Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật của NordVPN?

theanh

Administrator
Nhân viên
NordVPN có dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7. Cho dù bạn gặp sự cố kỹ thuật, lo ngại về đăng ký của mình hay chỉ muốn biết thêm thông tin, đây là cách để nhận được câu trả lời.



NordVPN nổi tiếng về độ tin cậy và dễ sử dụng. Tuy nhiên, cho dù bạn có phải là khách hàng hay không, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc nhóm bán hàng của công ty. Có nhiều cách để nhận được câu trả lời.

Trung tâm trợ giúp NordVPN​

Trong trường hợp bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc có thắc mắc về cách thức hoạt động của NordVPN hoặc cách thiết lập, dịch vụ này có một bộ tài nguyên có sẵn trực tuyến. Họ giải quyết hầu hết những mối quan tâm phổ biến nhất của khách hàng: cài đặt, cấu hình, đăng ký, hoàn tiền, v.v..

Trước khi nói chuyện trực tiếp với thành viên trong nhóm, hãy bắt đầu bằng cách tìm giải pháp cho vấn đề của bạn bằng cách tham khảo trung tâm trợ giúp. Bạn có thể truy cập trang này trên trang hỗ trợ của NordVPN.


centre-aide-nordvpn.jpg

Bạn có thể nhập bất kỳ câu hỏi nào vào thanh tìm kiếm lớn ở đầu trang. Bạn sẽ nhận được nhiều kết quả tìm kiếm khác nhau liên quan đến mối quan tâm của bạn. Cuộn xuống thêm một chút, bạn có thể truy cập vào phần câu hỏi thường gặp (FAQ). Nó được tổ chức thành nhiều phần: Thông tin chung, Thông tin thanh toán, Kết nối.

Câu hỏi thường gặp có chứa, ví dụ, các câu hỏi thường gặp hoặc hướng dẫn về các chủ đề như:
  • Làm thế nào để tôi bắt đầu sử dụng NordVPN?
  • Làm thế nào để tôi thiết lập NordVPN trên bộ định tuyến TP-LINK hoặc Asus?
  • Thiết lập NordVPN trên SmartTV hoặc bảng điều khiển?
  • Giải thích về các loại máy chủ NordVPN khác nhau?
  • Làm thế nào để tôi có được NordVPN với giá rẻ hơn?
  • Làm thế nào để tôi mua một địa chỉ IP chuyên dụng?
  • Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?
  • V.v.

Liên hệ với Dịch vụ khách hàng hoặc Kỹ thuật của NordVPN Hỗ trợ​

Nếu bạn không hài lòng với câu trả lời trong phần Câu hỏi thường gặp, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với thành viên của nhóm NordVPN. Tất cả phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ cấp bách. Có ba tùy chọn khả dụng cho bạn và chúng có thể truy cập 24/7:
  • Gửi email đến [emailprotected]
  • Sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến
  • Liên hệ với Đối tác

Hỗ trợ qua email​

Hỗ trợ qua email phản hồi khá nhanh. Thông thường trong vòng vài giờ. Bạn có thể gửi tin nhắn từ dịch vụ email bạn muốn tới [emailprotected]. Điều này hoạt động khá giống một tiêu chuẩn. Gửi bất kỳ câu hỏi nào và bạn sẽ nhận được tin nhắn trong vòng vài giờ. Thắc mắc của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận thích hợp để giải quyết mối quan tâm của bạn.

Trò chuyện trực tuyến: Trò chuyện với cố vấn trực tiếp​

Tùy chọn nhanh nhất vẫn là sử dụng trò chuyện trực tiếp. Bạn nên sử dụng tính năng này nếu gặp phải tình trạng chặn (ví dụ như khi đăng nhập) và bạn cần phản hồi nhanh chóng. Bạn sẽ nhận được thông tin trong vài phút, thậm chí là vài giây.

Để truy cập, hãy truy cập trang hỗ trợ của NordVPN. Ở góc dưới bên phải, nhấp vào biểu tượng nhắn tin. Có thể sử dụng trên cả PC và thiết bị di động. Nhập tên/tên người dùng, sau đó nhập địa chỉ email của bạn để bắt đầu thảo luận.


chatbot-nordvpn.jpg



Lưu ý rằng ban đầu, giao tiếp sẽ diễn ra với một chatbot. Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, nó có thể giải đáp hầu hết các mối quan tâm của bạn. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu trò chuyện với trợ lý ảo. Sau đó, bạn sẽ được kết nối với một cố vấn để trò chuyện trực tiếp.

Liên hệ với đối tác​

Ở cuối trang, bên dưới cột Trợ giúp, có liên kết Liên hệ với chúng tôi đưa bạn đến biểu mẫu liên hệ của NordVPN. Nhưng điều này tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Tùy chọn này dành riêng cho các yêu cầu hợp tác và quan hệ báo chí. Bạn có thể chọn từ các danh mục sau:
  • Phát triển doanh nghiệp
  • Chương trình đại lý
  • Đối tác liên kết
  • Yêu cầu về tạp chí


Vì vậy, bạn có mọi cách có thể để liên hệ với NordVPN. Không có đường dây điện thoại nào khả dụng. Nếu bạn chưa phải là khách hàng và muốn hỏi về một khía cạnh cụ thể, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp hoặc gửi tin nhắn đến [emailprotected].

Nếu bạn đã là khách hàng và đang gặp sự cố kỹ thuật, Trung tâm trợ giúp cũng có thể giúp bạn. Hoặc, hãy sử dụng hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tuyến để trao đổi với cố vấn.

Cuối cùng, đối với quan hệ đối tác kinh doanh, liên kết hoặc quan hệ báo chí, bạn có thể truy cập trang liên hệ bằng cách chọn chủ đề cụ thể của yêu cầu để được liên hệ trực tiếp với các dịch vụ tương ứng.
từ €3.39
nordvpn.png

Đảm bảo hoàn tiền trong vòng 30 ngày 7100 máy chủ Tối đa 10 kết nối đồng thời Đã phủ sóng 118 quốc gia 9.5 Bài kiểm tra của chúng tôi thêm chi tiết
Các tính năng đầy đủ của NordVPN VPN.
- 70% 3,39€/tháng Trong 24 tháng tháng €12,99/tháng Trong 1 tháng Tốc độ Chất lượng/Giá cả Bảo mật Tính năng Hỗ trợ khách hàng Đơn giản
 
Back
Bên trên