Hỏi / Đáp Máy tính bị sập - Không rõ nguyên nhân

[freeyorick]

Máy tính của bạn tôi đã bị sập trong vài tuần qua, tuy nhiên gần đây nó sập thường xuyên hơn. Đến mức anh ấy sập ngay khi đang tải Chrome. Tôi sẽ cố gắng chuyển tiếp càng nhiều thông tin càng tốt từ anh ấy, nhưng có thể sẽ bị chậm trễ vì anh ấy không hiểu máy tính hoạt động như thế nào mặc dù anh ấy là một kỹ sư phần mềm. Thường thì phải nhổ răng để lấy thông tin ra khỏi anh ấy. Bất kỳ sự giúp đỡ nào cũng được đánh giá cao, chỉ cần cho tôi biết thông tin bạn cần để hỗ trợ tốt hơn. Tôi có thể nói thêm rằng sản phẩm này được sản xuất cách đây khoảng một năm rưỡi không?

Thông số kỹ thuật PC của anh ấy:
CPU - AMD Rysen 9 5900x 3.7 GH
Bo mạch chủ - MSI B550-A PRO ATX AM4
RAM - G.Skill Ripjaws V 32 GB (2x16) DDR4-3200 CL16
GPU - EVGA XC3 ULTRA GAMING GeForce RTX 3070 8GB (ĐÃ SỬ DỤNG)
PSU - EVGA SuperNOVA 650 GA 650 W 80+ Gold Certified Fully Modular
Vỏ máy - Phanteks Esclipse P300A Mesh ATX Mid Tower
Lưu trữ - Seagate Barracuda 4TB & Samsung Evo Plus 500GB SSD

 

[Lutfij]

Khi nói đến sự cố, ý bạn là hệ thống khởi động lại với BSoD hay hệ thống chỉ bị treo và không phản hồi với bất kỳ đầu vào nào?

Không có ý xúc phạm, nhưng nếu bạn muốn quá trình khắc phục sự cố diễn ra suôn sẻ hơn, hệ thống cần phải nằm trong tay bạn để tránh độ trễ càng nhiều càng tốt.

Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn tại thời điểm này? Bạn đã nêu GPU được sử dụng, bản dựng trước RXTX3070 có gì? PSU trong bản dựng của bạn bao nhiêu tuổi? X.M.P có được bật trong BIOS không? Ram lắp vào khe cắm A2 và B2 trên bo mạch chủ không?

 

[freeyorick]

Khi nói đến sự cố, ý bạn là hệ thống khởi động lại với BSoD hay hệ thống chỉ bị treo và không phản hồi với bất kỳ dữ liệu đầu vào nào?

Không có ý xúc phạm, nhưng nếu bạn muốn quá trình khắc phục sự cố diễn ra suôn sẻ hơn, hệ thống cần phải nằm trong tay bạn để tránh độ trễ càng nhiều càng tốt.

Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn tại thời điểm này là gì? Bạn đã nói rằng GPU được sử dụng, vậy bản dựng trước RXTX3070 có gì? PSU trong bản dựng của bạn bao nhiêu tuổi? X.M.P đã được bật trong BIOS chưa? Rams lắp vào khe A2 và B2 trên bo mạch chủ?

Tôi hiểu là sẽ dễ hơn nhiều nếu tôi có thể tự mình truy cập vào hệ thống, nhưng thật đáng buồn là tôi không có quyền truy cập vật lý. Khi tôi nói bị sập, ý tôi là tắt hoàn toàn. Phiên bản BIOS là E7C56AMS.AB0. Anh ta không biết gì cả vì anh ta đã mua nó trực tuyến, PSU là mới khi được sản xuất nên mất khoảng 1,5 năm. X.M.P dường như đã được bật, ram nằm trong khe A2 và B2.

 

[Misgar]

bằng cách nào đó anh ta không hiểu máy tính hoạt động như thế nào mặc dù là một kỹ sư phần mềm

Là một kỹ sư phần cứng, tôi thấy một số nhà phát triển phần mềm không quan tâm đến sự phức tạp của các thiết lập phần cứng, miễn là chúng hoạt động. Giống như một người không muốn làm bẩn tay với việc bảo dưỡng ô tô. Bạn không cần biết những gì diễn ra bên dưới mui xe để lái một chiếc ô tô. Về phần tôi, tôi chỉ có một chút hiểu biết mơ hồ về cách họ tạo ra mã ASIC.

Anh ấy không biết gì cả vì anh ấy đã mua nó từ hàng cũ trực tuyến

Đầu tiên, điều đó thật đáng lo ngại. Tôi đã mua nhiều mặt hàng cũ và một số cần phải sửa chữa. Hầu hết các bộ phận đều hoạt động tốt, một số khác thì hỏng, một số thì hỏng khi nhận hàng. Giống như mua một chiếc ô tô đã qua sử dụng. Caveat emptor.

Nếu bạn của bạn không thể vào BIOS và hiểu chính xác cách điều chỉnh cài đặt, anh ấy thực sự nên nhờ một chuyên gia tại địa phương kiểm tra mọi thứ. Cố gắng giúp người dùng mới bằng điều khiển từ xa sẽ gặp nhiều vấn đề và có khả năng thất bại do hiểu lầm.

X.M.P dường như đã được bật

Đó là điều đầu tiên tôi sẽ vô hiệu hóa. Đặt BIOS trở lại mặc định của Jedec, có thể là 2400MT/giây cho DDR4

G.Skill Ripjaws V 32 GB (2x16) DDR4-3200 CL16

Nếu bạn của bạn nhất quyết chạy XMP ở tốc độ 3200MT/giây, hãy thử nới lỏng thời gian CL (CAS) từ 16 xuống 18. Điều chỉnh CL cho phép tôi chạy ở tốc độ DDR4-3000 trên AMD 2600X được đánh giá ở mức tối đa 2933MT/giây. Hệ thống không ổn định khi XMP được bật ở tốc độ 3000MT/giây, cho đến khi tôi nới lỏng CL.

CPU - AMD Rysen 9 5900x 3.7 GH

PBO có được bật trên Ryzen 5900X không? Nếu vậy, hãy tắt nó đi.

GPU - EVGA XC3 ULTRA GAMING GeForce RTX 3070 8GB (ĐÃ SỬ DỤNG)

Có ép xung GPU nào bằng OverDrive không? Nếu có, hãy tắt chúng đi. Kiểm tra ứng suất GPU bằng FurMark hoặc phần mềm tương tự. GPU cũ có thể đã được sử dụng để khai thác BitCoin hoặc được ép xung mạnh bởi chủ sở hữu trước.

bị sập trong vài tuần qua

Chạy "sfc /scannow" từ Dấu nhắc lệnh với quyền Quản trị viên.
Chạy "chkdsk c:" mà không cần lệnh /F /R lúc đầu
Chạy dism (xem bên dưới)
https://www.tenforums.com/tutorials/7808-use-dism-repair-windows-10-image.html

Hiện tại, rất khó để xác định liệu đó là lỗi phần cứng, cài đặt BIOS không phù hợp hay lỗi Hệ điều hành. Để chứng minh điều sau, hãy cài đặt Windows trên một ổ SSD khác.

 

[geofelt]

Điều gì có thể đã thay đổi kể từ khi mọi thứ vẫn ổn?

Phần cứng thường không tự hỏng.
Tôi sẽ xem xét các vấn đề về phần mềm.
Có thể anh ấy đã nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại.
Có thể đã cài đặt một hệ điều hành Windows không tốt.

Hãy cân nhắc sử dụng khôi phục hệ thống để đặt lại về thời điểm mọi thứ vẫn ổn.
(trước tiên hãy thực hiện điểm kiểm tra người dùng trong trường hợp bạn cần quay lại vị trí hiện tại.)

Và... anh ấy có bản sao lưu bên ngoài không?