Hỏi / Đáp Vấn đề BSOD

[kplatz]

Tôi đang cố gắng tìm kiếm sự trợ giúp để thu hẹp các vấn đề về BSOD. Sự cố này bắt đầu từ vài ngày trước. Những thứ duy nhất thay đổi trên PC của tôi có thể liên quan là gỡ cài đặt malwarebytes và mất điện khi chơi game. Sự cố bắt đầu là BSOD ngẫu nhiên, cuối cùng dẫn đến vòng lặp BSOD không bao giờ kết thúc do aswbidsdriver.sys gây ra, mà tôi xác định là trình điều khiển cho phần mềm diệt virus Avast. Sau khi gỡ cài đặt Avast ở chế độ an toàn, tôi có thể khởi động lại nhưng BSOD ngẫu nhiên vẫn tồn tại với nhiều mã lỗi khác nhau. Quyết định đã đến lúc đặt lại Windows. Thật không may, BSOD vẫn tồn tại ngay cả khi cài đặt Windows mới, khiến tôi tin rằng phần cứng đang bị lỗi. Nhiều bản dump mà tôi đã chạy qua windbg dường như chỉ ra các vấn đề về hỏng bộ nhớ. Bước đầu tiên sẽ là chạy memtest86 sau khi lấy ổ USB từ một người bạn vào ngày mai. Tệp dump được đính kèm cho bất kỳ ai có thể hiểu rõ hơn tôi.

071024-5140-01.dmp
071024-5296-01.dmp
071024-6046-01.dmp

 

[Lutfij]

Chào mừng đến với diễn đàn, người mới!

fileinfo.sys
memory_corruption
là hai mục nhập hiển thị trong WinDBG

Khi đăng một chủ đề về bản chất khắc phục sự cố, thông thường bạn phải bao gồm thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống. Vui lòng liệt kê thông số kỹ thuật cho bản dựng của bạn như sau:
CPU:
Bộ làm mát CPU:
Bo mạch chủ:
Ram:
SSD/HDD:
GPU:
PSU:
Khung máy:
Hệ điều hành:
Màn hình:
bao gồm tuổi của PSU ngoài nhãn hiệu và kiểu máy. Phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn tại thời điểm này.

Thật không may, BSOD vẫn tồn tại ngay cả khi cài đặt Windows mới khiến tôi tin rằng phần cứng đang bị lỗi.
Bạn lấy trình cài đặt cho hệ điều hành của mình ở đâu? Bạn có gặp phải BSoD khi cài đặt hệ điều hành ở chế độ ngoại tuyến không?

Nếu bạn nghĩ đó là do bộ nhớ, bạn nên tìm (mượn, không mua) một thanh ram khác (ít nhất là vậy) hoặc một bộ ram kênh đôi.

 

[kplatz]

Cảm ơn bạn đã trả lời. Xin lỗi vì không bao gồm thông số kỹ thuật.

CPU: I7 8700K
Bộ làm mát CPU: Noctua NH-D15S
Bo mạch chủ: ASRock Z370 Extreme4
Ram: 32GB Corsair Vengeance 3600mhz
SSD/HDD: Samsung EVO SSD x2
GPU: MSI 1080ti
PSU: EVGA Supernova 750 G2
Vỏ máy: Thermaltake Chaser
Hệ điều hành: Windows 10
Màn hình: Dell S2417DG

Bản gốc hay bản cài đặt mới? Ban đầu tôi nhận được nó khi đang ở trong quân đội thông qua một chương trình. Bản cài đặt mới được thực hiện thông qua tính năng đặt lại hệ thống trong hệ điều hành.

 

[kplatz]

Vừa mới nhận thấy các chỉnh sửa.

Không có BSOD nào trong quá trình đặt lại Windows. Tôi tin rằng PSU đã được mua vào năm 2018.

Phiên bản BIOS là P1.30 từ ngày 24/11/2017. Kỹ thuật viên của Microsoft đã xem xét hệ thống của tôi hôm nay đã khuyến nghị cập nhật lên BIOS mới nhất mà tôi cũng có kế hoạch thực hiện. Tuy nhiên, đây sẽ là bước cuối cùng để tránh PC của tôi bị sập khi cập nhật BIOS và làm hỏng hoàn toàn một thứ gì đó.

Tôi không chắc chắn hoàn toàn rằng đó có phải là bộ nhớ hay không nhưng có vẻ như đây là một vấn đề phổ biến khi tìm kiếm trên Google về các mã dừng khác nhau mà tôi đã gặp phải. Thực ra, tôi có hai thanh ram cũ. Quên mất là tôi vẫn giữ chúng. Quyết định đúng đắn, tôi sẽ đổi chúng.

Tôi không có nhiều kinh nghiệm với windbg nhưng những thứ về bộ nhớ mà tôi đã thấy đã đưa ra một số chỉ dẫn. Tuy nhiên, tôi bối rối không biết fileinfo.sys gây ra BSOD như thế nào.

 

[kplatz]

Một bản cập nhật nhỏ hiện tại tôi đã nhận được ổ USB từ một người bạn. Có lẽ an toàn khi đánh dấu lỗi này đã được giải quyết. Ảnh đầu tiên là RAM của tôi, memtest86 không chạy được trong vòng 10 giây cho mỗi lần thử. Ảnh thứ 2 là RAM cũ của tôi vẫn còn nằm xung quanh. Một lần chạy không có lỗi, sẽ tiếp tục chạy nhưng rõ ràng là RAM của tôi đã bị cháy, có lẽ là do mất điện xảy ra vào ngày trước khi BSOD xảy ra. Sẽ tiếp tục kiểm tra ram của tôi với xmp bị vô hiệu hóa cho xung nhịp mặc định để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không, sau đó kiểm tra từng thanh riêng lẻ.

 

[kplatz]

Kiểm tra thêm cho thấy một trong những thanh ngay lập tức đạt đến tối đa 10.000 lỗi trong vòng 20 giây của memtest khi có và không có xmp được bật. Thanh còn lại cho thấy 0 lỗi cho đến nay khi bật xmp. Sự cố đã chính thức được giải quyết và Corsair đã chấp nhận RMA của tôi.