Hỏi / Đáp Không thể khắc phục sự cố máy tính bị sập

Xin chào mọi người, như tiêu đề, tôi thực sự đang gặp khó khăn trong việc tìm ra vấn đề với máy tính của mình.
Về cơ bản, tôi bị sập khi chơi game, có vẻ như là ngẫu nhiên. Cường độ chơi không quan trọng, trò chơi nào cũng sẽ sập. Ngay cả Counter Strike 2 ở độ phân giải 1280x960 cũng bị sập, lol. Hầu hết các trò chơi chỉ đóng ngay lập tức và tôi lại dùng Steam. CS2 chỉ bị giật và chuyển giữa CS2 và Steam cứ khoảng 0,5 giây. Tôi phải đăng xuất khỏi Windows và đăng nhập lại để sửa lỗi (không cho tôi mở Trình quản lý tác vụ). Tôi nghĩ Sid Meier's Civilization 5 thường nói rằng đó là lỗi thời gian chạy, các trò chơi khác không cung cấp nhiều thông tin. Tất cả các trò chơi đều chạy tốt cho đến khi chúng sập - không giật, không có FPS thấp ngay cả ở chế độ Cao/Siêu cao, v.v. Chrome cũng bị sập, đặc biệt là khi xem YouTube hoặc thứ gì đó.

Điều này đã xảy ra liên tục trong khoảng 8 tháng. Ban đầu tôi nghĩ đó là PSU - đó là thành phần lâu đời nhất của tôi. Tôi đã thay thế nó, GPU và tự lắp thêm một số RAM trong khoảng thời gian đó, vì vậy tôi không nghĩ vấn đề nằm ở những thứ đó.

Thông số kỹ thuật:

CPU: Intel Core i7-11700K - Core i7 thế hệ thứ 11 Rocket Lake 8 nhân 3,6 GHz LGA 1200
Bo mạch chủ: GIGABYTE Z590 AORUS ELITE AX LGA 1200
RAM: G.SKILL Ripjaws V Series 64GB (4 x 16GB)
GPU: MSI Ventus GeForce RTX 3060 12GB GDDR6
PSU: EVGA 1000 GT 80 Plus Gold 1000W
Ổ cứng: WD Blue 1TB SATA 6 Gb/giây 7200 vòng/phút 64MB / WD Blue 4TB SATA 6 Gb/giây 5400 vòng/phút 64 MB
SSD: Samsung 850 EVO - 250GB
Vỏ máy: Phanteks Eclipse P500A High Airflow
Làm mát: Phanteks Glacier One 280MP D-RGB AIO Liquid CPU Cooler

Tôi cảm thấy như mình đã thử mọi cách - gỡ cài đặt và cài đặt lại trò chơi nhiều lần, xóa Windows và cài đặt lại, Steam cũng vậy. Tôi đang sử dụng tản nhiệt chất lỏng và có vẻ ổn, nhiệt độ CPU có vẻ bình thường đối với đôi mắt của người mới bắt đầu (mặc dù tôi đã đính kèm một hình ảnh ngay sau khi theHunter: Call to the Wild bị sập, trong trường hợp nó giúp ích). Có vẻ như mọi thứ đều ổn dựa trên cảm biến/tải/nhiệt độ.

Ảnh chụp màn hình ngay sau khi gặp sự cố:

Xem: https://imgur.com/a/1Tnajtz


Với tôi, điều đó chỉ còn lại khả năng có vấn đề với CPU, Bo mạch chủ hoặc HDD/SSD của tôi. Nhưng tại thời điểm này, tôi thực sự không biết, vì vậy đang cố gắng tìm kiếm ý kiến/ý tưởng khác. CPU của tôi được mua vào năm 2021, bo mạch chủ vào năm 2021, ổ cứng HDD vào năm 2016 (1 TB) và 2020 (4 TB và chứa hầu hết các trò chơi của tôi) và ổ SSD vào năm 2016 (tôi thiên về khả năng ổ cứng HDD/SSD là vấn đề, nhưng một lần nữa, tại thời điểm này, tôi không biết).

Bất kỳ sự trợ giúp nào cũng sẽ được đánh giá cao, tôi thường không hỏi nhưng tôi không thể tìm ra cách giải quyết.
Cảm ơn bạn rất nhiều trước.
 
Bạn đã kiểm tra sức chịu đựng của CPU để xem nó có bị sập không?

Nếu chưa, hãy tải xuống tiện ích cpu-z và chạy thử nghiệm sức chịu đựng để bắt đầu.

Phần mềm kiểm tra khác...



cpu-stress-testing.png

8 phần mềm kiểm tra căng thẳng CPU tốt nhất (Danh sách đã cập nhật)

Trước khi bắt đầu, điều quan trọng cần lưu ý là kiểm tra căng thẳng không phải là việc bạn thực hiện hàng ngày. Trên thực tế, nếu sử dụng thường xuyên, rất có thể
cropped-pcbuild-icon-512-65x65.png

thepcbuild.net
 
Xin chào, tôi hoàn toàn hiểu sự bực bội của bạn về vấn đề này. Tôi cũng gặp vấn đề tương tự trong vài tháng qua. Bo mạch chủ, CPU và GPU của tôi giống hệt của bạn. Tôi đã tháo rời PC của mình ra và lắp lại sau khi kiểm tra tất cả phần cứng để tìm vấn đề (tôi tự lắp ráp cách đây vài năm) nhưng không thấy vấn đề gì. Tôi cũng đã gỡ cài đặt và cài đặt lại Windows 3 lần, vẫn không được. Tôi đã tìm kiếm trên mạng trong nhiều giờ, nhiều ngày liền.
Tôi đã hết cách khi nghĩ rằng PC của mình không gặp vấn đề gì cho đến tận bây giờ.

Cuối cùng tôi cũng tìm ra vấn đề là do NVIDA, sau khi cập nhật trình điều khiển đồ họa. Vấn đề liên quan đến tính năng Ansel, một camera mạnh mẽ để chụp ảnh màn hình khi chơi trò chơi. Tôi chưa bao giờ sử dụng tính năng đó. Rõ ràng là NVIDIA tự động bật tính năng đó.

Vì vậy, để khắc phục sự cố này, hãy làm như sau....
Tải xuống NVIDIA Profile Inspector. Nó miễn phí.
Điều hướng đến "Common".
Xác định cài đặt Ansel và bất kỳ thứ gì liên quan đến Ansel.
Chọn tùy chọn Ansel và tắt tính năng.
Lưu thay đổi.
Ngoài ra, nếu bạn đã bật lớp phủ trong trò chơi trong NVIDIA Experience, hãy tắt nó.

Tôi hy vọng điều này sẽ khắc phục được sự cố cho bạn. Chúc may mắn.
 
Bạn đã kiểm tra CPU của mình để xem nó có bị sập không?

Nếu chưa, hãy tải xuống tiện ích cpu-z và chạy thử nghiệm để kiểm tra.

Phần mềm kiểm tra khác...

8 phần mềm kiểm tra sức chịu đựng của CPU tốt nhất (Danh sách đã cập nhật)

Trước khi bắt đầu, điều quan trọng cần lưu ý là kiểm tra sức chịu đựng không phải là việc bạn thực hiện hàng ngày. Trên thực tế, nếu sử dụng thường xuyên, rất có thể
cropped-pcbuild-icon-512-65x65.png

thepcbuild.netTôi chưa thử, nhưng sau khi bạn gợi ý, tôi đã thử. Mọi thứ có vẻ ổn, đã kiểm tra ứng suất và benchmark và đạt được điểm chuẩn là 6.067


Xin chào, tôi hoàn toàn hiểu sự thất vọng của bạn về vấn đề này. Tôi đã gặp vấn đề tương tự trong vài tháng qua. Bo mạch chủ, CPU và GPU của tôi giống hệt của bạn. Tôi đã tháo rời PC của mình ra và lắp lại sau khi kiểm tra tất cả các phần cứng để tìm sự cố (tôi tự lắp ráp nó cách đây vài năm) nhưng không thấy có vấn đề gì. Tôi cũng đã gỡ cài đặt và cài đặt lại Windows 3 lần, vẫn không được. Tôi đã tìm kiếm trên mạng trong nhiều giờ, nhiều ngày liền.
Tôi đã hết cách khi nghĩ rằng PC của tôi không gặp vấn đề gì cho đến tận bây giờ.

Cuối cùng tôi cũng tìm ra vấn đề là do NVIDA, sau khi cập nhật trình điều khiển đồ họa. Vấn đề liên quan đến tính năng Ansel, đây là một camera mạnh mẽ để chụp ảnh màn hình khi chơi trò chơi. Tôi chưa bao giờ sử dụng tính năng đó. Rõ ràng là NVIDIA tự động bật tính năng đó.

Vì vậy, để khắc phục sự cố này, hãy làm như sau....
Tải xuống NVIDIA Profile Inspector. Miễn phí.
Điều hướng đến "Chung".
Xác định vị trí cài đặt Ansel và bất kỳ thứ gì liên quan đến Ansel.
Chọn tùy chọn Ansel và tắt tính năng đó.
Lưu thay đổi.
Ngoài ra, nếu bạn đã bật lớp phủ trong trò chơi trong NVIDIA Experience, hãy tắt nó.

Tôi hy vọng điều này sẽ khắc phục được sự cố cho bạn. Chúc may mắn.
Tôi đã thử cách này, lúc đầu tôi nghĩ rằng nó thực sự đã khắc phục được sự cố, nhưng rõ ràng là không. Thật không may, Chrome lại bị sập sau một thời gian.


nhiệt độ CPU là bao nhiêu?
Nhiệt độ CPU là khoảng 36-45° C khi tôi đang gõ những dòng này/chế độ chờ. Có vẻ như nhiệt độ CPU sẽ là 55-65° C khi tải nặng hơn.


SỬA: Tôi định đưa vào thông tin về tình trạng khi Chrome/YouTube sắp sập - không chắc thông tin này có cung cấp thông tin chi tiết nào không. Trên Chrome/YouTube, bình thường thì ổn, nhưng đột nhiên nó trông như thế này:
Xem: https://imgur.com/a/RBcsbiz


và sau đó tôi thường phải làm mới/đóng/khởi động lại để sửa lỗi (cho đến khi lỗi xảy ra lần nữa).

Cảm ơn các bạn đã trả lời, hiện tại tôi hết ý tưởng rồi nên rất cảm kích.
 
Bạn có card đồ họa nào khác để thử không?

Một vài tùy chọn khắc phục sự cố khác...

- cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất từ intel
- cập nhật lên chương trình cơ sở ổ cứng mới nhất
- thử sử dụng chỉ một mô-đun ram 16gb trong khe cắm A2
- tắt HDR trong cài đặt hiển thị
 
Bạn có card đồ họa nào khác để thử không?

Một vài tùy chọn khắc phục sự cố khác...

- cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất từ intel
- cập nhật chương trình cơ sở ổ cứng mới nhất
- thử chỉ sử dụng một mô-đun ram 16gb trong khe A2
- tắt HDR trong cài đặt hiển thị
Mọi thứ đã được cập nhật, HDR đã tắt, vẫn bị sập :\ Tôi sẽ thử vấn đề RAM ở đây ngay.

Tải memtest86 xuống ổ đĩa USB và khởi động lại PC. Chạy thử nghiệm cả 4 lần.

https://www.memtest86.com/download.htm
Tôi sẽ thử, tôi sẽ phải đi mua một cái cần điều khiển, nhưng tôi sẽ thử.


Đăng ảnh chụp màn hình từ....crystaldiskinfo.....cho tất cả ổ đĩa.

Như đã đề cập, hãy chạy memtest86 để loại bỏ dữ liệu đó.
Ảnh chụp màn hình CrystalDisk:
Xem: https://imgur.com/a/vDlxKhx



Cảm ơn các bạn đã trả lời, tôi rất cảm kích. Tôi sẽ cập nhật thêm sau khi thử hai ý tưởng còn lại
 
Mọi thứ đều được cập nhật, HDR đã tắt, nhưng vẫn bị sập :\ Tôi sẽ thử cách RAM ở đây sớm thôi.


Tôi sẽ thử, tôi sẽ phải đi mua một cái cần điều khiển, nhưng tôi sẽ thử.



Ảnh chụp màn hình CrystalDisk: https://imgur.com/a/vDlxKhx
Xem: https://imgur.com/a/vDlxKhx



Cảm ơn các bạn đã trả lời, nó rất được đánh giá cao. Tôi sẽ cập nhật thêm sau khi thử hai ý tưởng còn lạiKhông có vấn đề gì hiển thị trên đĩa.
 
Điều đó cho thấy vấn đề về tính ổn định của RAM. Nếu bạn đã bật XMP, hãy đặt lại cài đặt BIOS và để RAM ở xung nhịp và thời gian mặc định. Hãy xem vấn đề có còn xảy ra không. Nếu không, điều đó có nghĩa là bộ kết hợp bo mạch chủ-CPU của bạn không ổn định với tốc độ RAM được quảng cáo (nếu đúng như vậy, bạn sẽ phải chạy ở tốc độ mặc định tối thiểu hoặc tìm cấu hình ổn định).

Khi bạn nói rằng bạn có nhiều RAM hơn, bạn có vừa thêm hai thanh RAM từ một bộ khác không? Điều này hoàn toàn không được khuyến khích và có thể tạo ra nhiều bất ổn (mặc dù RAM là cùng một kiểu máy, nhưng không có gì đảm bảo rằng nó đến từ cùng một nhà máy với các bộ phận giống hệt nhau). Và việc chạy 4 thanh cũng khó hơn ngay cả với một bộ hoàn toàn tương thích (nó đòi hỏi nhiều hơn nhiều đối với bộ điều khiển) và bạn phải điều chỉnh điện áp và thời gian để có được thứ gì đó ổn định.

Và nếu bạn không có ổ đĩa USB để kiểm tra memtest, bạn có thể sử dụng công cụ kiểm tra bộ nhớ tích hợp của Windows: https://www.microsoft.com/en-us/surface/do-more-with-surface/how-to-use-windows-memory-diagnostic
 
Bạn có card đồ họa nào khác để thử không?

Một vài tùy chọn khắc phục sự cố khác...

- cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất từ intel
- cập nhật chương trình cơ sở ổ cứng mới nhất
- thử chỉ sử dụng một mô-đun ram 16gb trong khe cắm A2
- tắt HDR trong cài đặt hiển thị
Điều đó cho thấy vấn đề về độ ổn định của RAM. Nếu bạn đã bật XMP, hãy đặt lại cài đặt BIOS và để RAM ở xung nhịp và thời gian mặc định. Hãy xem vấn đề vẫn xảy ra không. Nếu không, điều đó có nghĩa là bộ bo mạch chủ-CPU của bạn không ổn định với tốc độ RAM được quảng cáo (nếu đúng như vậy, bạn sẽ phải chạy ở tốc độ mặc định tối thiểu hoặc tìm cấu hình ổn định).

Khi bạn nói rằng bạn có nhiều RAM hơn, bạn có vừa thêm hai thanh RAM từ một bộ khác không? Điều này hoàn toàn không được khuyến khích và có thể gây ra nhiều bất ổn (mặc dù RAM là cùng một kiểu máy, nhưng không có gì đảm bảo rằng nó đến từ cùng một nhà máy với các bộ phận giống hệt nhau). Và chạy 4 thanh cũng khó hơn ngay cả với bộ hoàn toàn tương thích (điều này đòi hỏi bộ điều khiển nhiều hơn) và bạn phải điều chỉnh điện áp và thời gian để có được thứ gì đó ổn định.

Và nếu bạn không có ổ đĩa USB để kiểm tra memtest, bạn có thể sử dụng bài kiểm tra bộ nhớ tích hợp của Windows: https://www.microsoft.com/en-us/surface/do-more-with-surface/how-to-use-windows-memory-diagnostic
Vâng, tôi nghĩ RAM của tôi là vấn đề. Tôi đã tháo 3 thanh khác theo bình luận khác (tôi không thực sự chắc tại sao trước đây tôi không nghĩ đến việc thử nghiệm chúng riêng lẻ...), và tôi vẫn chưa gặp bất kỳ vấn đề nào.

Tôi vừa thêm hai thanh vào, đúng vậy, cùng một kiểu máy. Tôi biết rằng chúng nên được mua theo cặp, nhưng vì lý do nào đó, tôi không nghĩ rằng việc có hai cặp khác nhau thực sự không lý tưởng. Khi tôi về nhà tối nay, tôi sẽ thử nghiệm thêm, nhưng có vẻ như đây là vấn đề có khả năng xảy ra/hợp lý nhất khi hai bạn đã nêu ra.

Tôi rất cảm kích sự giúp đỡ! Tôi sẽ đăng cập nhật ở đây nếu tôi có thêm bất kỳ phát hiện nào, nhưng tôi khá chắc chắn rằng đó là vấn đề.
 
Back
Bên trên