Hỏi / Đáp BSOD lặp lại trên bản dựng mới

EmptNor

New member
Ryzen 9 7950x3d
16gbx2 DDR5 6000mhz gskill flare
XFX 7900XT
MSI Tomahawk x670e (7E12v14)
Samsung 980 2tb nvme x2
Corsair RM1000x PSU

Xin chào. Tôi bắt đầu gặp màn hình xanh sau khi dựng máy mới. Có vẻ như tôi đã khắc phục được bằng cách tắt khôi phục ngữ cảnh bộ nhớ trong bios. Điều này khiến BSOD ngừng hoạt động và PC chạy trong năm ngày mà không có vấn đề gì trước khi tôi bắt đầu gặp BSOD lặp lại, khi máy tính bị sập trong vòng vài giây đến vài phút sau khi khởi động.

Tôi đã cố gắng ghi lại BSOD khi chúng xảy ra:

Không xử lý ngoại lệ Kmode – dxgkrnl.sys/netio.sys/afd.sys/iorate.sys
Ngoại lệ dịch vụ hệ thống – wdfilter.sys/fltmgr.sys/ntfs.sys
Không xử lý ngoại lệ luồng hệ thống
IRQL không nhỏ hơn hoặc bằng – ntoskrnl
Quản lý bộ nhớ
Danh sách PFN bị hỏng
Lỗi sổ đăng ký
Lỗi trang trong vùng không được phân trang
Lỗi kiểm tra bảo mật hạt nhân
Vi phạm giám sát DPC
Hỏng heap chế độ hạt nhân
Quy trình quan trọng đã chết
amdkmdag.sys
Trình quản lý bộ đệm

Tìm kiếm trên Google ban đầu cho thấy sự cố về ram, vì vậy tôi đã thử chạy PC với từng thanh ram riêng lẻ, nhưng cả hai đều chỉ bị BSODS. Tiếp theo, tôi chạy memtest86, nhưng cả hai thanh đều vượt qua mà không có lỗi. Sau đó, tôi đã thử sử dụng chế độ an toàn để chạy lệnh khôi phục sức khỏe DISM và lệnh sfc scannow, nhưng những lệnh đó cũng sạch.

Tiếp theo, tôi đoán rằng có thể là do xung đột trình điều khiển, nhưng tôi không muốn trải qua quá trình sử dụng trình xác minh trình điều khiển để tìm ra trình điều khiển nào. Vì vậy, tôi quyết định chỉ thử cài đặt sạch Windows 11, nhưng tôi đã gặp phải BSOD trong quá trình cài đặt lại Windows. Tôi thấy một số bài đăng trực tuyến nói rằng đó có thể là sự cố của Windows 11. Vì vậy, tôi đã tạo một USB khởi động cho Windows 10 và đã cài đặt thành công. Hệ thống chạy bình thường trong khoảng 4 giờ cho đến khi BSOD tiếp tục, một lần nữa lặp lại khi khởi động. Chúng vẫn tiếp diễn cho đến khi cuối cùng Windows 10 đưa ra màn hình khôi phục cho thấy Windows có thể không được cài đặt đúng cách, từ đó tôi đã cài đặt lại W10. Một lần nữa, màn hình xanh lặp lại cùng với một vài lần khóa cứng với các vết cắt trên màn hình đen.

Bây giờ tôi không biết phải làm gì nữa. Có bước nào khác để tôi thực hiện trước khi kết luận lỗi phần cứng không? Và nếu là lỗi phần cứng, thì thủ phạm có khả năng là bộ phận nào vì ram của tôi đã vượt qua memtest86?

Cảm ơn mọi sự giúp đỡ.
 
Cập nhật: Tôi đã kiểm tra danh sách tương thích bộ nhớ của MSI cho bo mạch chủ của mình và thấy rằng ram tôi đã mua không có trong đó. Ban đầu, PC part picker đã nói rằng ram của tôi tương thích với bo mạch chủ của tôi và tôi đã không thèm tìm hiểu thêm. Tôi đã gửi lại bộ ban đầu của mình để được hoàn lại tiền và đặt mua một bộ ram có trong danh sách tương thích của MSI, thật không may là điều đó vẫn chưa giải quyết được vấn đề của tôi.

Sau khi nhận được ram thay thế, tôi đã xóa CMOS, lắp thanh mới và thử cài đặt lại windows 10. Hai lần thử đầu tiên của tôi đều dẫn đến BSOD quản lý bộ nhớ. Lần thứ ba, tôi thấy thông báo lỗi cài đặt windows 0xC0000005 hiện lên và khi nhấp vào ok thì thấy BSOD dịch vụ hệ thống - ntfs.sys.

Ram mới này có vẻ tệ hơn, vì tôi thậm chí không thể cài đặt windows như trước. Không biết phải thực hiện những bước tiếp theo nào.
 
Cập nhật: Tôi đã kiểm tra danh sách tương thích bộ nhớ của MSI dành cho bo mạch chủ của mình và thấy rằng ram tôi đã mua không có trong đó. Ban đầu, PC part picker đã nói rằng ram của tôi tương thích với bo mạch chủ của tôi và tôi đã không thèm tìm hiểu thêm. Tôi đã gửi lại bộ ban đầu của mình để được hoàn lại tiền và đã đặt mua một bộ ram được liệt kê trong danh sách tương thích của MSI, thật không may là điều đó không giải quyết được vấn đề của tôi.

Sau khi nhận được ram thay thế, tôi đã xóa CMOS, lắp các thanh mới và thử cài đặt lại Windows 10. Hai lần thử đầu tiên của tôi dẫn đến BSOD quản lý bộ nhớ. Lần thứ ba của tôi bật lên thông báo lỗi cài đặt Windows 0xC0000005 và khi nhấp vào OK thì dẫn đến BSOD dịch vụ hệ thống - ntfs.sys.

Ram mới này có vẻ tệ hơn, ở chỗ tôi thậm chí không thể cài đặt Windows như trước đây. Không biết phải thực hiện những bước tiếp theo nào.
Kiểm tra điều này. Thực hiện theo các bước.

Xem: https://youtu.be/dlYxmRcdLVw?si=9uIQt10DVsSdWS1c
 
Cảm ơn vì video, tôi đã xem và đang thắc mắc về thời gian Tras của anh ấy. Anh ấy đặt thành 28, nhưng nhà sản xuất lại đặt Tras thành 96. Liệu thời gian thủ công được khuyến nghị có thực sự thấp hơn nhiều không?

Ngoài ra, anh ấy nói rằng những thời gian này chỉ có tác dụng với die hynix và sẽ không đăng được với những die khác. Trang web G.skill cho ram của tôi không nêu rõ die, nhưng trang tương thích MSI liệt kê chúng là SK hynix. Tôi tin rằng điều đó có nghĩa là nó sẽ có tác dụng?
 
Vâng, sau khi thiết lập thời gian và điện áp chính xác như trong video đó, tôi vẫn gặp lỗi màn hình xanh quản lý bộ nhớ trong quá trình cài đặt Windows. Có thể lưu ý rằng sau khi thiết lập thời gian và khởi động lại PC, máy không đăng lên BIOS được. Tôi để máy chạy trong khoảng 5 phút trước khi tắt bằng cách giữ nút nguồn. Khi thử khởi động lần thứ hai, máy đã vào được BIOS và sau khi kiểm tra xem cài đặt của tôi đã được lưu chưa, tôi đã thử cài đặt Windows.
 
Cập nhật: Tôi đã chạy memtest86 với các thiết lập ram tùy chỉnh và sau khoảng mười phút, bài kiểm tra bị hủy do có quá nhiều lỗi. Sau đó, tôi chạy lại bài kiểm tra hai lần, một lần với bios reset về mặc định và một lần nữa với expo bật. Cả hai lần đều bị hủy do lỗi.

Ram gốc của tôi đã vượt qua memtest, nhưng tôi đã trả lại vì nó không được liệt kê là tương thích với bo mạch chủ của tôi. Bộ ram mới này tương thích (F5-6000J3038F16GX2-TZ5N), vì vậy nếu nó không vượt qua memtest thì điều đó cho thấy lỗi vật lý, đúng không?
 
Vì nghe có vẻ như bạn đang gặp lỗi với hoặc không có EXPO nên tôi phải nói rằng có vẻ như đây là lỗi của bộ DRAM.

Tôi chưa từng nghe nói đến trường hợp này xảy ra trên Zen 4, nhưng đôi khi áp lực lắp trên CPU có thể gây ra sự cố (quá chặt hoặc không đủ chặt). Sẽ rất đáng để kiểm tra để đảm bảo bạn có áp lực lắp tốt trên CPU, vì trong khi bộ kia có thể không có trên QVL thì nó phải hoạt động tốt ở thời gian/cài đặt JEDEC cơ bản.

Cũng không phải là không thể có vấn đề gì đó với chính các khe cắm DIMM thực tế, nhưng khá khó để chẩn đoán trừ khi có vết/hư hỏng rõ ràng.
 
Tôi cho rằng kết quả memtest không thể là do áp lực lắp, do kết quả khác nhau giữa các bộ. Nhưng có thể là do tôi có cả bộ bị lỗi và giá đỡ không tốt. Tôi đã cố gắng rất cẩn thận khi tạo áp lực đều khi lắp bộ tản nhiệt, nhưng điều đó không có nghĩa là tôi không mắc lỗi.

Vì vậy, tôi đoán các bước tiếp theo của mình là memtest từng thanh riêng biệt, trả lại chúng nếu cần và có khả năng lắp lại bộ tản nhiệt?

Không có khả năng cả hai thanh đều bị lỗi và cả hai đều không vượt qua được bài kiểm tra, đúng không? Vì vậy, nếu có, điều đó thực sự cho thấy có vấn đề về bo mạch chủ/cpu không? Ngoài ra, khi lắp lại bộ tản nhiệt, tôi chỉ cần nới lỏng các vít rồi cố gắng vặn chặt lại đều/chắc? Hay tôi nên tháo hoàn toàn bộ tản nhiệt, sau đó vệ sinh và bôi lại keo tản nhiệt trước khi lắp lại? Tôi không thích cách này vì tôi nghĩ mình phải tháo bo mạch chủ ra để thực hiện.
 
Vậy thì tôi đoán bước tiếp theo của mình là kiểm tra bộ nhớ riêng từng thanh, trả lại chúng nếu cần và có thể lắp lại bộ làm mát?
Đúng rồi, đây sẽ là cách thực hiện đầu tiên. Nếu bạn kiểm tra từng thanh riêng lẻ và chỉ có một thanh hỏng thì hãy trả lại bộ sản phẩm.

Nếu cả hai đều hỏng thì không nhất thiết có nghĩa là có vấn đề về CPU/bo mạch chủ, nhưng tôi cho rằng khả năng này rất cao vì bạn đã gặp sự cố với một bộ sản phẩm khác.
Ngoài ra, khi lắp lại bộ tản nhiệt, tôi chỉ cần nới lỏng các vít rồi cố gắng vặn chặt lại đều/chắc không? Hay tôi nên tháo hẳn bộ tản nhiệt ra, sau đó vệ sinh và bôi lại keo tản nhiệt trước khi lắp lại? Tôi không thích điều này vì tôi nghĩ tôi phải kéo mobo ra để làm điều đó.
Phụ thuộc vào loại bộ tản nhiệt và cách lắp đặt. Đối với hầu hết các trường hợp, tôi nghĩ bạn nên nới lỏng các vít và sau đó siết chặt để đảm bảo có độ căng tốt.
 
Cập nhật: Tôi đã chạy memtest86 với các thiết lập ram tùy chỉnh và sau khoảng mười phút, bài kiểm tra đã bị hủy do có quá nhiều lỗi. Sau đó, tôi đã chạy lại bài kiểm tra hai lần, một lần với bios được đặt lại về mặc định và một lần nữa với expo được bật. Cả hai lần đều bị hủy do có lỗi.

Ram ban đầu của tôi đã vượt qua memtest, nhưng tôi đã trả lại nó vì nó không được liệt kê là tương thích với bo mạch chủ của tôi. Bộ mới này tương thích (F5-6000J3038F16GX2-TZ5N), vì vậy nếu không vượt qua được memtest thì chứng tỏ là lỗi vật lý, đúng không?
Nếu bạn gặp lỗi memtest ở cài đặt mặc định thì tôi cho rằng RAM bị hỏng.
 
Cập nhật: Tôi đã chạy memtest86 trên từng thanh ram riêng lẻ. Một thanh vượt qua, thanh còn lại thì không, vì vậy tôi đã gửi chúng lại để thay thế. Thanh thay thế đã đến và tôi đã ngay lập tức chạy memtest86 trên các thanh ram cùng nhau để đảm bảo chúng hoạt động tốt. Chúng đã vượt qua và sau đó tôi đã sử dụng thời gian ram từ video ở trên vì tôi đã đọc nhiều bình luận trên video nói rằng nó đã giải quyết được các vấn đề mất ổn định của họ. Một lần nữa chạy memtest 86 với thời gian tùy chỉnh và đã vượt qua.

Windows đã được cài đặt mà không có vấn đề gì, cùng với tất cả các trình điều khiển và bản cập nhật Windows. Tiếp theo, tôi đã tải xuống HCI memtest và chạy mà không có vấn đề gì (32 phiên bản cho mỗi lõi, ram khả dụng được chia cho mỗi phiên bản, mỗi phiên bản chạy đến mức phủ sóng 400% mà không có lỗi.)

Tiếp theo, tôi đã thử tải xuống một trò chơi từ Steam, nhưng khi tải xuống được nửa chừng, hệ thống bị sập và đen và khởi động lại. Sau đó, tôi lại bị lỗi BSOD lặp lại (quản lý bộ nhớ, ngoại lệ dịch vụ hệ thống ntfs.sys, irql không nhỏ hơn hoặc bằng) trong vòng vài giây sau khi khởi động vào windows.

Tôi đã khôi phục thời gian ram về mặc định và có thể vào windows. Vì tôi không gặp lỗi nào trong quá trình kiểm tra mem HCI nhưng lại bị sập cứng trong khi tải xuống, tôi nghi ngờ có vấn đề về nvme. Vì vậy, tôi đã tải xuống samsung wizard, chạy quét chẩn đoán và nhận được BSOD (danh sách PFN bị hỏng). Tôi đã thử quét lại và samsung wizard bị sập, thử lần thứ ba và hệ thống bị sập cứng thành màu đen và khởi động lại. Ngoài ra, firefox bắt đầu sập thường xuyên, khiến tôi phải thử nhiều lần để tải xuống samsung wizard mà trình duyệt không bị sập.

Sau cả ngày, tôi vẫn chưa rõ. Một mặt, thực tế là việc chuyển cài đặt ram của tôi trở lại mặc định đã ổn định phần nào mọi thứ cho thấy thời gian ram tùy chỉnh là một vấn đề (mặc dù chúng đã vượt qua kiểm tra mem HCI). Mặt khác, sự cố sập trong quá trình quét chẩn đoán nvme cho thấy sự cố về ổ đĩa. Tôi có nên thay thế NVME không hay kinh nghiệm của tôi cho thấy điều gì khác?
 
Cài đặt windows cho ổ nvme thứ hai của tôi, cùng với trình điều khiển và bản cập nhật. Chạy lại HCI memtest để phủ sóng 200% mà không có lỗi. Sau đó chạy quét chẩn đoán trong samsung wizard và nhận được bsod trong vài giây. Thử thêm hai lần nữa với cùng kết quả. Đã thử chạy sfc /scannow và DISM restore health trong dấu nhắc lệnh, nhưng cũng nhận được bsod từ đó.

Khó có thể tưởng tượng rằng cả hai ổ nvme đều bị lỗi. Và khó có thể tưởng tượng rằng ram hoặc cpu của tôi là vấn đề sau khi chạy HCI memtest hai lần mà không có lỗi. Lúc này, tôi cảm thấy cách duy nhất có thể là thay thế mobo.
 
Xin lỗi nếu việc tạo chủ đề cũ thế này là không hay, nhưng vấn đề của tôi với hệ thống lại tái diễn và tôi không chắc mình có nên tạo chủ đề mới để nhờ trợ giúp hay không. Vào tháng 2, tôi đã hoàn lại tiền cho bo mạch chủ MSI của mình và mua một chiếc asrock x670e steel legend. Sau khi xây dựng lại hoàn toàn, tôi đã có thể chạy w11 và sử dụng hệ thống mà không gặp vấn đề gì cho đến tháng 5 khi vấn đề của tôi tái diễn.

Lần này, sự cố không phải là lặp lại mà là ngắt quãng, đôi khi là BSOD và đôi khi là Màn hình đen chết chóc (mặc dù trình xem sự kiện và trình xem màn hình xanh vẫn ghi lại những lỗi này là BSOD). Tôi đã chạy cả memtest86 và HCI memtest mà không gặp lỗi, chạy quét SFC và quét DISM nhưng không tìm thấy gì, gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển chipset và trình điều khiển GPU (trước tiên là xóa bằng DDU ở chế độ an toàn), cập nhật bios nhưng vẫn bị BSOD ngắt quãng. Cuối cùng tôi đã định dạng lại và cài đặt lại w11, nhưng vẫn gặp BSOD.

Tôi đã lưu các tệp minidump trước khi định dạng lại, nén ở đây cùng với các tệp được tạo sau khi định dạng lại.
https://www.mediafire.com/file/9zbddmjm8frco81/minidumps.zip/file

Bất kỳ sự trợ giúp nào trong việc chẩn đoán lỗi có thể xảy ra đều được đánh giá cao. Bảy tháng sau khi xây dựng ban đầu và vẫn gặp sự cố khiến tôi rất khổ sở. Cảm ơn.
 
Back
Bên trên