Hỏi / Đáp Gigabyte là Asus mới?

[mrtraver]

Tôi là một fan hâm mộ lớn của Gigabyte, cho đến khi tôi nhận được một bo mạch chủ có chân CPU cong ngay khi mở hộp. Tôi đã quá thời hạn trả lại cho nhà bán lẻ, vì vậy đã chi 27 đô la để gửi nó đến Gigabyte để bảo hành. Rõ ràng là họ chuyển yêu cầu bảo hành cho Asus, vì họ từ chối sửa nếu tôi không gửi cho họ thêm 100 đô la. Nếu tôi muốn chi 287 đô la cho một bo mạch chủ, tôi đã mua một bo mạch chủ giá 287 đô la ngay từ đầu. Sau khi mua một số sản phẩm của Gigabyte trong 20 năm qua, tôi đã không còn sử dụng chúng nữa.

 

[Lutfij]

Vì tò mò, mức độ cong của các chân ghim tệ đến mức nào? Mọi người trên YouTube đã chỉ cho bạn cách sử dụng một tấm bìa mỏng và một cây kim để giúp làm thẳng các chân ghim miễn là bạn có một đôi ngón tay/bàn tay vững vàng.

Ví dụ, hãy cẩn thận với các chân ghim cong trên một tấm ván hoàn toàn mới khi mở hộp và khi thời hạn trả lại của tấm ván là để bạn không phải chờ đợi hoặc hết sạch ví (có thể là một trò đùa nhưng điều đó có thể xảy ra với một số người trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay).

 

[mrtraver]

Khá tệ, gần một nửa số dây nối LGA 1700 bị cong. Thật tệ cho tôi vì đã không kiểm tra ngay; cuộc sống đã xảy ra và tôi không thể bắt đầu lắp ráp cho đến vài tháng sau khi tôi đặt hàng. Tôi đã bị sốc khi bảo hành không bao gồm việc này; vì hộp vẫn còn nguyên niêm phong của nhà máy. Họ đang trả lại bo mạch cho tôi và tôi sẽ cố gắng yêu cầu nhà bán lẻ hoàn lại tiền, nhưng tôi không mong đợi bất kỳ may mắn nào.
Tôi sẽ nhận được sản phẩm thay thế từ một thương hiệu khác và sẽ ghi lại quá trình mở hộp ngay khi nhận được ngay cả khi tôi không thể lắp ráp trong một khoảng thời gian.

 

[QyInvoLing]

Mỗi lần mua một linh kiện máy tính mới, tôi sẽ ghi lại toàn bộ quá trình lấy sản phẩm ra khỏi bao bì niêm phong để các nhà bán lẻ/nhà sản xuất không thể trốn tránh trách nhiệm của mình.

 

[Syntaximus]

Thật không may, đây không phải là điều gì mới mẻ đối với Gigabyte.

Tôi đã đọc những câu chuyện kinh dị về hỗ trợ bảo hành của họ (hoặc việc thiếu hỗ trợ bảo hành) trên nhiều diễn đàn trong nhiều năm.
Từ chối khiếu nại, gửi lại sản phẩm thay thế bị lỗi, không phản hồi, v.v.

Tuy nhiên, RMA được chuyển giao cho ASUS thì lại là một vấn đề mới (ít nhất là đối với tôi).
Đừng trách bạn vì đã tránh họ, tôi đã tránh một thời gian và sẽ tiếp tục tránh cho đến khi họ thay đổi theo hướng tốt hơn.