Ex-Google Exec: cung cấp lưu lượng truy cập cho các nhà xuất bản

[theanh]

Một hồ sơ mới của Elizabeth Reid, người đứng đầu Google Search, xác nhận rằng Google đang dần từ bỏ mô hình lâu đời của mình là gửi người dùng đến các trang web. Như một cựu giám đốc điều hành cấp cao giấu tên đã nói: "Việc cung cấp lưu lượng truy cập cho các trang web của nhà xuất bản là một điều ác cần thiết."

Còn thanh Google Search mang tính biểu tượng thì sao? Reid cho biết nó sẽ dần mất đi sự nổi bật trong trải nghiệm Google Search do sự phát triển liên tục của tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh.

Điều ác cần thiết. Google ngày càng tập trung vào việc giữ chân người dùng bên trong các thuộc tính của Google, giảm nhu cầu nhấp vào các trang web bên ngoài. Một cựu giám đốc điều hành cấp cao của Google đã nói với Bloomberg rằng việc hỗ trợ các nhà xuất bản chỉ là ngẫu nhiên đối với các mục tiêu lớn hơn của Google:

• “Việc cung cấp lưu lượng truy cập cho các trang web của nhà xuất bản là một điều cần thiết nhưng lại là điều xấu. Điều chính mà họ đang cố gắng làm là khiến mọi người sử dụng các dịch vụ của Google.”
• “Vì vậy, có một xu hướng tự nhiên là muốn mọi người ở lại trên các trang của Google, nhưng điều đó làm giảm loại thỏa thuận giữa các nhà xuất bản và chính Google.”

Vào tháng 12, Tổng giám đốc điều hành Alphabet, Sundar Pichai cho biết Google dành nhiều thời gian để “suy nghĩ về lưu lượng truy cập mà chúng tôi gửi đến hệ sinh thái.” Nhưng gần đây, ông đã dừng lại trước khi hứa rằng Google sẽ gửi nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các trang web – và có lẽ có lý do chính đáng cho điều đó.

Thay vào đó, Pichai hiện đề cập đến cách Tổng quan về AI đang làm tăng mức sử dụng tìm kiếm. (Mặc dù vậy, tôi nghĩ rằng toàn bộ mục đích của AI Overviews là giảm số lượng tìm kiếm – hãy nhớ ý tưởng “để Google tìm kiếm thay bạn” để có được “câu trả lời nhanh chóng”?)

Xin nhắc lại, Google ghi nhận hơn 5 nghìn tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm. Nhưng cứ 1.000 lượt tìm kiếm trên Google, chỉ có 360 lượt nhấp tại Hoa Kỳ được chuyển đến trang web mở (Bối cảnh: Gần 60% lượt tìm kiếm trên Google kết thúc mà không cần nhấp chuột).

Google Tìm kiếm lơ lửng. Theo Reid, thanh Google Tìm kiếm sẽ không biến mất. Tuy nhiên, thanh này sẽ trở nên ít nổi bật hơn theo thời gian khi Google chuẩn bị cho sự gia tăng của tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh. Sau đây là toàn bộ phần trích từ bài viết của Bloomberg (Google đang tìm kiếm câu trả lời cho ChatGPT):

“Reid dự đoán rằng thanh tìm kiếm truyền thống của Google sẽ trở nên ít nổi bật hơn theo thời gian. Bà cho biết các truy vấn bằng giọng nói sẽ tiếp tục tăng và Google cũng đang có kế hoạch mở rộng việc sử dụng tìm kiếm trực quan. Rajan Patel, phó chủ tịch phụ trách trải nghiệm tìm kiếm, đã trình diễn cách cha mẹ có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm trực quan của Google để giúp con mình làm bài tập về nhà hoặc bí mật chụp ảnh đôi giày thể thao sành điệu của một người lạ trong quán cà phê để mua cùng một đôi (một việc Patel đã làm gần đây). Reid cho biết thanh tìm kiếm sẽ không biến mất trong thời gian tới, nhưng công ty đang hướng tới một tương lai mà Google luôn ẩn núp ở phía sau. 'Thế giới sẽ chỉ mở rộng', cô ấy nói. 'Giống như bạn có thể hỏi Google dễ dàng như bạn có thể hỏi một người bạn, chỉ có điều người bạn đó là biết tất cả, đúng không?'"

Những trích dẫn đáng chú ý khác của Reid. Đối với những gì được coi là "hồ sơ" của Reid, bài viết không chứa nhiều trích dẫn trực tiếp. Sau đây là một số trích dẫn thú vị từ bài viết:

• “Chúng tôi đã biết được mọi người thực sự muốn gì nhanh hơn hai tháng” (khi ra mắt các tính năng ban đầu trong những ngày đầu sử dụng Google Maps).
• “[Tìm kiếm là] một sự phát triển liên tục [thay vì một cuộc đại tu hoàn toàn].”
• “Mọi thứ bắt đầu chậm rãi rồi nhanh chóng. Đột nhiên sự kết hợp giữa công nghệ và sản phẩm, cách sử dụng, sự hiểu biết, sự trau chuốt và mọi thứ kết hợp lại với nhau, và sau đó mọi người đều cần nó.”
• “Thật sự rất thú vị khi làm việc về tìm kiếm vào thời điểm bạn nghĩ rằng công nghệ thực sự có thể thay đổi những gì mọi người có thể tìm kiếm.”
• “[Trước khi có AI tạo sinh], mọi người không vào Google Tìm kiếm và nói, 'Tôi nên ăn bao nhiêu đá mỗi ngày?' Họ chỉ không làm vậy thôi.” (Bối cảnh: Tổng quan về AI của Google bị chỉ trích vì đưa ra những câu trả lời nguy hiểm và sai)

Và một trích dẫn gián tiếp, trong đó Bloomberg tóm tắt suy nghĩ của cô ấy về AI:

“Các sản phẩm AI tạo sinh của Google vẫn có tuyên bố miễn trừ rằng công nghệ này là thử nghiệm. Reid cho biết việc thử nghiệm các công cụ công khai giúp chúng trở nên tốt hơn. Bà tin rằng, giống như những thay đổi khác đối với tìm kiếm, AI sẽ khiến mọi người sử dụng Google nhiều hơn trước đây.”

Tại sao chúng tôi quan tâm. Nhiều trang web bắt đầu mất lưu lượng truy cập khi Google ra mắt AI Overviews vào tháng 5 năm ngoái và khi AI Overviews mở rộng. Google là nguồn lưu lượng truy cập tìm kiếm tự nhiên khá đáng tin cậy trong hơn hai thập kỷ – nhưng các quy tắc đang thay đổi. Không, SEO không chết. Nhưng các chiến lược và chiến thuật SEO cũ sẽ cần phải phát triển và các sách hướng dẫn sẽ cần phải được viết lại.