Google xác nhận hầu hết các lỗi đánh giá đã cố định nhưng một số vẫn phải đi

[theanh]

Google đã gặp lỗi này thực sự rõ ràng trong tuần qua, khi số lượng đánh giá được hiển thị trên Hồ sơ doanh nghiệp Google, hiển thị ít đánh giá hơn mức cần thiết. Tóm lại, Google đã không cộng chính xác các đánh giá nhưng thực tế không có đánh giá nào bị xóa khỏi danh sách doanh nghiệp.
Mặc dù vậy, Google đã đăng một bản cập nhật cho biết họ đã giải quyết được phần lớn các sự cố nhưng vẫn có thể có một số sự cố chưa được khôi phục hoàn toàn. Google cho biết số lượng đánh giá còn lại sẽ được khắc phục trong những ngày tới.
Google đã nói gì. Victoria Kroll từ Googleđã đăngmột tuyên bố được cập nhật vào tối qua trên các diễn đàn như sau:

Hầu hết các hồ sơ bị ảnh hưởng hiện hiển thị xếp hạng và đánh giá chính xác. Tuy nhiên, mặc dù chúng tôi đã đạt được tiến bộ đáng kể, một số hồ sơ vẫn có thể gặp phải tình trạng số lượng đánh giá thấp tạm thời. Các hồ sơ này sẽ phục hồi về mức trước khi phát hành trong vài ngày tới. Không có bài đánh giá nào bị hủy đăng do sự cố này. Nếu số lượng đánh giá của bạn không trở lại mức trước khi phát hành sự cố này trong vài ngày tới, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Cần làm gì tiếp theo. Nếu bạn nhận thấy số lượng đánh giá của mình chưa trở lại bình thường cho đến thứ Ba tuần tới, thì có thể đã đến lúc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại đây, trên diễn đàn hoặc thông qua tùy chọn liên hệ với chúng tôi ở chân trang đó.
Chi tiết hơn.Vào thứ Sáu, tôi đã báo cáo về sự cố này trên Bàn tròn công cụ tìm kiếm, không biết đó là lỗi hay tính năng. Tôi nhận thấy hàng chục chuỗi khiếu nại xuất hiện trên diễn đàn Hồ sơ doanh nghiệp của Googletừ các doanh nghiệp nhỏ và chuyên gia SEO địa phương quan tâm. Google đã bắt đầu triển khai bản sửa lỗi cho sự cố này vào thứ Ba tuần trước.
Nhiều doanh nghiệp lo ngại rằng các đánh giá khó kiếm được của họ sẽ biến mất mãi mãi. Nhưng đó chỉ là vấn đề về số lượng đánh giá và các đánh giá vẫn hiển thị trên hồ sơ của họ.
Tại sao chúng tôi quan tâm. Đánh giá là một phần quan trọng trong danh tiếng trực tuyến của doanh nghiệp bạn và có thể khiến bạn nhận được một cuộc gọi điện thoại hoặc một chuyến thăm hoặc không. Vì vậy, việc có những đánh giá tích cực là rất quan trọng.
Việc mất đi những đánh giá đó gây ra rất nhiều lo lắng và căng thẳng cho các doanh nghiệp nhỏ và các chuyên gia SEO địa phương phục vụ họ.
Google đã khắc phục hầu hết các đánh giá đó và sẽ tiếp tục khôi phục những đánh giá còn lại vào cuối tuần.