PSN: Một sự cố lớn và bồi thường vô lý cho người chơi

[theanh]

PSN đã khiến nhiều người tức giận vào cuối tuần. Dịch vụ chơi game trực tuyến của Sony đã gặp sự cố mất điện trên diện rộng bắt đầu từ đêm thứ sáu và không thể truy cập được trong gần 24 giờ. Tất cả các dịch vụ liên quan đến PSN đều bị ảnh hưởng, khiến hàng triệu người chơi không thể chơi trực tuyến.

Việc thiếu giao tiếp là một sự đền bù vô lý​

Sự cố mất điện lớn của PSN diễn ra vào giữa tuần này không phải là sự kiện duy nhất khiến người chơi khó chịu, những người đặc biệt tức giận với Sony. Công ty Nhật Bản này không phản hồi nhiều trong quá trình giao tiếp.

© 01net.com Sau một dòng tweet đầu tiên được đăng vào đêm thứ sáu đến thứ bảy để cho biết rằng họ đã biết về sự cố trên PSN, Sony sau đó vẫn giữ im lặng một chút. Chưa có thông tin nào được truyền đạt tới người chơi về những vấn đề gặp phải. Chưa có thông báo nào được gửi tới người chơi về tiến độ giải quyết sự cố mất điện này. Phải đến khi PSN hoạt động trở lại vào đêm thứ Bảy sang Chủ Nhật, công ty Nhật Bản mới đưa ra thông báo ngắn gọn giải thích rằng dịch vụ đã gặp phải "sự cố vận hành" mà không cung cấp thêm thông tin chi tiết.

© 01net.com Nhưng giọt nước tràn ly đối với nhiều người chơi chắc chắn là khoản bồi thường ít ỏi mà Sony đưa ra cho sự cố ngừng hoạt động gần 24 giờ này vào giữa tuần. Ngoài ra, để xin lỗi vì "sự bất tiện đã gây ra" và cảm ơn "cộng đồng vì sự kiên nhẫn", Sony đã long trọng tuyên bố rằng "tất cả thành viên PlayStation Plus sẽ tự động được hưởng thêm 5 ngày dịch vụ".
Không chắc chắn, xét đến phản hồi mà người chơi gửi về dòng tweet xin lỗi này từ Sony, rằng khoản bồi thường khá ít ỏi này đã mang lại sự hài lòng hoàn toàn cho những người đăng ký PSN.