Các công ty công nghệ, đặc biệt là những công ty sản xuất và bán điện thoại, đã nói với chúng ta về tầm quan trọng của AI trong nhiều năm và cung cấp một loạt các tính năng mới hỗ trợ AI hứa hẹn sẽ giúp cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn.
Nhưng mặc dù hứa hẹn như vậy, có vẻ như một số công ty đã quên mất điều quan trọng nhất về các tính năng mới — đảm bảo mọi người thực sự có thể tìm thấy và sử dụng chúng. Là một người đã dành nhiều thời gian để đánh giá điện thoại mới, không gì khiến tôi khó chịu hơn việc được thông báo về các tính năng AI mới và sau đó phải thực hiện một loạt nghiên cứu để tìm ra cách truy cập chúng.
Ngay cả Apple, một công ty đã làm cho bộ AI của riêng mình minh bạch hơn rất nhiều, cũng có lỗi trong vấn đề này ở một số khía cạnh. Và vì iOS 19 (hoặc iOS 26) được thiết lập để thiết kế lại toàn bộ hệ sinh thái của Apple, WWDC 2025 là cơ hội để công ty khiến AI trở nên ít giống bài tập về nhà hơn và biến nó thành thứ gì đó đơn giản và trực quan hơn nhiều.
Tôi sẽ mở đầu bằng lời thừa nhận rằng không phải tất cả các tính năng AI đều khó tìm. Nếu liên quan đến việc sử dụng một số loại trợ lý giọng nói, như Google Gemini hoặc Siri, thì khả năng AI thực sự chỉ là một lời nhắc bằng giọng nói. Tương tự như vậy, các tính năng chỉnh sửa ảnh AI, như Magic Editor của Google, từ lâu đã có sẵn trong các ứng dụng thư viện ảnh, như Google Photos hoặc ứng dụng tương đương của Apple.
Nhưng đồng thời, xét đến việc tất cả các tính năng này đã tồn tại trong một thời gian khá dài, vị trí và chức năng của chúng đã ăn sâu vào ký ức chung của chúng ta. Thêm vào đó, khi bạn biết về một trong những tính năng đó, bạn thường có thể tìm thấy những tính năng tương tự ở cùng một vị trí. Hoặc trong trường hợp của trợ lý giọng nói, hãy hỏi trực tiếp về loại việc mà nó có thể làm.
Ngoài ra, còn có một loạt AI hoạt động ở chế độ nền mà người dùng thực sự không cần phải khởi tạo. Tất cả những quá trình xử lý diễn ra với ảnh của bạn? AI có một bàn tay ở đó, giống như nó giúp bạn dịch các ngôn ngữ nước ngoài. Chúng tôi cũng đã thấy AI được áp dụng vào phần mềm giúp quản lý pin và màn hình, giúp điện thoại chạy mượt mà và hiệu quả hơn.
Không có AI nào trong số này là AI hào nhoáng được quảng cáo trong các bài phát biểu quan trọng hoặc quảng cáo trên TV. Đó là những thứ nhàm chán khiến điện thoại của bạn chạy và hoạt động tốt hơn, mà bạn thậm chí không nhận ra điều gì đang xảy ra.
Nhưng nếu một công ty đang cố gắng thêm nhiên liệu cho chuyến tàu cường điệu về AI, thì trọng tâm sẽ tập trung vào các tính năng AI mới và hấp dẫn trông và nghe có vẻ tốt.
Vấn đề là các nhà sản xuất điện thoại chưa cân nhắc nhiều đến việc giúp người dùng tìm ra những thứ chết tiệt đó.
Một ví dụ hay mà tôi tìm thấy trong lĩnh vực này là các ứng dụng dịch thuật chuyên biệt — những ứng dụng có thể làm nhiều hơn Google Dịch. Chế độ Phiên dịch của Samsung là ứng dụng mà tôi nhận thấy gần đây nhất, cung cấp khả năng dịch các cuộc trò chuyện hai chiều diễn ra bằng hai ngôn ngữ khác nhau.
Tôi biết là nó tồn tại, Samsung đã nói rất nhiều về nó, nhưng khi nhìn vào Galaxy S25, thì không thấy nó đâu cả. Nó không có trong ngăn kéo ứng dụng, cũng không có trên màn hình chính, cũng không phải là một trong những ứng dụng mặc định trong menu Cài đặt nhanh. Thay vào đó, bạn phải sử dụng thanh tìm kiếm để tìm Chế độ thông dịch hoặc thay đổi các tính năng Cài đặt nhanh để bao gồm tính năng này — điều này không lý tưởng khi bạn chỉ có 6-8 ô để lựa chọn.
Càng nghĩ về các tính năng AI của Galaxy mà Samsung đã nói đến, tôi càng nhận ra rằng tôi cũng không biết chúng ở đâu. Điều tương tự cũng đúng với Apple Intelligence, Google Gemini và vô số tính năng AI khác đã được thêm vào điện thoại thông minh trong những năm gần đây.
Tôi đã chỉ trích điều này trong bài đánh giá của mình về Xiaomi 15 Ultra, nhưng vấn đề này còn phổ biến hơn thế nữa — và có vẻ như các nhà sản xuất điện thoại không nhận ra rằng đây là một trở ngại hoàn toàn.
Vào thời điểm các tính năng AI mới chưa phổ biến, điều này có lẽ không tệ đến vậy. Người dùng có thời gian để nắm bắt các tính năng mới khi chúng xuất hiện và đến khi bản cập nhật phần mềm lớn tiếp theo ra mắt, nó sẽ trở thành bản năng thứ hai. Nhưng số lượng lớn các tính năng AI mới được thêm vào điện thoại và ít thông tin về cách chúng hoạt động khiến việc này trở nên khó khăn hơn nhiều.
Việc thiếu hướng dẫn chính thức về cách sử dụng các tính năng AI mới chắc chắn đang cản trở tôi muốn sử dụng chúng — và tôi nghi ngờ rằng tôi không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy.
Nếu các nhà sản xuất điện thoại thực sự quan tâm đến việc chúng ta sử dụng các tính năng AI thường xuyên hơn, thì điều này cần phải thay đổi.
Trước đây, Apple sẽ tự hào tuyên bố rằng "nó chỉ hoạt động", và những người hâm mộ trung thành đã lặp lại câu nói đó trong nhiều năm. Nhưng khi chiếc điện thoại thông minh mới của bạn đi kèm với bài tập về nhà, chắc chắn nó sẽ không vượt qua bài kiểm tra trực quan với điểm số đặc biệt cao.
Apple không phải là bên duy nhất phạm lỗi này, nhưng với WWDC sắp diễn ra để thay đổi đáng kể cách thức hoạt động của phần mềm Apple, dù là trên iPhone, Mac hay bất kỳ sản phẩm nào khác của Apple, thì họ đang ở vị thế có thể thử và giúp người dùng sử dụng Apple Intelligence mà không cần phải nghiên cứu quá nhiều trước.
Ai mà biết được, có lẽ việc khiến AI thực sự trực quan có thể giúp bù đắp cho tất cả những sai lầm về AI trong năm qua.
Nhưng mặc dù hứa hẹn như vậy, có vẻ như một số công ty đã quên mất điều quan trọng nhất về các tính năng mới — đảm bảo mọi người thực sự có thể tìm thấy và sử dụng chúng. Là một người đã dành nhiều thời gian để đánh giá điện thoại mới, không gì khiến tôi khó chịu hơn việc được thông báo về các tính năng AI mới và sau đó phải thực hiện một loạt nghiên cứu để tìm ra cách truy cập chúng.
Ngay cả Apple, một công ty đã làm cho bộ AI của riêng mình minh bạch hơn rất nhiều, cũng có lỗi trong vấn đề này ở một số khía cạnh. Và vì iOS 19 (hoặc iOS 26) được thiết lập để thiết kế lại toàn bộ hệ sinh thái của Apple, WWDC 2025 là cơ hội để công ty khiến AI trở nên ít giống bài tập về nhà hơn và biến nó thành thứ gì đó đơn giản và trực quan hơn nhiều.
Không phải tất cả AI đều khó sử dụng hoặc khó tìm
Tôi sẽ mở đầu bằng lời thừa nhận rằng không phải tất cả các tính năng AI đều khó tìm. Nếu liên quan đến việc sử dụng một số loại trợ lý giọng nói, như Google Gemini hoặc Siri, thì khả năng AI thực sự chỉ là một lời nhắc bằng giọng nói. Tương tự như vậy, các tính năng chỉnh sửa ảnh AI, như Magic Editor của Google, từ lâu đã có sẵn trong các ứng dụng thư viện ảnh, như Google Photos hoặc ứng dụng tương đương của Apple.
Nhưng đồng thời, xét đến việc tất cả các tính năng này đã tồn tại trong một thời gian khá dài, vị trí và chức năng của chúng đã ăn sâu vào ký ức chung của chúng ta. Thêm vào đó, khi bạn biết về một trong những tính năng đó, bạn thường có thể tìm thấy những tính năng tương tự ở cùng một vị trí. Hoặc trong trường hợp của trợ lý giọng nói, hãy hỏi trực tiếp về loại việc mà nó có thể làm.
Ngoài ra, còn có một loạt AI hoạt động ở chế độ nền mà người dùng thực sự không cần phải khởi tạo. Tất cả những quá trình xử lý diễn ra với ảnh của bạn? AI có một bàn tay ở đó, giống như nó giúp bạn dịch các ngôn ngữ nước ngoài. Chúng tôi cũng đã thấy AI được áp dụng vào phần mềm giúp quản lý pin và màn hình, giúp điện thoại chạy mượt mà và hiệu quả hơn.
Không có AI nào trong số này là AI hào nhoáng được quảng cáo trong các bài phát biểu quan trọng hoặc quảng cáo trên TV. Đó là những thứ nhàm chán khiến điện thoại của bạn chạy và hoạt động tốt hơn, mà bạn thậm chí không nhận ra điều gì đang xảy ra.
Nhưng nếu một công ty đang cố gắng thêm nhiên liệu cho chuyến tàu cường điệu về AI, thì trọng tâm sẽ tập trung vào các tính năng AI mới và hấp dẫn trông và nghe có vẻ tốt.
Vấn đề là các nhà sản xuất điện thoại chưa cân nhắc nhiều đến việc giúp người dùng tìm ra những thứ chết tiệt đó.
AI cần phải là bản chất thứ hai để thành công
Một ví dụ hay mà tôi tìm thấy trong lĩnh vực này là các ứng dụng dịch thuật chuyên biệt — những ứng dụng có thể làm nhiều hơn Google Dịch. Chế độ Phiên dịch của Samsung là ứng dụng mà tôi nhận thấy gần đây nhất, cung cấp khả năng dịch các cuộc trò chuyện hai chiều diễn ra bằng hai ngôn ngữ khác nhau.
Tôi biết là nó tồn tại, Samsung đã nói rất nhiều về nó, nhưng khi nhìn vào Galaxy S25, thì không thấy nó đâu cả. Nó không có trong ngăn kéo ứng dụng, cũng không có trên màn hình chính, cũng không phải là một trong những ứng dụng mặc định trong menu Cài đặt nhanh. Thay vào đó, bạn phải sử dụng thanh tìm kiếm để tìm Chế độ thông dịch hoặc thay đổi các tính năng Cài đặt nhanh để bao gồm tính năng này — điều này không lý tưởng khi bạn chỉ có 6-8 ô để lựa chọn.
Càng nghĩ về các tính năng AI của Galaxy mà Samsung đã nói đến, tôi càng nhận ra rằng tôi cũng không biết chúng ở đâu. Điều tương tự cũng đúng với Apple Intelligence, Google Gemini và vô số tính năng AI khác đã được thêm vào điện thoại thông minh trong những năm gần đây.
Tôi đã chỉ trích điều này trong bài đánh giá của mình về Xiaomi 15 Ultra, nhưng vấn đề này còn phổ biến hơn thế nữa — và có vẻ như các nhà sản xuất điện thoại không nhận ra rằng đây là một trở ngại hoàn toàn.
Vào thời điểm các tính năng AI mới chưa phổ biến, điều này có lẽ không tệ đến vậy. Người dùng có thời gian để nắm bắt các tính năng mới khi chúng xuất hiện và đến khi bản cập nhật phần mềm lớn tiếp theo ra mắt, nó sẽ trở thành bản năng thứ hai. Nhưng số lượng lớn các tính năng AI mới được thêm vào điện thoại và ít thông tin về cách chúng hoạt động khiến việc này trở nên khó khăn hơn nhiều.
Việc thiếu hướng dẫn chính thức về cách sử dụng các tính năng AI mới chắc chắn đang cản trở tôi muốn sử dụng chúng — và tôi nghi ngờ rằng tôi không phải là người duy nhất cảm thấy như vậy.
Nếu các nhà sản xuất điện thoại thực sự quan tâm đến việc chúng ta sử dụng các tính năng AI thường xuyên hơn, thì điều này cần phải thay đổi.
Kết luận
Tôi thường nói về sự thiếu hứng thú nghiêm trọng của mình khi nói đến việc sử dụng AI trên điện thoại và một phần lớn là do thực tế là thường rất khó để tìm thấy bất kỳ tính năng mới nào.Trước đây, Apple sẽ tự hào tuyên bố rằng "nó chỉ hoạt động", và những người hâm mộ trung thành đã lặp lại câu nói đó trong nhiều năm. Nhưng khi chiếc điện thoại thông minh mới của bạn đi kèm với bài tập về nhà, chắc chắn nó sẽ không vượt qua bài kiểm tra trực quan với điểm số đặc biệt cao.
Apple không phải là bên duy nhất phạm lỗi này, nhưng với WWDC sắp diễn ra để thay đổi đáng kể cách thức hoạt động của phần mềm Apple, dù là trên iPhone, Mac hay bất kỳ sản phẩm nào khác của Apple, thì họ đang ở vị thế có thể thử và giúp người dùng sử dụng Apple Intelligence mà không cần phải nghiên cứu quá nhiều trước.
Ai mà biết được, có lẽ việc khiến AI thực sự trực quan có thể giúp bù đắp cho tất cả những sai lầm về AI trong năm qua.
- Tin đồn về hiệu suất của iPhone 18 Pro có nghĩa là bạn có thể muốn bỏ qua iPhone 17 Pro
- OnePlus 13s vừa có tính năng Gemini hữu ích này — và ngay cả Google Pixels cũng không có
- iOS 26: Tất cả các tính năng mới sẽ có trên iPhone của bạn
