Hỏi / Đáp Máy tính bị sập và có hành vi bất thường cần được trợ giúp để chẩn đoán

Hankdp26

New member
Xin chào tất cả,

Trước hết, thông số kỹ thuật:

Tuổi xây dựng PC: khoảng 3 năm
Bo mạch chủ: Asus B560M A-AC
RAM: Trident Z 64gb DDR4 XMP hỗ trợ kênh đôi
GPU: EVGA RTX 3080 (không ép xung)
CPU: Intel Core I7 11700KF
SSD: XPG M.2 S5 (ổ C chứa hệ điều hành)
SSD: WD 2TBS nơi tôi lưu trữ và chơi hầu hết các trò chơi.

Vì vậy, tôi sẽ liệt kê các vấn đề để bạn có thể dễ đọc hơn:

1. Tôi đang tải xuống một trò chơi có tên là Star Citizen vào ổ C và sau khi nhận thấy từ xa rằng thanh tiến trình vẫn ở cùng một % trong hơn 15 phút, tôi đến PC và thấy nó hoàn toàn bị treo, không thể làm gì khác ngoài việc khởi động lại cứng.

2. Khi khởi động lại, nó tiếp tục khởi động vào BIOS và nhận thấy ổ C không được nhận dạng trong BIOS. Thật kỳ lạ, tôi đã tắt PC qua BIOS, thực hiện chu kỳ nguồn, đợi 2 phút, kết nối lại và thử lại, lần này nó khởi động vào Windows bình thường.

3. Tại trình xem sự kiện, tôi thấy điều này: Thiết bị, \Device\Harddisk0\DR0, có khối lỗi

4. Tôi thấy trên các diễn đàn và trang web khác nhau rằng lỗi này thường chỉ ra ổ SSD của bạn sắp hỏng. Trong cơn hoảng loạn, tôi đã bật chkdsk /f /r trong CMD và nhấp vào khởi động lại. Kiểm tra đĩa mất một lúc và sau khi chạy lần đầu tiên xong, nó khởi động lại PC và thực hiện lại (tuy nhiên lần thứ hai nhanh hơn). Cuối cùng, nó kết thúc bằng màn hình xanh lam thông báo Windows không thể sửa chữa/khởi động, hãy thử một số tùy chọn. Tôi đã thử vào CMD trong menu màn hình xanh lam này nhưng vì một lý do nào đó, nó cứ từ chối mật khẩu quản trị viên của tôi, vì vậy tôi đã nhấp vào khởi động lại thay thế.

5. Khởi động lại vào windows tốt, tải xuống hộp công cụ SSD ADATA và chạy quét trên ổ C và cả quét nhanh và quét đầy đủ đều không thấy lỗi nào, và nói rằng ổ còn 98% tuổi thọ? hmm,

6. Sau tất cả những điều trên, tôi đã xóa hoàn toàn star citizen khỏi ổ C và cài đặt trên ổ D. Chơi tốt trong vài giờ sau đó (với Discord trên trình duyệt ở chế độ nền) đột nhiên trò chơi bị treo và không thể alt+tab nhưng chuột và âm thanh vẫn tiếp tục, một lần nữa phải khởi động cứng.

7. Khởi động lại vào windows tốt (mặc dù vì tất cả những điều này bắt đầu sau khi logo Asus xuất hiện màn hình đen trước windows mất nhiều thời gian hơn trước)

8. Hôm nay tôi khởi động PC của mình và tiếp tục khởi động vào màn hình xanh trống không mà không có lỗi nào. Đầu tiên, tôi tắt thủ công và cũng xảy ra như vậy, sau đó tôi để nó ở màn hình xanh để xem có chuyện gì xảy ra không và PC tắt. Vào giây phút đó, tôi giống như vâng, SSD bị hỏng rồi.

9. Tôi thấy trên một số diễn đàn rằng màn hình đen có thể là do trình điều khiển đồ họa bị lỗi hoặc kết nối màn hình bị lỗi, vì vậy, tôi đã chuyển kết nối từ GPU sang MB và bật PC nhưng không hiển thị bất kỳ hình ảnh nào, chỉ là màn hình đen như thể PC đã tắt, nhưng tôi nhận thấy cùng khối lượng công việc mà PC thường xử lý khi khởi động, vì vậy tôi nhấn enter, nhấp vào pw quản trị của mình và bùm, tôi thấy nhiệt độ màn hình CPU NZXT của mình hiển thị, hồ sơ đèn bàn phím của tôi đang tải và tôi giống như CHUYỆN GÌ ĐANG XẢY RA. Tôi rút phích cắm DMI khỏi MB và cắm lại vào GPU và đó là nó, Windows khởi động bình thường.

Bây giờ, tôi thực sự không chắc điều gì đang gây ra tất cả những điều này, btw lỗi "khối xấu" vẫn chưa hiển thị lại trong Trình xem sự kiện, nếu có, tôi sẽ biết chắc chắn là SSD của tôi sắp hỏng.

Có ai có thể giúp tôi ở đây không?
 
Bạn quên đề cập đến nhãn hiệu và kiểu máy của PSU (nếu nó đã 3 năm tuổi như các bộ phận khác của bạn, không cần phải đề cập đến tuổi của nó như một phần tiếp theo). Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn? Hộp công cụ của Adata có hiển thị bất kỳ bản cập nhật chương trình cơ sở nào cho SSD của bạn không?
 
Bạn quên đề cập đến nhãn hiệu và kiểu máy của PSU (nếu nó đã 3 năm tuổi giống như các bộ phận khác của bạn, thì không cần phải đề cập đến tuổi thọ của nó nữa). Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn? Hộp công cụ của Adata có hiển thị bất kỳ bản cập nhật chương trình cơ sở nào cho SSD của bạn không?
Xin chào Lutfij, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã phản hồi nhanh chóng:

PSU: Cougar 850+ Gold
BIOS: v2001 (mới nhất theo trang Asus cho MB của tôi)
Adata: vừa kiểm tra 3 lần, nói rằng đã cập nhật chương trình cơ sở mới nhất.
 
Cập nhật, chỉ một giờ trước, Trình xem sự kiện đã báo cáo: Thiết bị, \Device\Harddisk0\DR0, có khối bị lỗi.


Hệ thống
-
Nhà cung cấp
[ Tên] đĩa
-
EventID7
[ Vòng loại] 49156
Phiên bản
0
Mức
2
Nhiệm vụ
0
Mã lệnh
0
Từ khóa
0x800000000000000
-
Thời gian tạo
[ SystemTime] 2024-10-14T19:19:29.6278080Z
EventRecordID
99265
Tương quan
-
Thực thi
[ ProcessID] 4
[ ID luồng] 16552
Kênh
Hệ thống
Máy tính
MÁY TÍNH ĐỂ BÀN-S9D92FJ
Bảo mật
-
EventData
\Thiết bị\Ổ cứng0\DR0
0300800001000000000000000070004C0000100009C0000C00000000000000000000000D0919F0B000000A73C0A00000000000FFFFFFFF00000000580000840200000050200AFF4207200000200000A00000 0C0DD1ED20186FFFF807171EF0186FFFF00000000000000000404AE5D30186FFFF0000000000000000000000000000000000280005CFC8E800000100000000000000F00003000000000A000000001100000000000000000000000
 
Cập nhật, chỉ một giờ trước, Trình xem sự kiện đã báo cáo: Thiết bị, \Device\Harddisk0\DR0, có khối bị lỗi.


Hệ thống
-
Nhà cung cấp
[ Tên]đĩa
-
EventID7
[ Vòng loại]49156
Phiên bản
0
Mức
2
Nhiệm vụ
0
Mã lệnh
0
Từ khóa
0x80000000000000
-
Thời gian tạo
[ SystemTime]2024-10-14T19:19:29.6278080Z
EventRecordID
99265
Tương quan
-
Thực hiện
[ ProcessID]4
[ ThreadID]16552
Kênh
Hệ thống
Máy tính
MÁY TÍNH ĐỂ BÀN-S9D92FJ
Bảo mật
-
EventData
\Device\Harddisk0\DR0
0300800001000000000000000070004C0000100009C0000C0000000000000000000000D0919F0B000000A73C0A00000000000FFFFFFFF00000000580000840200000050200AFF4207200000200000A000000C0DD1ED20186 FFFF807171EF0186FFFF00000000000000000404AE5D30186FFFF0000000000000000000000000000000000280005CFC8E8000001000000000000000F00003000000000A0000000011000000000000000000000000
Các vấn đề trong chủ đề này là ổ C của tôi phải không? Có ai có thể xác nhận không?

Thật kỳ lạ khi phần mềm công cụ ADATA hiển thị tình trạng ổ C của tôi và không phát hiện ra bất kỳ vấn đề nào, đoán là nó không đáng tin cậy.

Các bước tiếp theo có thể là gì? Chỉ cần mua một ổ khác và cài đặt Windows mới? hoặc tôi có thể thử sao chép ổ C của mình không? Bất kỳ lời khuyên nào cũng sẽ được đánh giá cao
 
Bản cập nhật cuối cùng: sau khi nhiều công cụ không cho thấy lỗi, tôi đã vào thuộc tính ổ C và sử dụng tùy chọn Quét lỗi tích hợp và trong khi chạy quét, tôi đã vào Trình xem sự kiện và một TẤN và tôi muốn nói là gần như theo từng giây lỗi "Thiết bị, \Device\Harddisk0\DR0, có khối lỗi" liên tục xuất hiện, vì vậy tôi sẽ hành động và hoàn toàn biến ổ C của mình thành thủ phạm cho tất cả những điều này. Tôi vừa đặt mua một ổ mới và sẽ thử sao chép hoặc nếu thấy phiền thì tôi sẽ thử cài đặt Windows vào ổ C mới và sao chép các tệp từ ổ cũ khi cần (đã sao lưu dữ liệu quan trọng). Cảm ơn bạn đã đọc
 
Back
Bên trên