Hỏi / Đáp Khắc phục sự cố khởi động lại PC

iTRiP

New member
Vỏ máy chơi game Antec NX220 RGB LED.Bộ xử lý Intel i5 10600K 4,8 GHz Hex Core với Hyper-Treading (CPU)
Bộ làm mát Intel Stock LGA1200.
Bo mạch chủ Gigabyte B460M D3H.
24GB 2133 MHz kênh đôi (8GB + 4GB Corsair DDR4 & 8GB + 4GB Corsair DDR4) (RAM)
ASUS AMD TUF Radeon RX 7900 XT OC 20GB. (GPU)
Bộ nguồn Antec HCG EXTREME 1000 Watt Gold. (PSU)
Ổ cứng thể rắn Samsung EVO 860 500GB, Trò chơi đã cài đặt. (SSD)
Ổ cứng thể rắn Samsung 980 PRO 1TB, Hệ điều hành, Trò chơi đã cài đặt. (NVMe)
Ổ cứng thể rắn Samsung 980 PRO 2TB, Trò chơi đã cài đặt. (NVMe)
Ổ cứng thể rắn Western Digital Blue 2TB SN550, Trò chơi đã cài đặt. (NVMe)
Ổ cứng Seagate 2TB ST2000DM008. 7200 vòng/phút, Sao lưu trò chơi. (HDD)
Ổ cứng Seagate 2TB ST2000DM008. 7200 vòng/phút, Sao lưu trò chơi. (HDD)
Ổ cứng Seagate 10TB ST10000VE0008. 7200 vòng/phút, Phim. (HDD)
Ổ đĩa hình ảnh Microsoft VHD Blue Ray.
Ethernet Intel 1000Mbps.
Wifi USB D-Link 300Mbps.
Bàn phím chơi game RGB USB có dây Genius GX Scorpion K220.
Chuột chơi game LED USB có dây XGR.
Loa âm thanh nổi Logitech.
Màn hình LG 24 inch 1080p 144Hz. (Có khả năng 2160p [4K] @ 120Hz)
Phương tiện cài đặt và kích hoạt USB Microsoft Windows 11 Home 64bit.

Trên cả Windows 11 23H2 hoặc Windows 11 24h2 đã cài đặt, PC khởi động lại dường như ngẫu nhiên khi ở chế độ nhàn rỗi.

Màn hình giám sát độ tin cậy hiển thị lỗi khi PC không tắt đúng cách hoặc lần tắt trước đó là bất ngờ.
Trước khi lỗi này xảy ra, PC đã chạy mà không có vấn đề gì trong 11 ngày, vì nó đã được xây dựng lại hoàn toàn, định dạng hoàn toàn và đặt lại hoàn toàn, rồi cài đặt lại. (để kiểm tra, PC đã được định dạng và cài đặt lại một lần nữa, nhưng không giải quyết được)

Cảm ơn bạn.
 
Phiên bản bios Gigabyte B460M D3H rev 1.0: F7

Tôi có thể tìm thấy các bản dump bộ nhớ đã tạo ở đâu, tôi đã đặt thành bản dump bộ nhớ hạt nhân, đúng không?

Lúc này tôi không thể tìm thấy bất kỳ bản dump bộ nhớ nào đang được tạo, vậy hệ thống không bị lỗi sao?

Đây có phải là khởi động lại cố ý được kích hoạt bởi cái gì hoặc ai không?
Bạn cập nhật lên F7 khi nào? Bạn có nhớ đã xóa CMOS khi thực hiện việc đó không? Nếu không thì tôi vẫn sẽ thử, vì có thể đây là vấn đề liên quan đến BIOS.
 
Bios đã được cập nhật chưa?
OC bất kỳ thứ gì chưa? Đặt lại bios bằng jumper
Tất cả các thiết bị đều đã được cập nhật firmware chưa?
Kiểm tra bằng memtest
Kiểm tra windows bằng lệnh dism
Kiểm tra tất cả các ổ đĩa bằng công cụ của nhà sản xuất và cuối cùng cập nhật firmware bằng công cụ đó
Thử các bộ nguồn khác
Kiểm tra ổ cắm cpu xem có chân cắm nào bị cong hoặc đổi màu không
Kiểm tra xem bộ làm mát cpu có bị siết quá chặt trên cpu không

Thử thiết lập tối thiểu
Ổ đĩa windows, một ram, cpu có bộ làm mát, bàn phím chuột, bo mạch chủ, màn hình trong bo mạch chủ
 
Bios đã cập nhật chưa?
Có gì mới không? reset bios bằng jumper
tất cả các thiết bị đều đã cập nhật firmware chưa?
kiểm tra bằng memtest
kiểm tra windows bằng lệnh dism
kiểm tra tất cả các ổ đĩa bằng công cụ của nhà sản xuất và cuối cùng cập nhật firmware bằng công cụ đó
thử các bộ nguồn khác
kiểm tra ổ cắm cpu xem có chân cắm nào bị cong hoặc đổi màu không
kiểm tra xem bộ làm mát cpu có bị siết quá chặt trên cpu không

thử thiết lập tối thiểu
ổ đĩa windows, một ram, cpu có bộ làm mát, bàn phím chuột, bo mạch chủ, màn hình trong bo mạch chủ
Không có cách nào trong số đó giải quyết được vấn đề!

Một điều cần lưu ý cho đến nay: Nếu PC đã tắt trong 30 phút trở lên thì lần khởi động lại ngẫu nhiên tiếp theo sẽ không xảy ra cho đến khi 24 giờ trôi qua và nếu PC không tắt thì việc khởi động lại ngẫu nhiên sẽ lặp lại vô thời hạn.
 
bạn đã thử một bộ nguồn mới với cáp mới chưa?
cuối cùng hãy thay thế các bộ phận khác như bo mạch chủ và CPU
 
bạn đã thử một bộ nguồn mới với cáp mới chưa?
cuối cùng thay thế các bộ phận khác như bo mạch chủ và CPU
Có, tôi đã làm điều đó một lần nữa, nhưng tôi nghĩ rằng tôi có thể đã tìm thấy giải pháp trong bios của mình, trong cài đặt nguồn, một cái gì đó gọi là tải giả (tải nguồn), có vẻ như cài đặt đã bị vô hiệu hóa. (và nêu rõ rằng người ta phải bật tính năng này nếu xảy ra hiện tượng khởi động lại như vậy nếu hệ thống đang ở chế độ nhàn rỗi để giải quyết)

Cài đặt này nêu rằng khi hệ thống ở mức tải thấp, nó sẽ khởi động lại máy tính như thể xảy ra mất điện, do đó xảy ra lỗi sự kiện nguồn kernel 41 và máy tính không tắt đúng cách trong màn hình giám sát độ tin cậy.

Tiếp tục và mong đợi nếu đây là lỗi, nếu không thì có thể có thêm trợ giúp hữu ích.
 
Tôi vẫn chưa tìm ra giải pháp cho sự cố máy tính của tôi tự động khởi động lại, những gì tôi đăng trước đó không giải quyết được vấn đề.

Bất kỳ sự trợ giúp thực sự nào cũng sẽ được đánh giá cao.
 
Tất cả các bạn đều biết rằng việc khắc phục sự cố này không hề vui vẻ, tôi thà chơi những trò chơi mà tôi đã trả tiền trên một hệ điều hành mà tôi đã trả tiền trên phần cứng mà tôi đã trả tiền để chạy bình thường mà không có bất kỳ vấn đề nào.
 
Tôi đã chạy Malwarebytes, Bạn biết đấy, với các hoạt động của tôi, thứ gì đó như thế này không cần thiết, nhưng có vẻ như là một phần mềm tuyệt vời và có vẻ như nếu bạn thực sự gặp sự cố với máy tính của mình, thì nó có thể giúp ích, thật tệ khi họ yêu cầu rất nhiều tiền cho những thứ như vậy, nhưng có lẽ mọi người đều phải kiếm thức ăn trên bàn của họ, bên cạnh đó, bây giờ tôi đã bật tính năng tạo bản sao lưu bộ nhớ hạt nhân nếu máy tính của tôi khởi động lại lần nữa, hãy đọc những thứ như vậy có thể xác định chính xác vấn đề.

Một điều khác cần lưu ý là máy tính của tôi bằng cách nào đó không thích tệp trang được hệ thống quản lý nữa và dù sao thì tệp trang tự động cũng được yêu cầu để ghi tệp bản sao lưu, vì vậy tôi đã đặt tệp trang thành tệp đó.

Tại sao máy tính của tôi hoạt động bình thường trong 11 ngày đầu tiên kể từ khi tôi xây dựng lại, mọi thứ đều chạy tốt sau đó sự cố khởi động lại này xuất hiện với cùng báo cáo độ tin cậy của Windows như những gì tôi đã thấy trên máy tính này khi GPU trước đó bị hỏng, tôi biết điều đó vì cuối cùng nó cũng bị hỏng ở máy tính khác của tôi và bây giờ tôi đã vứt nó vào thùng rác, máy tính của tôi không phải đang chạy bình thường sao khi tôi đã làm mọi thứ cho đến thời điểm này có thể thực hiện được không?
 
Xem trong Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện để biết bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí các sự kiện thông tin nào được ghi lại trước khi khởi động lại.

Ngoài ra, hãy xem trong Trình quản lý tác vụ > Khởi động và Trình lập lịch tác vụ.

Có thể có thứ gì đó đang chạy ở chế độ nền hoặc sau đó được kích hoạt thông qua Trình lập lịch tác vụ.
 
Xem trong Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện để biết bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí các sự kiện thông tin nào được ghi lại trước khi khởi động lại.

Ngoài ra, hãy xem trong Trình quản lý tác vụ > Khởi động và Trình lập lịch tác vụ.

Có thể có thứ gì đó đang chạy ở chế độ nền hoặc sau đó được kích hoạt thông qua Trình lập lịch tác vụ.Tôi có một hệ điều hành sạch, đã xóa phân vùng hai lần và cài đặt lại Windows lần đầu tiên là 22H2, cập nhật lên 23H2, sau đó là 24h2 và đối với lần cài đặt đó kể từ khi tôi xây dựng lại và nâng cấp GPU mới, máy tính đã chạy 11 ngày 24/7 mà không có vấn đề gì khi ở chế độ nhàn rỗi và tải tối đa, không có vấn đề gì! trước đó (điều này có thể xảy ra như thế nào?)
, dù sao thì cũng cảm ơn vì sự hỗ trợ. chúng ta hãy xem:

Cùng một Trình giám sát lịch sử độ tin cậy: Windows không tắt đúng cách. Giống như trước khi xây dựng lại và nâng cấp GPU, đổi vỏ máy và những thứ tương tự (mười một ngày không có vấn đề gì sau đó vấn đề lại xuất hiện (GPU RX vega64 trước đó đã chết) và không có gì tôi làm kể từ đó giải quyết được cho đến nay.

Trong Sự kiện, các sự kiện tương tự vẫn tiếp tục xuất hiện khi khởi động lại:
Xem: https://imgur.com/nbQd4ML
 
Những sự kiện nào giống nhau?

Mã lỗi, mô tả, tên ứng dụng, v.v...?

Mở Quản lý đĩa. Mở rộng màn hình để có thể xem và đọc tất cả.

Chụp ảnh màn hình và đăng ảnh chụp màn hình ở đây qua imgur (www.imgur.com).

Ngoài ra, hãy mở Lịch sử độ tin cậy/Màn hình (Chế độ xem ban ngày) và chụp ảnh màn hình để đăng.

Khi hoàn tất công việc và/hoặc chơi game, quy trình tắt máy nào đang được sử dụng?
 
Những sự kiện giống nhau nào?

Mã lỗi, mô tả, tên ứng dụng, v.v...?

Mở Quản lý đĩa. Mở rộng màn hình để có thể nhìn thấy và đọc được toàn bộ.

Chụp ảnh màn hình và đăng ảnh chụp màn hình ở đây qua imgur (www.imgur.com).

Ngoài ra, hãy mở Lịch sử/Màn hình độ tin cậy (Chế độ xem ban ngày) và chụp ảnh màn hình để đăng.

Khi làm việc và/hoặc chơi game xong, quy trình tắt máy nào đang được sử dụng?
Xem bài đăng trước để biết một số thông tin mà tôi đã tải lên liên kết imgur.

Khi làm việc và/hoặc chơi game xong, quy trình tắt máy nào đang được sử dụng? Máy tính chạy 24/7.

bây giờ chỉ có một ngày được liệt kê, vì tôi xóa dữ liệu khi có lỗi (hy vọng sẽ quay lại với nhiều tháng chỉ toàn bóng xanh và không bao giờ có bóng đỏ nào nữa, hahah một ngày nào đó.

Xem: https://imgur.com/vgXoSj7


Xem: https://imgur.com/FJldfqT

Xem: https://imgur.com/pVw2O6x

Xem: https://imgur.com/zfR1I0s

Xem: https://imgur.com/fTyrdv5



Tôi đã thử tắt siêu phân luồng nhưng không được nên tôi bật lại.
tại sao lại liệt kê trong khi tôi không cài đặt trình quản lý siêu giám sát?

Xem: https://imgur.com/7ZKVLKv
 
Đề xuất của tôi:
Đĩa 0 (Ổ B:
) Các ký tự ổ A và B được tạo ra cho những ngày xa xưa của đĩa mềm trước khi sử dụng ổ cứng có ký tự C:, D:, v.v. Theo truyền thống, A; và B: được "dành riêng" và không nên được sử dụng để chỉ định ổ cứng. Trên thực tế, tôi không chắc chắn về hậu quả của việc chỉ định A và B cho ổ đĩa hệ thống đối với các bản dựng hiện tại. Tuy nhiên, nhìn chung, thông lệ là "không sử dụng A và B" cho ổ cứng hoặc ổ đĩa quang. Đủ đơn giản để bạn thay đổi "B" thành một số ký tự không sử dụng khác.
Lịch sử độ tin cậy/Trình xem sự kiện
. Dừng xóa nhật ký. Có thể và nên xóa nhật ký theo thời gian nhưng bạn đang từ bỏ các mục nhập lịch sử có thể tiết lộ các mẫu và/hoặc xu hướng.
Tắt máy.
Chạy bản dựng 24/7 là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, sớm hay muộn thì các bản cập nhật cũng sẽ yêu cầu khởi động lại để triển khai đầy đủ mã đã cập nhật. Mất điện không phải là khởi động lại và thường làm hỏng các tệp và dữ liệu.
Windows cần tắt máy đúng cách để hoàn tất các quy trình làm việc và chuẩn bị cho lần khởi động tiếp theo. Sử dụng biểu tượng Nguồn Windows để tắt hệ thống
và cho Windows cơ hội thực hiện những gì cần làm. Không tắt nguồn cứng - nghĩa là theo cách này hay cách khác, nguồn điện sẽ bị cắt khỏi hệ thống. Công tắc, rút phích cắm, ngắt cầu dao, dây điện lỏng.....
Không hiếm khi hệ điều hành và một số ứng dụng thực hiện các thay đổi đối với hệ thống. Có thể là do thiết kế hoặc có thể là do một số lỗi trong phần mềm. Có nhiều phụ thuộc trong Windows và bất kỳ thứ gì không như "mong đợi" của Windows đều có khả năng gây ra sự cố. Nếu Windows báo cáo có điều gì đó không ổn (ví dụ: siêu phân luồng) thì đó là một manh mối. Trình quản lý tác vụ > Startup và Task Scheduler
cả hai đều cung cấp thông tin về những gì Windows có thể đang làm hoặc cố gắng làm khi khởi động lần đầu.
Các tệp bị hỏng:
Cũng rất có thể các tệp và dữ liệu làm thêm giờ của mọi loại đã bị hỏng hoặc thậm chí bị mất. Chạy "dism" và "sfc /scannow" để tìm và khắc phục các sự cố như vậy.
Một công cụ khác có thể giúp ích là Process Explorer
(Microsoft, miễn phí). Process Eplorer cung cấp rất nhiều thông tin về những gì đang chạy trên hệ thống. Bạn có thể tìm thấy các quy trình bất ngờ hoặc không xác định đang chạy. Những người khác đang chiếm nhiều tài nguyên hơn mong đợi hoặc không như mong đợi.
https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer

= = = =

Sao lưu:


Bạn có sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng ở ít nhất 2 X vị trí cách xa bản dựng đang đề cập không? Nếu không, hãy thực hiện ngay. Xác minh rằng tất cả các bản sao lưu đều có thể phục hồi và đọc được.
 
Đề xuất của tôi:

Đĩa 0 (Ổ B:
) Các ký tự ổ đĩa A và B được tạo ra cho những ngày xa xưa của đĩa mềm trước khi sử dụng ổ cứng có ký tự C:, D:, v.v. Theo truyền thống, A; và B: là "được dành riêng" và không nên được sử dụng để chỉ ổ cứng. Trên thực tế, tôi không chắc chắn về hậu quả của việc chỉ định A và B cho ổ đĩa hệ thống đối với các bản dựng hiện tại. Tuy nhiên, nhìn chung, thông lệ là "không sử dụng A và B" cho ổ cứng hoặc ổ đĩa quang. Đủ đơn giản để bạn thay đổi "B" thành một chữ cái khác không sử dụng.
Lịch sử độ tin cậy/Trình xem sự kiện
. Dừng xóa nhật ký. Nhật ký có thể và nên được xóa theo thời gian nhưng bạn đang từ bỏ các mục nhập lịch sử có thể tiết lộ các mẫu và/hoặc xu hướng.
Tắt máy.
Chạy bản dựng 24/7 là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, sớm hay muộn các bản cập nhật sẽ yêu cầu khởi động lại để triển khai đầy đủ mã đã cập nhật. Mất điện không phải là khởi động lại và thường làm hỏng các tệp và dữ liệu.
Windows cần tắt máy đúng cách để hoàn tất các quy trình làm việc và chuẩn bị cho lần khởi động tiếp theo. Sử dụngbiểu tượng Nguồn Windows để tắt hệ thống
và cho Windows cơ hội thực hiện những gì cần làm. Không tắt nguồn cứng - nghĩa là theo cách này hay cách khác, nguồn điện sẽ bị cắt khỏi hệ thống. Công tắc, rút phích cắm, ngắt cầu dao, dây điện bị lỏng.....
Hệ điều hành và một số ứng dụng không hiếm khi thực hiện các thay đổi đối với hệ thống. Có thể là do thiết kế hoặc có thể là do một số lỗi trong phần mềm. Có nhiều phụ thuộc trong Windows và bất kỳ thứ gì không được Windows "mong đợi" đều có khả năng gây ra sự cố. Nếu Windows báo cáo có điều gì đó không ổn (ví dụ: siêu phân luồng) thì đó là một manh mối. Trình quản lý tác vụ > Khởi động và Trình lập lịch tác vụ
đều cung cấp thông tin về những gì Windows có thể đang làm hoặc cố gắng làm khi khởi động lần đầu.
Tệp bị hỏng:
Cũng rất có khả năng các tệp và dữ liệu làm thêm giờ thuộc mọi loại đã bị hỏng hoặc thậm chí bị mất. Chạy "dism" và "sfc /scannow" để tìm và khắc phục các sự cố như vậy.
Một công cụ khác có thể giúp ích là Process Explorer
(Microsoft, miễn phí). Process Eplorer cung cấp rất nhiều thông tin về những gì đang chạy trên hệ thống. Bạn có thể tìm thấy các quy trình bất ngờ hoặc không xác định đang chạy. Những người khác đang chiếm nhiều tài nguyên hơn mong đợi hoặc không như mong đợi.
https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer

= = = =

Sao lưu:


Bạn có sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng ở ít nhất 2 X vị trí cách xa bản dựng đang đề cập không? Nếu không, hãy thực hiện ngay lập tức. Xác minh rằng tất cả các bản sao lưu đều có thể khôi phục và đọc được.Cảm ơn, Ralston18, tôi sẽ đảm bảo cân nhắc kỹ lưỡng và thực sự có thể sử dụng các đề xuất của bạn.

Trong khi đó, tôi đã bận tải xuống một số trò chơi EA khiến CPU sử dụng tăng một chút khi ở chế độ nhàn rỗi, đó là lúc máy tính khởi động lại ngẫu nhiên, tôi thấy ở đâu đó rằng việc thay đổi cài đặt để tự động khởi động lại quá không được chọn có thể giải quyết được, vì vậy tôi đã thực hiện điều đó và đặt một bản sao lưu bộ nhớ để tạo... cũng đặt tệp trang được hệ thống quản lý mà tôi luôn sử dụng, tệp trang được quản lý tự động, có vẻ như với GPU mới, nó sẽ không hoạt động đúng nếu không có thay đổi này, nhưng đó chỉ là suy đoán tại thời điểm này.

Tôi sẽ đăng ở đây nếu tôi học được điều gì mới hoặc có thêm dữ liệu để chia sẻ.

Hôm nay tôi lại chơi một số trò chơi và hệ thống có vẻ ổn định, chỉ cần giải quyết sự cố khởi động lại khi nhàn rỗi tại thời điểm này nếu nó xuất hiện lại.
 
Nguồn điện Antec HCG EXTREME 1000 Watt Gold. (PSU)
Chào bạn,

ANTEC bao nhiêu tuổi rồi? Có lẽ khoảng năm 2018? Đúng không?

Khởi động lại ngẫu nhiên, thường là khi tải nhưng không phải lúc nào cũng vậy, có thể chỉ ra PSU. Bạn có cái khác để thử không, hoặc có thể bạn bè cho mượn tạm thời?

Mặc dù PSU của bạn khá tốt và cũng được bảo hành 10 năm, nhưng nó có thể bị hỏng.

Bios hiện tại của bạn là gì? Bạn đã cập nhật bios gần đây chưa?
 
Chào bạn,

ANTEC bao nhiêu tuổi rồi? Có lẽ khoảng năm 2018? Đúng không?

Khởi động lại ngẫu nhiên, thường là khi tải nhưng không phải lúc nào cũng vậy, có thể chỉ ra PSU. Bạn có cái nào khác để thử không, hoặc có thể bạn bè cho mượn tạm không?

Mặc dù PSU của bạn khá tốt và còn được bảo hành 10 năm, nhưng nó vẫn có thể bị hỏng.

BIOS hiện tại của bạn là gì? Bạn đã cập nhật BIOS gần đây chưa?
PSU là 2019 và tôi cũng đã thử nghiệm hệ thống với PSU 2021, trước khi tất cả những điều này xảy ra, GPU trước đó đã chết, bây giờ vấn đề duy nhất còn lại là máy tính khởi động lại Windows khi không hoạt động... Tôi phải tìm tệp dump bộ nhớ được tạo ở đâu, đang thử phương pháp này, không biết phải tìm ở đâu khác để giải quyết vấn đề này.

Hãy nhớ rằng máy tính đã chạy (tải nặng và ở chế độ nhàn rỗi) trong 11 ngày trước sự cố này mà không có vấn đề gì ngoài sự cố mới này kể từ khi được xây dựng lại, nâng cấp và cài đặt lại.

Nếu tôi tắt máy tính chỉ trong vài phút thì các lần khởi động lại liên tiếp sẽ kết thúc.
 
PSU là phiên bản 2019 và tôi cũng đã thử nghiệm hệ thống với PSU 2021, trước khi tất cả những điều này xảy ra, GPU trước đó đã chết, bây giờ vấn đề duy nhất còn lại là máy tính khởi động lại Windows khi ở chế độ nhàn rỗi... Tôi phải tìm tệp dump bộ nhớ được tạo ở đâu, đang thử phương pháp này, không biết phải tìm ở đâu khác để giải quyết vấn đề này.

Hãy nhớ rằng máy tính đã chạy 11 ngày trước sự cố này mà không có vấn đề gì ngoài sự cố mới này kể từ khi được xây dựng lại, nâng cấp và cài đặt lại.

Nếu tôi tắt máy tính chỉ trong vài phút thì khởi động lại liên tiếp kết thúc.
Được rồi.

Bản sửa đổi Bios?
 
Bạn đã kiểm tra ram của mình bằng memtest86+ chưa? Hãy thử và xem nó có xóa mà không có lỗi không.
Có, ram đã được kiểm tra, cả bốn thanh đều vượt qua bài kiểm tra bộ nhớ. Cảm ơn bạn đã hỏi, nhưng tôi đã làm rồi.
 
Back
Bên trên