Hỏi / Đáp Bàn phím cơ không phát hiện được trong Gigabyte B550M Ryzen 5

[knasirayaz]

Xin chào các bạn,

Tôi hy vọng các bạn vẫn khỏe. Tôi có một bàn phím cơ Durgod Taurus K320 không được phát hiện trên PC của tôi (Windows 11), nhưng nó hoạt động tốt trên máy tính xách tay Dell của tôi (Windows 11) và MacBook Pro. Đó là bàn phím Type-C và tôi đang kết nối nó bằng cáp USB-C sang USB-A. Chuột, bàn phím USB giá rẻ và các thiết bị ngoại vi khác của tôi đều hoạt động tốt, chỉ không phải bàn phím cơ của tôi.

Sau đây là những gì tôi đã thử cho đến nay:

1. Đã cập nhật/cài đặt lại trình điều khiển USB.
2. Đã thay đổi/sửa đổi cài đặt nguồn trong Windows.
3. Đã thử nhiều loại cáp và bộ chuyển đổi khác nhau (USB-C sang USB-A).
4. Đã thay đổi cài đặt BIOS; bật/tắt C-State, bật/tắt CSM, bật/tắt XHCI, bật/tắt Hỗ trợ USB Legacy.
5. Cập nhật BIOS lên F19.
6. Cập nhật chương trình cơ sở bàn phím.
7. Đặt lại BIOS.
8. Cập nhật Windows.
9. Cập nhật tất cả trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.
10. Đã thử trên tất cả các cổng USB.

Cài đặt:

• Windows 11
• Gigabyte B550M Aorus Elite
• Bộ nguồn Silverstone 650W 80+ Bronze
• Ryzen 5 3600
• Nvidia RTX 3060 Ti

Giờ tôi không còn lựa chọn nào nữa. Tôi thực sự thích bàn phím này. Bạn có gợi ý nào không?

 

[JohnBonhamsGhost]

Đã cập nhật tất cả trình điều khiển lên phiên bản mới nhất.

Nhà sản xuất bàn phím có cung cấp trình điều khiển và/hoặc phần mềm điều khiển Windows 11 cho thiết bị này không?

Đã thử nhiều loại cáp và bộ chuyển đổi khác nhau (USB-C sang USB-A)

và bạn đã xác minh rằng các kết hợp bộ chuyển đổi và cáp này hoạt động trên các hệ thống khác?

 

[knasirayaz]

Nhà sản xuất bàn phím có cung cấp trình điều khiển và/hoặc phần mềm điều khiển Windows 11 cho thiết bị này không?

và bạn đã xác minh rằng các kết hợp bộ điều hợp và cáp này hoạt động trên các hệ thống khác không?

Có, họ cung cấp phần mềm cho bàn phím này, nhưng vấn đề là tôi thậm chí không thể thấy bàn phím trên Trình quản lý thiết bị.

và bạn đã xác minh rằng các kết hợp bộ chuyển đổi và cáp này hoạt động trên các hệ thống khác không?

Có, chúng hoạt động trên máy tính xách tay của tôi.

Nhân tiện, cảm ơn bạn đã trả lời.

 

[JohnBonhamsGhost]

Có, họ cung cấp phần mềm cho bàn phím này

và bạn đã cài đặt nó chưa?

tôi đã thấy một số trường hợp thiết bị cần được phát hiện bằng phần mềm riêng của chúng và trình điều khiển/phần mềm cơ sở được tải thông qua các bản tải xuống thứ cấp trong phần mềm đó.

 

[Paperdoc]

Không thấy trong Trình quản lý thiết bị? Hãy thử cách này để kiểm tra một chút. Đảm bảo rằng nó đã được kết nối. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy nhấp vào dòng trên cùng cho toàn bộ PC. Từ tab Hành động, hãy nhấp vào Quét thay đổi phần cứng để buộc Windows tìm mọi thứ được kết nối đang hoạt động. Hãy xem bàn phím có hiển thị trong Bàn phím không.

Bạn cũng có thể thử kết nối nó với cổng USB2 thay vì USB3 trong trường hợp điều đó tạo ra sự khác biệt (Nó không nên, nhưng ??) Cáp bạn đang sử dụng sẽ không tạo ra sự khác biệt, nhưng có thể thử cáp khác trong trường hợp cáp bị lỗi.

 

[knasirayaz]

và bạn đã cài đặt nó?

tôi đã thấy một số trường hợp thiết bị cần được phát hiện bằng phần mềm riêng của chúng và trình điều khiển/phần mềm cơ sở được tải thông qua các bản tải xuống thứ cấp trong phần mềm đó.

Vâng, đã cài đặt nó, nhưng nó cũng không tìm thấy bàn phím.

Không thấy trong Trình quản lý thiết bị? Hãy thử cách này để xem thử. Đảm bảo rằng nó đã được kết nối. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy nhấp vào dòng trên cùng cho toàn bộ PC. Từ tab Hành động, hãy nhấp vào Quét thay đổi phần cứng để buộc Windows tìm mọi thứ được kết nối và ĐANG hoạt động. Xem bàn phím có hiển thị trong Bàn phím không.

Bạn cũng có thể thử kết nối nó với cổng USB2 thay vì USB3 trong trường hợp điều đó tạo ra sự khác biệt (Nó sẽ không xảy ra, nhưng ??) Cáp bạn đang sử dụng sẽ không tạo ra sự khác biệt, nhưng có thể thử cáp khác trong trường hợp cáp bị lỗi.

Vâng, tôi không thấy nó trong Trình quản lý thiết bị. Không có âm thanh cắm vào/rút ra; giống như nó đã chết. Tôi đã thử với ba loại cáp khác nhau và không có loại nào hoạt động. Tôi cũng đã cắm nó vào tất cả các cổng USB (USB 2.0 và 3.0). Tôi thậm chí còn thử với cáp USB-C sang USB-C với bộ chuyển đổi USB-C sang A. Không có gì hiệu quả! Tôi đã đo điện áp và nó là 5,1V, giống như trên máy tính xách tay Dell của tôi, nhưng nó hoạt động ở đó và không hoạt động trên PC của tôi.

 

[JohnBonhamsGhost]

Không có âm thanh cắm vào/cắm ra; giống như nó đã chết...

trong khi hệ thống đang chạy và bạn có một bàn phím đang hoạt động được cắm vào;
hãy thử hoán đổi bàn phím mới này với cùng một cổng USB với thiết bị đang hoạt động đó.

sau đó mở Bảng điều khiển > Thiết bị và Máy in.
có bất kỳ bàn phím hoặc thiết bị không xác định nào hiển thị bằng dấu không?

nếu có, hãy nhấp chuột phải và thử 'Khắc phục sự cố'. nếu không có kết quả, hãy thử Thuộc tính > Tab Phần cứng > nhấp vào Thuộc tính > Tab Trình điều khiển > nhấp vào Cập nhật Trình điều khiển.
Nếu tìm kiếm tự động không tìm thấy gì, bạn có thể thử giải nén phần mềm bàn phím vào một thư mục cụ thể và trỏ tính năng tìm kiếm trình điều khiển đến thư mục này.

Bạn cũng có thể thử chỉ cần chọn tùy chọn 'Thêm thiết bị' ở góc trên cùng bên trái của trang 'Thiết bị và Máy in'.

Bạn cũng có thể muốn thử khởi động máy tính khi bàn phím đã được cắm vào.
Tìm kiếm POST có thể phát hiện ra đó là bàn phím chung.

 

[knasirayaz]

trong khi hệ thống đang chạy và bạn có một bàn phím đang hoạt động được cắm vào;
hãy thử hoán đổi bàn phím mới này với cùng một cổng USB với thiết bị đang hoạt động đó.

sau đó mở Bảng điều khiển > Thiết bị và Máy in.
có bất kỳ bàn phím hoặc thiết bị không xác định nào hiển thị bằng dấu không?

nếu có, hãy nhấp chuột phải và thử 'Khắc phục sự cố'. nếu không có kết quả, hãy thử Thuộc tính > tab Phần cứng > nhấp vào Thuộc tính > tab Trình điều khiển > nhấp vào Cập nhật trình điều khiển.
nếu tìm kiếm tự động không tìm thấy gì, bạn có thể thử giải nén phần mềm bàn phím vào một thư mục cụ thể và trỏ tính năng tìm kiếm trình điều khiển đến thư mục này.

bạn cũng có thể thử chỉ cần chọn tùy chọn 'Thêm thiết bị' ở góc trên cùng bên trái của trang 'Thiết bị và máy in'.

bạn cũng có thể muốn thử khởi động máy tính với bàn phím đã được cắm vào.
tìm kiếm POST có thể phát hiện ra đó là bàn phím chung.

Tôi đã thử như bạn đã nói, hoán đổi cả ổ cắm USB mặt trước/mặt sau thì không có gì xảy ra, nhưng trên ổ cắm USB mặt trước khi tôi kết nối bàn phím đang hoạt động của mình vào một ổ cắm USB và bàn phím cơ vào ổ cắm kia thì bàn phím đang hoạt động của tôi ngắt kết nối trong một giây rồi kết nối lại, giống như bàn phím cơ đang sử dụng nhiều điện hơn. có hợp lý không?

CHỈNH SỬA:
Đây là nhật ký sự kiện..

 

[NedSmelly]

Bạn đã thử dùng hub cấp nguồn chưa?

Khi dùng trên máy tính xách tay, bạn có sử dụng cùng loại cáp usbc-usba hay usbc-usbc không?

 

[knasirayaz]

Bạn đã thử dùng hub cấp nguồn chưa?

Khi dùng trên laptop, bạn dùng cùng loại cáp usbc-usba hay usbc-usbc?

Cảm ơn Ned đã trả lời! Không, tôi chưa thử hub cấp nguồn và đúng là tôi đang dùng cùng loại cáp USBC sang USBA.

 

[NedSmelly]

Một khả năng khác là phần mềm bàn phím có thể có vấn đề tương thích không rõ ràng với chipset bo mạch chủ. Có lẽ hãy gửi email cho Durgod và hỏi xem họ có bản cập nhật không. Ryzen 3000 được biết là có các vấn đề tương thích USB kỳ lạ mà chỉ được giải quyết một phần bằng các bản cập nhật BIOS AGESA.

 

[knasirayaz]

Một khả năng khác là phần mềm bàn phím có thể có vấn đề tương thích không rõ ràng với chipset bo mạch chủ. Có lẽ bạn nên gửi email cho Durgod và hỏi xem họ có bản cập nhật nào không. Ryzen 3000 được biết là có các vấn đề tương thích USB kỳ lạ mà chỉ được giải quyết một phần bằng các bản cập nhật BIOS AGESA.

Tôi đã flash bàn phím của mình bằng phần mềm QMK, tôi biết về các vấn đề tương thích với Ryzen, nhưng tôi không biết vấn đề nằm ở đâu! hãy xem nào Tôi đã gửi email cho durgod, tôi hy vọng họ sẽ có thông tin gì đó.

 

[NedSmelly]

Tôi đã flash bàn phím của mình bằng chương trình cơ sở QMK, tôi biết về các vấn đề tương thích với Ryzen, nhưng tôi không biết vấn đề ở đâu! hãy xem nào Tôi đã gửi email cho durgod, tôi hy vọng họ sẽ có gì đó.

Nghe có vẻ như bạn đã giải quyết được rất nhiều vấn đề tiềm ẩn. Khả năng cuối cùng là sự hiện diện của lỗi phần cứng thực sự ở bàn phím hoặc bo mạch chủ của bạn. Sẽ rất thú vị nếu kiểm tra KB trên một máy tính để bàn Ryzen khác, nếu bạn có quyền truy cập. Một người dùng khác ở đây thấy rằng sự cố USB của họ đã biến mất khi tắt XMP/DOCP cho RAM của họ.

(Chỉnh sửa: cũng thử giới hạn bus PCIe của bo mạch chủ ở phiên bản 3.0.)

Tôi có một ổ USB SanDisk cụ thể không hoạt động trong máy tính để bàn B550/3900X của tôi, nhưng lại hoạt động tốt trong mọi thứ khác. Nó đóng băng toàn bộ hệ thống khi cắm vào và mọi thứ trở lại bình thường khi bị giật. Ngoài ra, mọi thiết bị USB khác đều hoạt động bình thường trong hệ thống 3900X đó. Đã thực hiện tất cả các bước bạn đã làm, nhưng không có tác dụng gì.

 

[PiersPlowman]

Nghe giống như lỗi USB Ryzen khét tiếng - đã xảy ra với tôi cho đến khi tôi thay cả CPU 3600 và bo mạch chủ. Tuy nhiên, với tôi, nó đã xảy ra khi sử dụng các thiết bị lưu trữ lớn. Tôi tin rằng nó là do cung cấp điện không đủ qua USB.