Hỏi / Đáp Bluetooth tắt ngẫu nhiên

[dragoiualex]

Xin chào,

Tôi mới mua một bàn phím Keychron K8 Pro TKL. Tôi không biết điều này có liên quan không nhưng trước đây tôi chưa từng gặp vấn đề này. Thỉnh thoảng, thiết bị thu Bluetooth của tôi bị ngắt kết nối. Tôi có một thiết bị thu BT 5.0 cho máy tính để bàn và tôi sử dụng tai nghe BT và K8 cho thiết bị đó. Đôi khi chúng bị ngắt kết nối và mặc dù tai nghe kết nối sau vài phút, nhưng đối với bàn phím, tôi cần khởi động lại máy tính hoặc kết nối qua cáp để khắc phục sự cố kết nối, xóa/thêm lại vào thiết bị BT, v.v. Gần đây, tôi phát hiện ra từ trình quản lý thiết bị rằng "Cho phép PC tắt" đã được chọn và tôi đã bỏ chọn nhưng tôi vẫn lo lắng rằng nó sẽ lại bị ngắt kết nối. Vì nó cũng ngắt kết nối tai nghe nên tôi muốn nghĩ rằng nó là từ thiết bị thu chứ không phải từ bàn phím nhưng tôi thực sự không biết. Tôi cũng có tùy chọn flash firmware K8 nhưng tôi không muốn làm điều đó cho đến khi là phương án cuối cùng (vì cũng có RẤT NHIỀU firmware K8 TKL trên trang web của họ và tôi không muốn chọn nhầm).

Có lời khuyên nào về cách tôi có thể khắc phục sự cố này sâu hơn không?

Cảm ơn bạn!

Lần chỉnh sửa đầu tiên: Tìm thấy cảnh báo này trong Trình xem sự kiện -> "Thiết bị Bluetooth HID nằm ngoài phạm vi hoặc không phản hồi."

 

[hedwar2011]

Xin chào,

Tôi mới mua một bàn phím Keychron K8 Pro TKL. Tôi không biết điều này có liên quan không nhưng tôi chưa từng gặp vấn đề này trước đây. Thỉnh thoảng, thiết bị thu Bluetooth của tôi lại ngắt kết nối. Tôi có một thiết bị thu BT 5.0 cho máy tính để bàn và tôi sử dụng tai nghe BT và K8 cho thiết bị đó. Đôi khi chúng ngắt kết nối và mặc dù tai nghe kết nối sau vài phút, nhưng đối với bàn phím, tôi cần khởi động lại máy tính hoặc kết nối qua cáp để khắc phục sự cố kết nối, xóa/thêm lại vào thiết bị BT, v.v. Gần đây, tôi phát hiện ra từ trình quản lý thiết bị rằng "Cho phép PC tắt" đã được chọn và tôi đã bỏ chọn nhưng tôi vẫn lo lắng rằng nó sẽ ngắt kết nối lần nữa. Vì nó cũng ngắt kết nối tai nghe nên tôi muốn nghĩ rằng nó từ thiết bị thu sóng chứ không phải từ bàn phím nhưng tôi thực sự không biết. Tôi cũng có tùy chọn flash chương trình cơ sở K8 nhưng tôi không muốn làm điều đó cho đến khi là phương sách cuối cùng (vì cũng có RẤT NHIỀU chương trình cơ sở K8 TKL trên trang web của họ và tôi không muốn chọn nhầm).

Bạn có lời khuyên nào về cách tôi có thể khắc phục sự cố này sâu hơn không?

Cảm ơn bạn!

Lần chỉnh sửa đầu tiên: Đã tìm thấy cảnh báo này trong Trình xem sự kiện -> "Thiết bị Bluetooth HID nằm ngoài phạm vi hoặc không phản hồi."

Mục nào trong Trình quản lý thiết bị có tùy chọn "Cho phép PC bật thiết bị này"? Thiết bị Bluetooth, tai nghe hay bàn phím?

 

[dragoiualex]

Mục nào trong Trình quản lý thiết bị có tùy chọn "Cho phép PC bật tắt thiết bị này."? Thiết bị Bluetooth, tai nghe hay bàn phím?

Thiết bị Bluetooth. Sau khi tắt Bluetooth và bật lại trong cài đặt, thông báo lỗi cho Keychron là "Lỗi trình điều khiển" và tôi phải khởi động lại để kết nối bàn phím. Vậy tôi đoán là do Bluetooth? Phiên bản này là 5.0 và bàn phím hỗ trợ 5.1. Nhưng ngoài điều đó ra thì tôi không biết nói gì nữa. Ngoài ra, dongle nằm ở mặt sau của vỏ máy, ở mặt trước tôi có đầu nối wifi XBox cho gamepad. Có cách nào để kiểm tra xem tín hiệu có bị nhiễu theo cách nào đó hay không hoặc có cách khắc phục sự cố nào khác không?

Cảm ơn bạn!

 

[hedwar2011]

Bộ thu Bluetooth. Sau khi tắt Bluetooth và bật lại trong cài đặt, thông báo lỗi cho Keychron là "Lỗi trình điều khiển" và tôi phải khởi động lại để kết nối bàn phím. Vậy tôi đoán là do Bluetooth? Nó là 5.0 và bàn phím hỗ trợ 5.1. Nhưng ngoài ra thì tôi không biết nói gì nữa. Ngoài ra, bộ thu nằm ở mặt sau của hộp đựng, ở mặt trước tôi có đầu nối wifi XBox cho gamepad. Có cách nào để kiểm tra xem tín hiệu có bị nhiễu theo cách nào đó hay không hoặc các cách khắc phục sự cố khác không?

Cảm ơn bạn!

Bàn phím sẽ trở về 5.0 nên tôi không nghĩ đó là vấn đề. Bluetooth và Wi-Fi thường không can thiệp lẫn nhau do cấu hình ngăn xếp của chúng. Bạn có thể thử ngắt kết nối tạm thời bộ điều hợp Wi-Fi và xem sự cố có tiếp diễn không nhưng có khả năng đó không phải là nguồn gốc.

Có phải sự cố tương tự đã xảy ra kể từ khi bạn tắt chức năng tắt để tiết kiệm điện không?

Nếu có, thì việc tai nghe ngắt kết nối cùng lúc khiến tôi tự hỏi liệu có vấn đề gì với dongle không. Bạn đã thử di chuyển dongle sang cổng USB chưa? Bạn đã sở hữu dongle bao lâu rồi? Nó có yêu cầu bất kỳ trình điều khiển nào để hoạt động bình thường trong Windows không?

 

[dragoiualex]

Bàn phím sẽ trở về 5.0 nên tôi không nghĩ đó là vấn đề. Bluetooth và Wi-Fi thường không can thiệp lẫn nhau vì cấu hình ngăn xếp của chúng. Bạn có thể thử ngắt kết nối tạm thời bộ điều hợp Wi-Fi và xem sự cố có tiếp diễn không nhưng có khả năng đó không phải là nguồn.

Có phải sự cố tương tự đã xảy ra kể từ khi bạn tắt chức năng tắt để tiết kiệm điện không?

Nếu có, thì việc tai nghe ngắt kết nối cùng lúc khiến tôi tự hỏi liệu có vấn đề gì với thiết bị thu phát không. Bạn đã thử di chuyển dongle sang cổng USB chưa? Bạn đã có dongle này bao lâu rồi? Nó có yêu cầu bất kỳ trình điều khiển nào để hoạt động bình thường trong Windows không?

Xin lỗi vì tôi trả lời chậm. Bàn phím hiện chỉ chuyển sang chế độ ngủ rồi kết nối lại hoặc chỉ ngắt kết nối và kết nối lại ngay lập tức (tôi không biết vì lý do gì). Còn về dongle BT, đó là dongle USB, nó không yêu cầu bất kỳ trình điều khiển nào để hoạt động trong W10. Sẽ kiểm tra thêm trong vài ngày tới vì tôi chưa có cơ hội sử dụng máy tính nhiều để xem nó có bị ngắt kết nối không. Sẽ kiểm tra trong vài ngày tới.

 

[dragoiualex]

Bàn phím sẽ trở về 5.0 nên tôi không nghĩ đó là vấn đề. Bluetooth và Wi-Fi thường không can thiệp lẫn nhau vì cấu hình ngăn xếp của chúng. Bạn có thể thử ngắt kết nối tạm thời bộ điều hợp Wi-Fi và xem sự cố có tiếp diễn không nhưng có khả năng đó không phải là nguồn.

Có phải sự cố tương tự đã xảy ra kể từ khi bạn tắt chức năng tắt để tiết kiệm điện không?

Nếu có, thì việc tai nghe ngắt kết nối cùng lúc khiến tôi tự hỏi liệu có vấn đề gì với thiết bị thu phát không. Bạn đã thử di chuyển dongle sang cổng USB chưa? Bạn đã có dongle bao lâu rồi? Nó có yêu cầu bất kỳ trình điều khiển nào để hoạt động bình thường trong Windows không?

Được rồi, nó vừa xảy ra cách đây khoảng 30 phút. Tai nghe đã kết nối lại ngay lập tức nhưng đối với K8, tôi phải khởi động lại khoảng 4 lần và chuyển lại khe cắm USB của dongle bluetooth để kết nối được, vậy tôi đoán là do bàn phím? Tôi cảm thấy như mình sắp làm hại ai đó vì nó xảy ra khi tôi ít mong đợi nhất và mỗi lần mất nhiều thời gian hơn để kết nối. Làm thế nào để tôi có thể biết những gì đang xảy ra về mặt phần mềm với kết nối bluetooth này?

Rất cảm kích,
A.

 

[hedwar2011]

Thật không may là thực sự không có cách nào để xem nó ngoại trừ khi nó đang cố gắng kết nối qua Windows.

Nghe có vẻ như các thiết bị đang tranh giành quyền ưu tiên trên USB dongle.

USB dongle đã bao nhiêu tuổi rồi?

 

[dragoiualex]

Làm sao tôi biết được? Ý tôi là tôi đã mua nó cách đây khoảng 2-3 tháng. Tuy nhiên, ngày của trình điều khiển là tháng 4 năm 2021 (trình quản lý thiết bị cho biết)

 

[hedwar2011]

Bạn có thể đã đề cập đến vấn đề này trước đây và tôi quên mất nhưng bạn có gặp vấn đề tương tự với tai nghe mà bạn đang sử dụng qua BT không?

 

[dragoiualex]

Bạn có thể đã đề cập đến vấn đề này trước đây và tôi chỉ quên mất nhưng bạn có gặp vấn đề tương tự với tai nghe mà bạn đang sử dụng qua BT không?

Xin chào lần nữa,

Tai nghe tự kết nối lại sau vài phút, nhưng bàn phím thì không. Tôi cũng đã viết thư cho bộ phận hỗ trợ của Keychron và rõ ràng đây không phải là sự cố "ngủ" vì nó chuyển sang chế độ ngủ sau 2 giờ. Nhưng khi duyệt trên reddit thì có vẻ như đó là sự cố kết nối BT với chính Bàn phím. Phần khó khăn và kỳ lạ là "Cho phép thiết bị" bla bla luôn được đánh dấu kiểm tra mỗi khi tôi kết nối lại bàn phím nên tôi bối rối. Tôi thậm chí không biết mình có nên flash firmware để đưa nó lên phiên bản mới nhất hay smt, hãy kiểm tra xem có bất kỳ thông tin kết nối nào được cập nhật không.

 

[hedwar2011]

Nếu có bản cập nhật chương trình cơ sở, bạn nên thực hiện vì nó có thể khắc phục được các sự cố bao gồm cả sự cố đó.

 

[dragoiualex]

Xin chào, xin lỗi vì sự chậm trễ. Nó hoạt động được một thời gian và bây giờ nó lại bắt đầu lỗi và tôi gần như chắc chắn là tôi cũng không thể trả lại nó (đã quá 30 ngày trả lại) và thành thật mà nói, tôi chỉ muốn đập nó ra từng mảnh. Tôi đã cập nhật chương trình cơ sở và đặt lại và mọi thứ và tất cả đều được cập nhật nhưng vẫn không có gì. Bộ phận hỗ trợ của Keychron còn dám nói rằng họ chưa gặp phải những vấn đề như thế này từ khách hàng và Reddit thì đầy rẫy những vấn đề đó, ý tôi là thực sự thì hiệu quả thực sự...

 

[dragoiualex]

@hedwar2011 vấn đề đã được khắc phục bằng cách mua một card pci-e bt. Hoạt động như một lá bùa hộ mệnh, không bị ngắt kết nối sau gần một tuần và thành thật mà nói tôi gần như đã khóc. Tôi nghĩ chủ đề có thể được đóng lại ngay bây giờ