Sau nhiều năm mong đợi và nhiều lần trì hoãn, Amazon cuối cùng đã ra mắt Alexa+ vào cuối tháng 2. Phiên bản mới này đánh dấu một bước tiến lớn trong lịch sử trợ lý giọng nói, hiện được hỗ trợ bởi AI để có được trí thông minh. Có rất nhiều lời hứa và sẽ cho phép công ty của Jeff Bezos sửa chữa sai lầm bằng cách cung cấp phiên bản mới này trên các thiết bị Echo hiện có. Một kỷ nguyên mới cho trợ lý giọng nói nổi tiếng này, nhưng hiện tại chỉ có tiếng Anh và chỉ ở Hoa Kỳ. Các quốc gia khác sẽ phải kiên nhẫn trước khi khám phá Alexa+.
Cho đến nay, chủ sở hữu Echo vẫn có tùy chọn xử lý yêu cầu của họ cục bộ để thông tin của họ không nằm trên máy chủ của Amazon. Tính năng này sẽ biến mất, như công ty đã thông báo trong email gửi đến khách hàng: Kính gửi khách hàng Echo,Chúng tôi liên hệ với bạn để thông báo rằng tính năng Alexa "Không gửi bản ghi âm giọng nói" mà bạn đã bật trên thiết bị Echo tương thích của mình sẽ không còn khả dụng kể từ ngày 28 tháng 3 năm 2025. Tính năng này cho phép các thiết bị Echo tương thích xử lý âm thanh của các yêu cầu Alexa cục bộ trên thiết bị. Khi chúng tôi tiếp tục mở rộng khả năng của Alexa với các tính năng AI tạo ra dựa trên sức mạnh xử lý của đám mây an toàn của Amazon, chúng tôi đã quyết định không còn hỗ trợ tính năng này nữa."
Gã khổng lồ thương mại điện tử của Mỹ biện minh cho sự thay đổi này bằng cách giới thiệu các tính năng trí tuệ tạo ra mới trong Alexa+. Điều này đặc biệt liên quan đến Voice ID, một tính năng quan trọng cho phép trợ lý giọng nói nhận dạng giọng nói của người dùng. Sau đó, Alexa+ có thể cung cấp các phản hồi và dịch vụ được cá nhân hóa, cũng như thông tin cá nhân (lịch, nhạc yêu thích, lời nhắc, v.v.). Người dùng vẫn có thể chọn không tham gia và giữ "Không gửi bản ghi âm giọng nói", nhưng họ sẽ không thể tận dụng Voice ID.
Năm ngoái, công ty cũng đã liên lạc để trấn an mọi người về cách thức hoạt động của Alexa. Trong bài đăng có tiêu đề Bốn quan niệm sai lầm lớn nhất về Alexa, công ty chỉ ra rằng các thiết bị Echo chỉ ghi âm "sau khi thiết bị phát hiện ra từ khóa đánh thức mà bạn chọn (hoặc nếu nút hành động được nhấn)". Thông báo này cũng đề cập đến khả năng quản lý lịch sử giọng nói và nhấn mạnh tính bảo mật.
Thông báo mới nhất của Amazon đang gây ra sự bất bình, đặc biệt là trên Reddit, nơi nhiều người dùng Alexa hối tiếc về sự thay đổi này. Về phần mình, công ty đang đặt cược lớn vào Alexa+ để cứu trợ lý giọng nói này khỏi hố sâu tài chính có thể khiến công ty lỗ 25 tỷ đô la. Amazon đã công khai cam kết duy trì phiên bản miễn phí của Alexa, nhưng Alexa+ được coi là hy vọng cuối cùng của Amazon để giữ cho Alexa tồn tại và có lãi. Trước tình hình này, người dùng thấy mình phải đối mặt với một tình huống khó xử: tiếp tục sử dụng thiết bị Echo trong khi hy sinh một phần quyền riêng tư hoặc từ bỏ trợ lý giọng nói đã trở nên thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người.
Một trợ lý thông minh hơn và tò mò hơn nhiều
Tuy nhiên, người dùng Amazon Echo phải chuẩn bị cho một thay đổi đáng kể để tận dụng được các khả năng mới của Amazon. Bắt đầu từ ngày 28 tháng 3, các thiết bị Echo sẽ tự động chuyển tiếp mọi yêu cầu bằng giọng nói đến đám mây của Amazon để xử lý. Quyết định này đánh dấu bước ngoặt trong chính sách của Amazon.Cho đến nay, chủ sở hữu Echo vẫn có tùy chọn xử lý yêu cầu của họ cục bộ để thông tin của họ không nằm trên máy chủ của Amazon. Tính năng này sẽ biến mất, như công ty đã thông báo trong email gửi đến khách hàng: Kính gửi khách hàng Echo,Chúng tôi liên hệ với bạn để thông báo rằng tính năng Alexa "Không gửi bản ghi âm giọng nói" mà bạn đã bật trên thiết bị Echo tương thích của mình sẽ không còn khả dụng kể từ ngày 28 tháng 3 năm 2025. Tính năng này cho phép các thiết bị Echo tương thích xử lý âm thanh của các yêu cầu Alexa cục bộ trên thiết bị. Khi chúng tôi tiếp tục mở rộng khả năng của Alexa với các tính năng AI tạo ra dựa trên sức mạnh xử lý của đám mây an toàn của Amazon, chúng tôi đã quyết định không còn hỗ trợ tính năng này nữa."
Gã khổng lồ thương mại điện tử của Mỹ biện minh cho sự thay đổi này bằng cách giới thiệu các tính năng trí tuệ tạo ra mới trong Alexa+. Điều này đặc biệt liên quan đến Voice ID, một tính năng quan trọng cho phép trợ lý giọng nói nhận dạng giọng nói của người dùng. Sau đó, Alexa+ có thể cung cấp các phản hồi và dịch vụ được cá nhân hóa, cũng như thông tin cá nhân (lịch, nhạc yêu thích, lời nhắc, v.v.). Người dùng vẫn có thể chọn không tham gia và giữ "Không gửi bản ghi âm giọng nói", nhưng họ sẽ không thể tận dụng Voice ID.
Amazon Echo: Sự kết thúc của quyền riêng tư tại nhà?
Lập luận của Amazon là hợp lệ, nhưng nó làm dấy lên mối lo ngại về quyền riêng tư. Công ty cố gắng trấn an bằng cách chỉ ra rằng các yêu cầu bằng giọng nói được mã hóa trong truyền tải và đám mây của nó được bảo mật. Tuy nhiên, khi đã đưa lên đám mây của Amazon, dữ liệu sẽ phải được xử lý bởi một công ty thường xuyên dính líu đến một số vụ kiện gây tranh cãi liên quan đến quyền riêng tư của người dùng Alexa. Vào năm 2023, công ty bị phát hiện lưu trữ các bản ghi âm giọng nói của trẻ em mặc dù phụ huynh đã yêu cầu xóa chúng. Công ty đã trả 25 triệu đô la và đồng ý thay đổi hoạt động của mình.Năm ngoái, công ty cũng đã liên lạc để trấn an mọi người về cách thức hoạt động của Alexa. Trong bài đăng có tiêu đề Bốn quan niệm sai lầm lớn nhất về Alexa, công ty chỉ ra rằng các thiết bị Echo chỉ ghi âm "sau khi thiết bị phát hiện ra từ khóa đánh thức mà bạn chọn (hoặc nếu nút hành động được nhấn)". Thông báo này cũng đề cập đến khả năng quản lý lịch sử giọng nói và nhấn mạnh tính bảo mật.
Thông báo mới nhất của Amazon đang gây ra sự bất bình, đặc biệt là trên Reddit, nơi nhiều người dùng Alexa hối tiếc về sự thay đổi này. Về phần mình, công ty đang đặt cược lớn vào Alexa+ để cứu trợ lý giọng nói này khỏi hố sâu tài chính có thể khiến công ty lỗ 25 tỷ đô la. Amazon đã công khai cam kết duy trì phiên bản miễn phí của Alexa, nhưng Alexa+ được coi là hy vọng cuối cùng của Amazon để giữ cho Alexa tồn tại và có lãi. Trước tình hình này, người dùng thấy mình phải đối mặt với một tình huống khó xử: tiếp tục sử dụng thiết bị Echo trong khi hy sinh một phần quyền riêng tư hoặc từ bỏ trợ lý giọng nói đã trở nên thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người.
