Hỏi / Đáp Valorant bị sập - Lệnh tại 0x%p tham chiếu đến bộ nhớ tại 0x%p. Bộ nhớ không thể là %s

[ringmany]

Xin chào mọi người,

Khoảng 1 tuần trước, trò chơi Valorant bắt đầu sập mỗi khi tôi cố gắng khởi chạy nó. Tôi chưa từng gặp lỗi này với bất kỳ trò chơi nào khác ngoại trừ Valorant.
Khi tôi cố gắng khởi chạy trò chơi, tôi nhận được lỗi:

"Đã xảy ra lỗi nghiêm trọng và quá trình này phải bị chấm dứt.
Bạn có muốn tạo bản dump sự cố để báo cáo với nhà phát triển khi khắc phục sự cố này không? Quá trình này có thể mất tới 5 phút."

Trong tệp dmp của mình, tôi đang tìm kiếm và tôi có thể thấy nhiều lỗi khác nhau như:

EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
ExceptionAddress: 00007ffd3f7819e9 (VCRUNTIME140!memset+0x0000000000000049) ExceptionCode: c0000005 (Access violation) ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2 Parameter[0]: 0000000000000001 Parameter[1]: 0000008000000000
Attempt to write to address 0000008000000000
PROCESS_NAME: VALORANT-Win64-Shipping.exe
WRITE_ADDRESS: 0000008000000000
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%p referenced memory at 0x%p. The memory could not be %s.
EXCEPTION_CODE_STR: c0000005
EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000001
EXCEPTION_PARAMETER2: 0000008000000000
STACK_TEXT:
00000038`0a77e2d8 00007ff6`097b7dca : 00000000`68000000 00007ff6`1015b6e0 00000000`68000000 00000000`00000004 : VCRUNTIME140!memset+0x49
00000038`0a77e2e0 00007ff6`097c111a : 00007ff6`1015b6e0 00000000`68000000 00000158`000000f0 00007ff6`0cb2e966 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x8490ba
00000038`0a77e310 00007ff6`097a449b : 00000000`68000000 00000000`00000000 00000038`0a77e460 00000000`00000004 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x85240a
00000038`0a77e360 00007ff6`097aaa69 : 00000202`784b0006 00000000`00000004 00000000`00000004 00000038`0a77e6c8 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x83578b
00000038`0a77e560 00007ff6`0979d449 : 00000038`0a77e6b0 00000038`0a77e6c8 00007ff6`100bfd30 00007ff6`100bfd30 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x83bd59
00000038`0a77e590 00007ff6`097aa997 : 00007ff6`1010c880 00000000`00000000 00000038`0a77e649 00000038`0a77e6b0 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x82e739
00000038`0a77e5d0 00007ff6`0979ebfd : 00007f00`1010c880 00000000`00000000 00007ff6`10139f80 00000000`00000000 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x83bc87
00000038`0a77e6b0 00007ff6`097a8d73 : 00007ff6`1010c880 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x82feed
00000038`0a77f510 00007ff6`097a904e : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000001 00000038`0a77fa10 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x83a063
00000038`0a77f560 00007ff6`0979e817 : 00000038`0a77fa10 00000000`00000001 00007ff6`0cddb2d0 00007ff6`0cb2e778 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x83a33e
00000038`0a77f9b0 00007ff6`0599c92b : 00007ff6`0cdde1c8 00007ff6`0cb2e7a9 00000000`00000000 00000000`00000000 : VALORANT_Win64_Shipping!AK::WriteBytesCount::SetCount+0x82fb07
00000038`0a77f9f0 00007ffd`445be473 : 00007ff6`0cf7c8f0 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 : VALORANT_Win64_Shipping!png_get_uint_16+0x18e2b
00000038`0a77fa30 00007ff6`0cb2f4d8 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ucrtbase!initterm+0x43
00000038`0a77fa60 00007ffd`45da7374 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : VALORANT_Win64_Shipping!agsCheckDriverVersion+0x33a78
00000038`0a77faa0 00007ffd`4699cc91 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : kernel32!BaseThreadInitThunk+0x14
00000038`0a77fad0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21
STACK_COMMAND: ~0s; .ecxr ; kb
FAULTING_SOURCE_LINE: d:\a01\_work\12\s\src\vctools\crt\vcruntime\src\string\amd64\memset.asm
FAULTING_SOURCE_FILE: d:\a01\_work\12\s\src\vctools\crt\vcruntime\src\string\amd64\memset.asm
FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 122
FAULTING_SOURCE_CODE:
No source found for 'd:\a01\_work\12\s\src\vctools\crt\vcruntime\src\string\amd64\memset.asm'
SYMBOL_NAME: VCRUNTIME140!memset+49
MODULE_NAME: VCRUNTIME140
IMAGE_NAME: VCRUNTIME140.dll
FAILURE_BUCKET_ID: INVALID_POINTER_WRITE_ONE_BIT_c0000005_VCRUNTIME140.dll!memset
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10
IMAGE_VERSION: 14.29.30139.0
FAILURE_ID_HASH: {92715b37-d150-b398-68cb-597045db1bd6}
Followup: MachineOwner

Tôi đã làm theo tất cả các hướng dẫn mà nhóm hỗ trợ cung cấp (về cơ bản chỉ là xóa và cài đặt lại).
Tôi đã xóa toàn bộ trò chơi, tất cả các thư mục, tệp, gỡ cài đặt mọi dấu vết của nó. Sau đó cài đặt lại có lẽ 5 lần. Trên các ổ đĩa khác nhau để chắc chắn.

Tôi đã tháo từng thanh RAM một để kiểm tra xem có phải do vấn đề phần cứng không. Lần nào cũng gặp lỗi giống nhau, ngay cả khi chỉ có 1 thanh RAM, đã thay đổi mỗi lần khởi động lại.

Trình điều khiển card đồ họa của tôi đang ở phiên bản mới nhất, cũng như Windows của tôi. Tôi chưa thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với PC của mình theo như tôi biết.

Tôi không chắc mình cần kiểm tra những gì khác. Nhóm hỗ trợ không cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin nào để làm việc và tôi không chắc liệu đó là do vấn đề của trò chơi hay PC của tôi. Tôi không gặp lỗi trên các trò chơi khác. Nếu ai có bất kỳ đề xuất nào, chúng tôi sẽ rất cảm kích.

Tôi đã đính kèm một bản sao của dmp tại đây:
https://drive.google.com/file/d/1mjDgBHiKxU9BDnSTvMv3tW_VG1HfeBBg/view?usp=sharing

 

[JohnBonhamsGhost]

Tôi không chắc nên kiểm tra điều gì nữa.

Bạn đã kiểm tra diễn đàn hỗ trợ trực tuyến của họ để xem những người khác gặp phải vấn đề tương tự hoặc tương tự không?

 

[Lutfij]

Xin hãy tập trung vào một chủ đề