Hỏi / Đáp Máy tính mới lắp bị treo và sập?

[Whitlam]

Hệ thống sẽ bị đóng băng/sập khi khởi chạy hoặc chạy trò chơi. Điều này cũng hiếm khi xảy ra khi phát trực tuyến video và duyệt web (Firefox/Edge).

Nhiệt độ có vẻ ổn trên GPU và CPU.

CẤU HÌNH PC:
HĐH: Win 11 Home
Bo mạch chủ: Gigabyte B760I Aorus Pro
CPU: Intel i5-14400F
GPU: AMD Radeon RX 7800 XT (cấp nguồn qua 2 cáp PCIe riêng biệt)
RAM: G.Skill Trident Z5 RGB Series (Intel XMP) 32GB (2 x 16GB)
SSD: Samsung SSD 980 1TB
PSU: Corsair SF850L Fully Modular
Làm mát: 2x Quạt tản nhiệt vỏ máy Mobius 120 OC
Có 2 màn hình, một màn hình thông qua DP > HDMI và màn hình còn lại thông qua HDMI > Chuyển đổi KVM HDMI sau đó là KVM HDMI > HDMI. Không chắc điều này có liên quan không.

Tôi chưa thực hiện bất kỳ thay đổi nào thông qua menu BIOS (nghĩ rằng có thể có điều gì đó ở đó?).

Tất cả trình điều khiển đã được cập nhật vào ngày 01/10/2025.

Tôi đã kiểm tra Trình xem sự kiện, nhưng không chắc điều này có thực sự giúp chẩn đoán sự cố không.
Trình xem sự kiện:
Quan trọng: Sự kiện 41, Kernel-Power - Hệ thống đã khởi động lại mà không tắt hoàn toàn trước. Lỗi này có thể xảy ra nếu hệ thống ngừng phản hồi, bị sập hoặc mất nguồn đột ngột.

Ngoài ra còn có một số lỗi không nghiêm trọng xuất hiện nếu cần.

Bất kỳ sự hỗ trợ nào cũng sẽ được đánh giá cao.
CẬP NHẬT

Tôi đã kết nối lại tất cả các kết nối nguồn và lắp lại RAM, GPU vào Mobo.

BIOS đã được cập nhật.

Quạt GPU và PSU quay khi PC khởi động, nhưng tôi nhận thấy chúng không quay khi trò chơi đã khởi chạy và đang chạy. Giả sử chúng không quay khi tải thấp.

Phần mềm AMD cho thấy GPU đang được sử dụng và Trình quản lý thiết bị cho biết thiết bị đang hoạt động bình thường.

Mức sử dụng vào thời điểm xảy ra sự cố:
CPU: 20%
GPU: 20%

Vẫn tiếp diễn các vấn đề tương tự, nhưng có vẻ như thời gian trung bình để xảy ra sự cố lâu hơn.

 

[helpstar]

bạn đã kết nối cả hai đầu nối ở phía PSU được chia cho đầu nối nguồn chính 24 chân ở phía bo mạch chủ chưa?


cập nhật BIOS của bo mạch chủ

 

[Whitlam]

CẬP NHẬT

Tôi đã kết nối lại tất cả các kết nối nguồn và lắp lại RAM, GPU vào Mobo.

BIOS đã được cập nhật.

Quạt GPU và PSU quay khi PC khởi động, nhưng tôi nhận thấy chúng không quay khi trò chơi đã khởi chạy và đang chạy. Giả sử chúng không quay khi tải thấp.

Phần mềm AMD cho thấy GPU đang được sử dụng và Trình quản lý thiết bị cho biết thiết bị đang hoạt động bình thường.

Mức sử dụng tại thời điểm xảy ra sự cố:
CPU: 20%
GPU: 20%

Vẫn tiếp diễn các sự cố tương tự, nhưng có vẻ như mất nhiều thời gian hơn để sự cố xảy ra trung bình.

 

[steveb1976]

Nghe có vẻ như là vấn đề về trình điều khiển đồ họa. . bạn đã thử chỉ với 1 màn hình chưa. và xem đó có phải là nguyên nhân không..

đối với quạt GPU.. chúng được thiết kế để chỉ hoạt động khi GPU đạt đến một nhiệt độ nhất định thì chúng sẽ hoạt động. .nhưng cũng có thể là do GPU bị lỗi.. hãy kiểm tra bên dưới.

bạn đã cài đặt GPU-Z chưa. nếu đã cài đặt rồi thì hãy mở ứng dụng rồi nhấp vào "kiểm tra kết xuất PCIe" (là nút bên cạnh phần "pcie4 x16".. nếu ứng dụng bị sập thì đó là vấn đề về card đồ họa.

 

[Whitlam]

Tôi đã cài đặt GPU-Z và chạy thử nghiệm kết xuất PCIe. Nó không bị sập ngay lập tức, nhưng cuối cùng nó cũng sập vào thời điểm tương tự như khi trò chơi đang chạy (dao động từ 2 phút đến 45 phút). Tôi đã chạy thử nghiệm này trên cả màn hình kép và từng màn hình riêng biệt.

 

[MEMOFLEX]

Nhiệt độ của cả GPU và CPU khi ở chế độ nhàn rỗi và trong quá trình kiểm tra ứng suất là bao nhiêu?

Bạn đã thử chạy hệ thống mà không bật XMP chưa?

 

[Whitlam]

Bạn đo được nhiệt độ nào trên cả GPU và CPU khi nhàn rỗi và trong quá trình kiểm tra ứng suất?

Bạn đã thử chạy hệ thống mà không bật XMP chưa?

Tôi vừa chạy thử nghiệm chuẩn FurMark:
Độ dài thử nghiệm: khoảng 8 phút (trước khi gặp sự cố)
Nhiệt độ GPU: 60 độ C (140 độ F)
Điểm phát sóng GPU: 79 độ C (175 độ F)

Quạt PSU và GPU đã khởi động như mong đợi.

Sự cố sau đó sau khi đăng nhập lại sau khi kiểm tra ứng suất là 30 giây sau khi đăng nhập và mở OneNote và FireFox.

 

[MEMOFLEX]

Tôi vừa chạy thử nghiệm chuẩn FurMark:
Thời lượng thử nghiệm: khoảng 8 phút (trước khi gặp sự cố)
Nhiệt độ GPU: 60 độ C (140 F)
Điểm phát sóng GPU: 79 độ C (175 F)

Quạt PSU và GPU đã khởi động như mong đợi.

Sự cố tiếp theo sau khi đăng nhập lại sau khi kiểm tra ứng suất là 30 giây sau khi đăng nhập và mở OneNote và FireFox.

Nhiệt độ GPU đó có vẻ ổn. Không có nghĩa là GPU không phải là vấn đề nhưng có vẻ như không liên quan đến nhiệt độ.

Nhiệt độ CPU là bao nhiêu?

Bạn đã thử cùng bài kiểm tra mà không bật XMP chưa?

 

[Whitlam]

Nhiệt độ GPU trông ổn. Không có nghĩa là GPU không phải là vấn đề nhưng có vẻ như không liên quan đến nhiệt độ.

Nhiệt độ CPU là bao nhiêu?

Bạn đã thử cùng bài kiểm tra mà không bật XMP chưa?

Xin lỗi bạn, tôi mới xây dựng ở đây. Chỉ cần khắc phục sự cố khi tôi thực hiện bài kiểm tra này.

XMP là gì và tôi có thể tắt nó như thế nào?

Không chắc nhiệt độ CPU là bao nhiêu, tôi sẽ thử một điểm chuẩn khác và theo dõi chặt chẽ hơn lần này.

 

[MEMOFLEX]

Xin lỗi bạn, tôi mới xây dựng ở đây. Chỉ cần khắc phục sự cố khi tôi thực hiện việc này.

XMP là gì và tôi có thể tắt nó như thế nào?

Không chắc nhiệt độ CPU là bao nhiêu, sẽ thử một điểm chuẩn khác và theo dõi chặt chẽ hơn lần này.

Đừng lo lắng bạn. Đôi khi những thứ này chậm và ổn định. Loại bỏ từng thứ một khi bạn thực hiện.

XMP liên quan đến RAM của bạn và là thứ có thể được thay đổi trong BIOS khi khởi động. Về cơ bản, đây là thông tin cho bo mạch chủ biết các thiết lập để chạy bộ nhớ ở trạng thái ép xung được xác nhận trước chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hầu như tất cả bộ nhớ đều hoạt động theo cách này nên đừng để thuật ngữ ép xung làm bạn nản lòng.

Tốc độ bộ nhớ được quảng cáo là bao nhiêu vì tôi tò mò. Tôi thấy đó là Trident Z5 nhưng có thể sẽ có nhiều SKU với tốc độ khác nhau.

Nếu bạn tải xuống chương trình có tên là CPU-Z thì công cụ nhỏ hữu ích này sẽ cho bạn biết các chi tiết chính về máy tính của bạn. Rất hữu ích. Trên tab bộ nhớ, nó sẽ cho bạn biết tốc độ bạn đang chạy, v.v.

 

[Whitlam]

Đừng lo lắng bạn nhé. Đôi khi những thứ này chậm và ổn định. Loại bỏ từng thứ một khi bạn thực hiện.

XMP liên quan đến RAM của bạn và là thứ có thể thay đổi trong BIOS khi khởi động. Về cơ bản, đây là thông tin cho bo mạch chủ biết các thiết lập để chạy bộ nhớ ở trạng thái ép xung được xác nhận trước chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hầu như tất cả bộ nhớ đều hoạt động theo cách này nên đừng để thuật ngữ ép xung làm bạn nản lòng.

Tốc độ bộ nhớ được quảng cáo là bao nhiêu vì bạn không quan tâm. Tôi có thể thấy đó là Trident Z5 nhưng có thể sẽ có nhiều SKU với tốc độ khác nhau.

Nếu bạn tải xuống chương trình có tên là CPU-Z thì công cụ nhỏ hữu ích này sẽ cho bạn biết các chi tiết chính về máy tính của bạn. Rất hữu ích. Trên tab bộ nhớ, nó sẽ cho bạn biết tốc độ bạn đang chạy, v.v.

Bạn ơi, bạn là một huyền thoại vì đã gắn bó với tôi trong suốt quá trình này.

Tôi có HWiNFO và GPU-Z - vì vậy hãy cho tôi biết nếu có bất kỳ điều gì có thể hữu ích với bạn.

RAM:
Trên hộp:
Dung lượng: 32 GB
Tần số: 2394,1 MHz
Thời gian: 40-40-40-76
tRC: 116

XMP-6400 (không phải 100% ý nghĩa của con số này hoặc nếu đó là thứ bạn đang tìm kiếm):
Tần số: 3200 MHz
Thời gian: 32-39-39-102
tRC: 141

Bài kiểm tra thứ hai thông qua FurMark:
Thời lượng kiểm tra: 13 phút (không gặp sự cố)
Nhiệt độ GPU: 51 C (124 F)
Điểm phát sóng GPU: 73 C (164 F)
Quạt trên GPU quay tới 70% lần này.

CPU Tối đa: 74 C (165 F)
CPU Trung bình: 62 C (144 F)

 

[MEMOFLEX]

Bạn thật tuyệt vời khi luôn đồng hành cùng tôi trong suốt chặng đường này.

Tôi có HWiNFO và GPU-Z - vì vậy hãy cho tôi biết nếu có bất kỳ điều gì có thể hữu ích với bạn.

RAM:
Trên hộp:
Kích thước: 32 GB
Tần số: 2394,1 MHz
Thời gian: 40-40-40-76
tRC: 116

XMP-6400 (không phải 100% ý nghĩa của thông tin này hoặc nếu đó là thông tin bạn đang tìm kiếm):
Tần số: 3200 MHz
Thời gian: 32-39-39-102
tRC: 141

Bài kiểm tra thứ hai thông qua FurMark:
Thời lượng kiểm tra: 13 phút (không bị sập)
Nhiệt độ GPU: 51 C (124 F)
GPU Hotspot: 73 C (164 F)
Quạt trên GPU quay tới 70% lần này.

CPU tối đa: 74 C (165 F)
CPU trung bình: 62 C (144 F)

Không cần lo lắng gì cả.

OK, tốc độ RAM có vẻ hơi lạ khi bạn đang tìm hiểu nhưng DDR là viết tắt của Double Data Rate, do đó, 2394 mhz về cơ bản được nhân đôi thành 4800, đây là tốc độ cơ bản của DDR5.

Tốc độ XMP là 3200 sau đó là 6400 tương ứng. Về cơ bản, đây là ép xung nhưng như đã đề cập, tất cả RAM đều hoạt động theo cách này.

Các con số khác được gọi là thời gian và không đi sâu vào vấn đề thì chúng liên quan đến độ trễ. Về cơ bản, càng thấp càng tốt.

Vì chúng tôi đã gặp phải sự cố nên chúng tôi muốn đảm bảo ở giai đoạn này là chúng tôi đang chạy bộ nhớ ở tốc độ mặc định để loại trừ sự cố bộ nhớ ra khỏi phương trình.

Bạn đã tải xuống CPU-Z (khác với GPU-Z) chưa?

một cách khác để kiểm tra là khi bạn khởi động máy tính, hãy tiếp tục nhấn xóa trên bàn phím và điều này sẽ đưa bạn đến BIOS của bạn. Màn hình đầu tiên bạn nhìn thấy sẽ cho bạn biết XMP đã được bật hay chưa.

Tôi cũng sẽ loại công tắc KVM ra khỏi phương trình ngay bây giờ. Tôi nghi ngờ nó có liên quan nhưng chỉ để chắc chắn.

Bạn đã đề cập rằng bài kiểm tra cuối cùng bạn chạy đã hoàn thành mà không bị sập. Đó có phải là lần đầu tiên nó hoàn thành không?

CHỈNH SỬA: CPU-Z cũng sẽ cho bạn biết phiên bản BIOS bạn đang sử dụng. Bạn đã đề cập rằng bạn đã cập nhật nó nhưng bạn có thể xác nhận bạn đang sử dụng BIOS nào không?

 

[Whitlam]

Không cần lo lắng gì cả.

OK, tốc độ RAM có vẻ hơi lạ khi bạn đang tìm hiểu nhưng DDR là viết tắt của Double Data Rate, do đó, 2394mhz về cơ bản được nhân đôi thành 4800, đây là tốc độ cơ bản của DDR5.

Tốc độ XMP là 3200 sau đó là 6400. Về cơ bản, đây là ép xung nhưng như đã đề cập, tất cả RAM đều hoạt động theo cách này.

Các con số khác được gọi là thời gian và không đi sâu vào vấn đề thì chúng liên quan đến độ trễ. Về cơ bản, càng thấp càng tốt.

Vì chúng tôi đã gặp phải sự cố nên chúng tôi muốn đảm bảo ở giai đoạn này là chúng tôi đang chạy bộ nhớ ở tốc độ mặc định để loại trừ sự cố bộ nhớ khỏi phương trình.

Bạn đã tải xuống CPU-Z (khác với GPU-Z) chưa?

một cách thay thế để kiểm tra là khi bạn khởi động máy tính, sau đó tiếp tục nhấn xóa trên bàn phím và điều này sẽ đưa bạn đến BIOS của mình. Màn hình đầu tiên bạn thấy sẽ cho bạn biết XMP đã được bật hay chưa.

Tôi cũng sẽ loại công tắc KVM đó ra khỏi phương trình ngay bây giờ. Tôi nghi ngờ nó có liên quan nhưng chỉ để chắc chắn.

Bạn đã đề cập rằng bài kiểm tra cuối cùng bạn chạy đã hoàn thành mà không bị sập. Đó có phải là lần đầu tiên nó hoàn thành không?

CHỈNH SỬA: CPU-Z cũng sẽ cho bạn biết phiên bản BIOS bạn đang sử dụng. Bạn đã đề cập rằng bạn đã cập nhật nó nhưng bạn có thể xác nhận bạn đang sử dụng BIOS nào không?

Xin lỗi, tôi cũng có CPU-Z.

Không chắc chắn tôi nên thấy gì để chỉ ra XMP được bật hay không. Nếu nó xuất hiện trong phần "Hướng dẫn", thì XMP không được liệt kê theo tên. Chỉ có những mục sau:
MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, EM64T, AES, AVX, AVX2, AVX-VNNI, FMA3, SHA

Tôi chỉ có thể thấy đề cập đến XMP trên tab SPD - SPD Ext. XMP 3.0.

BIOS phiên bản F11, ngày 28/09/2024.

Đây là lần đầu tiên thử nghiệm hoàn tất mà không bị sập và khi sử dụng chung cho trò chơi/ghi chú/duyệt web/phát trực tuyến, không có vấn đề gì kể từ lần thử nghiệm cuối cùng đó.

 

[MEMOFLEX]

Xin lỗi, tôi cũng có CPU-Z.

Tôi không chắc mình nên thấy thông tin nào cho biết XMP đã được bật hay chưa. Nếu thông tin này xuất hiện trong phần "Hướng dẫn", thì XMP không được liệt kê theo tên. Chỉ những mục sau:
MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, EM64T, AES, AVX, AVX2, AVX-VNNI, FMA3, SHA

Tôi chỉ thấy đề cập đến XMP trên tab SPD - SPD Ext. XMP 3.0.

Phiên bản BIOS F11, ngày 28/09/2024.

Đây là lần đầu tiên thử nghiệm hoàn tất mà không bị sập và khi sử dụng chung cho trò chơi/ghi chú/duyệt web/phát trực tuyến, không có vấn đề gì kể từ lần thử nghiệm cuối cùng đó.

Trong CPU-Z, nếu bạn vào tab Bộ nhớ, nó sẽ cho bạn biết tần số DRAM của bạn. Nếu hiển thị 2400Mhz thì XMP đã tắt. Nếu hiển thị 3200Mhz thì XMP đã bật. Xác nhận nếu bạn có thể để an tâm.

Có một BIOS mới hơn BIOS bạn đang dùng là F12b nhưng tôi cảm thấy rằng một bản nâng cấp BIOS khác sẽ phụ thuộc vào các sự cố tiếp theo và xác nhận XMP.

Tin tốt về các sự cố mặc dù tôi luôn thận trọng vì những điều này có vẻ ổn nhưng sau đó đột nhiên lại xảy ra. Tôi sẽ thử chơi một số trò chơi hoặc làm một số công việc khác trong một thời gian dài để xem bạn có gặp phải bất kỳ sự cố nào nữa không. Chủ yếu là những điều bạn đã vật lộn cho đến nay.

 

[Whitlam]

Trong CPU-Z, nếu bạn vào tab Bộ nhớ, nó sẽ cho bạn biết tần số DRAM của bạn. Nếu nó hiển thị 2400Mhz thì XMP đã tắt. Nếu nó hiển thị 3200Mhz thì XMP đã bật. Xác nhận xem bạn có thể để an tâm không.

Có một BIOS mới hơn BIOS bạn đang sử dụng là F12b nhưng tôi cảm thấy rằng một bản nâng cấp BIOS khác sẽ phụ thuộc vào các sự cố tiếp theo và xác nhận XMP.

Tin tốt về các sự cố mặc dù tôi luôn thận trọng vì những điều này có vẻ ổn nhưng sau đó đột nhiên lại xảy ra. Tôi sẽ thử chơi một số trò chơi hoặc làm một số công việc khác trong một thời gian dài để xem bạn có gặp thêm sự cố nào không. Chủ yếu là những thứ bạn đã vật lộn cho đến nay.

Này bạn, xin lỗi vì khoảng cách thời gian quá lớn trong các phản hồi, hiện tại tôi không có nhiều thời gian rảnh để làm việc này như tôi muốn.

Vấn đề đã tiếp tục vào sáng nay khi tôi chỉ cố gắng mở CPU-Z, chỉ có các chương trình khác đang chạy là khởi động/nền.

CPU-Z hiển thị tần số DRAM là 2394,1 MHz.

Với cách các sự cố có vẻ ngẫu nhiên như vậy, tôi hơi sợ khi thử cập nhật BIOS một lần nữa.

 

[MEMOFLEX]

Chào bạn, xin lỗi vì khoảng cách thời gian quá lớn giữa các phản hồi, hiện tại tôi không có nhiều thời gian rảnh để làm việc này như tôi mong muốn.

Vấn đề đã tiếp tục vào sáng nay khi tôi chỉ cố gắng mở CPU-Z, chỉ có các chương trình khác đang chạy là khởi động/chạy nền.

CPU-Z hiển thị tần số DRAM là 2394,1 MHz.

Do các sự cố có vẻ ngẫu nhiên nên tôi hơi sợ khi thử cập nhật BIOS một lần nữa.

Đừng lo lắng. Thật không may, tôi đã mong đợi điều này xảy ra một lần nữa vì những thứ này không tự sửa được.

Ở giai đoạn này, tôi cảm thấy mọi thứ cần phải được đưa trở lại mức tối thiểu. Bạn có máy tính nào khác hoặc một người bạn nào có thể hỗ trợ thử các thành phần trong một máy khác không?

Bạn có thể đăng nhật ký lỗi windows của mình ở đây không vì điều đó có thể gợi ý một số manh mối về nơi cần tìm.