Hỏi / Đáp Chân cắm cong có thể ngăn bo mạch chủ khởi động không?

[MoeSkeetToe]

Tôi nhận được một bo mạch chủ có chân cong trên amazon, Asus Strix Z790-H, và nó hoạt động tốt trong nhiều năm. Gần đây, nó tắt và không bật nguồn. Tôi nghĩ PSU đã hỏng nên tôi đã đổi một PSU mới nhưng không thành công. Tôi đã đổi ram và thử rút ngắn chân cắm để đảm bảo không phải nút nguồn trên vỏ máy bị hỏng. Bo mạch chủ không bật nguồn và thậm chí không có một quạt nào quay. Theo tôi hiểu, nếu chân cong là vấn đề, thì nó sẽ ngăn màn hình POST, chứ không phải ngăn nó thực sự bật nguồn.

Tôi đã gửi nó để RMA và họ đổ lỗi cho chân cong. Tôi phàn nàn rằng họ quá tập trung vào chân cong và bỏ qua vấn đề mà tôi thực sự đã nêu. Họ tính tôi 50 đô la để sửa chân cong và bây giờ họ nói rằng họ đã kiểm tra ứng suất và nó hoạt động kỳ diệu. Họ có đang cố gắng làm một điều gì đó nhanh chóng và giả vờ rằng chân cong ngăn không cho bo mạch chủ bật nguồn không? Tôi cho rằng ram, cpu hoặc chân cắm bị lỗi vẫn sẽ hiển thị nguồn và quạt sẽ quay ngay cả khi chỉ trong một giây. Trong trường hợp của tôi, bo mạch chủ thực sự không có dấu hiệu bật nguồn nào ngoài RGB tĩnh vẫn sáng trong suốt thời gian đó.

 

[Ralston18]

Cập nhật bài đăng của bạn để bao gồm thông số kỹ thuật phần cứng hệ thống đầy đủ và thông tin hệ điều hành.

Bao gồm PSU: hãng, kiểu máy, công suất, tuổi, tình trạng (bản gốc để sản xuất, mới, tân trang, đã qua sử dụng)?

Ổ đĩa: hãng, kiểu máy, dung lượng, đầy bao nhiêu?

Danh sách tất cả các thiết bị ngoại vi được kết nối.

= = = =

Bài đăng này:

"Tôi đã hoán đổi ram và thử rút ngắn chân cắm để đảm bảo rằng không phải nút nguồn trên vỏ máy bị hỏng."

Chính xác thì bạn đã làm gì?

Bạn có thể chụp một số bức ảnh không? Nếu vậy, hãy làm như vậy và đăng ảnh ở đây qua imgur.

(www.imgur.com > biểu tượng "Bài đăng mới" màu xanh lá cây.)

= = = =

Xem trong Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện.

Có bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc sự kiện thông tin nào được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm tắt máy không?

 

[Lutfij]

Tùy thuộc vào chân/các chân bị cong, bạn có thể gặp sự cố nối đất hoặc thậm chí là nguồn điện đi xuống nhầm miếng đệm trên bộ xử lý (bộ xử lý bị cháy) nên đúng là họ tập trung vào các chân bị cong.

Công bằng mà nói, bạn nên trả lại bo mạch ngay khi phát hiện ra sự cố (sau khi mua) hoặc tiến hành RMA càng sớm càng tốt. Có nhiều trường hợp người dùng vô tình làm hỏng bo mạch rồi yêu cầu bảo hành, nhưng thực tế là bảo hành sẽ vô hiệu nếu do người dùng gây ra hư hỏng.

Để bổ sung, bạn nên đưa thêm thông tin mà đồng nghiệp của tôi ở trên đã yêu cầu, chúng có liên quan đến tình huống này.