Hỏi / Đáp không thể cài đặt máy quét

[weybrew]

Vài năm trước, tôi đã mua một máy quét CanoScan LiDE 400 để sử dụng cá nhân... một người dùng, hoạt động rất nhẹ. Mỗi lần tôi thử quét một tài liệu đen trắng thông thường, tôi sẽ nhận được thông báo lỗi (bên dưới). Tôi đã thử khởi chạy máy quét bằng Tiện ích quét IJ của Canon, Windows Fax and Scan và ứng dụng của bên thứ 3, Scan. Nếu tôi thử đủ lâu, đôi khi một trong những trình khởi chạy này sẽ quyết định hoạt động chính xác. Vấn đề này dai dẳng đến mức tôi phải gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Canon... ha. Sau khi từ bỏ việc cố gắng giải quyết vấn đề, họ đã đồng ý gửi cho tôi một máy thay thế.

Ban đầu, Canon đã khắc phục được lỗi này, nhưng sau một thời gian trước khi tôi cần quét thứ gì đó, máy quét lại một lần nữa trở lại lỗi lặp lại như cũ. Tôi đã không nhận ra ngay vì nhu cầu của tôi rất, rất nhỏ. Một lần nữa, tôi lại phải vật lộn với Canon để có được một kỹ thuật viên ấm áp, thông minh... ha ha. Vậy là sau gần 2 giờ (!) tôi vẫn chưa có máy quét hoạt động.
​
​Tôi đã thử cài đặt nhiều lần, cả thông qua cài đặt tự động của Canon cũng như cài đặt thủ công. Canon đã nói rõ là họ đã hoàn tất, và với hiểu biết cơ bản về công nghệ của tôi thì tôi đã hết ý tưởng. Hy vọng một trong những độc giả tài năng hơn có thể giúp đỡ. Không cần phải nói, tôi sẽ biết ơn bạn với bất kỳ sự giúp đỡ nào được cung cấp.

 

[helpstar]

thông báo lỗi nào đang xuất hiện? không thấy
bạn đang sử dụng hệ điều hành nào?

một số gợi ý:
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ScanUtility/W/LiDE 400/1.1/EN/SU/Su-error_msg_su.html

 

[CountMike]

Vài năm trước, tôi đã mua một máy quét CanoScan LiDE 400 để sử dụng cá nhân... người dùng đơn lẻ, hoạt động rất nhẹ. Mỗi lần tôi thử quét một tài liệu đen trắng thông thường, tôi đều nhận được thông báo lỗi (bên dưới). Tôi đã thử khởi chạy máy quét bằng IJ Scan Utility của Canon, Windows Fax and Scan và ứng dụng của bên thứ 3, Scan. Nếu tôi thử đủ lâu, đôi khi một trong những trình khởi chạy này sẽ quyết định hoạt động bình thường. Vấn đề này dai dẳng đến mức tôi phải gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Canon... ha. Sau khi từ bỏ việc cố gắng giải quyết vấn đề, họ đồng ý gửi cho tôi một máy thay thế.

Ban đầu, Canon đã làm cho máy này hoạt động, nhưng sau một thời gian trước khi tôi cần quét thứ gì đó, máy quét lại một lần nữa quay trở lại lỗi lặp lại như cũ. Tôi đã không nhận ra ngay vì nhu cầu của tôi rất, rất nhỏ. Một lần nữa, tôi lại phải vật lộn với Canon để có được một kỹ thuật viên ấm áp, thở... ha ha. Vì vậy, sau gần 2 giờ (!), tôi vẫn không có máy quét hoạt động.

Tôi đã thử thực hiện nhiều lần cài đặt, cả thông qua cài đặt tự động của Canon cũng như thủ công. Canon đã nói rõ rằng họ đã hoàn thành và với hiểu biết cơ bản về công nghệ của mình, tôi đã hết ý tưởng. Hy vọng một trong những độc giả tài năng hơn có thể giúp đỡ. Không cần phải nói, tôi sẽ nợ bạn bất kỳ sự giúp đỡ nào được cung cấp.

Chỉ sử dụng cổng USB2, Trình điều khiển phải được cài đặt mà không cần kết nối máy quét và chỉ kết nối khi máy yêu cầu hoặc sau khi khởi động lại.

 

[Paperdoc]

Tôi lưu ý rằng thông số kỹ thuật của thiết bị này nói rằng nó phải được sử dụng với cổng USB3. Điều này có hai lý do: TỐC ĐỘ quét được trích dẫn phụ thuộc vào tốc độ truyền dữ liệu nhanh từ máy quét sang máy tính VÀ thiết bị này yêu cầu TẤT CẢ nguồn điện có sẵn từ cổng USB3 tiêu chuẩn. Nghĩa là, 5 VDC ở mức 0,9 A cho tối đa 4,5 W. Hướng dẫn sử dụng cụm từ "ít nhất là USB 3.0". Các thông số kỹ thuật đã phát triển và tên đã thay đổi. Vì vậy, bây giờ cái được gọi là "USB3.2 Gen1", có khả năng di chuyển dữ liệu lên đến 5 Gb/giây. Một cổng như vậy trên máy tính có thể có sẵn dưới dạng ổ cắm Loại A cũ HOẶC ổ cắm Loại C mới hơn. NẾU máy tính có phiên bản USB3.2 thậm chí còn nhanh hơn (chẳng hạn như Gen2) thì chắc chắn nó phải từ ổ cắm Loại C và bạn CÓ THỂ sử dụng ổ cắm đó cho máy quét này. LƯU Ý rằng cáp máy quét có phích cắm Loại C, vì vậy nếu máy tính của bạn có ổ cắm USB3.2 Gen1 chỉ có Loại A, bạn sẽ cần một bộ chuyển đổi. Bạn KHÔNG THỂ sử dụng với ổ cắm Type A cũ hơn dành cho USB2. Không thể cung cấp toàn bộ nguồn điện mà máy quét này cần.

LƯU Ý điều này liên quan đến nguồn điện. Bạn không nên cố gắng sử dụng qua Hub USB3, đặc biệt là hub "cấp nguồn qua bus" KHÔNG có mô-đun cung cấp điện riêng. Vì máy quét cần toàn bộ nguồn điện từ cổng kết nối, nên nó phải là mục DUY NHẤT được cắm vào cổng USB3.2 Gen1 trên máy tính, tốt nhất là cổng ở mặt sau của bo mạch chủ. Điều đó sẽ đảm bảo nó nhận được nguồn điện cần thiết.

Xem xét câu chuyện về nhiều lần cố gắng cài đặt thiết bị này không thành công, tôi đề xuất trình tự sau để xóa mọi dấu vết trước đó và bắt đầu lại.
1. Khởi động khi KHÔNG gắn máy quét. Sử dụng phần mềm CanoScan để cố gắng tìm quy trình GỠ CÀI ĐẶT để xóa thiết bị khỏi hệ thống của bạn. Xem trang web này

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ScanGear/W/SFS/20.0/EN/SG/sg-961.html

Nếu cách đó có vẻ không hiệu quả, bạn có thể thử tìm quy trình gỡ cài đặt trong thư mục tệp Windows.
2. Khởi động lại. Trong cửa sổ tìm kiếm ở góc dưới bên trái, nhập Trình quản lý thiết bị để mở cửa sổ cho công cụ đó. Duyệt qua các thiết bị, nhấp vào mũi tên để mở rộng để bạn có thể nhìn thấy chúng. Tìm kiếm bất kỳ mục nào cho biết mục đó dành cho máy quét. Đối với bất kỳ mục nào bạn tìm thấy, hãy NHẤP PHẢI vào mục đó và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Khi hoàn tất, thoát khỏi Trình quản lý thiết bị và khởi động lại với máy quét VẪN KHÔNG được kết nối.
3. Truy cập trang web này

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/WebPortal/PTL/ptl-select.html?lng=en&type=setup&area=ca

và chọn máy quét LiDE400 của bạn, sau đó tải xuống phần mềm Thiết lập. Tìm phần mềm đó trong thư mục Tải xuống Windows của bạn. Nhấp chuột PHẢI vào phần mềm đó và Chạy dưới dạng Quản trị viên. Làm theo hướng dẫn của phần mềm về thời điểm kết nối máy quét với ổ cắm bảng điều khiển phía sau chính xác.

Quy trình này sẽ xóa mọi dấu vết cũ của máy quét, sau đó thực hiện Cài đặt mới khi máy quét được kết nối với ổ cắm đáng tin cậy. Hy vọng điều đó có thể hoạt động.

 

[triplex1]

kiểm tra cổng USB và thay đổi cáp USB

 

[Misgar]

Tôi có một chiếc CanonScan LiDE 20 cũ hơn nhiều.

Canon và Nikon nổi tiếng là không hỗ trợ máy quét phẳng và phim/phim trong suốt cũ của họ trong các Hệ điều hành mới hơn. Phần mềm SilverFast đi kèm với máy quét slide SCSI Canon chỉ chạy trong XP.

Tôi sử dụng một chương trình có tên là VueScan với máy quét phẳng Canon và HP cũ của mình. Bạn có thể tải xuống bản dùng thử tại đây.
https://www.hamrick.com/

Phiên bản chưa đăng ký cho phép bạn kiểm tra xem VueScan có hoạt động với 400 của bạn không, nhưng các bản quét kết quả sẽ có hình mờ cho đến khi bạn trả tiền cho phiên bản đã đăng ký.

 

[weybrew]

Cảm ơn tất cả mọi người đã cung cấp thông tin tuyệt vời. Tôi phát hiện ra rằng tôi đã kết nối nhầm qua cổng sạc USB. Sau khi sửa xong, máy quét dường như hoạt động bình thường trở lại. Đánh dấu là ĐÃ GIẢI QUYẾT.

 

[triplex1]

Cảm ơn tất cả mọi người đã cung cấp thông tin tuyệt vời. Tôi phát hiện ra rằng mình đã kết nối nhầm qua cổng sạc USB. Sau khi sửa xong, máy quét dường như hoạt động bình thường trở lại. Đánh dấu là ĐÃ GIẢI QUYẾT.

Điều đầu tiên bạn nhìn vào mọi usb là cáp

 

[Paperdoc]

Cảm ơn vì bản cập nhật. Đó là lý do tôi chưa từng nghĩ đến. Rõ ràng là bạn đang sử dụng nó thông qua một hub USB. Và bạn đã chứng minh rằng cổng sạc KHÔNG phải là cổng dữ liệu!