Hỏi / Đáp Màn hình đen (có cung cấp minidumps) vui lòng giúp đỡ

[Bandit9393]

Xin chào, tôi đã lắp một chiếc PC mới cách đây không lâu, mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi cập nhật trình điều khiển của mình cách đây vài ngày và bây giờ trên một số trò chơi như cs2 và valorant là những trò chơi chính, khoảng 2 phút sau khi chơi trò chơi thực tế, màn hình của tôi chuyển sang màu đen, tôi vẫn có thể nghe thấy mọi người nói chuyện qua tai nghe nhưng màn hình của tôi không bật lại ngay cả khi tôi cắm lại vào GPU, điều này chỉ xảy ra đôi khi và tôi không thể tìm ra nguyên nhân. Tôi vừa xem yt và mở vscode trong 3 giờ và nó không bị đen màn hình nhưng tôi khởi chạy trong một trò chơi valorant và trong vòng 2, màn hình của tôi bị đen, một chỉ báo khác là khi tôi thử mở cài đặt > hiển thị > cài đặt đồ họa trên windows thì nó sập ngay lập tức (gui, không phải máy tính của tôi), gpu của tôi hoạt động tốt về fps nhưng nó cứ thế cả ngày hôm nay, nó mới bắt đầu hôm nay sau khi cập nhật trình điều khiển của tôi đêm qua, tôi đã có thể chơi terraria tốt mà không có màn hình đen.
Tôi có một chiếc 4080 super để tham khảo. Cài đặt đồ họa sập chỉ xảy ra đôi khi. Hiện tại thì không xảy ra và tôi có thể chơi toàn bộ trò chơi mà không có màn hình đen nhưng nó xảy ra cứ 3 trong số 4 trò chơi.

 

[Lutfij]

Chào mừng đến với diễn đàn, người mới!
Chúng tôi sẽ cần thêm một chút thông tin. Khi đăng một chủ đề về bản chất khắc phục sự cố, thông thường bạn phải bao gồm thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống. Vui lòng liệt kê thông số kỹ thuật cho bản dựng của bạn như sau:
CPU:
Bộ làm mát CPU:
Bo mạch chủ:
Ram:
SSD/HDD:
GPU:
PSU:
Khung máy:
Hệ điều hành:
Màn hình:
bao gồm tuổi của PSU ngoài nhãn hiệu và kiểu máy. Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn tại thời điểm này.

mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi cập nhật trình điều khiển của mình cách đây vài ngày
Bạn có thể hướng dẫn chúng tôi cách thực hiện không?

 

[Bandit9393]

Chào mừng bạn đến với diễn đàn, người mới!
Chúng tôi sẽ cần thêm một chút thông tin. Khi đăng một chủ đề về bản chất khắc phục sự cố, bạn thường phải bao gồm thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống. Vui lòng liệt kê các thông số kỹ thuật cho bản dựng của bạn như sau:
CPU:
Bộ làm mát CPU:
Bo mạch chủ:
Ram:
SSD/HDD:
GPU:
PSU:
Khung máy:
Hệ điều hành:
Màn hình:
bao gồm tuổi của PSU ngoài nhãn hiệu và kiểu máy. Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn tại thời điểm này.

mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi cập nhật trình điều khiển của mình vài ngày trước
Bạn có thể hướng dẫn chúng tôi cách thực hiện không?

CPU: Ryzen 7 7800x3d
Bộ làm mát CPU: thermalright Phantom spirit 120 rgb
Bo mạch chủ: ASUS ROG STRIX B650-A GAMING WIFI 6E AM5
Ram: G.Skill Flare X5 Series 32GB (2 x 16GB) DDR5-6000
SSD/HDD: Samsung 990 PRO 2TB Samsung V NAND 3-bit MLC PCIe Gen 4 x4 NVMe M.2 SSD bên trong
GPU: ASUS NVIDIA GeForce RTX 4080 Super TUF Gaming RGB ép xung
PSU: ASUS STRIX 1000W 80+G ATX3 PSU (Chỉ khoảng 13 days old)
Chassis: Lian li O11 dynamic evo
OS: Windows 11 Pro
Màn hình: Asus VG249 144Hz monitor
Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình thông qua ứng dụng geforce experience. Trên armoury crate, trình điều khiển đồ họa AMD của tôi đã lỗi thời, tôi sẽ cập nhật và xem nó có giúp ích gì không.
msinfo32 hiển thị phiên bản SMBIOS của tôi là 3.6 nếu điều đó có ý nghĩa gì.
Tôi hiện đang chơi terraria với nhiều tab mở và cũng mở valorant và có vẻ như ổn, vào cài đặt > hiển thị > cài đặt đồ họa không bị sập, thường thì khi điều này xảy ra, đó là dấu hiệu cho thấy nếu tôi tải vào trò chơi cs2 hoặc valorant, màn hình sẽ đen. Nhiệt độ của tôi trong trò chơi val mà tôi không để màn hình đen thì có vẻ ổn, với nhiệt độ CPU đạt đỉnh là 75 độ và GPU đạt đỉnh là 59 độ.
Hãy cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ điều gì khác, cảm ơn bạn!

 

[Lutfij]

msinfo32 cho biết phiên bản SMBIOS của tôi là 3.6 nếu điều đó có ý nghĩa gì
Cách dễ nhất là vào BIOS để tra cứu phiên bản BIOS của bo mạch chủ nhưng bạn có thể sử dụng CPU-Z, được liệt kê trong tab Mainboard.

Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình thông qua ứng dụng geforce experience. Trên armory crate, trình điều khiển đồ họa AMD của tôi đã lỗi thời, tôi sẽ cập nhật và xem liệu nó có giúp ích không.
Sử dụng DDU để xóa tất cả trình điều khiển GPU (Intel, AMD và Nvidia) ở Chế độ an toàn, sau đó cài đặt thủ công nguồn trình điều khiển GPU mới nhất từ trang hỗ trợ của Nvidia, trong lệnh nâng cao, tức là Nhấp chuột phải vào trình cài đặt>Chạy với tư cách quản trị viên.
^ điều đó sẽ làm giảm sự cố của bạn nếu trình điều khiển bị lỗi.

 

[Bandit9393]

msinfo32 hiển thị phiên bản SMBIOS của tôi là 3.6 nếu điều đó có ý nghĩa gì đó
Cách dễ nhất là vào BIOS để tra cứu phiên bản BIOS của bo mạch chủ nhưng bạn có thể sử dụng CPU-Z, được liệt kê trong tab Mainboard.

Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình thông qua ứng dụng geforce experience. Trên Armory Cratch, trình điều khiển đồ họa AMD của tôi đã lỗi thời, tôi sẽ cập nhật nó và xem liệu nó có giúp ích không.
Sử dụng DDU để xóa tất cả các trình điều khiển GPU (Intel, AMD và Nvidia) ở Chế độ an toàn, sau đó cài đặt thủ công nguồn trình điều khiển GPU mới nhất từ trang hỗ trợ của Nvidia, trong lệnh nâng cao, tức là, Trình cài đặt nhấp chuột phải>Chạy với tư cách quản trị viên.
^ điều đó sẽ làm giảm sự cố của bạn nếu trình điều khiển bị lỗi.

Được rồi, cảm ơn bạn! Sau khi cập nhật trình điều khiển đồ họa AMD và khởi chạy, tôi có thể chơi một trò chơi Valorant mà không có vấn đề gì và cài đặt hiển thị không bị sập, nếu tôi gặp lại, tôi sẽ làm như bạn đã nói ở trên, cảm ơn bạn. Bạn có nghĩ rằng đó có thể là sự cố với phần cứng thực tế nếu sự cố chỉ bắt đầu sau khi cập nhật trình điều khiển và nhiệt độ và hiệu suất của tôi vẫn ổn không?

 

[Bandit9393]

msinfo32 hiển thị phiên bản SMBIOS của tôi là 3.6 nếu điều đó có ý nghĩa gì đó
Cách dễ nhất là vào BIOS để tra cứu phiên bản BIOS của bo mạch chủ nhưng bạn có thể sử dụng CPU-Z, được liệt kê trong tab Mainboard.

Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình thông qua ứng dụng geforce experience. Trên Armory Crates, trình điều khiển đồ họa AMD của tôi đã lỗi thời, tôi sẽ cập nhật nó và xem liệu nó có giúp ích không.
Sử dụng DDU để xóa tất cả trình điều khiển GPU (Intel, AMD và Nvidia) ở Chế độ an toàn, sau đó cài đặt thủ công nguồn trình điều khiển GPU mới nhất từ trang hỗ trợ của Nvidia, trong lệnh nâng cao, tức là, Trình cài đặt nhấp chuột phải>Chạy với tư cách quản trị viên.
^ điều đó sẽ làm giảm sự cố của bạn nếu trình điều khiển bị lỗi.

Này, tôi đã tiếp tục màn hình đen nên tôi quyết định làm theo những gì bạn nói và tôi có thể chơi một vài trò chơi mà không bị màn hình đen, có một điều là GPU của tôi đã sử dụng 99% trong các trò chơi nặng hơn. Điều này có bình thường không? Tôi không bị màn hình đen hoặc giật hình và GPU của tôi không quá nóng, ở mức 57-60 độ. Điều này chỉ xảy ra trong các trò chơi cường độ cao hơn và khi tôi chơi Valorant, GPU của tôi sử dụng rất ít nên lúc đó vẫn ổn.

 

[Bandit9393]

msinfo32 hiển thị phiên bản SMBIOS của tôi là 3.6 nếu điều đó có ý nghĩa gì đó
Cách dễ nhất là vào BIOS để tra cứu phiên bản BIOS của bo mạch chủ nhưng bạn có thể sử dụng CPU-Z, được liệt kê trong tab Mainboard.

Tôi đã cập nhật trình điều khiển của mình thông qua ứng dụng geforce experience. Trên Armory Crates, trình điều khiển đồ họa AMD của tôi đã lỗi thời, tôi sẽ cập nhật nó và xem liệu nó có giúp ích không.
Sử dụng DDU để xóa tất cả trình điều khiển GPU (Intel, AMD và Nvidia) ở Chế độ an toàn, sau đó cài đặt thủ công nguồn trình điều khiển GPU mới nhất từ trang hỗ trợ của Nvidia, trong lệnh nâng cao, tức là, Trình cài đặt nhấp chuột phải>Chạy với tư cách quản trị viên.
^ điều đó sẽ làm giảm sự cố của bạn nếu trình điều khiển có lỗi.

Xin lỗi vì đã trả lời quá nhiều nhưng cuối cùng tôi đã sử dụng DDU để làm những gì bạn nói và hôm nay tôi thức dậy và kết thúc bằng màn hình đen khi đang chơi một trò chơi Valorant, bạn có biết đó có thể là gì không?

 

[Bandit9393]

Xin lỗi vì đã spam chủ đề của riêng tôi nhưng điều đó lại xảy ra lần nữa và tôi đã thử tắt đồ họa tích hợp trong CPU của mình trong trường hợp chúng xung đột, lần này sau khi màn hình đen, tôi đợi xem điều gì sẽ xảy ra. Sau khoảng 1 phút, máy tính của tôi khởi động lại, trước thời điểm này, tôi vẫn có thể nghe thấy âm thanh khi tôi nhấp vào phím tắt để bật tiếng trong discord và nghe thấy âm thanh, sau đó tại một thời điểm nhất định, nó dừng lại và máy tính khởi động lại ngay sau đó. Trình xem sự kiện hiển thị một số thông tin như: Máy tính đã khởi động lại từ một lần kiểm tra lỗi. Lần kiểm tra lỗi là: 0x00000133, Bộ điều hợp Bluetooth cục bộ đã bị lỗi theo cách không xác định và sẽ không được sử dụng. Trình điều khiển đã được dỡ tải.,
Còn một vài tin nhắn nữa nhưng tôi không biết chúng có quan trọng không, nếu ai có thể giúp đỡ, vui lòng cho tôi biết vì chiếc PC này tương đối mới và tôi vẫn có thể trả lại các bộ phận tại trung tâm vi mô nếu cần
Tôi sẽ cung cấp thêm thông tin nếu cần

 

[Bandit9393]

Cập nhật:
Tôi đã quay lại trình điều khiển NVIDIA trước đó cũng như đã cập nhật bios, tôi đã có thể chơi một vài trò chơi bình thường sau đó tôi chạy PCMark và đi ra ngoài rồi quay lại máy tính của mình sau khi khởi động lại và màn hình độ tin cậy hiển thị điều này. Cũng như mã lỗi này:
Máy tính đã khởi động lại từ một lần kiểm tra lỗi. Lần kiểm tra lỗi là: 0x0000000a (0xffff864301ff0008, 0x00000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff805bb789471). Một bản dump đã được lưu trong: C:\WINDOWS\Minidump\111624-10468-01.dmp. Mã báo cáo: a6c6409c-8e12-4d65-9710-7edf987b1244.
Có ai giúp tôi không? :c Tôi thấy ai đó trên trang trợ giúp của Microsoft cũng gặp lỗi tương tự và cho rằng bản tóm tắt của họ nói rằng phần mềm chống gian lận Vanguard đang gây ra sự cố. Tôi đã cài đặt Vanguard anti-cheat cho Valorant, tôi có nên gỡ cài đặt và thử không?

https://imgur.com/a/ms13Hiu

Xem: https://imgur.com/a/ms13Hiu

 

[Bandit9393]

Đây là bản tải xuống minidump của tôi, tôi đã thử gỡ cài đặt vanguard và vẫn chưa gặp sự cố nào nhưng có ai có thể xem tệp minidump của tôi và xem sự cố có thể là gì không? Tôi thực sự đánh giá cao điều đó.

 

[chillhouse1]

kiểm tra xem bộ nguồn có hoạt động bình thường không. Nếu card đồ họa của bạn bị lỗi, nó có thể là nguyên nhân gây ra màn hình đen. Thay đổi thời gian phản hồi của màn hình Nếu thời gian phản hồi của màn hình được đặt quá cao, nó có thể là nguyên nhân gây ra màn hình đen.

 

[tmcodes]

Này!

Vậy là tôi đang gặp phải vấn đề GIỐNG NHƯ VẬY. Tôi không thay đổi bất cứ thứ gì, về mặt thành phần, trong ít nhất một năm. Mọi thứ vẫn chạy khá tốt cho đến khoảng hai tuần trở lại đây khi tôi gặp phải vấn đề được liệt kê ở trên.

Một điều tôi thấy thú vị là khi màn hình của tôi chuyển sang màu đen, trong một thời gian ngắn, tôi vẫn có thể chụp ảnh màn hình toàn màn hình. Tất cả đều hoàn toàn đen.

Tôi đã chạy qua tất cả các nghi phạm thông thường để gỡ lỗi này và vẫn không có gì để chỉ ra trực tiếp.

CPU: Intel i9 10900K
Bộ làm mát CPU: EKWB AIO (không chắc chắn về mẫu thực tế)
Bo mạch chủ: ROG MAXIMUS XII HERO (WI-FI)
Ram: 32GB G.SKILL Trident Z DDR4
SSD/HDD:
INTEL SSDPEKKW256G7 - Ổ đĩa Windows
Samsung SSD 980 1TB - Ổ đĩa trò chơi 1
Samsung SSD 980 1TB - Ổ đĩa trò chơi 2
GPU: EVGA RTX 3080
PSU: Không chắc chắn, nhưng công suất cao và khoảng ba năm tuổi
Khung máy: Yuel Beast Designs Lithium
Hệ điều hành: Windows 11 Pro 64bit
Màn hình: Samsung 49" Odyssey G9
Phiên bản/Ngày BIOS: American Megatrends Inc. 3001, 16/2/2024 (Mới nhất)

 

[Bandit9393]

Này!

Vậy là tôi đang gặp phải vấn đề GIỐNG NHƯ VẬY. Tôi không thay đổi bất cứ thứ gì, về mặt thành phần, trong ít nhất một năm. Mọi thứ vẫn chạy khá tốt cho đến khoảng hai tuần trở lại đây khi tôi gặp phải vấn đề được liệt kê ở trên.

Một điều tôi thấy thú vị là khi màn hình của tôi chuyển sang màu đen, trong một thời gian ngắn, tôi vẫn có thể chụp ảnh màn hình toàn màn hình. Tất cả đều hoàn toàn đen.

Tôi đã chạy qua tất cả các nghi phạm thông thường để gỡ lỗi này và vẫn không có gì để chỉ ra trực tiếp.

CPU: Intel i9 10900K
Bộ làm mát CPU: EKWB AIO (không chắc chắn về mẫu thực tế)
Bo mạch chủ: ROG MAXIMUS XII HERO (WI-FI)
Ram: 32GB G.SKILL Trident Z DDR4
SSD/HDD:
INTEL SSDPEKKW256G7 - Ổ đĩa Windows
Samsung SSD 980 1TB - Ổ đĩa trò chơi 1
Samsung SSD 980 1TB - Ổ đĩa trò chơi 2
GPU: EVGA RTX 3080
PSU: Không chắc chắn, nhưng công suất cao và khoảng ba năm tuổi
Khung máy: Yuel Beast Designs Lithium
Hệ điều hành: Windows 11 Pro 64bit
Màn hình: Samsung 49" Odyssey G9
Phiên bản/Ngày BIOS: American Megatrends Inc. 3001, 16/2/2024 (Mới nhất)

Bạn đã cài Riot Vanguard chưa? Sự cố này đã dừng lại với tôi sau khi tôi gỡ cài đặt Riot Vanguard. Mới chỉ một ngày rưỡi nhưng thông thường tôi đã gặp phải BSOD rồi.

 

[tmcodes]

Tôi không. Tôi đã vội vàng và tôi sẽ đổi PSU của tôi vào tối nay.

 

[tmcodes]

Một lời kêu gọi thú vị, theo quan điểm của bạn về Riot Vanguard, đó là tôi đã chạy chuẩn GPU vào ngày hôm kia và không có gì bị sập. Khởi động một trò chơi như Call of Duty (qua Battle.net) hoặc Ready or Not (qua Steam) và cả hai đều cuối cùng bị sập. Thường là khá sớm.