Xin chào những người đam mê tomshardware!
Tôi hiện đang gặp phải một vấn đề khó khăn và cần một số lời khuyên. Gần đây, tôi đã đổi vỏ máy HP Omen 30L được lắp sẵn của mình thành vỏ máy Fractal Design North với sự hỗ trợ của Geek Squad tại địa phương (gọi là Geek Squad A). Cải thiện về nhiệt độ không như mong đợi, vì vậy tôi quyết định nâng cấp lên Thermalright Phantom Spirit 120, thay thế AIO 120mm ban đầu. Tôi đã giao phó bộ làm mát CPU thay thế này cho một địa điểm Geek Squad khác (Geek Squad B). Thật không may, tôi được thông báo rằng sau khi cài đặt, hệ thống của tôi không còn hiển thị bất cứ thứ gì nữa. Đã một tuần "chẩn đoán nâng cao" mà không thành công.
Đây là những gì họ đã thử:
Tôi đã từng gặp sự cố với Geek Squad B liên quan đến việc sửa chữa máy tính xách tay, vì vậy tôi không kỳ vọng cao.
Tôi không muốn đổ lỗi bất công cho Geek Squad nếu đó không phải lỗi của họ, nhưng tôi đang cố gắng hiểu tại sao một lần lắp bộ tản nhiệt có vẻ đơn giản lại có thể khiến tôi có khả năng không có hệ thống hoạt động vì nó hoạt động tốt trước khi tôi giao cho họ.
1) Tôi chỉ làm việc với thông tin do các kỹ thuật viên chuyển tiếp và không thể tự mình khắc phục sự cố hệ thống. Dựa trên tình huống được mô tả, bạn nghĩ sao? Điều gì có khả năng khiến hệ thống của tôi không hiển thị?
2) Xem xét những trải nghiệm trước đây của tôi với địa điểm Geek Squad cụ thể này, bạn có nghĩ rằng việc yêu cầu một hình thức hoàn tiền hoặc thay thế nào đó là đáng giá không, hay tôi chỉ nên lấy lại PC của mình như hiện tại và tìm kiếm ý kiến thứ hai từ một cửa hàng sửa chữa khác? Bạn sẽ xử lý thế nào trong tình huống này?
Thông số kỹ thuật:
HP Omen Orisa Dorado OC Mobo
Intel i9-10850k
Geforce RTX 3080 (OEM từ HP Omen)
HyperX 32 GB DDR4-3200
Tôi vô cùng trân trọng mọi sự giúp đỡ và nỗ lực dành cho vấn đề này.
Tôi hiện đang gặp phải một vấn đề khó khăn và cần một số lời khuyên. Gần đây, tôi đã đổi vỏ máy HP Omen 30L được lắp sẵn của mình thành vỏ máy Fractal Design North với sự hỗ trợ của Geek Squad tại địa phương (gọi là Geek Squad A). Cải thiện về nhiệt độ không như mong đợi, vì vậy tôi quyết định nâng cấp lên Thermalright Phantom Spirit 120, thay thế AIO 120mm ban đầu. Tôi đã giao phó bộ làm mát CPU thay thế này cho một địa điểm Geek Squad khác (Geek Squad B). Thật không may, tôi được thông báo rằng sau khi cài đặt, hệ thống của tôi không còn hiển thị bất cứ thứ gì nữa. Đã một tuần "chẩn đoán nâng cao" mà không thành công.
Đây là những gì họ đã thử:
- Cài đặt lại AIO gốc để loại trừ khả năng bộ làm mát bằng không khí mới bị lỗi.
- Kiểm tra các card đồ họa khác nhau để xem GPU có phải là vấn đề không.
- Kiểm tra RAM (chi tiết không rõ ràng).
- Xác nhận rằng CPU không bị tháo khỏi ổ cắm trong quá trình lắp bộ làm mát, do đó chân cắm không có khả năng bị cong.
Tôi đã từng gặp sự cố với Geek Squad B liên quan đến việc sửa chữa máy tính xách tay, vì vậy tôi không kỳ vọng cao.
Tôi không muốn đổ lỗi bất công cho Geek Squad nếu đó không phải lỗi của họ, nhưng tôi đang cố gắng hiểu tại sao một lần lắp bộ tản nhiệt có vẻ đơn giản lại có thể khiến tôi có khả năng không có hệ thống hoạt động vì nó hoạt động tốt trước khi tôi giao cho họ.
1) Tôi chỉ làm việc với thông tin do các kỹ thuật viên chuyển tiếp và không thể tự mình khắc phục sự cố hệ thống. Dựa trên tình huống được mô tả, bạn nghĩ sao? Điều gì có khả năng khiến hệ thống của tôi không hiển thị?
2) Xem xét những trải nghiệm trước đây của tôi với địa điểm Geek Squad cụ thể này, bạn có nghĩ rằng việc yêu cầu một hình thức hoàn tiền hoặc thay thế nào đó là đáng giá không, hay tôi chỉ nên lấy lại PC của mình như hiện tại và tìm kiếm ý kiến thứ hai từ một cửa hàng sửa chữa khác? Bạn sẽ xử lý thế nào trong tình huống này?
Thông số kỹ thuật:
HP Omen Orisa Dorado OC Mobo
Intel i9-10850k
Geforce RTX 3080 (OEM từ HP Omen)
HyperX 32 GB DDR4-3200
Tôi vô cùng trân trọng mọi sự giúp đỡ và nỗ lực dành cho vấn đề này.