CEO của T-Mobile báo hiệu sẽ tăng giá nhiều hơn nữa, viện dẫn thuế quan mặc dù lợi nhuận quý mạnh

[theanh]

T-Mobile gần đây đã gặp rắc rối vì tăng giá một số gói cước cũ khiến người dùng thất vọng vì khiếu nại về giá cố định không được thực hiện và nhà mạng không thực hiện lời hứa không tăng giá đối với một số gói cước cũ. Một số khách hàng thậm chí còn phàn nàn về việc không nhận được bất kỳ thông báo nào về việc thay đổi giá và không thấy điều chỉnh khi hóa đơn đến. Ngay khi người dùng đang hấp thụ sự thay đổi hướng đi trước đó, CEO của T-Mobile hiện đang cảnh báo người dùng về một đợt tăng giá khác đang diễn ra và đổ lỗi cho giá cước là nguyên nhân gây ra sự thay đổi này.

CEO của T-Mobile bóng gió về một đợt tăng giá khác sắp diễn ra, với lý do là giá cước mới​

Mới đây, T-Mobile đã công bố tăng giá một số gói cước cũ, khiến người dùng cảm thấy thất vọng vì lòng tin bị phá vỡ và công ty đã phá vỡ lời hứa không tăng giá đối với các gói cước cũ. Hiện tại, CEO của công ty, Mike Sievert, đã để lại một lời cảnh báo khá gay gắt cho khách hàng về một đợt tăng giá khác trong bối cảnh thuế quan.

Mặc dù T-Mobile đã làm rất tốt trong báo cáo tài chính quý 1 năm 2025 và tạo ra nhiều doanh thu hơn so với cùng kỳ trước, nhưng công ty vẫn tiếp tục tăng giá mới, khiến người dùng cảm thấy thất vọng hơn. Thu nhập trên mỗi cổ phiếu của công ty cũng tăng mạnh và xét về góc độ kinh doanh, có vẻ như công ty đang hoạt động khá tốt. Nhưng ngay cả khi công ty kiếm được nhiều tiền hơn, công ty vẫn yêu cầu khách hàng trả nhiều tiền hơn và trích dẫn thuế quan của Trump là lý do khiến chi phí được chuyển sang người dùng. Sievert tin rằng việc tăng giá là hợp lý và có điều này để nói về khả năng tăng giá:

Chúng tôi chắc chắn hiểu mục tiêu của chính quyền. Không rõ (chính sách thuế quan) này sẽ ảnh hưởng đến thị trường điện thoại di động như thế nào. Tôi nghĩ rằng nếu nó thực sự có hiệu lực, và nếu đó là vấn đề quan trọng, thì cuối cùng, tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ thấy rằng khách hàng sẽ phải gánh chịu chi phí đó. Việc thực hiện một điều gì đó lớn lao trên mặt trận thuế quan không phải là điều mà mô hình kinh doanh của chúng tôi muốn thử hoặc có thể thử thực hiện.

Đây không phải là lần đầu tiên nhà mạng tăng giá, ngay cả khi Sievert đưa ra mức tăng giá trong tương lai khác với mức tăng giá của các gói cước cũ và gói cước sau có mục đích loại bỏ dần. Bất kể lý do là gì, có vẻ như công ty vẫn lặp lại cùng một mô hình và chuyển mức tăng giá xuống cho khách hàng, làm xói mòn lòng tin của họ và tạo ra rạn nứt ngày càng lớn giữa hai bên, đặc biệt là những khách hàng lớn tuổi và trung thành hơn. T-Mobile cần phải đối xử cẩn thận với khách hàng trong thời điểm này để tránh mất đi lượng người dùng trung thành và không tạo ấn tượng rằng họ luôn lựa chọn lợi nhuận.