Hỏi / Đáp Máy tính mới dựng - màn hình bị đơ, Bluetooth ngắt kết nối, sau đó "Không có tín hiệu" (chỉ khắc phục được bằng cách khởi động lại)

[Erki11]

Xin chào mọi người,

Tôi vừa mới hoàn thành việc lắp ráp một chiếc PC hoàn toàn mới (khoảng một tuần trước) và tôi đã gặp phải một sự cố đã xảy ra hai lần trong hai ngày qua.

Mặc dù lần đầu tiên xảy ra là khi xem một chương trình truyền hình và lần thứ hai khi duyệt Twitch sau khi chơi game, tôi không nghĩ rằng nó liên quan đến việc tôi đang chơi trò chơi hay xem thứ gì đó — có thể chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Đây là những gì xảy ra:
Màn hình đột nhiên bị treo và tôi nghe thấy tai nghe Bluetooth của mình bị ngắt kết nối. Sau vài giây, màn hình chuyển sang màu đen và hiển thị "Không có tín hiệu". Bản thân PC vẫn chạy — quạt quay, đèn trên bo mạch chủ vẫn sáng — nhưng màn hình không kết nối lại. Cách duy nhất để khôi phục lại là buộc khởi động lại.

Có ai khác gặp phải sự cố tương tự như thế này không hoặc có biết nguyên nhân nào không?

Đây là bản dựng đầy đủ của tôi:
https://sk.pcpartpicker.com/list/Bgp4wY

 

[Ralston18]

Xem trong Reliability History/Monitor và Event Viewer.

Một hoặc cả hai công cụ có thể ghi lại một số mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin ngay trước hoặc tại thời điểm màn hình bị treo.

Reliability History thân thiện hơn nhiều với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể hiển thị một số kiểu sự kiện.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

FYI:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Windows 10 Event Viewer | Diễn đàn phần cứng Tom (tomshardware.com)

Bạn cũng có thể nhấp vào bất kỳ mục nào để biết thêm chi tiết về những gì đã xảy ra. Chi tiết có thể hữu ích hoặc không trực tiếp.

 

[Erki11]

Xem trong Reliability History/Monitor và Event Viewer.

Một hoặc cả hai công cụ có thể đang ghi lại một số mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin ngay trước hoặc tại thời điểm màn hình bị treo.

Reliability History thân thiện hơn nhiều với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể hiển thị một số mẫu sự kiện.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

FYI:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Trình xem sự kiện Windows 10 | Diễn đàn phần cứng của Tom (tomshardware.com)

Bạn cũng có thể nhấp vào bất kỳ mục nào để biết thêm chi tiết về những gì đã xảy ra. Chi tiết có thể hữu ích hoặc không trực tiếp.

Tôi đã kiểm tra Trình giám sát độ tin cậy và tôi có thể thấy một số thông báo lỗi có thể liên quan đến màn hình bị đóng băng. Tôi đính kèm ảnh chụp màn hình từ màn hình trên Imgur (ảnh chụp màn hình bằng tiếng Slovak):

https://imgur.com/a/hYCxTxB

Xem: https://imgur.com/a/hYCxTxB



Ngoài ra, tôi đã chụp ảnh nội dung thư mục, nhưng thư mục minidump lại trống. Tôi không chắc tệp nào có thể giúp xác định thêm vấn đề. Nếu cần, tôi rất vui lòng dịch bất kỳ văn bản nào từ ảnh chụp màn hình.

 

[Erki11]

Chỉ cần thêm tệp .dmp từ thư mục tôi đã chụp màn hình, không biết phải tìm gì

https://imgur.com/a/FHUj9Q2

Xem: https://imgur.com/a/FHUj9Q2

 

[Ralston18]

Rõ ràng là sự cố bắt đầu vào ngày 11 tháng 4 (11.4.2025)

Chụp ảnh màn hình ngày đó và đăng bằng tiếng Anh nếu có thể.

Hoặc dịch các cột không phải ngày tháng sang tiếng Anh.

Có thể đã có bản cập nhật sự cố - không chắc chắn về các cảnh báo được hiển thị.

 

[Erki11]

Xin lỗi vì trả lời trễ.Vào tối ngày 14 tháng 4, tôi đã thử gỡ cài đặt trình điều khiển GPU bằng Tiện ích dọn dẹp AMD ở Chế độ an toàn.
Vào ngày 15 tháng 4, tôi chủ yếu sử dụng PC để chơi game – mọi thứ đều hoạt động mà không có vấn đề gì.
Hôm nay (ngày 16 tháng 4), tôi không chơi game chút nào, tôi chỉ xem video trên YouTube và sự cố tương tự lại xảy ra.

Sau đây là mô tả chi tiết hơn về những gì thực sự xảy ra:Video bị đơ, sau đó sau vài giây, tai nghe Bluetooth của tôi ngắt kết nối, màn hình chuyển sang màu đen và màn hình hiển thị "không có tín hiệu". Trong khi đó, tai nghe kết nối lại. Nếu tôi nhấp chuột, tôi vẫn có thể tạm dừng hoặc phát video (do đó, rõ ràng là PC vẫn đang chạy), nhưng màn hình không bao giờ trở lại. Ngay cả khi tôi chuyển màn hình sang DisplayPort khác trên GPU, vẫn không có hình ảnh.

Hiện tại, tôi đang chạy AMD Adrenalin phiên bản 25.3.2. Theo như tôi biết, không có phiên bản nào mới hơn.

Sau đây là các lỗi tôi gặp phải hôm nay (ngày 16 tháng 4):
1. LỗiTên sự kiện: LiveKernelEvent
Mã: 141
Tham số 1: ffffbf0ebc3df010
Tham số 2: fffff80083b39760
Tham số 3: 0
Tham số 4: ffffbf0ebd60f080
Phiên bản hệ điều hành: 10_0_26100
Gói dịch vụ: 0_0
Sản phẩm: 256_1
Phiên bản hệ điều hành (đầy đủ): 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID ngôn ngữ: 1051



2. LỗiTên sự kiện: LiveKernelEvent
Mã: a2000002
Tham số 1: c8
Tham số 2: 0
Tham số 3: 0
Tham số 4: 0
Phiên bản hệ điều hành: 10_0_26100
Gói dịch vụ: 0_0
Sản phẩm: 256_1
Phiên bản hệ điều hành (đầy đủ): 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID ngôn ngữ: 1051


3. LỗiTên sự kiện: LiveKernelEvent
Mã: a1000001
Tham số 1: 1
Tham số 2: 0
Tham số 3: 0
Tham số 4: 0
Phiên bản hệ điều hành: 10_0_26100
Gói dịch vụ: 0_0
Sản phẩm: 256_1
Phiên bản hệ điều hành (đầy đủ): 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID ngôn ngữ: 1051


4. LỗiTên sự kiện: LiveKernelEvent
Mã: 193
Tham số 1: 815
Tham số 2: 2
Tham số 3: ffffbf0eb12bb080
Tham số 4: 0
Phiên bản hệ điều hành: 10_0_26100
Gói dịch vụ: 0_0
Sản phẩm: 256_1
Phiên bản hệ điều hành (đầy đủ): 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID ngôn ngữ: 1051


5. LỗiTên sự kiện: LiveKernelEvent
Mã: 1b0
Tham số 1: 1
Tham số 2: ffffffffc0000001
Tham số 3: 0
Tham số 4: 0
Phiên bản hệ điều hành: 10_0_26100
Gói dịch vụ: 0_0
Sản phẩm: 256_1
Phiên bản hệ điều hành (đầy đủ): 10.0.26100.2.0.0.256.48
ID ngôn ngữ: 1051

Các lỗi từ ngày đầu tiên rất có thể liên quan đến việc tự lắp ráp PC. Đó là ngày tôi lắp ráp nó

Tôi thực sự rất mong nhận được bất kỳ sự giúp đỡ nào. Thành thật mà nói, tôi khá tuyệt vọng – sau 9 năm, cuối cùng tôi cũng lắp ráp được một chiếc PC mới và tôi đã gặp phải vấn đề kỳ lạ này ngay từ ngày đầu tiên. Điều khó hiểu nhất là nó chỉ xảy ra khi xem video (YouTube/Twitch) và không bao giờ xảy ra khi chơi game – mặc dù tôi dành phần lớn thời gian để chơi game (Arena Breakout).

hình ảnh:

https://imgur.com/a/sYSmF2r

Xem: https://imgur.com/a/sYSmF2r