Copilot có làm tăng năng suất không? Microsoft rõ ràng tuyên bố là có, đặc biệt là đối với các công ty mà nhà xuất bản có thể bán đăng ký. Nhưng National Advertising Division (NAD), cơ quan giám sát quảng cáo của BBB National Programs, muốn Microsoft thay đổi cách truyền đạt về năng suất của AI.
Một điểm nhức nhối khác: những lời hứa xung quanh Business Chat, được trình bày như một công cụ hoạt động "liên tục" giữa các ứng dụng khác nhau. NAD tin rằng cách diễn đạt này có thể gây hiểu lầm, vì ứng dụng nhắn tin yêu cầu nhiều bước thủ công hơn Copilot để thực hiện một số tác vụ nhất định. Do đó, Microsoft được yêu cầu giải thích sự khác biệt về chức năng giữa các công cụ.
NAD cảm thấy rằng việc sử dụng rộng rãi tên "Copilot" để chỉ cả trợ lý tích hợp vào Word, Excel, v.v. và chức năng Business Chat có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Việc thiếu sự phân biệt rõ ràng trong thông tin liên lạc của Microsoft khiến mọi người tin rằng tất cả các phiên bản Copilot đều hoạt động giống hệt nhau, nhưng thực tế không phải vậy.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là bi quan và u ám. Tổ chức này thừa nhận rằng tuyên bố của Microsoft về khả năng tóm tắt, viết và định dạng lại nội dung từ các tệp của Copilot nhìn chung là đúng. Mặc dù công ty không chỉ định một cách có hệ thống các hạn chế kỹ thuật của công cụ (loại tệp, kích thước, v.v.), nhưng những hạn chế này sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng, theo NAD.
Nhóm này cho biết họ không đồng ý với tất cả các kết luận của NAD, nhưng vẫn sẽ tuân thủ các khuyến nghị, đặc biệt là để cải thiện tính rõ ràng của các thông điệp quảng cáo.
Đọc "AI PC" đang gặp khó khăn, Copilot thiếu người dùng: Intel và AI của Microsoft đang gặp khó khăn trong việc thu hút người tiêu dùng
Nguồn: BBB
Microsoft định hình lại lời hứa về năng suất của Copilot
NAD cho rằng những tuyên bố chung về mức tăng năng suất là có vấn đề. Microsoft tuyên bố rằng 67 đến 75% người dùng cảm thấy năng suất hơn sau vài tuần sử dụng. Những con số này, dựa trên một nghiên cứu nội bộ, phản ánh nhận thức chủ quan hơn là mức tăng được đo lường một cách khách quan. Những tuyên bố này sẽ cần được sửa đổi, hoặc ít nhất là kèm theo giải thích về nguồn gốc của cuộc khảo sát.Một điểm nhức nhối khác: những lời hứa xung quanh Business Chat, được trình bày như một công cụ hoạt động "liên tục" giữa các ứng dụng khác nhau. NAD tin rằng cách diễn đạt này có thể gây hiểu lầm, vì ứng dụng nhắn tin yêu cầu nhiều bước thủ công hơn Copilot để thực hiện một số tác vụ nhất định. Do đó, Microsoft được yêu cầu giải thích sự khác biệt về chức năng giữa các công cụ.
NAD cảm thấy rằng việc sử dụng rộng rãi tên "Copilot" để chỉ cả trợ lý tích hợp vào Word, Excel, v.v. và chức năng Business Chat có thể gây hiểu lầm cho người tiêu dùng. Việc thiếu sự phân biệt rõ ràng trong thông tin liên lạc của Microsoft khiến mọi người tin rằng tất cả các phiên bản Copilot đều hoạt động giống hệt nhau, nhưng thực tế không phải vậy.
Tuy nhiên, không phải tất cả đều là bi quan và u ám. Tổ chức này thừa nhận rằng tuyên bố của Microsoft về khả năng tóm tắt, viết và định dạng lại nội dung từ các tệp của Copilot nhìn chung là đúng. Mặc dù công ty không chỉ định một cách có hệ thống các hạn chế kỹ thuật của công cụ (loại tệp, kích thước, v.v.), nhưng những hạn chế này sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng, theo NAD.
Nhóm này cho biết họ không đồng ý với tất cả các kết luận của NAD, nhưng vẫn sẽ tuân thủ các khuyến nghị, đặc biệt là để cải thiện tính rõ ràng của các thông điệp quảng cáo.
Đọc "AI PC" đang gặp khó khăn, Copilot thiếu người dùng: Intel và AI của Microsoft đang gặp khó khăn trong việc thu hút người tiêu dùng
Nguồn: BBB
