Hỏi / Đáp Màn hình đen bị sập và đèn DRAM sáng khi chơi game?

[Itsjusttrevor]

Tôi đã lắp một chiếc PC vào tháng 9 và khi chơi game, tôi thấy màn hình đen liên tục bị sập ngẫu nhiên với đèn DRAM trên bo mạch chủ.
Sau khi lắp, tôi không gặp vấn đề gì khi thử nghiệm với Prime95 và FurMark 2 cùng lúc. Các tác vụ thông thường như xem TV không gặp vấn đề gì.

Khi chơi Black Myth Wukong sau khi lắp ban đầu, máy sẽ sập ngẫu nhiên nhưng không có vấn đề gì khi chơi COD. Tôi đã kiểm tra lại bản cập nhật trình điều khiển rồi cập nhật BIOS. Việc đó không khắc phục được sự cố. Tôi đã mở vỏ máy, lắp lại CPU và bộ làm mát, tháo và lắp lại RAM cũng như card đồ họa.

Máy tính tiếp tục sập đến màn hình đen với đèn DRAM. Đèn PC và quạt vỏ máy vẫn sáng và sau khoảng 15 giây, tôi có thể nghe thấy âm thanh khởi động của Windows, nhưng màn hình vẫn đen. Trước đây, máy sập thường xuyên hơn, nhưng tôi đã điều chỉnh tốc độ RAM thành 5200 mt/giây và tắt EXPO dựa trên CPU AMD & Khuyến nghị về RAM, vì EXPO đang ép xung và có thể gây mất ổn định.

Tôi có thể chơi Black Myth và một vài trò chơi khác trong thư viện của mình như Dead Cells và Kingdom Come. Sau khi tôi thiết lập máy tính cũ cho vợ, chúng tôi bắt đầu chơi It Takes Two và tôi lại bắt đầu gặp sự cố sập! Tôi nghĩ rằng nó sẽ liên quan đến các trò chơi có khối lượng công việc nặng, nhưng nó vẫn không ổn định. Bây giờ COD mới đã ra mắt, tôi không thể chơi hết một trận trước khi nó sập.

Tôi đã chạy công cụ Chẩn đoán bộ nhớ Windows và báo cáo hoàn toàn đen. Sau khi tìm kiếm trên các diễn đàn, đây có vẻ là sự cố phổ biến với bo mạch chủ MSI nhưng không ai có câu trả lời nhất quán. Bước tiếp theo của tôi là khôi phục cài đặt gốc BIOS, kiểm tra và nếu vẫn không được, tôi sẽ chạy với một thanh RAM duy nhất và xem điều đó đưa tôi đến đâu. Điều này thật bực bội vì tôi chỉ muốn có thể chơi game với bạn bè một cách nhất quán.

Tôi đã tìm kiếm trên các diễn đàn và tìm thấy câu trả lời nhưng vẫn không có kết quả:Trình điều khiển/BIOS - Đã cập nhật một vài lần trong hai tháng

Hồ sơ bộ nhớ EXPO/XMP - đã tắt

Điện áp CPU (tự động so với thủ công) - Tôi đã điều chỉnh

PSU quá nhỏ - Tôi có PSU 1000w, không phải là yếu tố ảnh hưởng. https://forums.tomshardware.com/thr...dram-error-light-on-what-should-i-do.3707429/

Trình điều khiển âm thanh AMD - Tôi đã chuyển sang trình điều khiển âm thanh HD và nó không có tác dụng gì. https://reddit.com/r/AMDHelp/comments/iehbf9/amd_games_black_screen_fix/

AMD adaptive Sync (đồng bộ miễn phí) – tắt

Tụ điện quá nhiệt / AOI chạm vào tụ điện – Corsair AOI không chạm và tôi đã kiểm tra tất cả tụ điện. www.youtube.com/watch?v=UHXbQ_kyebw&ab_channel=Zach%27sTechTurf


Một số thông tin bổ sung:Tôi hiện đang sử dụng thiết lập ba màn hình, nhưng tôi đã vẫn bị lỗi khi dùng một màn hình và hai màn hình. Tôi có hai màn hình trên cổng hiển thị và một TV trên HDMI được cắm vào khe cắm đồ họa tích hợp.

Hai thanh RAM nằm đúng khe cắm theo hướng dẫn của MSI.

HWInfo không hiển thị bất kỳ nhiệt độ hoặc điện áp kỳ lạ nào.

Tôi không thấy cửa sổ bật lên hoặc thông báo lỗi nào khiến tôi tin rằng đây là sự cố cụ thể.

Thông số kỹ thuật
Ryzen 5 7600X
Gigabyte Radeon RX 6800XT
MSI MAG B650 Mortar WIFI
Corsair VENGEANCE 32GB (2x16GB) DDR5 DRAM 6000MT/s CL30 - CMH32GX5M2B6000Z30
Bộ nguồn Corsair r1000e
Crucial P3 Plus 4TB PCIe Gen4 3D NAND NVMe M.2
Windows 11 Pro 23H2

 

[Ralston18]

Bạn chỉ sử dụng cáp đi kèm với PSU đã lắp đặt?

Ổ đĩa: nhãn hiệu, kiểu máy, dung lượng, đầy bao nhiêu?

Bạn đã kiểm tra xem tất cả các đầu nối, thẻ, RAM, jumper và kết nối vỏ máy đã được lắp đầy đủ và chắc chắn chưa?

Tôi cũng sẽ kiểm tra xem có thể xảy ra hiện tượng đoản mạch thông qua các điểm cách điện và xung quanh bảng I/O và các cổng khác không.

Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và/hoặc Trình xem sự kiện có ghi lại bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin nào không?

 

[Itsjusttrevor]

Bạn chỉ sử dụng cáp đi kèm với PSU đã lắp đặt?

Ổ đĩa: hãng, kiểu máy, dung lượng, dung lượng đầy?

Bạn đã kiểm tra xem tất cả các đầu nối, thẻ, RAM, jumper và kết nối vỏ máy đã được lắp đầy đủ và chắc chắn chưa?

Tôi cũng sẽ tìm kiếm các điểm chập mạch có thể xảy ra thông qua các điểm cách điện và xung quanh bảng điều khiển I/O và các cổng khác.

Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và/hoặc Sự kiện có ghi lại bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin nào không Người xem?

Cảm ơn Ralston18 đã trả lời nhanh. Tôi vừa cập nhật BIOS, đặt lại cài đặt BIOS* và chơi COD cho đến khi nó bị sập.

Tất cả các dây đều do nhà sản xuất cung cấp.

2 ổ SSD m.2

Crucial P3 Plus 4TB 50% đầy
Crucial T500 2TB 10% đầy

Tôi đã kiểm tra tất cả các kết nối, tôi sẽ kiểm tra lại nếu tình trạng vẫn tiếp diễn. Tôi chưa tháo bo mạch chủ để kiểm tra xem có bị chập không, nhưng tôi sẽ kiểm tra sau.

Trình giám sát độ tin cậy cho biết "Windows không được tắt đúng cách" trong 7 lần sập hôm nay. Ngoài ra, tôi còn gặp lỗi với Razer "Game Manager Services.exe". Tôi đã tắt nó và vẫn chưa thử lại.

Trình xem sự kiện trong giờ qua có 1 sự kiện quan trọng, 19 lỗi và 45 cảnh báo trong giờ qua.
C. Sự kiện 41 Kernel-Power - Hệ thống đã khởi động lại mà không tắt hẳn trước. Lỗi này có thể xảy ra nếu hệ thống ngừng phản hồi, bị sập hoặc mất điện đột ngột.
E. Kernel-EventTracing - Lỗi khi thiết lập đặc điểm trên Provider {8444a4fb-d8d3-4f38-84f8-89960a1ef12f}. Lỗi: 0xC0000001
E. Lỗi ứng dụng - Tên ứng dụng bị lỗi: GameManagerService3.exe, phiên bản: 3.5.0.370, dấu thời gian: 0x622f7973
E. Service Control Manager - Dịch vụ AMDRyzenMasterDriverV27 không khởi động được do lỗi sau: Không thể tạo tệp khi tệp đó đã tồn tại.
W.DistributedCOM - DCOM gặp lỗi "1115" khi cố gắng khởi động dịch vụ SecurityHealthService với các đối số "Unavailable" để chạy máy chủ: {470B9B9B-0E95-4963-B265-5D58E5808C3D}
W. LSA (LsaSrv) - Gói LSA không được ký như mong đợi. Điều này có thể gây ra hành vi không mong muốn với Credential Guard. PackageName: msv1_0

Tôi cũng sẽ đăng ảnh chụp màn hình nếu tôi biết cách.

 

[Itsjusttrevor]

Tôi đã sử dụng 1 thanh RAM và nó ổn định trong thời gian dài hơn (3 COD Matches thay vì 1) nhưng nó vẫn bị sập ngay cả sau khi tôi hoán đổi chúng.

 

[Ralston18]

Có thể đăng ảnh chụp màn hình ở đây qua imgur (www.imgur.com).

Tìm các mục Reliability History/Monitor và Event Viewer đứng trước các mục "Windows was not shut down seriously".

Việc tắt máy đột ngột có thể và đã làm hỏng các tệp. Sau đó, sự hỏng hóc đó gây ra nhiều vấn đề hơn nữa.

Chạy "dism" và "sfc /scannow" để tìm và sửa bất kỳ tệp nào bị hỏng.

https://www.windowscentral.com/how-use-dism-command-line-utility-repair-windows-10-image

https://www.lifewire.com/how-to-use-sfc-scannow-to-repair-windows-system-files-2626161

Ngoài ra, hãy xem Lịch sử cập nhật để biết bất kỳ bản cập nhật nào bị lỗi hoặc có vấn đề.

 

[SPECOPS70]

gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển amd của bạn. Tình huống tương tự xảy ra với máy tính của con trai tôi khi chơi cod 6. Cách này hiệu quả.

 

[Itsjusttrevor]

Có thể đăng ảnh chụp màn hình ở đây qua imgur (www.imgur.com).

Tìm kiếm Lịch sử độ tin cậy/Màn hình và mục Trình xem sự kiện đi trước mục "Windows was not shut down seriously".

Việc tắt máy bất ngờ có thể và thực sự làm hỏng các tệp. Sau đó, sự hỏng hóc đó gây ra nhiều vấn đề hơn nữa.

Chạy "dism" và "sfc /scannow" để tìm và sửa bất kỳ tệp nào bị hỏng.

https://www.windowscentral.com/cach-suc-suc-cach ... noopener">https://www.lifewire.com/how-to-use-sfc-scannow-to-repair-windows-system-files-2626161

Ngoài ra, hãy xem Lịch sử cập nhật để biết bất kỳ bản cập nhật nào bị lỗi hoặc có vấn đề.

SFC đã trở lại sạch sẽ. Tôi đã chạy nó một vài lần

Tôi sẽ đọc bài viết và tìm ra cách chạy DISM đúng cách

 

[Itsjusttrevor]

gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển amd của bạn. tình huống tương tự với máy tính của con trai tôi đang chơi cod 6. cách này hiệu quả.

Tôi đã tìm thấy phần mềm DDU. Tôi sẽ đọc về nó và cài đặt lại

 

[lava2]

RAM không tương thích với bo mạch chủ của bạn hoặc một hoặc nhiều RAM bị lỗi. Thời gian hoặc điện áp bộ nhớ trong cài đặt BIOS/UEFI không được cấu hình đúng cho các mô-đun RAM của bạn.

 

[Itsjusttrevor]

RAM không tương thích với bo mạch chủ của bạn hoặc một hoặc nhiều RAM bị lỗi. Thời gian hoặc điện áp bộ nhớ trong cài đặt BIOS/UEFI không được định cấu hình chính xác cho các mô-đun RAM của bạn

Khả năng tương thích có thể là vấn đề ở đây. Sau khi chạy DDU và cài đặt lại trình điều khiển, call of duty đã chạy được khoảng ba giờ liên tục, nhưng sau đó máy tính cuối cùng bị sập. Đó là khi thiết lập lại BIOS và thời gian JDEC gốc. Tôi không biết phải làm gì khác, ngoài việc thay thế các thanh DDR5 bằng Kingston hoặc nhà sản xuất khác do AMD khuyến nghị. Thật kỳ lạ khi cả bài kiểm tra bộ nhớ Prime95 lẫn chẩn đoán bộ nhớ đều không phát hiện ra vấn đề nào.

Và sau khi cập nhật, SFC vẫn sạch nhưng Lịch sử độ tin cậy vẫn hiển thị cùng một lỗi.

 

[Itsjusttrevor]

Tôi đã mua một bộ RAM mới mà AMD cho biết là tương thích. Chi tiết bên dưới.
Kingston Fury 2x 16gb - KF556C36BBEAK2-32 (4800 / 40-39-39--5600 / 36-38-38) https://www.amd.com/en/products/processors/ryzen-compatible-memory.html

Sau khi tắt nguồn, tôi phải đặt lại BIOS bằng cách nhảy các chân CMOS xóa, vì nó hiển thị đèn LED báo lỗi CPU/DRAM. Sau khi đào tạo bộ nhớ, nó khởi động bình thường. SFC trở lại sạch. Sau 1 lần khớp COD, máy tính lại đặt lại.

Event Viewer và Reliability Monitor vẫn đọc như vậy. Tôi đã kiểm tra tất cả các dây cáp và tụ điện. nhưng tôi chưa có cơ hội tháo bo mạch chủ và chải kỹ mọi thứ. Tôi tự hỏi liệu sự cố này có phải là phần mềm hay không chứ không phải phần cứng, nhưng không có gì trên máy tính này ngoài Steam và một số ứng dụng chung chung. Điều duy nhất không chuẩn là cài đặt Windows. Cài đặt là cài đặt Windows không có người giám sát. Liên kết và thông tin bên dưới.
(https://schneegans.de/windows/unattend-generator/)

Xem: https://www.youtube.com/watch?v=VapEEf4k7Eo&ab_channel=CyberCPUTech


Tôi dự định mua thêm keo tản nhiệt để tháo CPU ra kiểm tra các chân cắm và lắp lại CPU.

THÊM. lưu ý:
Tôi là người Mỹ nhưng hiện đang sống ở Nhật Bản và rào cản ngôn ngữ khiến tôi khó nhận được sự trợ giúp. Ngoài ra, như đã nêu trước đó, những người khác trực tuyến dường như không có giải pháp tốt cho vấn đề này, ngay cả khi có sự hỗ trợ của nhà sản xuất. Đây là lý do tại sao tôi đang liên hệ với những người thông minh hơn tôi nhiều trong diễn đàn này.

 

[Itsjusttrevor]

Chào các bạn,

Mất một thời gian nhưng tôi đã giải quyết được vấn đề.

Tôi đã mua một bo mạch chủ mới, chỉ thay thế các bộ phận tối thiểu cần thiết nhưng nó vẫn bị sập. Vì vậy, tôi đã cắn răng và mua một card đồ họa mới hơn. Kể từ khi nó được cài đặt (4 ngày), tôi không gặp một vấn đề nào nữa. Kể từ đó, tôi đã thay thế GPU vào hệ thống của một người bạn và nó cũng bị sập ở đó.

Tất cả để nói rằng có gì đó không ổn với GPU của tôi. Nó vẫn còn trong thời gian bảo hành nên tôi đang liên hệ với Gigabyte để RMA phần cứng.

Tôi thực sự đánh giá cao tất cả các anh hùng đã cố gắng giúp tôi tìm ra vấn đề này.