Cách tối ưu hóa bảng kiến thức của công ty bạn Google

[theanh]

Trong ba năm qua, Google đã tập trung vào các thực thể cá nhân. Điều đó vừa thay đổi.

Các bảng kiến thức của thực thể doanh nghiệp gần đây đã nhận được bản nâng cấp với các thẻ bảng kiến thức.

Những bảng kiến thức này thống trị SERP của thương hiệu vì chúng xuất hiện ngay trên cùng, chiếm không gian SERP đáng kể và có nhiều màu sắc và trực quan cao.

Nếu công ty của bạn không có những thứ này - hoặc tệ hơn, không có bảng kiến thức nào cả - thì bạn đang bỏ lỡ cơ hội gây ấn tượng với đối tượng ở cuối kênh của mình bằng con dấu chấp thuận rất rõ ràng của Google trên SERP của thương hiệu.

Các thành phần bảng kiến thức chung cho một công ty​

Các bảng kiến thức của công ty Google bao gồm nhiều thành phần được thiết kế để tăng cường khả năng hiển thị và cung cấp thông tin có giá trị cho người dùng.

Lưu ý rằng các thẻ bảng kiến thức ngang cho các công ty là tin tức lớn trong năm 2025.

Hầu hết các tính năng khác bên dưới đều không phải là mới, nhưng vì giờ đây bạn sẽ cố gắng kích hoạt các thẻ bảng kiến thức để có được bất động sản bổ sung ở đầu kết quả thương hiệu của bạn, hãy tận dụng cơ hội này để tối ưu hóa toàn bộ bảng kiến thức của công ty bạn.

Các thành phần chính bạn nên tối ưu hóa bao gồm:

• Thẻ bảng kiến thức (Ngang). (mới)
• Thẻ bảng kiến thức (Dọc). (mới)
• Bộ lọc thuốc. (mới)
• Mô tả.
• Thuộc tính.
• Những người chủ chốt. (mới)
• Hồ sơ mạng xã hội.
• Xếp hạng cửa hàng.
• Đánh giá và xếp hạng.
• Đánh giá video.
• Video từ.
• Điểm tin cậy.
• Các thực thể thịnh hành.
• Các thực thể liên quan.
• Mọi người cũng tìm kiếm.
• Tổng quan về AI.
• Sắp ra mắt: Mô tả đa nguồn do AI điều khiển. (Tạm biệt, Wikipedia!)

Thẻ bảng kiến thức (Ngang)​

Thẻ bảng kiến thức dạng thanh ray trên cùng đã được hiển thị cho các thực thể cá nhân trong hơn năm năm nhưng không phải cho các tập đoàn.

Kể từ đầu năm 2025, thẻ bảng kiến thức đã trở nên dễ kích hoạt hơn đáng kể đối với mọi người và hiện có thể kích hoạt chúng cho các tập đoàn.

Chúng tôi thường thấy:

• 4 đến 6 ảnh ở phía bên trái (bạn có thể thay đổi bằng các kỹ thuật SEO hình ảnh truyền thống trên các trang có liên quan).
• Trang chủ của trang web thực thể ở giữa (một lý do khác để tối ưu hóa điều đó cho thương hiệu).
• Nội dung động hướng đến khách hàng tiềm năng/khách hàng trung thành ở phía bên phải (video, bài viết gần đây, số điện thoại dịch vụ khách hàng, trang đăng nhập, v.v.).

Để có được các thẻ bảng kiến thức theo chiều ngang này, bạn cần hai hoặc nhiều hơn những điều sau đây:

• Một trang chủ thực thể vững chắc.
• Hình ảnh nhất quán trên toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số của bạn.
• Mạng xã hội tích cực.
• Một luồng tin tức ổn định.
• Các thuộc tính dài hạn vững chắc trong biểu đồ kiến thức, chẳng hạn như:Người sáng lập.
• Ngày thành lập.
• Địa điểm thành lập.

Thẻ bảng kiến thức (Dọc)​

Các thẻ bảng kiến thức ở thanh bên phải là mới.

Chúng thay thế các thuộc tính như:

• Người sáng lập.
• Dịch vụ khách hàng.
• Tổ chức mẹ hoặc tổ chức con.

Hiện tại, các thuộc tính này kích hoạt không thể đoán trước và xuất hiện thường xuyên hơn trên thiết bị di động so với máy tính để bàn.

Thuốc lọc​

Những thuộc tính này đã hiển thị cho các thực thể cá nhân trong nhiều năm nhưng chỉ khả dụng cho các tập đoàn vào năm 2025.

Chúng xuất hiện dưới dạng dọc theo chủ đề thay thế SERP thương hiệu khi Google xác định một thuật ngữ học có liên quan và hữu ích, tương tự như cách các thực thể liên quan được hiển thị, mà tôi sẽ đề cập sau trong bài viết này.

Mô tả công ty​

Nếu một trang Wikipedia tồn tại, mô tả thường sẽ là một vài câu đầu tiên của trang đó.

Tuy nhiên, hiện nay chúng ta đang thấy những trường hợp mà các nguồn khác "đánh bại" Wikipedia.

Điều này làm nổi bật sự thống trị và tầm quan trọng đang giảm dần của Wikipedia đối với hầu hết các doanh nghiệp và bảng kiến thức.

Chúng tôi đang thấy sự gia tăng đáng kể trong các mô tả được tóm tắt từ các trang web của công ty.

Để đạt được điều này, bạn cần một phần "Giới thiệu" được tổ chức tốt, rõ ràng và trung thực.

Chúng ta có thể sẽ sớm thấy các mô tả đa nguồn do AI điều khiển (tôi sẽ đề cập đến điều này ở cuối bài viết).

Thuộc tính​

Google không hiển thị tất cả các thuộc tính đã thu thập được. Google chỉ hiển thị những thuộc tính mà Google tự tin là chính xác và có liên quan đến người dùng.

Để có các thuộc tính cụ thể trong bảng kiến thức của bạn, hãy nêu rõ chúng trong phần "Giới thiệu" và liên kết chúng với thông tin xác thực từ các nguồn chính thức.

Những người chủ chốt​

Google ngày càng hiển thị những người chủ chốt – thường là các giám đốc điều hành cấp C – khi họ có bảng kiến thức.

Dữ liệu của chúng tôi cho thấy điều này đặc biệt phổ biến đối với các tổ chức tài chính.

Điều này quan trọng hơn bạn nghĩ.

Số lượng người có bảng kiến thức đã tăng gấp bốn lần từ tháng 6 năm 2023 đến tháng 6 năm 2024, trong đó các giám đốc điều hành cấp C tại các tập đoàn lớn và các cá nhân có liên quan đến các tập đoàn YMYL chịu ảnh hưởng đặc biệt bởi những cập nhật này.

Ví dụ: Costco:

Tên của người đó có thể nhấp được và liên kết trực tiếp đến SERP thương hiệu của họ.

Điều này làm nổi bật tầm quan trọng của việc tối ưu hóa SERP thương hiệu cá nhân và bảng kiến thức cho những người chủ chốt trong công ty của bạn, vì đây là cách bạn sẽ kích hoạt chúng trong bảng kiến thức của công ty.

Hồ sơ mạng xã hội​

Trên máy tính để bàn, bạn sẽ thấy tối đa bốn hồ sơ mạng xã hội.

Trên thiết bị di động, nếu bạn có chúng và Google có thể xác định chúng là của bạn, bạn có thể thấy năm hoặc sáu hồ sơ.

Việc lựa chọn các kênh mạng xã hội được thực hiện trên cơ sở từng công ty và chịu ảnh hưởng của các tín hiệu mạng xã hội như người theo dõi, khối lượng nội dung, nội dung do người dùng tạo và mức độ tương tác.

Cảnh báo: Nếu bạn có nhiều tài khoản mạng xã hội khác nhau trên cùng một nền tảng cho các ngôn ngữ, quốc gia, phòng ban hoặc sản phẩm khác nhau, Google có thể liên kết chúng không chính xác.

Điều quan trọng là phải làm rõ đối tượng mà mỗi hồ sơ phục vụ và có một trang (hoặc các trang) trên trang web của bạn phác thảo rõ ràng mối quan hệ giữa hồ sơ và đối tượng.

Xếp hạng cửa hàng​

Khi một công ty có liên kết chặt chẽ với cửa hàng của mình, Xếp hạng cửa hàng của Google sẽ xuất hiện, liên kết đến Trang cửa hàng của Google có video, sản phẩm, đánh giá, thông tin chi tiết và tóm tắt "Giới thiệu".

Đánh giá và xếp hạng​

Những đánh giá và xếp hạng này được lấy từ nhiều trang web đánh giá trên web.

Để tối ưu hóa điều này, hãy xác định các nền tảng mạnh nhất trong ngành của bạn và tập trung vào việc duy trì điểm số cao.

ScamAdvisor dẫn đầu, tiếp theo là SiteJabber.

Thật không may, các nền tảng này thu thập các đánh giá từ những người dùng có thể chưa xác minh được trải nghiệm với công ty, thêm một lý do nữa để tập trung vào việc quản lý danh tiếng chủ động.

Đánh giá video​

Khi một công ty gắn bó chặt chẽ với các sản phẩm của mình, các đánh giá video sẽ xuất hiện.

Quản lý danh tiếng chủ động của các video có nội dung do người dùng tạo (UGC) đang trở thành một khía cạnh ngày càng quan trọng trong chiến lược doanh nghiệp của bạn.

Thuộc tính chính sách​

Google sẽ hiển thị các chính sách của cửa hàng, chẳng hạn như điều khoản vận chuyển, phương thức thanh toán và chính sách trả hàng, khi Google tin chắc rằng Google đã hiểu các chính sách đó.

Để kích hoạt các thuộc tính này, hãy đảm bảo rằng các chính sách của bạn được nêu rõ ràng và dễ truy cập trên trang web của bạn.

Video từ​

Khi một công ty có các kênh mạng xã hội hoạt động với nội dung video và mức độ tương tác đáng kể, các video từ các kênh đó sẽ xuất hiện.

Điều này thể hiện giá trị bất động sản SERP của thương hiệu, tạo nên động lực lớn để đầu tư nguồn lực vào việc sản xuất và đăng tải các video chất lượng, có liên quan và hấp dẫn trên các kênh mạng xã hội của bạn.

Các thực thể thịnh hành​

Điều này có thể bao gồm các sản phẩm hoặc về mặt lý thuyết, bất kỳ danh mục thực thể liên quan nào có liên quan và phổ biến.

Mặc dù chúng ta không biết chính xác các thuật toán chọn các thực thể này như thế nào, nhưng khối lượng tìm kiếm có thể đóng vai trò quan trọng.

Các thực thể liên quan​

Trong trường hợp này, có thể là các sản phẩm liên quan, chẳng hạn như các mẫu xe hơi mới nhất.

Tuy nhiên, Google có thể hiển thị bất kỳ danh mục nào có liên quan chặt chẽ đến thương hiệu.

Danh mục được chọn phụ thuộc vào sức mạnh và mức độ liên quan của mối quan hệ.

Bằng cách tăng cường sự hiện diện của bạn trong biểu đồ kiến thức, bạn có thể tác động đến việc các thực thể liên quan nào được hiển thị.

Các thực thể được hiển thị trong danh mục đó cũng có thể thay đổi (xem phần "Mọi người cũng tìm kiếm" bên dưới).

Mọi người cũng tìm kiếm​

Đây là những công ty mà thuật toán kiến thức của Google coi là có liên quan nhất – đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn.

Bạn có thể không đồng ý với lựa chọn này, nhưng đây là cơ hội để xem xét lý do tại sao Google đưa ra lựa chọn này.

Hãy cân nhắc những điều sau:

• Cách bạn truyền đạt: Truyền đạt thương hiệu của bạn có thể không nhất quán trên web, điều này có thể gây nhầm lẫn.
• Bạn có bị phân loại sai trên các nền tảng ngành, doanh nghiệp và đánh giá không? Xem xét các công ty được liệt kê trong danh mục của bạn và cân nhắc yêu cầu phân loại lại nếu cần.
• Bạn có chia sẻ đối tượng mục tiêu với các thương hiệu này không? Thuật toán của Google có thể hiển thị đối thủ cạnh tranh có cùng đối tượng hoặc thị trường.

Thay đổi yếu tố này là quá trình khó khăn và chậm nhất trong bảng kiến thức.

Yêu cầu di chuyển công ty của bạn từ nhóm này sang nhóm khác trong Biểu đồ kiến thức của Google.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, quá trình này có thể mất một năm hoặc hơn.

Tổng quan về AI​

Những tính năng này đôi khi xuất hiện khi bảng kiến thức được kích hoạt, mặc dù chúng thường không hiển thị khi có thẻ bảng kiến thức ngang.

Chúng trở nên thường xuyên hơn khi Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP) kích hoạt cho các tập đoàn lớn.

Mô tả đa nguồn do AI điều khiển​

Chúng tôi chỉ thấy mô tả đa nguồn do AI điều khiển cho các thực thể cá nhân, nhưng có thể cho rằng điều này sẽ sớm mở rộng sang các loại thực thể khác.

Google hiện sử dụng Gemini để kết hợp nhiều mô tả từ nhiều nguồn khác nhau.

Nếu bạn chỉ dựa vào một nguồn duy nhất cho mô tả bảng kiến thức của mình (như Wikipedia), bạn sẽ cần tối ưu hóa mô tả trên tất cả các nền tảng mà Google có thể lấy từ đó, bao gồm cả trang web của bạn.

Việc tối ưu hóa toàn bộ dấu chân kỹ thuật số của bạn là điều cần thiết.

Đây là cách duy nhất để đảm bảo rằng mô tả mà Google hiển thị trong bảng kiến thức của bạn phản ánh chính xác câu chuyện thương hiệu chính thức của bạn.

Bảng kiến thức giúp bạn kiếm tiền: Tối ưu hóa chúng ngay bây giờ​

Bảng kiến thức của một tập đoàn thường được coi là một số liệu phù phiếm, nhưng nó rất cần thiết cho doanh nghiệp của bạn.

Những người tìm kiếm thương hiệu của bạn có thể là:

• Khách hàng, những người mà bạn cần giữ chân bằng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.
• Khách hàng tiềm năng, những người bạn cần thuyết phục.
• Các đối tác kinh doanh, những người bạn cần gây ấn tượng.

Bất kỳ ai nhìn thấy bảng kiến thức của bạn – “con dấu chấp thuận” của Google – đều là một phần trong đối tượng mục tiêu của bạn, những người có thể thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện lợi nhuận của bạn.

Một bảng kiến thức được tối ưu hóa tốt là một tài sản có giá trị, bây giờ là lúc để cải thiện bảng kiến thức của bạn.

Các thuật toán kiến thức và biểu đồ kiến thức của Google vẫn có thể thay đổi được và vụ rò rỉ vào tháng 6 năm ngoái đã tiết lộ rằng các mô tả do AI tạo ra đang được sử dụng làm dữ liệu tổng hợp.

AI có khả năng tác động đến các thuộc tính, mối quan hệ và các thực thể mới.

Bạn càng trì hoãn tối ưu hóa thì việc duy trì quyền kiểm soát bảng kiến thức của thương hiệu và ảnh hưởng của nó sẽ càng khó khăn.