Hỏi / Đáp Màn hình xanh bị biến dạng, thỉnh thoảng xuất hiện trên PC chạy Windows 10 - nguyên nhân là gì?

[Risto48]

Màn hình xanh xuất hiện rất ngẫu nhiên trên máy tính để bàn chạy Windows 10 của tôi: Có thể xảy ra hai lần một ngày hoặc cách nhau hai tháng:

Sau khi xảy ra, tôi phải khôi phục cài đặt gốc. Kiểm tra các mục nhập Bộ nhớ dump khác nhau theo thời gian cho thấy các mục nhập sau:
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
APC_INDEX_MISMATCH

Thông số kỹ thuật chính của máy:
CPU: AMD Ryzen 7 3700X
RAM: 2 x 16 GB DDR4-3200
Đồ họa: MSI Radeon RX 5700 XT Gaming X
HĐH: Windows 10 Professional

Các chương trình giám sát phần cứng không cho thấy điều gì đáng chú ý, không có nhiệt độ cao hoặc tương tự.
Mục tiêu của tôi là giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng mà không gây nguy cơ mất bất kỳ cài đặt hoặc dữ liệu nào trên máy vì tôi dựa vào nó. Vì vậy, tôi cần quyết định nên thay thế thành phần nào (đầu tiên) và tôi liên hệ với bạn tại đây:


Nguyên nhân có khả năng xảy ra nhất là card đồ họa, RAM, CPU, bo mạch chủ hay không phải là vấn đề phần cứng mà là vấn đề của Windows?

Tôi đoán là RAM vì đôi khi tôi cũng thấy một số chương trình đơn lẻ bị sập như ứng dụng email hoặc trình duyệt trong khi hệ điều hành vẫn còn nguyên vẹn. Nhưng đồ họa bị méo trên màn hình chính khiến tôi nghi ngờ card đồ họa.

Bất kỳ sự giúp đỡ nào cũng rất được trân trọng!

 

[DaleH]

Màn hình xanh xuất hiện rất ngẫu nhiên trên máy tính để bàn chạy Windows 10 của tôi: Có thể xảy ra hai lần một ngày hoặc cách nhau hai tháng:

Sau khi sự cố xảy ra, tôi phải khôi phục cài đặt gốc. Kiểm tra các mục nhập Bộ nhớ dump khác nhau theo thời gian cho thấy các mục nhập sau:
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
APC_INDEX_MISMATCH

Thông số kỹ thuật chính của máy:
CPU: AMD Ryzen 7 3700X
RAM: 2 x 16 GB DDR4-3200
Đồ họa: MSI Radeon RX 5700 XT Gaming X
HĐH: Windows 10 Professional

Các chương trình giám sát phần cứng không cho thấy điều gì đáng chú ý, không có nhiệt độ cao hoặc tương tự.
Mục tiêu của tôi là giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng mà không gây nguy cơ mất bất kỳ cài đặt hoặc dữ liệu nào trên máy vì tôi dựa vào nó. Vì vậy, tôi cần quyết định nên thay thế thành phần nào (đầu tiên) và tôi liên hệ với bạn tại đây:


Nguyên nhân có khả năng xảy ra nhất là card đồ họa, RAM, CPU, bo mạch chủ hay không phải là phần cứng mà là sự cố của Windows?


Tôi đoán là RAM vì đôi khi tôi cũng thấy một số chương trình đơn lẻ bị sập như ứng dụng email hoặc trình duyệt trong khi hệ điều hành vẫn còn nguyên vẹn. Nhưng đồ họa bị méo trên màn hình khiến tôi nghi ngờ card đồ họa.

Bất kỳ sự trợ giúp nào cũng rất được trân trọng!Tôi sẽ thử một màn hình khác trước khi làm bất cứ điều gì khác. Tôi đã thấy loại lỗi này với màn hình. Tôi nghĩ GPU sẽ là nghi phạm tiếp theo.

 

[Risto48]

Tôi sẽ thử một màn hình khác trước khi thử bất kỳ thứ gì khác. Tôi đã thấy lỗi này với màn hình. Tôi nghĩ GPU sẽ là nghi phạm tiếp theo.

Ừm, tôi hơi nghi ngờ. Màn hình hoạt động tốt và không có mối tương quan nào giữa sự cố và việc bật hoặc tắt màn hình. Bạn có thể cung cấp thêm thông tin không?

 

[DaleH]

Máy tính của bạn cũng hoạt động tốt, cho đến khi nó không hoạt động nữa. Việc hoài nghi không giúp loại bỏ màn hình. Xin lỗi, tôi không thể cung cấp thêm thông tin, chỉ có các bước tôi sẽ thực hiện nếu tôi đang khắc phục sự cố. Loại bỏ những điều dễ dàng trước khi đưa ra kết luận. Đây chỉ là cách tiếp cận của tôi nếu đó là vấn đề của tôi.

 

[Risto48]

Bất kỳ sự giúp đỡ nào khác đều được đánh giá cao. Có ai thấy màn hình xanh như thế này không?

 

[Misgar]

mà không gây rủi ro cho bất kỳ thiết lập nào hoặc mất dữ liệu trên máy mà tôi tin tưởng.

Nếu khi nói đến "rủi ro cho bất kỳ thiết lập nào", bạn đang nói đến Windows Registry, bạn đã:-

1). Đã lưu toàn bộ Registry vào một thiết bị bên ngoài?
hoặc
2). Đã sao chép ổ đĩa Windows sang một hình ảnh hoặc một ổ SSD khác chưa?

Ngoài ra, nếu bạn muốn nói đến các thiết lập menu BIOS, bạn đã chụp ảnh mọi màn hình BIOS xuống đến các cấp menu sâu nhất chưa?

Đối với khả năng mất dữ liệu, bạn có chiến lược sao lưu 3-2-1 đang hoạt động hay bạn đang tin vào may mắn và hy vọng rằng bạn sẽ không bao giờ bị mất dữ liệu chỉ với một phiên bản duy nhất của mỗi tệp quan trọng?

Trước khi bắt đầu bất kỳ cuộc điều tra nào, hãy đảm bảo rằng tất cả dữ liệu có giá trị đã được sao chép và lưu trữ ở nơi khác, tức là không phải trên máy đang gặp sự cố.

Mục tiêu của tôi là giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng

Để "giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng" trên một trong những máy tính của mình, tôi sẽ hoán đổi nhiều thành phần (từng thành phần một) từ hộp dự phòng và các hệ thống đang hoạt động khác, theo thứ tự sau:

3). Thay đổi Màn hình như @DaleH đã gợi ý
4). Thay đổi cáp màn hình (HDMI, Display Port, DVI, VGA, v.v.)
5). Thử GPU khác
6). Cài đặt bản sao Windows mới trên SSD mới (điều này có thể khắc phục lỗi)
7). Tắt XMP nếu được bật
8). Chạy MemTest86 đầy đủ (vài giờ) và lắp RAM mới nếu phát hiện thấy bất kỳ lỗi nào
9). Hoán đổi CPU
10). Thử PSU mới
11). Thay đổi bo mạch chủ

Việc thử các thành phần từ máy tính bị lỗi (ngoài SSD Windows) trong PC đang hoạt động bình thường cũng hữu ích. Bằng cách đó, bạn có thể kiểm tra GPU, RAM, CPU, PSU, v.v. và xác nhận tình trạng sức khỏe của chúng.

Bây giờ, tất cả những gì bạn còn lại là vỏ máy và bộ làm mát CPU, bàn phím và chuột. Tổng thời gian để kiểm tra mọi thứ, khoảng một ngày làm việc chuyên sâu. Nếu bạn không có các bộ phận và lỗi không thể xác định được, có thể mất vài tuần.

Nếu bạn muốn tôi đoán xem lỗi là gì, tôi sẽ nói rằng Windows bị hỏng. Hãy thử cài đặt Windows mới trên một ổ SSD khác. Chỉ mất 15 phút để vào Màn hình nền Windows trên bản cài đặt mới. Mất vài giờ để thêm phần mềm quan trọng và bạn có thể đợi xem BSOD có xuất hiện trở lại không.

 

[Risto48]

Cảm ơn rất nhiều vì lời khuyên hữu ích! Đặc biệt là ý tưởng về việc khởi động Windows mới từ một ổ đĩa (ngoài) khác hẳn sẽ rất thú vị.