Hỏi / Đáp Có ai đã thử bảo hành MSI chưa? Trải nghiệm của bạn với bảo hành MSI như thế nào?

[lupertazzi9999]

Chiếc PC tôi đặt mua từ MSI bị hỏng sau 3 tháng. Tôi ngần ngại sử dụng RMA của họ vì tất cả những câu chuyện kinh dị mà tôi đọc được. Một anh chàng nhận thấy bộ điều hợp của mình sắp hỏng, vì vậy anh ta đã gửi máy tính xách tay của mình đến MSI để sửa chữa. Họ đã không sửa bộ điều hợp của anh ta và thay vào đó, họ thay thế bo mạch chủ hoàn toàn tốt của anh ta bằng một bo mạch chủ bị hỏng. Bây giờ, anh ta có một bộ điều hợp bị hỏng và một bo mạch chủ bị hỏng. Một anh chàng khác đã gửi máy tính xách tay của mình đến MSI để sửa chữa. Anh ta không bao giờ mở máy tính xách tay của mình. MSI nói rằng máy tính xách tay của anh ta bị hỏng bên trong và MSI không chịu trách nhiệm. Sau đây là một số ví dụ về những câu chuyện kinh dị mà tôi đã đọc từ MSI.


https://forum-en.msi.com/index.php?threads/msi-warrenty-worthless.318833/
https://forum-en.msi.com/index.php?threads/msi-rma-tệ hơn là vô dụng.349717/
https://forum-en.msi.com/index.php?threads/beware-if-warranty-is-needed.377416/

 

[COLGeek]

Và có thể có vô số khách hàng hài lòng. Đừng để nỗi sợ kìm hãm bạn. Bạn có bảo hành vì một lý do nào đó.

 

[lupertazzi9999]

Và có thể có vô số khách hàng hài lòng. Đừng để nỗi sợ kìm hãm bạn. Bạn được bảo hành vì một lý do nào đó.

Tôi sẽ bớt lo lắng hơn nếu phí vận chuyển và bảo hiểm được miễn phí, nhưng chế độ bảo hành của MSI bắt bạn phải trả phí vận chuyển và bảo hiểm khi sản phẩm được vận chuyển đến họ. Họ chỉ trả phí vận chuyển và bảo hiểm khi họ gửi trả sản phẩm cho bạn. Một anh chàng vừa nói với tôi rằng khi anh ấy sử dụng chế độ bảo hành, MSI đã sửa sản phẩm của anh ấy, nhưng tấm chắn nhiệt bị lộn ngược và tất cả các ốc vít đều bị lỏng. Là người thậm chí còn không biết tấm chắn nhiệt có bị lật ngược hay vị trí của từng con ốc vít, tôi nên làm gì nếu gặp phải tình huống này?

 

[COLGeek]

Giải pháp thay thế là gì? Mua thứ gì đó mới, giá cao hơn?

Tùy bạn. Với tôi thì đây có vẻ là quyết định dễ dàng.

 

[Lafong]

Là người thậm chí còn không biết tấm chắn nhiệt có bị úp ngược hay vị trí của từng con ốc vít không, tôi nên làm gì nếu gặp phải tình huống này?

Đừng bận tâm đến việc bạn nên làm gì.

Thực tế thì bạn sẽ làm gì? Bạn là người dự đoán tốt nhất về điều đó dựa trên sự hiểu biết của bản thân.

Tự hành hạ mình không ngừng và tham gia vào cuộc đấu tranh qua email/điện thoại với bộ phận dịch vụ khách hàng của MSI?

Mặt khác, bạn có thể là người "dễ tính" và huyết áp của bạn hầu như không thay đổi.

Bạn có phải là người có thể gặp rắc rối hoặc tốn kém đáng kể để tránh các vấn đề hoặc xung đột nói chung trong cuộc sống hàng ngày của mình không?

Thật không may, không có cách nào bạn có thể có được ý tưởng chính xác về trải nghiệm của mình với bộ phận dịch vụ khách hàng của MSI. Khả năng xảy ra trải nghiệm tồi tệ có thể nằm trong khoảng từ 1 đến 50 phần trăm. Điều đó có ích gì cho bạn?

Bạn có thể và sẽ nhận được nhiều giai thoại tiêu cực về Lenovo, HP, Dell, Asus, Gigabyte và các hãng còn lại.

Tôi không biết bản chất vấn đề với PC của bạn là gì. Có thể bạn sẽ phải trả 50 hoặc 100 đô la để gửi trả lại. CÓ THỂ sửa được với giá dưới 200 đô la tiền mặt tại một cửa hàng sửa chữa địa phương. Tôi chắc chắn sẽ cân nhắc điều đó. Có lẽ cũng nhanh hơn. Nhưng anh chàng địa phương của bạn có thể không có chút tài năng nào.

Không có giải pháp nào tốt cho bạn. Một số sẽ tệ hơn những giải pháp khác, nhưng không có cách nào để biết trước.