Là một gã khổng lồ trong số những gã khổng lồ, Apple đã gây ấn tượng với sự thống trị của mình trong thế giới công nghệ trong nhiều năm. Một sức mạnh đã nổi lên kể từ khi iPhone ra đời và dường như không gì, hoặc hầu như không gì, có thể làm lung lay sự thành công của thương hiệu Apple. Có thể đó chính là Siri, một trợ lý giọng nói đã trở nên quá cồng kềnh và là nguyên nhân gây ra một cuộc họp nội bộ bùng nổ tại Cupertino.
Đã có một vấn đề nan giải của Apple trong nhiều tháng qua: trí tuệ nhân tạo. Nhờ khả năng giao tiếp hoàn hảo và sự hòa nhập khiến các đối thủ phải mơ ước, Apple vẫn duy trì được ảo tưởng rằng mình không hề tụt hậu trong lĩnh vực AI. Thông báo của Apple Intelligence là ví dụ hoàn hảo, cho thấy một công ty không hề tụt hậu trong lĩnh vực này nhưng vẫn quá thận trọng trong một thời gian để có thể hoàn toàn thuyết phục chúng ta. Tại WWDC 2024, công ty Cupertino đã hứa hẹn một "cuộc cách mạng" mới do chính mình tạo ra với phiên bản Siri được tăng cường AI. Từ một trợ lý giọng nói đơn giản, Siri đã trở thành siêu trợ lý và là biểu tượng cho cuộc tấn công của Apple vào các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực AI.
Đầu tháng 3, Apple cuối cùng đã xác nhận rằng phiên bản Siri mới vẫn chưa sẵn sàng. Tin tức này làm gián đoạn các kế hoạch của thương hiệu Apple và khiến công ty rơi vào tình trạng bối rối, bằng chứng là những tiết lộ mới nhất từ Mark Gurman. Luôn có thông tin đầy đủ, nhà báo Bloomberg đưa tin rằng một cuộc họp khủng hoảng đã được tổ chức tại Apple, trong đó Robby Walker, giám đốc cấp cao phụ trách Siri, đã đưa ra những tuyên bố đáng báo động. Giám đốc cấp cao của Apple, người chịu trách nhiệm về Siri, gọi tình hình này là "xấu xí" và "bối rối" đối với công ty. Một tình huống hiếm hoi tại Apple phản ánh sự bất an sâu sắc trong các nhóm phát triển.
Cuộc thảo luận này cho thấy mức độ khủng hoảng mà Apple đang phải đối mặt trong lĩnh vực AI và Robby Walker cho rằng các nhân viên trong nhóm của ông có thể "cảm thấy tức giận, thất vọng, kiệt sức và xấu hổ" sau khi tính năng này bị trì hoãn. Tuy nhiên, người quản lý vẫn cố gắng duy trì mục tiêu và chúc mừng nhóm của mình vì đã phát triển được những chức năng "cực kỳ ấn tượng". Không chắc điều này có đủ để duy trì sự tự tin hay không, đặc biệt là khi Robby Walker giải thích rằng các tính năng mới của Siri gặp sự cố "một trong ba lần".
Đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, Apple sẽ phải tăng gấp đôi nỗ lực để đạt được tham vọng của mình. Vài tháng tới hứa hẹn sẽ rất thú vị đối với công ty khi họ cần các tính năng AI để hỗ trợ cho việc phát hành iPhone 17.
Đã có một vấn đề nan giải của Apple trong nhiều tháng qua: trí tuệ nhân tạo. Nhờ khả năng giao tiếp hoàn hảo và sự hòa nhập khiến các đối thủ phải mơ ước, Apple vẫn duy trì được ảo tưởng rằng mình không hề tụt hậu trong lĩnh vực AI. Thông báo của Apple Intelligence là ví dụ hoàn hảo, cho thấy một công ty không hề tụt hậu trong lĩnh vực này nhưng vẫn quá thận trọng trong một thời gian để có thể hoàn toàn thuyết phục chúng ta. Tại WWDC 2024, công ty Cupertino đã hứa hẹn một "cuộc cách mạng" mới do chính mình tạo ra với phiên bản Siri được tăng cường AI. Từ một trợ lý giọng nói đơn giản, Siri đã trở thành siêu trợ lý và là biểu tượng cho cuộc tấn công của Apple vào các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực AI.
"Hey Siri", làm thế nào để tạo nên một cuộc cách mạng với AI?
Để bước vào kỷ nguyên mới, Siri cần dựa vào Apple Intelligence để tích hợp "sâu hơn nữa vào hệ thống". "Với khả năng hiểu ngôn ngữ phong phú hơn, Siri tự nhiên hơn, theo ngữ cảnh hơn và cá nhân hơn, giúp các tác vụ hàng ngày trở nên dễ dàng và nhanh hơn. "Nó có thể bù đắp nếu người dùng vấp phải một số từ nhất định và duy trì ngữ cảnh từ truy vấn này sang truy vấn khác", công ty California cho biết vào năm ngoái. Gần một năm sau, và trong khi AI từ Google, Microsoft, Open AI và thậm chí cả Amazon đang tiến triển, Siri mới vẫn chưa có mặt.Đầu tháng 3, Apple cuối cùng đã xác nhận rằng phiên bản Siri mới vẫn chưa sẵn sàng. Tin tức này làm gián đoạn các kế hoạch của thương hiệu Apple và khiến công ty rơi vào tình trạng bối rối, bằng chứng là những tiết lộ mới nhất từ Mark Gurman. Luôn có thông tin đầy đủ, nhà báo Bloomberg đưa tin rằng một cuộc họp khủng hoảng đã được tổ chức tại Apple, trong đó Robby Walker, giám đốc cấp cao phụ trách Siri, đã đưa ra những tuyên bố đáng báo động. Giám đốc cấp cao của Apple, người chịu trách nhiệm về Siri, gọi tình hình này là "xấu xí" và "bối rối" đối với công ty. Một tình huống hiếm hoi tại Apple phản ánh sự bất an sâu sắc trong các nhóm phát triển.
Những lời hứa khó giữ và sự chậm trễ đáng lo ngại
Nhà báo John Gruber, một chuyên gia lớn về Apple, đã lên tiếng cảnh báo khi tuyên bố rằng Apple đã bán một câu chuyện không đúng sự thật liên quan đến trí tuệ nhân tạo. Tại cuộc họp nội bộ, Robby Walker thừa nhận rằng quyết định quảng bá công nghệ trước khi nó hoàn thiện chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Ông cũng cho biết ông không chắc chắn khi nào những cải tiến dự kiến sẽ thực sự được phát hành, điều này đang gây lo ngại ở Cupertino.Cuộc thảo luận này cho thấy mức độ khủng hoảng mà Apple đang phải đối mặt trong lĩnh vực AI và Robby Walker cho rằng các nhân viên trong nhóm của ông có thể "cảm thấy tức giận, thất vọng, kiệt sức và xấu hổ" sau khi tính năng này bị trì hoãn. Tuy nhiên, người quản lý vẫn cố gắng duy trì mục tiêu và chúc mừng nhóm của mình vì đã phát triển được những chức năng "cực kỳ ấn tượng". Không chắc điều này có đủ để duy trì sự tự tin hay không, đặc biệt là khi Robby Walker giải thích rằng các tính năng mới của Siri gặp sự cố "một trong ba lần".
Tác động như thế nào đến Apple?
Tại Pháp, sự ra mắt của iPhone 16 mà không có Apple Intelligence đã là một đòn giáng mạnh. Công ty Mỹ có thể dựa vào hình ảnh của mình để duy trì hướng đi, nhưng những khó khăn đang bắt đầu khiến các chuyên gia lo lắng. Apple vốn quen với việc dựa vào lòng tin của người dùng và phản hồi mới nhất cho thấy bức tranh đáng lo ngại về tình hình tại Apple liên quan đến sự phát triển của Apple Intelligence và việc thiết kế lại Siri.Đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, Apple sẽ phải tăng gấp đôi nỗ lực để đạt được tham vọng của mình. Vài tháng tới hứa hẹn sẽ rất thú vị đối với công ty khi họ cần các tính năng AI để hỗ trợ cho việc phát hành iPhone 17.
