Thông thường, bạn sẽ nhận được phản hồi như thế này ở mọi nơi:
*"Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Microsoft.
Dựa trên mô tả của bạn, bạn đang gặp phải Màn hình xanh chết chóc (BSOD).
Bạn nên cài đặt lại Microsoft Windows, xóa tất cả dữ liệu của mình và sau đó vấn đề sẽ được giải quyết—vì mọi thứ hoạt động hoàn hảo trong Windows 11."*
...Đúng vậy.
Tôi cũng gặp vấn đề tương tự: máy tính của tôi hoạt động hoàn hảo trên Windows 10, nhưng sau khi chạy các bản cập nhật (và cái thứ chết tiệt này đã nâng cấp lên Windows 11 mà thậm chí không cần hỏi), nó bắt đầu bị sập liên tục. Có vẻ như hệ thống chỉ có thể hoạt động trong năm phút mỗi lần.
Tất nhiên, tôi bắt đầu bằng cách kiểm tra phần mềm độc hại (Malwarebytes Anti-Malware nhưng sau năm phút, không tìm thấy gì trước khi hệ thống bị sập). Sử dụng phần mềm DDU, tôi đã xóa trình điều khiển đồ họa ở Chế độ an toàn để đảm bảo mọi tham chiếu đến trình điều khiển đã bị xóa, sau đó cài đặt lại từ đầu.
Tôi cũng chạy DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth với tư cách là Quản trị viên với các tham số khác nhau, cũng như SFC /scannow.
Tôi bắt đầu cài đặt lại trình điều khiển. Tôi đã xem qua tất cả các trình điều khiển của nhà sản xuất và thậm chí đã thử một số công cụ đáng ngờ thường gây hại nhiều hơn là có lợi, khiến hệ thống thậm chí còn không ổn định hơn. Các công cụ này cài đặt trình điều khiển mới nhất thay vì trình điều khiển tương thích nhất với phần cứng (chẳng hạn như WinZip Driver Updater và Avast Driver Updater, ít nhất là không yêu cầu tiền chuộc ngay lập tức trước khi cài đặt trình điều khiển mà chúng tìm thấy, cũng không làm ngập hệ thống bằng phần mềm quảng cáo theo kiểu sòng bạc).
Không có tác dụng.
Sau đó, tôi nghĩ rằng có thể một số trình điều khiển không hoàn toàn tương thích với Windows 11, ngay cả khi nó có vẻ hoạt động. Tôi đã thử khởi động mà không cần trình điều khiển ở chế độ bình thường bằng cách sử dụng msconfig để ẩn tất cả dịch vụ Microsoft trong tab Dịch vụ và vô hiệu hóa mọi thứ khác. Không có tác dụng. Tôi cũng đã thử khởi động tối thiểu từ tab Chung trong msconfig—vẫn không có tác dụng.
Lúc này, tôi bắt đầu tự hỏi liệu đây có thực sự là sự cố phần cứng không. Có vẻ không phải vậy, vì ở Chế độ an toàn (Nhấn Khởi động lại Windows trong khi giữ Shift, sau đó vào Chế độ nâng cao và chọn Khởi động ở Chế độ an toàn), hệ thống hoạt động hoàn hảo. Điều đó cho thấy sự cố không liên quan đến phần cứng mà là do trình điều khiển bị lỗi.
Khi sử dụng Trình xem sự kiện Windows (eventvwr), tôi nhận thấy Lỗi 41, thường chỉ ra sự cố về nguồn điện. Nhưng đây là máy tính xách tay, có pin được sạc đầy và được cắm vào ổ cắm điện. Có vẻ như điều đó không có khả năng xảy ra. Tôi đã thử chạy máy chỉ bằng nguồn pin và sự cố vẫn tiếp diễn, loại trừ khả năng bộ đổi nguồn bị lỗi. Để chắc chắn, tôi đã đổi bộ đổi nguồn với một máy tính xách tay khác—vẫn gặp vấn đề như vậy.
Một công cụ Event Viewer tốt hơn (Eventlooktừ trang web của Microsoft) cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn. Công cụ này báo cáo rằng Google Update đã hết thời gian chờ sau 30.000 ms và bị sập. Công cụ này cũng ghi lại rằng ACPI không phản hồi khi hệ thống cố gắng đồng bộ hóa đồng hồ qua internet. Tôi đã tắt tính năng đồng bộ hóa thời gian tự động, nhưng điều đó chỉ dẫn đến các thông báo lỗi khác nhau như bạn đã nhận được. Không có thông tin nào trong số này có ý nghĩa cả. Tại sao thời gian chờ của máy chủ Google hoặc sự cố đồng bộ hóa đồng hồ lại gây ra BSOD?
Lúc này, tôi quyết định tự tay kiểm tra từng thiết bị trong Trình quản lý thiết bị. Tôi vừa mới đến "B" thì đã tắt trình điều khiển Bluetooth—Crash -> Boom -> Bang. BSOD ngay lập tức.
Đã thử lại. Kết quả tương tự.
Sau đó, tôi đã thử gỡ cài đặt trình điều khiển, nhưng vẫn gặp lỗi tương tự.
Bingo!
Tôi đã đăng nhập với tư cách là Quản trị viên để xóa thủ công tất cả các trình điều khiển phần cứng Bluetooth.
Mở PowerShell và chạy:
pnputil /enum-driver | findstr bt | more
Quả nhiên, chúng đã ở đó.
Đối với mỗi mục bt bắt đầu, tôi đã thực thi:
pnputil /delete-driver btXX.sys /uninstall
Lần này, hệ thống vẫn bật trong 10–15 phút. Tôi nghĩ, "Chắc là thế rồi!"—cho đến khi một BSOD khác xuất hiện.
Sau khi khởi động lại, tôi đã kiểm tra Trình quản lý thiết bị và—đoán xem—Bluetooth đã hoạt động trở lại, hoạt động hoàn toàn bình thường.
Chỉ còn thiếu một thông báo vui vẻ:
"Xin chào! Tôi, Windows 11, đã tìm thấy các thiết bị mới trong thiết lập phần cứng của bạn không cài đặt trình điều khiển. Vì tôi hiểu rõ nhất, tôi đã tải xuống trình điều khiển bị hỏng, lỗi đó từ internet và cài đặt cho bạn—thậm chí không cần xin phép bạn (bởi vì chắc chắn là bạn sẽ không hiểu gì về điều này). Bạn có muốn đánh giá 5 sao cho dịch vụ tuyệt vời này không? Tôi rất muốn làm nhiều điều 'vui vẻ' hơn cho bạn trong tương lai!"
Thế là xong.
Tôi đã khởi động lại, nhấn F2 liên tục, vào BIOS và chọn: "Tắt Bluetooth".
Hệ thống hiện đã chạy mà không có sự cố nào trong hơn một giờ.
Rõ ràng là Windows 11 Trình điều khiển Bluetooth bị hỏng.
Máy tính xách tay của tôi: Dell Latitude 5450.
