Đây là hồi kết của một kỷ nguyên của Mondial Relay. Gã khổng lồ giao hàng đã thực hiện một cuộc tái cấu trúc lớn. Mục tiêu: cải thiện mạng lưới điểm Relay, đồng thời giảm số lượng các đối tác thương mại. Mặc dù ý tưởng này có vẻ phản tác dụng, nhưng thực tế nó nhằm mục đích tăng cường triển khai các tủ khóa tự động. Về phía công chúng, sáng kiến này được trình bày như một sự thích ứng với hành vi mới của người tiêu dùng. Tuy nhiên, nó làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là ở các vùng nông thôn, những doanh nghiệp đang mất đi nguồn thu nhập thứ cấp và phương tiện thu hút khách hàng mới.
Theo một nghiên cứu của Opinion Way được thực hiện vào tháng 1 năm 2024, 52% người Pháp thích giao hàng tận nhà, với sự phân chia gần như cân bằng giữa những người sử dụng điểm tiếp sức (27%) và những người sử dụng tủ đựng đồ tự động (25%). Do đó, điều hợp lý là nhà điều hành đã triển khai gần 7.000 tủ khóa trên khắp nước Pháp và có kế hoạch tăng thêm số lượng lắp đặt này trong những tháng tới.
Chiến lược của Mondial Relay, trong khi ứng phó với một số thay đổi trong hành vi mua sắm, đặt ra câu hỏi về công bằng lãnh thổ trong việc tiếp cận các dịch vụ. Bằng cách ưu tiên tủ khóa, loại tủ thường có lợi nhuận cao hơn ở những khu vực đông dân cư, công ty có nguy cơ làm gia tăng bất bình đẳng giữa khu vực thành thị và nông thôn. Hiện tại, công ty chưa thông báo về các biện pháp hỗ trợ khả thi tại một số khu vực mà việc đóng cửa các điểm chuyển tiếp truyền thống sẽ không được bù đắp bằng việc lắp đặt tủ khóa tự động.
Một sự tối ưu hóa hợp lý
Trong nhiều tuần, nhiều doanh nghiệp đối tác đã nhận được một lá thư tiêu chuẩn, được ký một cách nghiêm túc bởi "ban quản lý mạng lưới Mondial Relay", thông báo cho họ về việc chấm dứt hợp tác đơn phương. Công ty hậu cần biện minh cho sự lựa chọn này bằng mong muốn "hợp lý hóa" và "tối ưu hóa" mạng lưới các điểm giao hàng của mình. Theo một số tin đồn, việc tái cấu trúc này có thể ảnh hưởng đến 3.500 điểm tiếp sóng, mặc dù công ty chưa công bố số liệu chính thức. Mô hình kinh doanh của Mondial Relay hiện có vẻ rõ ràng thiên về các tủ đựng đồ tự động, có thể tiếp cận 24/7, gây bất lợi cho quan hệ đối tác với các doanh nghiệp địa phương.Theo một nghiên cứu của Opinion Way được thực hiện vào tháng 1 năm 2024, 52% người Pháp thích giao hàng tận nhà, với sự phân chia gần như cân bằng giữa những người sử dụng điểm tiếp sức (27%) và những người sử dụng tủ đựng đồ tự động (25%). Do đó, điều hợp lý là nhà điều hành đã triển khai gần 7.000 tủ khóa trên khắp nước Pháp và có kế hoạch tăng thêm số lượng lắp đặt này trong những tháng tới.
Một đòn giáng mạnh vào các nhà bán lẻ đối tác
Đối với các nhà bán lẻ liên quan, sự gián đoạn quan hệ đối tác này là một đòn giáng kinh tế kép. Việc quản lý một điểm chuyển tiếp thường mang lại cho họ thu nhập từ 300 đến 1000 euro mỗi tháng tùy thuộc vào khối lượng bưu kiện được xử lý (với giá đơn vị khoảng 40 xu cho mỗi bưu kiện). Ngoài khoản thù lao trực tiếp này, hoạt động tiếp sức đã tạo ra một luồng khách tham quan thường xuyên, có khả năng chuyển đổi thành khách hàng cho hoạt động chính của họ.Chiến lược của Mondial Relay, trong khi ứng phó với một số thay đổi trong hành vi mua sắm, đặt ra câu hỏi về công bằng lãnh thổ trong việc tiếp cận các dịch vụ. Bằng cách ưu tiên tủ khóa, loại tủ thường có lợi nhuận cao hơn ở những khu vực đông dân cư, công ty có nguy cơ làm gia tăng bất bình đẳng giữa khu vực thành thị và nông thôn. Hiện tại, công ty chưa thông báo về các biện pháp hỗ trợ khả thi tại một số khu vực mà việc đóng cửa các điểm chuyển tiếp truyền thống sẽ không được bù đắp bằng việc lắp đặt tủ khóa tự động.
