" là công nghệ này có thể tăng tốc độ các thương hiệu tạo thêm giá trị trong chu kỳ tin tức nóng hổi, giải phóng thời gian của con người cho những công việc quan trọng hơn như tinh chỉnh chiến lược, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sáng tạo.
Khi ngày càng có nhiều công cụ AI khả dụng trong những tuần tới, nhóm quan hệ công chúng của bạn nên khám phá một số lời nhắc chính để bắt đầu xây dựng quy trình làm việc AI có tác động, đặc biệt là để thu hút tin tức.
1. Lời nhắc để lên ý tưởng thu hút tin tức bằng cách sử dụng tin tức thịnh hành
Một chiến dịch quan hệ công chúng phản ứng thành công phụ thuộc vào khả năng giám sát và phân tích tin tức nóng hổi ở quy mô lớn của nhóm bạn - cuối cùng là đánh giá những cơ hội nào để thương hiệu của bạn có thể thêm bình luận của chuyên gia hoặc phân tích dữ liệu có thể giúp lấp đầy khoảng trống thông tin và thúc đẩy chu kỳ tin tức.
Lời nhắc (bên dưới) cung cấp cho nhóm của bạn vô số góc nhìn về tin tức nóng hổi có liên quan đến thương hiệu của bạn để thêm bình luận, với các ý tưởng chiến dịch mẫu mà các nhà chiến lược nội dung của bạn có thể tinh chỉnh và thực hiện thêm.
Mẫu đầu ra
2. Gợi ý cho ý tưởng xoay quanh những câu chuyện tin tức lưu hành nội bộ
Mỗi ngày, kênh Slack Newsjacking của chúng tôi sáng lên với những câu chuyện tin tức thịnh hành mà nhóm của chúng tôi tin tưởng rằng khách hàng của mình có thể tận dụng.
Vài tuần, khách hàng của chúng tôi sẽ tham gia vào cuộc vui, truyền tải những tin tức nóng hổi từ các ấn phẩm trong ngành mà họ theo dõi.
Giá như chúng ta có vô số giờ để đọc những câu chuyện sâu sắc, kích thích tư duy, dài hàng nghìn từ; chưa nói đến việc di chuyển đủ nhanh để đưa ra ý tưởng về các phương pháp luận có giá trị đưa tin, nhanh chóng trước khi đối thủ cạnh tranh của chúng tôi làm được.
Bất cứ khi nào bạn gặp thách thức về thời gian, hãy nghĩ: Làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này bằng một lời nhắc?
Mẫu đầu ra
3. Gợi ý để đưa ra ý tưởng cụ thể xoay quanh tin tức thịnh hành mà bạn đã biết
Đôi khi, bạn biết được xu hướng trước bất kỳ ai khác. (Cảm ơn, TikTok!)
Nhưng có thể bạn đã thức quá khuya để cuộn trang, và giờ bạn cần trợ lý AI yêu thích của mình giúp bạn đưa ra ý tưởng chiến dịch đáng đưa tin để tận dụng xu hướng này.
Rốt cuộc, tốt hơn là chứng minh với ban quản lý rằng bạn đã chuẩn bị những ý tưởng chiến dịch thú vị, khả thi, chứ không chỉ là khái niệm về xu hướng.
Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng lời nhắc đơn giản hơn:
Mẫu đầu ra
Tương lai của quan hệ công chúng kỹ thuật số trong thời đại AI
Sự xuất hiện của AI như một lực lượng phá vỡ quan hệ công chúng kỹ thuật số là một con dao hai lưỡi.
Đối với những ai sẵn sàng đón nhận tiềm năng của nó, đây là siêu năng lực giúp thúc đẩy sự sáng tạo, tăng tốc thực hiện và mở ra những chiều hướng cơ hội mới.
Đối với những ai chống lại sự thay đổi, đây là sự tính toán có thể dẫn đến sự lạc lõng trong một thế giới đề cao sự nhanh nhẹn và đổi mới.
Bí quyết thành công nằm ở việc tạo ra sự cân bằng phù hợp. Hãy để AI xử lý các nhiệm vụ tẻ nhạt và tốn nhiều thời gian, giải phóng nhóm của bạn để tập trung vào công việc có giá trị cao và mang tính chiến lược.
Tôi đã tận mắt chứng kiến cách tiếp cận này nâng cao chất lượng đầu ra của chúng tôi và xác định lại những gì có thể trong phạm vi hạn chế về thời gian và nguồn lực.
Bạn sẽ khai thác AI để nâng cao trò chơi quan hệ công chúng của mình - hay bạn sẽ bị tụt hậu khi ngành công nghiệp này tiến lên phía trước?
Đào sâu hơn: 5 kỹ năng bị đánh giá thấp mà bạn cần có để trở thành một chuyên gia quan hệ công chúng kỹ thuật số giỏi - và cách thành thạo chúng
