Amazon gần đây đã công bố những thay đổi quan trọng đối với chính sách tiêu đề sản phẩm của mình, có hiệu lực từ ngày 21 tháng 1. Bản cập nhật này đánh dấu sự thay đổi trong cách người bán tiếp cận tiêu đề danh sách sản phẩm trên nền tảng Amazon.
Tiêu đề từ lâu đã được xem là phần dữ liệu có cấu trúc quan trọng nhất trên trang chi tiết sản phẩm cho SEO của Amazon.
Điều này đặc biệt đúng vì tiêu đề không chỉ xuất hiện trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) và trang chi tiết sản phẩm mà còn là bản sao quảng cáo cho hầu hết các loại quảng cáo.
Đặc biệt, trong các không gian nhãn hiệu riêng của Amazon, cấu trúc tiêu đề đã ưu tiên các cụm từ khóa trùng khớp chính xác trong tiêu đề, dẫn đến sự gia tăng các tiêu đề dài và không rõ ràng vì người bán cố gắng nhồi nhét càng nhiều cụm từ khóa càng tốt - một hành vi mà Amazon hiện đang hướng tới giải quyết thông qua những thay đổi chính sách này.
Chính sách đưa ra những thay đổi sau:
Amazon đã thắt chặt dần các giới hạn về ký tự trên nhiều trường niêm yết khác nhau trong những năm gần đây.
Chính sách mới thiết lập giới hạn chung là 200 ký tự cho hầu hết các danh mục sản phẩm, với một số danh mục hàng may mặc phải đối mặt với các hạn chế thậm chí còn nghiêm ngặt hơn là 125 ký tự.
Amazon luôn nói rằng họ muốn có tiêu đề ngắn gọn. Tuy nhiên, hầu hết người bán đều thấy rằng tiêu đề dài hơn có thể giúp lập chỉ mục và xếp hạng.
Chính sách của Amazon giới hạn tiêu đề ở mức 80 ký tự. (Chúng tôi thường khuyến nghị 100-200 ký tự.)
Hạn chế mới này không hoàn toàn không lường trước được, vì chúng tôi đã thấy Amazon áp dụng mạnh mẽ hơn độ dài tiêu đề 200 ký tự hiện tại trong một số danh mục vào năm 2024.
Amazon chưa bao giờ thích biểu tượng cảm xúc trong tiêu đề hoặc ký hiệu trang trí và hiện họ đang trở nên nghiêm ngặt hơn bằng cách chỉ cho phép một số ít ký tự đặc biệt.
Ngoại lệ đối với chính sách mới này đối với các ký tự đặc biệt là nếu ký tự đặc biệt đó là một phần của tên thương hiệu.
Điều này có thể có nghĩa là thương hiệu được sử dụng trong Sổ đăng ký thương hiệu và nhãn hiệu sẽ bao gồm ký tự đặc biệt đó.
Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn đã được đăng ký nhãn hiệu và là “TaDa!” thì bạn có thể đưa ký tự đó vào tiêu đề vì nó là một phần của tên thương hiệu của bạn.
Amazon cũng cho biết một số ký tự đặc biệt sẽ chỉ được phép trong các ngữ cảnh cụ thể:
Thay đổi quan trọng nhất là giải quyết vấn đề lặp lại từ khóa trong tiêu đề.
Chính sách mới giới hạn việc sử dụng cùng một từ không quá hai lần, ngoại trừ giới từ, mạo từ và liên từ.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là một từ có thể xuất hiện hai lần nhưng không được ba lần.
Thay đổi này đặt ra thách thức cho những người bán hàng có từ khóa lặp lại theo truyền thống là phải đưa càng nhiều cụm từ khóa càng tốt vào tiêu đề của họ.
Trong AMA của Amazon vào ngày 8 tháng 1, người ta đã làm rõ rằng số nhiều và các dạng khác nhau của cùng một từ cũng sẽ được tính là sử dụng lặp lại.
Chính sách này đưa ra sự phân biệt quan trọngliên quan đến tên thương hiệu. Các từ xuất hiện trong tên thương hiệu được xử lý riêng biệt với cách sử dụng chúng trong mô tả sản phẩm.
Amazon cũng đã làm rõ rằng họ sẽ coi các tiêu đề lặp lại các từ, chẳng hạn như "khuôn bánh mì, khuôn bánh nướng xốp, khuôn nướng bánh", là trùng lặp.
Có vẻ như giống như họ sẽ tìm kiếm các bản sao với phạm vi rộng hơn nhiều so với dự kiến khi thông báo này lần đầu tiên được đưa ra.
Amazon sẽ bắt đầu thông báo cho người bán về các tựa sách không tuân thủ sau ngày 21 tháng 1, cung cấp thời hạn 14 ngày để giải quyết.
Có thể xác định và quản lý các tựa sách không tuân thủ thông qua tab Quản lý toàn bộ hàng tồn kho trong Seller Central.
Nếu bạn có một thương hiệu có ký tự đặc biệt hoặc mục đích chính trong tên thương hiệu của mình, bạn sẽ muốn kiểm tra cảnh báo ngay khi chính sách có hiệu lực trong Seller Central trên trang Quản lý hàng tồn kho.
Nếu bạn cho rằng mình đã bị gắn cờ do nhầm lẫn, bạn nên gửi trường hợp đến Bộ phận hỗ trợ người bán càng sớm càng tốt. Điều này sẽ cho bạn thời gian để nâng cấp vấn đề khi cần thiết trước khi thời hạn tuân thủ 14 ngày của bạn kết thúc.
Nếu bạn cần thay đổi nhiều tiêu đề, cách tốt nhất là thực hiện bằng một tệp phẳng (tải lên tệp .csv). Để thực hiện việc này, bạn sẽ thực hiện theo các bước sau:
Đây là sự thay đổi cơ bản về cách người bán tiếp cận các tiêu đề (và ngược lại, bản sao quảng cáo của họ). Amazon thường xuyên thay đổi chính sách, vì vậy có thể họ sẽ nới lỏng các yêu cầu này.
Tuy nhiên, tôi nghĩ những hạn chế này có thể giúp chúng ta bước vào kỷ nguyên mới của những tiêu đề được cân nhắc kỹ lưỡng và tỉ mỉ hơn, tập trung nhiều hơn vào việc phục vụ khách hàng hơn là các thuật toán tìm kiếm.
Rốt cuộc, tiêu đề rõ ràng và hữu ích là những gì biến người duyệt web thành người mua.
Lưu ý: Liên kết đến các trang Amazon Seller Central thường chỉ có thể truy cập được đối với những người bán đã đăng ký và có tài khoản Amazon Seller đang hoạt động.
Điều này đặc biệt đúng vì tiêu đề không chỉ xuất hiện trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP) và trang chi tiết sản phẩm mà còn là bản sao quảng cáo cho hầu hết các loại quảng cáo.
Đặc biệt, trong các không gian nhãn hiệu riêng của Amazon, cấu trúc tiêu đề đã ưu tiên các cụm từ khóa trùng khớp chính xác trong tiêu đề, dẫn đến sự gia tăng các tiêu đề dài và không rõ ràng vì người bán cố gắng nhồi nhét càng nhiều cụm từ khóa càng tốt - một hành vi mà Amazon hiện đang hướng tới giải quyết thông qua những thay đổi chính sách này.
Chính sách đưa ra những thay đổi sau:
- Giới hạn 200 ký tự (hoặc ít hơn) cho tiêu đề.
- Không cho phép sử dụng các ký tự đặc biệt.
- Hạn chế lặp lại từ khóa.
Hạn chế độ dài ký tự
Amazon đã thắt chặt dần các giới hạn về ký tự trên nhiều trường niêm yết khác nhau trong những năm gần đây.
Chính sách mới thiết lập giới hạn chung là 200 ký tự cho hầu hết các danh mục sản phẩm, với một số danh mục hàng may mặc phải đối mặt với các hạn chế thậm chí còn nghiêm ngặt hơn là 125 ký tự.
Chính sách của Amazon giới hạn tiêu đề ở mức 80 ký tự. (Chúng tôi thường khuyến nghị 100-200 ký tự.)
Hạn chế mới này không hoàn toàn không lường trước được, vì chúng tôi đã thấy Amazon áp dụng mạnh mẽ hơn độ dài tiêu đề 200 ký tự hiện tại trong một số danh mục vào năm 2024.
Không cho phép các ký tự đặc biệt
Amazon chưa bao giờ thích biểu tượng cảm xúc trong tiêu đề hoặc ký hiệu trang trí và hiện họ đang trở nên nghiêm ngặt hơn bằng cách chỉ cho phép một số ít ký tự đặc biệt.
Bạn vẫn có thể sử dụng dấu gạch nối “|” và dấu gạch ngang “-” để ngắt tiêu đề của bạn, nhưng hầu hết các ký tự đặc biệt khác đều bị hạn chế theo chính sách mới này.
Ngoại lệ đối với chính sách mới này đối với các ký tự đặc biệt là nếu ký tự đặc biệt đó là một phần của tên thương hiệu.
Điều này có thể có nghĩa là thương hiệu được sử dụng trong Sổ đăng ký thương hiệu và nhãn hiệu sẽ bao gồm ký tự đặc biệt đó.
Ví dụ: nếu thương hiệu của bạn đã được đăng ký nhãn hiệu và là “TaDa!” thì bạn có thể đưa ký tự đó vào tiêu đề vì nó là một phần của tên thương hiệu của bạn.
Amazon cũng cho biết một số ký tự đặc biệt sẽ chỉ được phép trong các ngữ cảnh cụ thể:
Họ cũng đảm bảo làm nổi bật rằng các ký tự đặc biệt không được sử dụng làm vật trang trí.
Hạn chế lặp lại từ khóa
Thay đổi quan trọng nhất là giải quyết vấn đề lặp lại từ khóa trong tiêu đề.
Chính sách mới giới hạn việc sử dụng cùng một từ không quá hai lần, ngoại trừ giới từ, mạo từ và liên từ.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là một từ có thể xuất hiện hai lần nhưng không được ba lần.
Thay đổi này đặt ra thách thức cho những người bán hàng có từ khóa lặp lại theo truyền thống là phải đưa càng nhiều cụm từ khóa càng tốt vào tiêu đề của họ.
Trong AMA của Amazon vào ngày 8 tháng 1, người ta đã làm rõ rằng số nhiều và các dạng khác nhau của cùng một từ cũng sẽ được tính là sử dụng lặp lại.
Ngoại lệ đối với tên thương hiệu
Chính sách này đưa ra sự phân biệt quan trọngliên quan đến tên thương hiệu. Các từ xuất hiện trong tên thương hiệu được xử lý riêng biệt với cách sử dụng chúng trong mô tả sản phẩm.
Một vấn đề với điều này là cách Amazon sẽ xác định vị trí của dòng nếu từ khóa được sử dụng trong ngữ cảnh riêng biệt.
Amazon cũng đã làm rõ rằng họ sẽ coi các tiêu đề lặp lại các từ, chẳng hạn như "khuôn bánh mì, khuôn bánh nướng xốp, khuôn nướng bánh", là trùng lặp.
Có vẻ như giống như họ sẽ tìm kiếm các bản sao với phạm vi rộng hơn nhiều so với dự kiến khi thông báo này lần đầu tiên được đưa ra.
Dòng thời gian và quy trình triển khai
Amazon sẽ bắt đầu thông báo cho người bán về các tựa sách không tuân thủ sau ngày 21 tháng 1, cung cấp thời hạn 14 ngày để giải quyết.
Có thể xác định và quản lý các tựa sách không tuân thủ thông qua tab Quản lý toàn bộ hàng tồn kho trong Seller Central.
Nếu bạn có một thương hiệu có ký tự đặc biệt hoặc mục đích chính trong tên thương hiệu của mình, bạn sẽ muốn kiểm tra cảnh báo ngay khi chính sách có hiệu lực trong Seller Central trên trang Quản lý hàng tồn kho.
Nếu bạn cho rằng mình đã bị gắn cờ do nhầm lẫn, bạn nên gửi trường hợp đến Bộ phận hỗ trợ người bán càng sớm càng tốt. Điều này sẽ cho bạn thời gian để nâng cấp vấn đề khi cần thiết trước khi thời hạn tuân thủ 14 ngày của bạn kết thúc.
Thay đổi tiêu đề hàng loạt
Nếu bạn cần thay đổi nhiều tiêu đề, cách tốt nhất là thực hiện bằng một tệp phẳng (tải lên tệp .csv). Để thực hiện việc này, bạn sẽ thực hiện theo các bước sau:
- Tải xuống báo cáo danh sách danh mục cho kho hàng của bạn.
- Sử dụng tệp đã tải xuống để cập nhật tiêu đề. Sau đó, bạn có thể sử dụng tệp này để cập nhật nhiều danh sách cùng một lúc. Bạn có thể sử dụng tìm và thay thế trong Excel để tăng tốc độ thay đổi tiêu đề.
- Tải tệp lên Amazon. Sau khi tệp xử lý, hãy kiểm tra lỗi. Bạn cũng nên đợi 24 giờ và kiểm tra trực quan tất cả các danh sách đã cập nhật để đảm bảo các thay đổi tiêu đề được phản ánh trong hệ thống. Đảm bảo rằng bạn hiểu cách cập nhật tệp phẳng hoạt động và bạn có trường cho biết các bản cập nhật hoàn tất đầy đủ hoặc một phần chính xác.
- Lên lịch thời gian vào ngày 21 tháng 1 để xem xét mọi thay đổi được đề xuất từ Amazon. Nếu bạn tin rằng mình nên có ngoại lệ hoặc nếu danh sách của bạn bị gắn cờ do nhầm lẫn, bạn có thể cần gửi phiếu yêu cầu.
Những tác động trong tương lai
Đây là sự thay đổi cơ bản về cách người bán tiếp cận các tiêu đề (và ngược lại, bản sao quảng cáo của họ). Amazon thường xuyên thay đổi chính sách, vì vậy có thể họ sẽ nới lỏng các yêu cầu này.
Tuy nhiên, tôi nghĩ những hạn chế này có thể giúp chúng ta bước vào kỷ nguyên mới của những tiêu đề được cân nhắc kỹ lưỡng và tỉ mỉ hơn, tập trung nhiều hơn vào việc phục vụ khách hàng hơn là các thuật toán tìm kiếm.
Rốt cuộc, tiêu đề rõ ràng và hữu ích là những gì biến người duyệt web thành người mua.
Lưu ý: Liên kết đến các trang Amazon Seller Central thường chỉ có thể truy cập được đối với những người bán đã đăng ký và có tài khoản Amazon Seller đang hoạt động.
