Một vụ kiện mới được đệ trình tại California đặt ra câu hỏi về hoạt động giám sát tại Apple, một công ty nổi tiếng tôn trọng quyền riêng tư. Lời cáo buộc này đến từ Amar Bhakta, một giám đốc của Apple, người cho rằng công ty ép buộc nhân viên sử dụng thiết bị cá nhân để làm việc, tạo điều kiện cho việc giám sát liên tục và rộng rãi.
Theo Amar Bhakta, Apple khuyến khích nhân viên sử dụng thiết bị cá nhân như iPhone và MacBook để hoàn thành nhiệm vụ công việc. Mặc dù công ty cung cấp các thiết bị phục vụ công việc nhưng không khuyến khích sử dụng iCloud dành riêng cho công việc. Các thiết bị được cung cấp phải tuân theo những hạn chế đáng kể, khiến việc sử dụng chúng chỉ cho mục đích công việc trở nên không thực tế.
Việc bắt buộc phải sử dụng các thiết bị cá nhân này sẽ cho phép Apple truy cập không chỉ email và tài liệu công việc mà còn cả dữ liệu cá nhân của nhân viên, chẳng hạn như ảnh, video, ghi chú và thông tin khác được lưu trữ trên các thiết bị này. Tình huống này tạo ra sự hòa trộn có vấn đề giữa cuộc sống cá nhân và công việc của người lao động, khiến họ phải chịu sự giám sát liên tục, kể cả khi họ ở bên ngoài khuôn viên công ty.
Theo thông tin chi tiết của khiếu nại, Apple sẽ không chỉ sử dụng giám sát điện tử mà còn giám sát vật lý và giám sát video thông qua các thiết bị được cung cấp cho nhân viên của mình. Thật vậy, thông qua phần mềm chuyên dụng được cài đặt trên thiết bị cá nhân, Apple có thể theo dõi vị trí và hoạt động của người dùng theo thời gian thực, ngay cả ngoài giờ làm việc.
Theo Amar Bhakta, các chính sách nội bộ của Apple có khả năng cho phép truy cập dữ liệu sau khi hợp đồng của nhân viên kết thúc. Một cáo buộc được củng cố bởi thực tế là Apple yêu cầu nhân viên của mình xóa một số thông tin nhất định khỏi hồ sơ LinkedIn của họ, làm tăng thêm một lớp nghi vấn về việc công ty kiểm soát quá mức.
Trước những cáo buộc này, Apple đã nhanh chóng phản ứng bằng cách kiên quyết phủ nhận mọi cáo buộc. Người phát ngôn của công ty cho biết: "Mọi nhân viên đều có quyền thảo luận về mức lương, giờ làm việc và điều kiện làm việc của mình. Đây là một phần trong chính sách ứng xử kinh doanh mà tất cả nhân viên đều được đào tạo hàng năm.” Tuyên bố này nhằm mục đích phản bác lại những tuyên bố cho rằng Apple ngăn cản các cuộc thảo luận nội bộ về điều kiện làm việc và chế độ bồi thường.
Điều đáng chú ý là đây không phải là lần đầu tiên Apple phải đối mặt với những cáo buộc như vậy. Trước đây, nhiều nhân viên khác cũng đã nêu lên những lo ngại tương tự về quyền riêng tư và quyền truy cập dữ liệu. Ví dụ, vào năm 2021, một kỹ sư đã báo cáo rằng có những nỗ lực gây áp lực buộc anh phải từ chức sau khi anh cố gắng triển khai một cuộc khảo sát lương trực tuyến. Sau đó, Apple đã cấm việc tạo kênh Slack có tên #community-pay-equity, gây ra một cuộc tranh luận gay gắt.
Ngoài các vấn đề giám sát, khiếu nại hiện tại và các lời khai trước đây còn tiết lộ một vấn đề lớn hơn về văn hóa doanh nghiệp của Apple. Nhân viên thường bày tỏ lo ngại về khả năng thảo luận tự do về công bằng tiền lương và điều kiện làm việc mà không sợ bị trừng phạt. Những hạn chế này, nếu đúng, sẽ vi phạm luật tự do ngôn luận của California và quyền tổ chức của nhân viên.
Bhakta trích dẫn những trường hợp mà anh bị cấm trực tiếp thảo luận về một số khía cạnh nhất định trong công việc của mình hoặc bị ép xóa thông tin gây khó chịu khỏi hồ sơ công khai của mình, điều này sẽ cấu thành hành vi hạn chế không phù hợp đối với quyền tự do ngôn luận của anh và kiểm soát quá mức hình ảnh chuyên nghiệp của anh.
Những sự cố này làm nổi bật một mâu thuẫn rõ ràng trong các hoạt động truyền thông bên ngoài của Apple, vốn chủ yếu tập trung vào việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng thông qua các công nghệ mã hóa tinh vi. Tuy nhiên, những người cáo buộc chỉ ra những hoạt động nội bộ bị coi là xâm phạm và trái ngược với triết lý đã tuyên bố này.
Do đó, danh tiếng của Apple với tư cách là đơn vị bảo vệ quyền riêng tư có thể bị hoen ố bởi những tiết lộ này, đặc biệt là vào thời điểm quyền riêng tư kỹ thuật số đang trở thành mối quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng và cơ quan quản lý. Câu hỏi vẫn là mức độ phổ biến của những hành vi này như thế nào và công ty có thể giải quyết những cáo buộc này như thế nào trong khi vẫn theo đuổi các mục tiêu kinh doanh của mình.
Khi vụ kiện tụng tiếp tục, vụ việc này có thể đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh cho các công ty công nghệ khác về việc nên đặt ra ranh giới như thế nào khi nói đến quyền riêng tư của nhân viên. Nếu lập luận của Amar Bhakta được chấp nhận tại tòa, Apple có thể phải thay đổi đáng kể các chính sách về giám sát và sử dụng thiết bị cá nhân của nhân viên.
Thiết bị cá nhân sử dụng để làm việc
Theo Amar Bhakta, Apple khuyến khích nhân viên sử dụng thiết bị cá nhân như iPhone và MacBook để hoàn thành nhiệm vụ công việc. Mặc dù công ty cung cấp các thiết bị phục vụ công việc nhưng không khuyến khích sử dụng iCloud dành riêng cho công việc. Các thiết bị được cung cấp phải tuân theo những hạn chế đáng kể, khiến việc sử dụng chúng chỉ cho mục đích công việc trở nên không thực tế.
Việc bắt buộc phải sử dụng các thiết bị cá nhân này sẽ cho phép Apple truy cập không chỉ email và tài liệu công việc mà còn cả dữ liệu cá nhân của nhân viên, chẳng hạn như ảnh, video, ghi chú và thông tin khác được lưu trữ trên các thiết bị này. Tình huống này tạo ra sự hòa trộn có vấn đề giữa cuộc sống cá nhân và công việc của người lao động, khiến họ phải chịu sự giám sát liên tục, kể cả khi họ ở bên ngoài khuôn viên công ty.
Truy cập và giám sát mọi lúc mọi nơi
Theo thông tin chi tiết của khiếu nại, Apple sẽ không chỉ sử dụng giám sát điện tử mà còn giám sát vật lý và giám sát video thông qua các thiết bị được cung cấp cho nhân viên của mình. Thật vậy, thông qua phần mềm chuyên dụng được cài đặt trên thiết bị cá nhân, Apple có thể theo dõi vị trí và hoạt động của người dùng theo thời gian thực, ngay cả ngoài giờ làm việc.
Theo Amar Bhakta, các chính sách nội bộ của Apple có khả năng cho phép truy cập dữ liệu sau khi hợp đồng của nhân viên kết thúc. Một cáo buộc được củng cố bởi thực tế là Apple yêu cầu nhân viên của mình xóa một số thông tin nhất định khỏi hồ sơ LinkedIn của họ, làm tăng thêm một lớp nghi vấn về việc công ty kiểm soát quá mức.
Phản hồi và bối cảnh lịch sử của Apple
Trước những cáo buộc này, Apple đã nhanh chóng phản ứng bằng cách kiên quyết phủ nhận mọi cáo buộc. Người phát ngôn của công ty cho biết: "Mọi nhân viên đều có quyền thảo luận về mức lương, giờ làm việc và điều kiện làm việc của mình. Đây là một phần trong chính sách ứng xử kinh doanh mà tất cả nhân viên đều được đào tạo hàng năm.” Tuyên bố này nhằm mục đích phản bác lại những tuyên bố cho rằng Apple ngăn cản các cuộc thảo luận nội bộ về điều kiện làm việc và chế độ bồi thường.
Điều đáng chú ý là đây không phải là lần đầu tiên Apple phải đối mặt với những cáo buộc như vậy. Trước đây, nhiều nhân viên khác cũng đã nêu lên những lo ngại tương tự về quyền riêng tư và quyền truy cập dữ liệu. Ví dụ, vào năm 2021, một kỹ sư đã báo cáo rằng có những nỗ lực gây áp lực buộc anh phải từ chức sau khi anh cố gắng triển khai một cuộc khảo sát lương trực tuyến. Sau đó, Apple đã cấm việc tạo kênh Slack có tên #community-pay-equity, gây ra một cuộc tranh luận gay gắt.
Công bằng trong trả lương và quyền tự do ngôn luận bị cản trở
Ngoài các vấn đề giám sát, khiếu nại hiện tại và các lời khai trước đây còn tiết lộ một vấn đề lớn hơn về văn hóa doanh nghiệp của Apple. Nhân viên thường bày tỏ lo ngại về khả năng thảo luận tự do về công bằng tiền lương và điều kiện làm việc mà không sợ bị trừng phạt. Những hạn chế này, nếu đúng, sẽ vi phạm luật tự do ngôn luận của California và quyền tổ chức của nhân viên.
Bhakta trích dẫn những trường hợp mà anh bị cấm trực tiếp thảo luận về một số khía cạnh nhất định trong công việc của mình hoặc bị ép xóa thông tin gây khó chịu khỏi hồ sơ công khai của mình, điều này sẽ cấu thành hành vi hạn chế không phù hợp đối với quyền tự do ngôn luận của anh và kiểm soát quá mức hình ảnh chuyên nghiệp của anh.
Một mô hình trái ngược với lời hứa về tính bảo mật
Những sự cố này làm nổi bật một mâu thuẫn rõ ràng trong các hoạt động truyền thông bên ngoài của Apple, vốn chủ yếu tập trung vào việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng thông qua các công nghệ mã hóa tinh vi. Tuy nhiên, những người cáo buộc chỉ ra những hoạt động nội bộ bị coi là xâm phạm và trái ngược với triết lý đã tuyên bố này.
Do đó, danh tiếng của Apple với tư cách là đơn vị bảo vệ quyền riêng tư có thể bị hoen ố bởi những tiết lộ này, đặc biệt là vào thời điểm quyền riêng tư kỹ thuật số đang trở thành mối quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng và cơ quan quản lý. Câu hỏi vẫn là mức độ phổ biến của những hành vi này như thế nào và công ty có thể giải quyết những cáo buộc này như thế nào trong khi vẫn theo đuổi các mục tiêu kinh doanh của mình.
Khi vụ kiện tụng tiếp tục, vụ việc này có thể đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh cho các công ty công nghệ khác về việc nên đặt ra ranh giới như thế nào khi nói đến quyền riêng tư của nhân viên. Nếu lập luận của Amar Bhakta được chấp nhận tại tòa, Apple có thể phải thay đổi đáng kể các chính sách về giám sát và sử dụng thiết bị cá nhân của nhân viên.
