Xin chào.
Không biết nên nhờ trợ giúp ở đâu nhưng với tôi thì tom's hardware là nơi có những người thông minh và hữu ích nhất. Do đó, tôi ở đây để cố gắng tìm ra vấn đề của mình. Tôi thực sự xin lỗi nếu bài đăng lộn xộn nhưng mong nhận được bất kỳ gợi ý hữu ích nào. Hy vọng bài đăng của tôi dễ hiểu mặc dù nó khá lộn xộn.
Vì vậy, tôi đã có máy tính của mình trong 3 năm nay và nó từng hoạt động hoàn hảo cho đến khi nó bắt đầu gây ra cho tôi sự cố sập ngẫu nhiên không thường xuyên bắt đầu từ ít nhất là ngày 2 tháng 3 năm nay.
Tuy nhiên, sự cố sập trở nên thường xuyên hơn trong 2 tháng qua. Lúc đầu, máy tính bị sập/khởi động lại mà không có màn hình xanh và một vài màn hình xanh.
Bất cứ khi nào máy tính của tôi bị sập mà không có màn hình xanh, tôi nhận thấy trình xem sự kiện có WHEA-Logger với loại lỗi là Lỗi phân cấp bộ nhớ đệm hoặc Lỗi bus/kết nối.
Thông số kỹ thuật của tôi là:
MB: ASUS TUF GAMING X570-PLUS
CPU: AMD Ryzen 9 5900X
GPU: ZOTAC GeForce RTX 3070Ti AMP HOLO
Bộ nhớ: G.Skill Trident Z Neo DDR4 3600Mhz 32 GB (2x16)
Ổ đĩa: Corsair Force Series MP600 1TB M.2 SSD
PSU: Corsair RM750W PSU
Bộ làm mát CPU: Corsair Hydro H115i RGB Platinum
Ổ đĩa bổ sung: WD Black SN850 2TB M.2 SSD
Tìm kiếm trên internet, tôi đã thử nhiều cách khác nhau để tìm ra nguyên nhân.
Lần đầu tiên tôi nhận thấy lỗi khi PC không khởi động là do DRAM Lightning trên MB. Biết từ kinh nghiệm trước đây, đây có thể là lỗi của RAM, tôi đã tháo RAM ra và lắp lại và nó lại hoạt động. Tuy nhiên, vì sự cố không biến mất nên tôi bắt đầu thử chạy chỉ 1 thanh nhớ nhưng sau một thời gian, tôi vẫn gặp sự cố. Vì vậy, tôi đã thử thanh nhớ khác và sau một thời gian, nó cũng gặp sự cố. Vì vậy, tôi cho rằng không phải bộ nhớ là vấn đề nên tôi đã thử các khe cắm khác nhau trên MB trong trường hợp đó là vấn đề và nó cũng bị sập sau một thời gian. Vì vậy, vì tôi đang chạy bộ nhớ của mình ở tốc độ 2133Mhz nên tôi nghĩ rằng tôi cũng có thể chỉ cần bật DOCP và để nó chạy ở tốc độ 3600Mhz. Và từ trước đến nay, máy tính của tôi thường xuyên bị sập mặc dù tôi nghĩ rằng mình đã giải quyết được sự cố trong vài tuần. Tuy nhiên, sự cố vẫn không được giải quyết. Và khi các vấn đề trở nên thường xuyên hơn, tôi bắt đầu thử những thứ khác.
Danh sách những thứ tôi đã thử nhưng không có tác dụng:
Sử dụng một thanh nhớ và trong các ổ cắm khác nhau.
Thay đổi bộ nhớ để chạy ở tốc độ 3600Mhz thay vì 2133Mhz
Cập nhật BIOS. Làm hỏng những thứ như BIOS đột nhiên đưa ra cảnh báo về quạt CPU khi tôi sử dụng bộ làm mát AIO. Vì vậy, tôi đã đặt nó để bỏ qua các cảnh báo vì không có quạt CPU nào được sử dụng.
Cài lại Windows từ Windows 10 sang Windows 11 sạch. Điều này thật rắc rối vì máy tính của tôi liên tục bị treo và khởi động lại giữa chừng khi đang cài đặt một vài lần.
Tháo ổ đĩa M.2 có cài đặt Windows 11 để thử cài đặt Windows 10 trên ổ SSD 2,5" cũ trong trường hợp ổ đĩa bị lỗi. Tôi nghĩ rằng đó có thể là ổ đĩa của mình vì máy tính của tôi đã khởi động lại khi đang thực hiện định dạng trước CHKDSK và cài đặt lại. Nhưng khi tôi thử cài đặt Windows 10, tôi vẫn gặp sự cố khởi động lại. Vì vậy, tôi xác định rằng ổ đĩa của mình không phải là vấn đề.
Ngắt kết nối tất cả các cáp khỏi PSU của tôi (cả hai đầu) và kết nối lại chúng.
Tháo GPU của tôi ra chỉ để phát hiện ra rằng CPU của tôi không có GPU tích hợp, vì vậy tôi không thể kiểm tra máy tính của mình mà không có GPU.
Tháo pin CMOS.
Tôi đã thử kiểm tra ứng suất hệ thống của mình bằng một số phần mềm. Và cố gắng theo dõi nhiệt độ và quạt để xem liệu có thể có bất kỳ vấn đề nào về nhiệt không. Nhưng pc hoạt động tốt khi tải nặng và tôi thậm chí để pc của mình trong BIOS trong khoảng 2 ngày và nó không bị treo hoặc khởi động lại. Tôi đã chạy MemTest86 4 lần và không gặp vấn đề gì. Không chắc nhiệt độ có ổn không. CPU ở chế độ nhàn rỗi ở mức 50 độ trong BIOS. Bất cứ khi nào tôi gặp màn hình xanh, tôi thường gặp lỗi DPC_WATCHDOG_VIOLATION. Tuy nhiên, vì PC có vẻ ổn khi tải nặng nên tôi cho rằng lỗi không liên quan đến nhiệt độ.
Vì vậy, về cơ bản, tôi tự hỏi mọi người nghĩ thành phần lỗi có khả năng xảy ra nhất là gì. Và tôi có thể kiểm tra những gì. Tôi đã định kiểm tra chân CPU và MB, nhưng vì tôi không có keo tản nhiệt nên tôi không có tùy chọn đó. Tôi tự hỏi tại sao sau khi tháo pin CMOS và thử khôi phục cài đặt mặc định trong BIOS, DOCP ở mức 3600 vẫn tồn tại nên tôi để nguyên. Tuy nhiên, khi tôi thay đổi Bộ nhớ xung quanh các khe cắm khác trên MB, nó đã tăng lên 2133Mhz.
Sau khi cài đặt Windows 11, tôi đã gặp 1 lỗi WHEA-Logger với Lỗi BUS/Kết nối.
Thật đáng buồn khi tôi đã tặng chiếc máy tính cũ của mình cho cháu trai nên tôi không có bất kỳ bộ phận thay thế nào để thử nghiệm. Và bên cạnh đó, chiếc máy tính đó quá cũ nên hầu hết các bộ phận sẽ không thực sự hoạt động với chiếc máy tính hiện tại của tôi.
Vì chiếc máy tính của tôi dường như chỉ gặp sự cố khi tải thấp, tức là khi tôi chỉ duyệt nội dung. Chiếc máy tính của tôi được bật vào ban đêm hoặc ví dụ như khi đang cài đặt Windows nhưng hoạt động tốt BIOS nên tôi không chắc lỗi nằm ở đâu. Vì hiện tại tôi không thể thay thế các bộ phận nên tôi muốn có ý kiến về nguyên nhân có khả năng xảy ra nhất và những gì tôi nên thử làm trước tiên để xác định vị trí các bộ phận bị lỗi.
Mọi sự giúp đỡ và đề xuất đều được đánh giá cao. Vì sự cố chỉ xảy ra khi tải thấp nên tôi nghĩ có thể liên quan đến nguồn điện. Tôi tự hỏi liệu có thể làm gì đó với các thiết lập trong BIOS để ngăn máy bị treo khi tải thấp như buộc máy phải làm việc nhiều hơn hoặc sử dụng điện năng nhiều hơn mọi lúc không.
Không biết nên nhờ trợ giúp ở đâu nhưng với tôi thì tom's hardware là nơi có những người thông minh và hữu ích nhất. Do đó, tôi ở đây để cố gắng tìm ra vấn đề của mình. Tôi thực sự xin lỗi nếu bài đăng lộn xộn nhưng mong nhận được bất kỳ gợi ý hữu ích nào. Hy vọng bài đăng của tôi dễ hiểu mặc dù nó khá lộn xộn.
Vì vậy, tôi đã có máy tính của mình trong 3 năm nay và nó từng hoạt động hoàn hảo cho đến khi nó bắt đầu gây ra cho tôi sự cố sập ngẫu nhiên không thường xuyên bắt đầu từ ít nhất là ngày 2 tháng 3 năm nay.
Tuy nhiên, sự cố sập trở nên thường xuyên hơn trong 2 tháng qua. Lúc đầu, máy tính bị sập/khởi động lại mà không có màn hình xanh và một vài màn hình xanh.
Bất cứ khi nào máy tính của tôi bị sập mà không có màn hình xanh, tôi nhận thấy trình xem sự kiện có WHEA-Logger với loại lỗi là Lỗi phân cấp bộ nhớ đệm hoặc Lỗi bus/kết nối.
Thông số kỹ thuật của tôi là:
MB: ASUS TUF GAMING X570-PLUS
CPU: AMD Ryzen 9 5900X
GPU: ZOTAC GeForce RTX 3070Ti AMP HOLO
Bộ nhớ: G.Skill Trident Z Neo DDR4 3600Mhz 32 GB (2x16)
Ổ đĩa: Corsair Force Series MP600 1TB M.2 SSD
PSU: Corsair RM750W PSU
Bộ làm mát CPU: Corsair Hydro H115i RGB Platinum
Ổ đĩa bổ sung: WD Black SN850 2TB M.2 SSD
Tìm kiếm trên internet, tôi đã thử nhiều cách khác nhau để tìm ra nguyên nhân.
Lần đầu tiên tôi nhận thấy lỗi khi PC không khởi động là do DRAM Lightning trên MB. Biết từ kinh nghiệm trước đây, đây có thể là lỗi của RAM, tôi đã tháo RAM ra và lắp lại và nó lại hoạt động. Tuy nhiên, vì sự cố không biến mất nên tôi bắt đầu thử chạy chỉ 1 thanh nhớ nhưng sau một thời gian, tôi vẫn gặp sự cố. Vì vậy, tôi đã thử thanh nhớ khác và sau một thời gian, nó cũng gặp sự cố. Vì vậy, tôi cho rằng không phải bộ nhớ là vấn đề nên tôi đã thử các khe cắm khác nhau trên MB trong trường hợp đó là vấn đề và nó cũng bị sập sau một thời gian. Vì vậy, vì tôi đang chạy bộ nhớ của mình ở tốc độ 2133Mhz nên tôi nghĩ rằng tôi cũng có thể chỉ cần bật DOCP và để nó chạy ở tốc độ 3600Mhz. Và từ trước đến nay, máy tính của tôi thường xuyên bị sập mặc dù tôi nghĩ rằng mình đã giải quyết được sự cố trong vài tuần. Tuy nhiên, sự cố vẫn không được giải quyết. Và khi các vấn đề trở nên thường xuyên hơn, tôi bắt đầu thử những thứ khác.
Danh sách những thứ tôi đã thử nhưng không có tác dụng:
Sử dụng một thanh nhớ và trong các ổ cắm khác nhau.
Thay đổi bộ nhớ để chạy ở tốc độ 3600Mhz thay vì 2133Mhz
Cập nhật BIOS. Làm hỏng những thứ như BIOS đột nhiên đưa ra cảnh báo về quạt CPU khi tôi sử dụng bộ làm mát AIO. Vì vậy, tôi đã đặt nó để bỏ qua các cảnh báo vì không có quạt CPU nào được sử dụng.
Cài lại Windows từ Windows 10 sang Windows 11 sạch. Điều này thật rắc rối vì máy tính của tôi liên tục bị treo và khởi động lại giữa chừng khi đang cài đặt một vài lần.
Tháo ổ đĩa M.2 có cài đặt Windows 11 để thử cài đặt Windows 10 trên ổ SSD 2,5" cũ trong trường hợp ổ đĩa bị lỗi. Tôi nghĩ rằng đó có thể là ổ đĩa của mình vì máy tính của tôi đã khởi động lại khi đang thực hiện định dạng trước CHKDSK và cài đặt lại. Nhưng khi tôi thử cài đặt Windows 10, tôi vẫn gặp sự cố khởi động lại. Vì vậy, tôi xác định rằng ổ đĩa của mình không phải là vấn đề.
Ngắt kết nối tất cả các cáp khỏi PSU của tôi (cả hai đầu) và kết nối lại chúng.
Tháo GPU của tôi ra chỉ để phát hiện ra rằng CPU của tôi không có GPU tích hợp, vì vậy tôi không thể kiểm tra máy tính của mình mà không có GPU.
Tháo pin CMOS.
Tôi đã thử kiểm tra ứng suất hệ thống của mình bằng một số phần mềm. Và cố gắng theo dõi nhiệt độ và quạt để xem liệu có thể có bất kỳ vấn đề nào về nhiệt không. Nhưng pc hoạt động tốt khi tải nặng và tôi thậm chí để pc của mình trong BIOS trong khoảng 2 ngày và nó không bị treo hoặc khởi động lại. Tôi đã chạy MemTest86 4 lần và không gặp vấn đề gì. Không chắc nhiệt độ có ổn không. CPU ở chế độ nhàn rỗi ở mức 50 độ trong BIOS. Bất cứ khi nào tôi gặp màn hình xanh, tôi thường gặp lỗi DPC_WATCHDOG_VIOLATION. Tuy nhiên, vì PC có vẻ ổn khi tải nặng nên tôi cho rằng lỗi không liên quan đến nhiệt độ.
Vì vậy, về cơ bản, tôi tự hỏi mọi người nghĩ thành phần lỗi có khả năng xảy ra nhất là gì. Và tôi có thể kiểm tra những gì. Tôi đã định kiểm tra chân CPU và MB, nhưng vì tôi không có keo tản nhiệt nên tôi không có tùy chọn đó. Tôi tự hỏi tại sao sau khi tháo pin CMOS và thử khôi phục cài đặt mặc định trong BIOS, DOCP ở mức 3600 vẫn tồn tại nên tôi để nguyên. Tuy nhiên, khi tôi thay đổi Bộ nhớ xung quanh các khe cắm khác trên MB, nó đã tăng lên 2133Mhz.
Sau khi cài đặt Windows 11, tôi đã gặp 1 lỗi WHEA-Logger với Lỗi BUS/Kết nối.
Thật đáng buồn khi tôi đã tặng chiếc máy tính cũ của mình cho cháu trai nên tôi không có bất kỳ bộ phận thay thế nào để thử nghiệm. Và bên cạnh đó, chiếc máy tính đó quá cũ nên hầu hết các bộ phận sẽ không thực sự hoạt động với chiếc máy tính hiện tại của tôi.
Vì chiếc máy tính của tôi dường như chỉ gặp sự cố khi tải thấp, tức là khi tôi chỉ duyệt nội dung. Chiếc máy tính của tôi được bật vào ban đêm hoặc ví dụ như khi đang cài đặt Windows nhưng hoạt động tốt BIOS nên tôi không chắc lỗi nằm ở đâu. Vì hiện tại tôi không thể thay thế các bộ phận nên tôi muốn có ý kiến về nguyên nhân có khả năng xảy ra nhất và những gì tôi nên thử làm trước tiên để xác định vị trí các bộ phận bị lỗi.
Mọi sự giúp đỡ và đề xuất đều được đánh giá cao. Vì sự cố chỉ xảy ra khi tải thấp nên tôi nghĩ có thể liên quan đến nguồn điện. Tôi tự hỏi liệu có thể làm gì đó với các thiết lập trong BIOS để ngăn máy bị treo khi tải thấp như buộc máy phải làm việc nhiều hơn hoặc sử dụng điện năng nhiều hơn mọi lúc không.