Hỏi / Đáp Máy tính chuyển sang màn hình trống (Chế độ chờ) sau khi khởi động lại hoặc lưu BIOS — Chỉ khởi động sau khi hết điện hoàn toàn

[z3r0_co0L]

Xin chào mọi người,
Tôi chỉ muốn chia sẻ một vấn đề kỳ lạ mà tôi đã phải vật lộn, trong trường hợp nó giúp ích cho người khác sau này. Máy tính của tôi hoạt động theo một cách rất cụ thể — màn hình tối đen sau khi khởi động lại hoặc khi lưu các thay đổi trong BIOS. Tôi đã dành khá nhiều thời gian để khắc phục sự cố và đây là toàn bộ câu chuyện.



Thông số kỹ thuật hệ thống
Cài đặt ban đầu (Trước khi hoán đổi bất kỳ thứ gì):

• CPU:

• Intel Core i3-10100F @ 3,6 GHz
• GPU: Zotac GeForce 210 1GB DDR3
• Bo mạch chủ: ASRock H470M-HDV
• RAM: G.Skill 8GB DDR4 2666 MHz (Thanh đơn)
• Lưu trữ: Seagate Barracuda 1TB 7200RPM
• PSU: Ant Esports VS500L
• OS: Windows 10 Pro 64-bit

Sau khi thay thế bo mạch chủ:

• Bo mạch chủ mới:

• ASUS EX-B460M-V5 (Đã cập nhật lên BIOS mới nhất)Tất cả các thành phần khác vẫn giữ nguyên.

Vấn đề
Ban đầu, máy tính của tôi hoạt động bình thường, nhưng gần đây tôi bắt đầu gặp phải một vấn đề lạ. Khi tôi bật nguồn hệ thống, mọi thứ có vẻ ổn cho đến khi màn hình BIOS xuất hiện. Tuy nhiên, sau đó, khi hệ thống khởi động lại hoặc tôi lưu và thoát BIOS, màn hình trở nên trống rỗng. Màn hình không hiển thị thông báo "Không có tín hiệu"; nó chỉ đơn giản là đen. Tất cả đèn LED — nguồn, ổ cứng, bàn phím và chuột — vẫn sáng và nhấp nháy như bình thường, nhưng màn hình vẫn ở chế độ chờ.

Điều thú vị là hệ thống hoạt động bình thường nếu tôi tắt hoàn toàn nguồn, ngắt kết nối dây nguồn và đợi vài phút trước khi khởi động lại. Sau khi bật lại, hệ thống khởi động mà không có bất kỳ sự cố nào và chạy tốt trong nhiều giờ. Sự cố chỉ xảy ra khi tôi thử khởi động lại hệ thống hoặc khi hệ thống chuyển sang chế độ ngủ.
Tôi cũng đã thử cài đặt Windows 10 Pro sạch và trong quá trình cài đặt, mọi thứ diễn ra suôn sẻ mà không có bất kỳ sự cố hiển thị nào. Nhưng khi hệ thống khởi động lại sau khi cài đặt, sự cố hiển thị lại xuất hiện — hệ thống chuyển sang chế độ chờ và không bật lại. Đây không phải là sự cố "Không có tín hiệu" thông thường; màn hình vẫn trống mà không có bất kỳ thông báo nào.

Vấn đề có vẻ liên quan đến cách hệ thống xử lý khởi động lại hoặc đánh thức từ chế độ ngủ và tôi vẫn không chắc nguyên nhân gây ra lỗi.

Cách khắc phục duy nhất có hiệu quả:

1. Tắt hoàn toàn hệ thống
2. Rút cáp
3. Nhấn nút nguồn để xả cáp
4. Sau đó bật lại nguồn — và bùm, máy khởi động bình thường

Những điều tôi đã thử

• Đổi pin CMOS
• Đặt lại BIOS
• Tháo toàn bộ PC ra và vệ sinh
• Gắn lại RAM
• Bôi lại keo tản nhiệt
• Đổi PSU và GPU
• Đổi bo mạch chủ (từ ASRock sang ASUS)
• Cập nhật BIOS
• Cài đặt Windows 10 Pro sạch

Những gì tôi nhận thấy

• Trong quá trình cài đặt Windows, mọi thứ diễn ra suôn sẻ — không có vấn đề gì cả.
• Nhưng sau khi khởi động lại sau khi cài đặt, sự cố màn hình đen lại xuất hiện trở lại.
• Sau khi tôi khởi động được máy, máy chạy ổn định trong nhiều giờ — không bị sập, không nấc cụt — cho đến khi tôi khởi động lại hoặc để nó ngủ.
• Màn hình vẫn hoạt động (không phải "Không có tín hiệu") cho biết GPU đang nhận được điện nhưng không xuất ra bất cứ thứ gì.
• Chỉ khi xả hết điện mới đặt lại được và mọi thứ hoạt động trở lại (tạm thời).

Trạng thái hiện tại
Sau khi cập nhật BIOS và cài đặt lại Windows, có vẻ như nó đang hoạt động — ngay cả khi khởi động lại cũng hoạt động bình thường. Không chắc vấn đề đã được giải quyết vĩnh viễn hay chưa.


Đang tìm kiếm trợ giúp

• Đã có ai gặp phải vấn đề này trước đây chưa?
• Liệu điều này có liên quan đến trạng thái nguồn của CPU không? Thời gian khởi tạo GPU? Còn gì nữa không?
• Có cách khắc phục vĩnh viễn nào được biết đến cho loại "khóa mềm" này sau khi khởi động lại không?

Tôi rất mong nhận được bất kỳ lời khuyên, lý thuyết hoặc kinh nghiệm chia sẻ nào.

Cảm ơn rất nhiều

 

[Lutfij]

Nếu sự cố của bạn xuất hiện sau khi bạn thay thế bo mạch chủ, thì sự cố là do hệ điều hành. Bạn nên cài đặt lại hệ điều hành sau khi thay đổi nền tảng/bo mạch chủ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trước khi hoán đổi bo mạch chủ, thì có thể BIOS trên bo mạch chủ trước đó của bạn đã bị hỏng hoặc ổ đĩa của bạn sắp hỏng, vì bạn chỉ có một ổ cứng HDD.

Chỉ cần nói thêm rằng PSU trong bản dựng của bạn không được chế tạo đáng tin cậy. Điều đó khiến tôi muốn hỏi bạn đã chạy diode nào trước đó nếu bạn hoán đổi PSU như đã nêu ở trên?

 

[z3r0_co0L]

Nếu sự cố của bạn xảy ra sau khi bạn thay thế bo mạch chủ, thì sự cố là do hệ điều hành. Bạn nên cài đặt lại hệ điều hành sau khi thay đổi nền tảng/bo mạch chủ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trước khi hoán đổi bo mạch chủ, thì có thể BIOS trên bo mạch chủ trước đó của bạn đã bị hỏng hoặc ổ đĩa của bạn sắp hỏng, vì bạn chỉ có một ổ cứng HDD.

Chỉ cần nói thêm rằng PSU trong bản dựng của bạn không được chế tạo đáng tin cậy. Điều này khiến tôi muốn hỏi bạn chạy diode nào trước khi bạn hoán đổi PSU như đã nêu ở trên?

Tôi đã tìm kiếm nhiều giải pháp khác nhau trên internet và thấy rằng việc thiếu tín hiệu hiển thị có thể do PSU bị lỗi. Tôi đã thay thế nguồn điện của mình bằng Corsair VS500, nhưng vấn đề vẫn tiếp diễn. Không chắc chắn về nguyên nhân, tôi đã thử thay thế các bộ phận khác nhau như GPU, RAM, PSU và HDD (sử dụng SSD có cài đặt sẵn hệ điều hành), nhưng tôi không có bo mạch chủ dự phòng để kiểm tra.

Sau khi tham khảo ý kiến của một kỹ thuật viên, tôi đã giải thích các vấn đề mà mình đang gặp phải và các bước khắc phục sự cố mà tôi đã thực hiện. Anh ấy gợi ý rằng những loại vấn đề này thường phát sinh từ bo mạch chủ bị lỗi.

Sau khi thay thế bo mạch chủ và cập nhật BIOS lên phiên bản mới nhất, tôi đã chạy hệ thống mà không cần cài đặt lại hệ điều hành và lần đầu tiên, nó khởi động vào hệ điều hành mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Tôi đã sử dụng nó trong khoảng 30 phút rồi khởi động lại để xem sự cố có xảy ra nữa không. Thật không may, nó đã xảy ra.

Sau đó, tôi tiến hành cài đặt sạch hoàn toàn hệ điều hành. Ngay sau khi quá trình cài đặt hoàn tất và hệ thống khởi động lại, sự cố tương tự lại xuất hiện. Tôi quyết định cài đặt sạch lần thứ hai. Lúc đầu, cả quá trình cài đặt và vận hành hệ thống đều diễn ra suôn sẻ. Để chắc chắn, tôi đã thực hiện 2-3 lần khởi động lại và ban đầu, hệ thống khởi động vào hệ điều hành mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Tuy nhiên, sau một thời gian, sự cố lại quay trở lại.

Hiện tại, trong 36 giờ qua, hệ thống đã hoạt động tốt, khởi động lại và khởi động vào hệ điều hành mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Tuy nhiên, tôi vẫn chưa hoàn toàn chắc chắn liệu sự cố đã được giải quyết hay chưa, vì vậy tôi sẽ tiếp tục theo dõi hệ thống trong một tuần nữa.