Do Skype sắp ngừng hoạt động, một số người dùng đang cố gắng yêu cầu hoàn lại tiền cho các khoản tín dụng liên lạc đã mua trong ứng dụng. Một người dùng báo cáo rằng Microsoft vừa từ chối cử chỉ này.
Như chúng tôi đã thông báo cách đây vài tuần, Skype sẽ ngừng hoạt động vào tháng 5 năm 2025. Một kết thúc theo lịch trình có thể được giải thích bởi cả chức năng hạn chế của ứng dụng – một trong những thiết bị lâu đời nhất trên thị trường cho phép thực hiện cuộc gọi video hoặc cuộc gọi truyền thống từ PC qua mạng điện thoại chuyển mạch. Nhưng cũng có sự cạnh tranh từ các nền tảng khác mà Microsoft hiện đang quảng bá, đặc biệt là Teams.
Do đó, những người đã gia hạn đăng ký hoặc có tín dụng Skype sẽ được mời sử dụng mọi thứ trước khi dịch vụ bị dừng vĩnh viễn. Ngoại trừ việc điều này không đủ đối với một số người dùng muốn được hoàn lại toàn bộ số tiền chưa sử dụng. Và đó chính là lý do tại sao có sự “trở ngại”. Theo báo cáo, công ty Redmond này kiên quyết từ chối hoàn lại tiền tín dụng Skype. Một người dùng trên Reddit chia sẻ.
Anh ấy nói:“họ đã xác nhận với tôi rằng sau tháng 5, các tính năng cốt lõi của Skype như số điện thoại, tin nhắn SMS và chuyển tiếp cuộc gọi sẽ biến mất khỏi ứng dụng. Họ giải thích với tôi rằng tôi vẫn có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng chỉ thông qua Skype Web hoặc ứng dụng gọi là 'Teams Free'. Không còn số điện thoại nữa. Không còn Dòng thời gian nữa. Không có lời hứa rằng ứng dụng sẽ tiếp tục hoạt động”.
Trước khi từ chối hoàn tiền với lý do yêu cầu được thực hiện sau thời hạn rút tiền 14 ngày sau khi mua. Sau đó, anh ta cố gắng khăng khăng – và được thông báo rằng khiếu nại qua thư gửi đến Microsoft có khả năng thay đổi tình hình của anh ta. Theo các trang trợ giúp của Skype, việc hoàn tiền chỉ khả dụng trong một số trường hợp hạn chế. của các trường hợp.
Chúng liên quan đến các đăng ký chưa sử dụng, tín dụng điện thoại chưa sử dụng khi yêu cầu xảy ra trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, các sự cố kỹ thuật do Skype gây ra, mạo danh tài khoản và sử dụng gian lận của bên thứ ba hoặc phí tính nhầm trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
Như chúng tôi đã thông báo cách đây vài tuần, Skype sẽ ngừng hoạt động vào tháng 5 năm 2025. Một kết thúc theo lịch trình có thể được giải thích bởi cả chức năng hạn chế của ứng dụng – một trong những thiết bị lâu đời nhất trên thị trường cho phép thực hiện cuộc gọi video hoặc cuộc gọi truyền thống từ PC qua mạng điện thoại chuyển mạch. Nhưng cũng có sự cạnh tranh từ các nền tảng khác mà Microsoft hiện đang quảng bá, đặc biệt là Teams.
Do đó, những người đã gia hạn đăng ký hoặc có tín dụng Skype sẽ được mời sử dụng mọi thứ trước khi dịch vụ bị dừng vĩnh viễn. Ngoại trừ việc điều này không đủ đối với một số người dùng muốn được hoàn lại toàn bộ số tiền chưa sử dụng. Và đó chính là lý do tại sao có sự “trở ngại”. Theo báo cáo, công ty Redmond này kiên quyết từ chối hoàn lại tiền tín dụng Skype. Một người dùng trên Reddit chia sẻ.
Microsoft hoàn lại tiền đã chi cho Skype trong một số ít trường hợp
Tuy nhiên, câu chuyện không bắt đầu quá tệ. Người dùng u/danmorelle giải thích trên mạng xã hội rằng ban đầu anh đã liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Microsoft, bộ phận này đã phản hồi rất lịch sự và chuyên nghiệp, nhưng có vẻ như không thể trả lại số tiền, ít nhất là qua điện thoại.Anh ấy nói:“họ đã xác nhận với tôi rằng sau tháng 5, các tính năng cốt lõi của Skype như số điện thoại, tin nhắn SMS và chuyển tiếp cuộc gọi sẽ biến mất khỏi ứng dụng. Họ giải thích với tôi rằng tôi vẫn có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng chỉ thông qua Skype Web hoặc ứng dụng gọi là 'Teams Free'. Không còn số điện thoại nữa. Không còn Dòng thời gian nữa. Không có lời hứa rằng ứng dụng sẽ tiếp tục hoạt động”.
Trước khi từ chối hoàn tiền với lý do yêu cầu được thực hiện sau thời hạn rút tiền 14 ngày sau khi mua. Sau đó, anh ta cố gắng khăng khăng – và được thông báo rằng khiếu nại qua thư gửi đến Microsoft có khả năng thay đổi tình hình của anh ta. Theo các trang trợ giúp của Skype, việc hoàn tiền chỉ khả dụng trong một số trường hợp hạn chế. của các trường hợp.
Chúng liên quan đến các đăng ký chưa sử dụng, tín dụng điện thoại chưa sử dụng khi yêu cầu xảy ra trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, các sự cố kỹ thuật do Skype gây ra, mạo danh tài khoản và sử dụng gian lận của bên thứ ba hoặc phí tính nhầm trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
