Hỏi / Đáp Máy tính khởi động lại ngẫu nhiên (Lỗi BSOD) và một số trò chơi bị sập khi phát trực tuyến trên Discord! (CHỦ ĐỀ CHI TIẾT)

[Violet915]

Xin chào các bạn, tôi có một chút bí ẩn với những phù thủy và pháp sư công nghệ khác ở đây. Tôi đã cố gắng tự mình giải quyết vấn đề này trong 2 tuần nay và nó khiến tôi đến mức phải cân nhắc đến điều có vẻ như không thể tránh khỏi - xóa sạch Windows của tôi mà tôi không muốn làm. Thật là một cách tuyệt vời để bắt đầu 3 ngày nghỉ làm haha...
Được rồi, tôi sẽ chia nhỏ vấn đề này thành các phần để trình bày chi tiết những điều sau vì đây là một vấn đề rất rộng:

1. Tôi sẽ liệt kê các thông số kỹ thuật PC của tôi và tuổi thọ của từng bộ phận mà tôi tin là có liên quan đến vấn đề này.
2. Tôi sẽ giải thích vấn đề và bất kỳ triệu chứng nào khác mà tôi tin là có liên quan. Mỗi phần sẽ có hình ảnh được tải lên Google Drive của tôi để tất cả các bạn có thể xem chi tiết hơn. Vui lòng chỉ cần làm theo hướng dẫn, tôi đã dành thời gian để sắp xếp gọn gàng điều này cho bạn.

1. Sau đó, tôi sẽ kết thúc bằng cách liệt kê các giải pháp mà tôi đã cố gắng thực hiện để tiết kiệm thời gian cho mọi người khi đăng một số giải pháp đơn giản hơn thường thấy trên mạng.

Và một lời cảm ơn nhanh chóng vì đã dành thời gian giúp tôi !
1. Thông số kỹ thuật PC
[*] Hệ thống được mua vào tháng 1 năm 2024 và được xây dựng tùy chỉnh từ đầu.
[*] Chỉ có Card đồ họa, SSD M.2 NVMe và Ổ cứng ngoài của tôi là từ hệ thống cũ vì tôi không cần thay thế những thứ này.
[*] Mọi thứ khác ngoài những thứ được liệt kê trong dấu đầu dòng thứ 2 đều hoàn toàn mới và có tuổi đời dưới 6 tháng.BOARD: MSI Intel MPG Z790 EDGE WIFI PCIe 5.0 DDR5 ATXCPU: Intel 24-Core i9 14900KF Raptor Lake Refresh (đã lắp tấm ốp lưng tùy chỉnh ThermalGrizzly)BỘ TẢN NHIỆT CPU: Bộ tản nhiệt CPU dạng lỏng Arctic Liquid Freezer II 360 All-In-One dành cho Intel/AMDBỘ NHỚ: Corsair Vengeance RGB Black 32GB 6000MHz DDR5 (2x16GB)CARD ĐỒ HỌA: ASUS GeForce RTX 3080 Ti 12GB OC TUF GAMING AmpereBỘ NGUỒN: Seasonic PRIME TX 850 Watt Full Modular 80+ TitaniumHỆ THỐNG: Windows 11 Home - Bản cập nhật mới nhất tính đến ngày 18/05/2024 // 18/05/20242. Bí ẩn!
Khoảng 2 tuần trước, tôi bắt đầu gặp phải một sự cố bất thường khi chơi Phasmophobia trên Steam, nếu bất kỳ ai trong số các bạn là game thủ và quen thuộc, thì đây không phải là một trò chơi 'khó' để chạy, đặc biệt là trên một hệ thống mạnh như thế này.

Tôi đã tải vào một trò chơi để bắt đầu săn ma và ngay lập tức hệ thống của tôi tự khởi động lại, không có cảnh báo, không bị sập, không có lỗi, chỉ có Windows khởi động lại hoàn toàn như thể ai đó đã nhấn nút khởi động lại trên máy tính của tôi. Tôi được khuyến nghị tải xuống BlueScreenView (quên mất công cụ này thậm chí còn tồn tại vì tôi đã không phải sử dụng nó trong nhiều năm). Đáng buồn là tôi đã không làm điều này cho đến khi nó xảy ra thêm vài lần nữa, vì vậy lần khởi động lại PC đầu tiên mà tôi phát hiện ra là vào ngày 8 tháng 5, nhưng như tôi đã nói, điều này đã xảy ra trong khoảng 2 tuần nên nó bắt đầu vào khoảng ngày 4 tháng 5.

Tôi muốn nhắc lại rằng sự cố này chưa bao giờ khiến tôi gặp phải một MÀN HÌNH XANH CHẾT CHÓC rõ ràng. Nó biểu hiện dưới dạng khởi động lại toàn bộ PC mà không có lỗi hoặc cảnh báo nào cho đến khi tôi tải BlueScreenView lên để xem nhật ký dump. Tôi sẽ không biết những sự cố này liên quan đến BlueScreen nếu bạn tôi không bảo tôi cân nhắc tải xuống BlueScreenView để tự mình xem.
Ngay sau sự cố Phasmaphobia, nó bắt đầu xuất hiện trở lại trong Helldivers II và World of WarCraft ít nhất một lần. Điều này chỉ xảy ra ở một số trò chơi nhất định mà tôi đã chơi, cho đến nay vẫn chưa xảy ra ở những trò chơi sau:
[*] VALORANT (Cảm ơn Chúa...)
[*] Liên Minh Huyền Thoại
[*] Final Fantasy FFXIV
[*] HearthstoneNhật ký sự cố BlueScreenView (Tệp văn bản) - Đối với những người chỉ muốn bỏ qua phần cuối, tệp này có mọi BSOD nhật ký xảy ra từ ngày 8 đến ngày 17 tháng 5 là nhật ký gần đây nhất. Xa hơn nữa trong chuỗi, tôi sẽ giải thích cách từng lỗi xảy ra.
BSOD #1 (từ ngày 8 đến ngày 12 tháng 5) mỗi lỗi có cùng một tệp lỗi. - Những lỗi này được kích hoạt khi thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

• Đang tải vào nhiệm vụ Helldivers II từ hoạt ảnh màn hình tải khi bạn triển khai.
• Đang chơi World of WarCraft, không làm bất cứ điều gì cụ thể có thể khiến nó bị vấp.
• Phasmaphobia, như đã lưu ý trước đó, điều này xảy ra khi xuất hiện trong một trò chơi mới ngay sau màn hình tải.

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+42de69 fffff803`44c00000 fffff803`45c47000 0x01047000 0x5fedb443 31/12/2020 12:21:39 Hệ điều hành Microsoft® Windows® NT Kernel & System 10.0.22621.3593 (WinBuild.160101.0800) Microsoft Corporation C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

Sau khi nghiên cứu sâu rộng và hỏi một vài người bạn am hiểu công nghệ, tất cả họ đều đưa ra cùng một khuyến nghị trong các phát hiện của họ: "Kiểm tra xem điều này có liên quan đến phần cứng không và chạy thử nghiệm bộ nhớ."

Tôi không tin rằng điều này liên quan đến phần cứng sau nhiều ngày điều tra, tuy nhiên để làm hài lòng ý kiến, tôi đã chạy Thử nghiệm chẩn đoán bộ nhớ Windows vào đêm qua trước khi viết chủ đề này.

Kết quả kiểm tra bộ nhớ #1 - Nó cho tôi hai kết quả, tôi cho rằng đây là cho từng thanh nhớ riêng lẻ.
Kết quả kiểm tra bộ nhớ #2

Như bạn thấy, không có lỗi nào cả và để bổ sung thêm, bài kiểm tra cũng báo cáo rằng tất cả ổ cứng của tôi đều hoạt động bình thường mà không cần thực hiện hành động nào:

Kết quả đĩa #1
Kết quả đĩa #2
Kết quả đĩa #3
Kết quả đĩa #4
Kết quả đĩa số 5

Sau khi hài lòng rằng điều này có thể không liên quan đến phần cứng, tôi bắt đầu tìm hiểu các vấn đề liên quan đến phần mềm và đã thử bất cứ điều gì ngoài định dạng lại toàn bộ Windows của tôi, mà tôi vẫn chưa làm. Bạn bè tôi cũng bảo tôi xem xét PSU của mình nhưng tôi không tin là như vậy vì PSU có thể gây ra vấn đề này trong bất kỳ trò chơi nào mà tôi cố gắng chơi.
BSOD crash vẫn tiếp tục xảy ra cho đến ngày 12 tháng 5, khi tôi tin rằng cuối cùng tôi đã giải quyết được vấn đề bằng cách thử tất cả các giải pháp sau:

• Cài đặt lại sạch NVIDIA GeForce Experience và trình điều khiển GeForce 552.22
• Hạ cấp và cài đặt sạch trình điều khiển NVIDIA 552.12 ra mắt vào đầu tháng 4 năm 2024 để xem trình điều khiển mới nhất có phải là thủ phạm không.
• Đã nâng cấp lên trình điều khiển 552.44 vào ngày 9 tháng 5, đây là những gì tôi đang chạy khi viết chủ đề này.
• Đã cập nhật Windows vì tôi phát hiện ra rằng các bản cập nhật của mình đã bị tạm dừng trong 3-4 tuần.
• Đã thay đổi cấu hình Nguồn của hệ thống trong Bảng điều khiển từ Hiệu suất tối ưu thành Hiệu suất cao và cũng đã thử nghiệm Cân bằng.
• Đã tắt Cấu hình ép xung XMP trên BIOS của Bo mạch chủ, cấu hình này đã tăng bộ nhớ của tôi lên tốc độ 6000MHz.
• Đã cập nhật BIOS của tôi lên phiên bản ổn định mới nhất AMI BIOS7D91vHB2024-04-24

• https://www.msi.com/Motherboard/MPG-Z790-EDGE-WIFI/support?utm_source=diendancongnghe.com.
• Đã tắt Intel Công nghệ ảo hóa và VT-x trong BIOS của tôi. Tôi quên mất mình đã bật tính năng này khi tôi đang mày mò với các máy chủ ảo cách đây vài tháng.
• Chạy lệnh SFC /scannow trên Dấu nhắc lệnh Windows và nó đã sửa được một hoặc hai tệp, cho rằng đây là kết thúc lỗi BSOD ntoskrnl.exe của tôi...

Đây là nơi mọi thứ trở nên thú vị
Trong một thời gian, tôi đã tin rằng điều này đã ngăn chặn BSOD vì tôi đã không gặp sự cố trong 5 ngày (12 tháng 5 > 17 tháng 5 trên nhật ký BSOD), tuy nhiên một triệu chứng mới bắt đầu xuất hiện, mà tôi tin là có liên quan đến vấn đề này.

Vì vậy, hệ thống của tôi không bị sập/khởi động lại trong thời điểm hiện tại, tuy nhiên, tôi đã rơi vào giai đoạn thoát khỏi sự cố sập đối với HẦU HẾT các trò chơi của mình và tôi không thể hiểu tại sao. Các trò chơi sau đây hiện đã gặp phải tình trạng sập hoàn toàn trên màn hình nền một cách ngẫu nhiên mà không có cảnh báo và thường có một triệu chứng nhất quán trong một số tựa game nặng hơn.


Triệu chứng mới #1
FPS trên màn hình nền của tôi bắt đầu yếu đi khi tôi mở YouTube hoặc bất kỳ phần mềm liên quan đến video nào trên màn hình thứ hai. Ngay cả khi mở Firefox trên màn hình thứ 2, bánh xe cuộn của tôi vẫn bị trễ và giật khi tôi cuộn xuống các trang nếu tôi đang mở một trò chơi. Các trò chơi sau đây hiện đang bị sập trên màn hình nền:

• Helldivers II
• Phasmophobia (mặc dù tôi tin rằng đây là sự cố liên quan đến nhà phát triển, không liên quan gì đến PC của tôi)
• Cyberpunk 2077 (đây là một câu hỏi khó vì tôi chạy một trò chơi đã được sửa đổi nhiều, đôi khi nó hoạt động bình thường, đôi khi nó bị sập mà không có bất kỳ cảnh báo nào)
• Civilization VI (Đôi khi bị sập khi tôi thu nhỏ, nhưng tôi cũng tin rằng đây là sự cố liên quan đến nhà phát triển, không liên quan đến PC của tôi)
• Star Citizen (Tôi biết, trò chơi này dễ bị sập do trạng thái Alpha nặng, nhưng tôi vẫn thêm nó vào!)
• Horizon: Forbidden West (Steam)

Mặc dù điều này không xảy ra trong tất cả các trò chơi, nhưng VALORANT, Liên minh huyền thoại và FFXIV vẫn là ba vị tướng không bị ảnh hưởng. World of WarCraft cũng không bị sập ở màn hình nền, tuy nhiên đôi khi tôi gặp phải tình trạng FPS giảm trên màn hình nền nếu tôi mở một trang trình duyệt trong khi chơi.

Những diễn biến mới nhất... Triệu chứng mới số 2
Tôi đã quay lại Diablo IV 2 ngày trước để thưởng thức Phần 4 mới và cũng chơi World of Bản phối lại Pandaria của WarCraft ở bên cạnh. World of WarCraft? tốt như vàng, không có vấn đề gì cho đến nay. Tuy nhiên, không thể nói như vậy với Diablo IV. Lúc đầu tôi chắc chắn đây là vấn đề liên quan đến Blizzard (nhà phát triển trò chơi dành cho những ai có thể không biết). Tuy nhiên...

SỰ BÁO THÙ CỦA MÀN HÌNH TRẦM CẢM!

Lỗi khởi động lại PC mới nhất (BSOD) chỉ xảy ra khi chơi Diablo IV cho đến nay trong bản cập nhật mới. Vâng, tôi biết Blizzard có các vấn đề liên quan đến NVIDIA với trò chơi, tuy nhiên, điều này có vẻ chỉ liên quan đến các card dòng 4000 RTX đang sử dụng công nghệ Tạo khung hình trong trò chơi. Tôi không có card 4K, tôi cũng không sử dụng cài đặt này nên tôi coi điều này không liên quan.

051724-9671-01.dmp 17/05/2024 17:44:21 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x000000d1 00000000`00000000 000000000`00000008 000000000`0000000 fffff805`9274d87f nvlddmkm.sys nvlddmkm.sys+ed87f x64 ntoskrnl.exe+417f80 C:\Windows\Minidump\051724-9671-01.dmp 32 15 22621 2.728.728 17/05/2024 17:45:09

Tệp này là một phần của triệu chứng mới của BSOD xảy ra vào ngày 17 tháng 5, là lần muộn nhất cho đến nay. Tôi biết ngay rằng điều này liên quan đến NVIDIA và nó đã đưa các lỗi phần cứng tiềm ẩn trở lại bảng cân nhắc. Đây là những gì tôi đã thử cho đến nay:

• Đọc một bài đăng trên reddit gợi ý vào thư mục System32, định vị tệp này và thay đổi các quy tắc Bảo mật để đảm bảo rằng tài khoản NGƯỜI DÙNG đã bật đầy đủ quyền.
• Hạ xung nhịp tăng cường lõi của Card xuống -50 MHz bằng MSI Afterburner.

Tôi cũng đã cân nhắc hạ cấp xuống trình điều khiển NVIDIA cũ hơn nhiều, tuy nhiên, việc khởi động lại toàn bộ PC vẫn chưa xảy ra kể từ khi thử giải pháp trên, vì vậy tôi sẽ tạm dừng trừ khi được khuyến nghị khác.

Điều này không hoàn toàn ngăn chặn được sự cố, vì bây giờ tôi bị sập màn hình nền khi chơi Diablo IV mọi lúc 8-20 phút chơi. Vì vậy, tôi bắt đầu điều tra nhiều hơn nữa.


Những gì bạn đang đọc sau điểm này là những thay đổi MỚI NHẤT mà tôi đã thực hiện và có lẽ () bằng một phép màu nào đó, tôi có thể đã kết thúc hoàn toàn các sự cố nhưng tôi muốn chắc chắn
Tôi sớm nhận ra rằng sự cố này hiện chỉ xảy ra khi tôi đang Phát trực tiếp trò chơi cho bạn bè của mình trên Discord. Bạn thấy đấy, chúng tôi luôn có các buổi phát trực tiếp. Tôi tin rằng một hoặc hai lần điều này cũng có thể xảy ra bên ngoài Discord, nhưng tôi tin rằng Discord nói chung có thể là nguyên nhân cốt lõi gây ra HẦU HẾT nếu không muốn nói là TẤT CẢ các triệu chứng trong vấn đề lớn này!
Tôi đã ngay lập tức bắt đầu thử nghiệm từng giải pháp một trong 48 giờ qua kể từ khi nhận được BSOD gần đây nhất:

• Gỡ cài đặt BitDefender Anti-Virus/Security và quay lại sử dụng Windows Defender.
• Thực hiện kiểm tra Windows Memory Diagnostic, kết quả bạn thấy gần đầu bài đăng này.
• Tắt Tăng tốc phần cứng của Discord và Cài đặt thu âm và Tăng tốc phần cứng ở chế độ nhà phát triển để chắc chắn hơn! (điều này KHÔNG ngăn chặn được sự cố)

• Cập nhật BIOS của bo mạch chủ lên phiên bản Phiên bản beta 7D91vHC1 (Phiên bản beta) (Tôi đã tuyệt vọng...) Đây là lúc tôi có thể chạy trò chơi với luồng phát trực tiếp VÀ phát video YouTube trong hơn 2 giờ mà không gặp bất kỳ sự cố hoặc sự cố nào. Đây cũng là thời điểm ngay trước khi tôi đi ngủ trong khi Bài kiểm tra trí nhớ được thực hiện qua đêm (kết quả ở đầu chủ đề).

Cho đến giờ, tôi tin rằng Discord có một vấn đề LỚN mà họ cần phải giải quyết. Như đã nêu ở đầu bài đăng, tôi sẽ đăng tóm tắt tất cả các giải pháp mà tôi đã thử, và đây là tóm tắt:
TL;DR - Tôi đã thử những gì cho đến nay? (Những giải pháp này không theo thứ tự, quá nhiều để nhớ, xin lỗi!)

• Cài đặt lại sạch NVIDIA GeForce Experience và trình điều khiển GeForce 552.22 của tôi.
• Hạ cấp và cài đặt sạch trình điều khiển NVIDIA 552.12 ra mắt vào đầu tháng 4 năm 2024.
• Nâng cấp sạch lên trình điều khiển 552.44 (Hiện đang chạy trình điều khiển này)

• Cập nhật Windows toàn diện.
• Thay đổi cấu hình Nguồn điện của hệ thống trong Bảng điều khiển từ Hiệu suất tối ưu thành Hiệu suất cao và cũng đã thử nghiệm Cân bằng.
• Tắt Hồ sơ ép xung XMP trên BIOS của Bo mạch chủ, chế độ này đang tăng tốc bộ nhớ của tôi lên đến 6000MHz.
• Giảm xung nhịp tăng cường lõi của Card xuống -50 MHz bằng MSI Afterburner.
• Cập nhật BIOS của tôi lên phiên bản ổn định mới nhất AMI BIOS7D91vHB2024-04-24.
• Đã tắt Công nghệ ảo hóa Intel và VT-x trong BIOS của tôi.
• Chạy SFC /scannow trên Dấu nhắc lệnh Windows của tôi và nó đã sửa được một hoặc hai tệp, giả sử đây là kết thúc của tôi Lỗi BSOD ntoskrnl.exe.
• Gỡ cài đặt BitDefender Anti-Virus/Security và quay lại sử dụng Windows Defender.
• Thực hiện kiểm tra Chẩn đoán bộ nhớ Windows.
• Đã tắt Tăng tốc phần cứng của Discord và Cài đặt thu âm và Tăng tốc phần cứng ở chế độ nhà phát triển. (Điều này KHÔNG ngăn được sự cố!)
• Cập nhật BIOS của bo mạch chủ lên phiên bản Phiên bản beta 7D91vHC1 (Phiên bản beta)
• Bản sửa lỗi reddit này cho tệp nvlddmkm.sys (cuối trang)
• Theo dõi tất cả nhiệt độ hệ thống của tôi trên nhiều trò chơi có yêu cầu cấu hình thấp/cao trong khi cũng phát trực tuyến trên Discord. Nhiệt độ của tôi ổn định tuyệt vời theo hiểu biết của tôi, bao gồm cả % sử dụng GPU/CPU/Bộ nhớ của tôi trên trình quản lý tác vụ.

Hiện tại, sự cố vẫn chưa tái diễn ở cả phía bị sập hoặc BSOD. Tôi vẫn đang cân nhắc các tùy chọn sau, vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ cân nhắc nào khác:

• Tắt chế độ ép xung mặc định của Bo mạch chủ - Tôi đọc ở đâu đó rằng đây có thể là một cách khắc phục tiềm năng vì CPU i9 và bo mạch của chúng bật cấu hình xung nhịp theo mặc định. Trên thực tế, tôi đang tìm hiểu cách thực hiện việc này vì trước đây tôi cho rằng cấu hình XMP cho bộ nhớ của mình là đủ.
• Gỡ cài đặt Trình điều khiển Realtek của tôi - Không phải là điều tôi muốn làm chút nào nhưng một manh mối được tiết lộ trên Reddit cho thấy điều này có thể liên quan đến âm thanh từ Discord khi phát trực tuyến trò chơi. Một số người đã xác nhận rằng nếu họ đang chạy bo mạch chủ ASUS ROG, việc gỡ cài đặt một số phần mềm được cài đặt sẵn đã giúp giải quyết vấn đề của họ. Tôi không thể tìm thấy bài đăng trên reddit này, nhưng nó đã chỉ ra một số phần mềm có tiêu đề 'Sonic' mà ASUS tải lên bo mạch chủ của họ. Rõ ràng là bo mạch chủ của tôi là MSI nhưng dù sao tôi cũng đã kiểm tra xem có phần mềm bổ sung nào không.
• GIẢI PHÁP CUỐI CÙNG:

• Định dạng lại Windows và cài đặt lại mọi thứ trên mọi ổ đĩa, mới hoàn toàn.

Nếu bạn đã đọc đến đây sau lời lan man của tôi? CẢM ƠN BẠN! Rất nhiều vì đã xem xét vấn đề của tôi, tôi hy vọng tôi có thể nhận được một số ý kiến trấn an. Hiện tại, vấn đề vẫn chưa tái diễn, nhưng tôi vẫn chưa chắc liệu điều đó có liên quan đến Beta BIOS mà tôi hiện đang cài đặt hay không. Tôi thấy không có khả năng, tôi không tin rằng vấn đề này đã kết thúc.

Tôi sẽ cập nhật bài đăng này với bất kỳ diễn biến mới nào bên dưới dòng này!

 

[CodeConnoisseur]

Kiểm tra nhật ký "Ứng dụng" của Event Viewer và "Sự kiện quản trị" vào thời điểm xảy ra sự cố trên màn hình nền và ghi chú bất kỳ điều gì thú vị. Có vẻ như sự cố có thể liên quan đến GPU hoặc trình điều khiển GPU của bạn (nvlddmkm.sys như đã quan sát). Vui lòng tải lên bản dump sự cố gần đây nhất của bạn từ C:\Windows\Minidump và C:\Windows\MEMORY.DMP nếu có lên nhà cung cấp lưu trữ đám mây như OneDrive, Google Drive hoặc Dropbox và đăng liên kết tại đây.

 

[Violet915]

Kiểm tra nhật ký "Ứng dụng" của Event Viewer và "Sự kiện quản trị" vào thời điểm xảy ra sự cố sập màn hình và ghi chú bất kỳ điều gì thú vị. Có vẻ như sự cố có thể liên quan đến GPU hoặc trình điều khiển GPU của bạn (nvlddmkm.sys như đã quan sát). Vui lòng tải lên bản dump sự cố gần đây nhất của bạn từ C:\Windows\Minidump và C:\Windows\MEMORY.DMP nếu có lên nhà cung cấp lưu trữ đám mây như OneDrive, Google Drive hoặc Dropbox và đăng liên kết ở đây.

Cảm ơn vì mẹo! Tôi sẽ kiểm tra ngay sau khi ca làm việc của tôi kết thúc sau 2 giờ nữa. Nếu tôi có thể làm trong thời gian đó, bạn sẽ sớm nhận được phản hồi. Cảm ơn bạn!

 

[Violet915]

Kiểm tra nhật ký "Ứng dụng" của Event Viewer và "Sự kiện quản trị" vào thời điểm xảy ra sự cố sập màn hình và ghi chú bất kỳ điều gì thú vị. Có vẻ như sự cố có thể liên quan đến GPU hoặc trình điều khiển GPU của bạn (nvlddmkm.sys như đã quan sát). Vui lòng tải lên bản dump sự cố gần đây nhất của bạn từ C:\Windows\Minidump và C:\Windows\MEMORY.DMP nếu có lên nhà cung cấp lưu trữ đám mây như OneDrive, Google Drive hoặc Dropbox và đăng liên kết tại đây.

Xin chào CC!

Tôi đã xem kỹ qua Trình xem sự kiện của mình và cố gắng hết sức để theo dõi thời gian xảy ra sự cố trong Diablo kết hợp với lời phàn nàn của tôi trên Discord với bạn bè có dấu thời gian , thật đáng buồn là không có gì thực sự nổi bật trong cả Sự kiện ứng dụng và Sự kiện quản trị.

Tôi đã nỗ lực hơn nữa và quyết định tìm BSOD mới nhất được ghi lại trong các ảnh chụp màn hình trước đó vào ngày 17/05/2024 @ 17:44:21 - và đây là những gì nó tiết lộ.

Nhật ký sự cố BSOD của Trình xem sự kiện #1
Nhật ký sự cố BSOD của Trình xem sự kiện #2

Tôi cũng đã gửi bản dump sự cố của mình cho bạn trong tin nhắn riêng qua Tom'sHardware. Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ thông tin nào khác.

 

[Violet915]

Cập nhật sau gần 48 giờ, không còn một lần sập nào trên Diablo nữa dù có phát trực tuyến hay không.

Tôi đồng ý với bạn CC và nói rằng điều này là do phần mềm. Có lẽ là lỗi ổ đĩa, nhưng vì nó không còn gây phiền toái cho tôi nữa nên tôi sẽ để nguyên như vậy. Điều cuối cùng tôi làm là cài đặt Beta BIOS nên có lẽ đó là cách khắc phục.

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn tìm thấy bất kỳ điều gì trong quá trình tìm kiếm bản dump sập của tôi. Tôi rất muốn biết liệu mình có bỏ sót điều gì không. Tôi sẽ tiếp tục kiểm tra bài đăng này.

 

[Violet915]

Cập nhật!

Đã là một tuần tốt đẹp rồi, và không có một sự cố nào cả. Rất vui khi báo cáo rằng sự cố dường như đã được giải quyết.

Tôi sẽ cập nhật lên trình điều khiển NVIDIA mới nhất vào cuối tháng 5. Trình điều khiển dành cho Hellblade II vì tôi sẽ chơi trò này.

Nếu tôi bắt đầu gặp bất kỳ sự cố nào, tôi chỉ đang lập nhật ký về những thay đổi của mình để có thể theo dõi những thủ phạm tiềm ẩn. Thói quen tốt cần hình thành!