Hỏi / Đáp Trò chơi bị sập ngẫu nhiên, chuột bị giật và phản hồi chậm?

S

Spartagus423

New member
Tôi không chắc chắn nên đặt câu hỏi này ở đâu nhưng gần đây tôi đã chơi First Descendant mà không có vấn đề gì trong vài tuần qua và trong hai ngày qua, tôi đã gặp một điều ngẫu nhiên.

Trò chơi của tôi bị treo và tôi phải mở trình quản lý tác vụ thông qua bàn phím vì chuột bị giật và phản hồi chậm, thậm chí tôi không thể nhấp vào bất kỳ thứ gì.

Khi tôi đóng trò chơi thông qua Bàn phím, chuột chỉ giật chậm trên màn hình và không cho phép tôi nhấp vào bất kỳ thứ gì.

Tôi đã phải thiết lập lại cứng máy tính sau đó mọi thứ hoạt động bình thường. Tôi đã kiểm tra Memtest qua đêm và nó vượt qua bộ nhớ tốt. Tôi cũng đã cập nhật Trình điều khiển Nvidia không phải là mới nhất mà là phiên bản trước đó đã khắc phục sự cố sập nghiêm trọng do các sự cố trình điều khiển trước đây.

Không chắc nên đặt câu hỏi này ở đâu. Nhiệt độ của tôi có vẻ ổn, tôi đã thấy CPU của mình khi mở First Descendant tăng lên 70 độ C và tôi có một luồng mở trên màn hình khác mà tôi đang xem nhưng 99% thời gian không bao giờ có vấn đề. Discord cũng mở.

Không chắc chắn lắm nên tìm ở đâu. Tôi thà không phải mở máy tính để tháo bộ làm mát CPU khó chịu nếu tôi có thể tránh được. Tôi đã dọn sạch bụi trên máy tính khoảng hai tuần trước.
 
Cập nhật bài đăng của bạn để bao gồm thông số kỹ thuật phần cứng đầy đủ và thông tin hệ điều hành.

Xem Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện để biết bất kỳ mục nhập nào được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm trò chơi bị treo.

Nguồn cho First Descendant?
 
Bạn có thể cho tôi biết cách hiển thị Thông số kỹ thuật phần cứng đầy đủ và thông tin hệ điều hành không? First Descendant là một trò chơi trên Steam...

Vấn đề xảy ra ngẫu nhiên. Giống như tôi đang chơi một trò chơi, có một luồng phát trên luồng khác, trong khi nói chuyện với bạn bè trên Discord... Mọi thứ sẽ ổn trong nhiều giờ sau đó tôi chỉ ngẫu nhiên bị treo trò chơi và khi tôi vào trình quản lý tác vụ, con chuột của tôi thậm chí không ở trên màn hình hoặc di chuyển khi tôi di chuyển nó xung quanh, tôi phải sử dụng bàn phím để điều hướng Trình quản lý tác vụ và Tắt nhưng khi tôi làm vậy, con chuột không có hoặc không hoạt động.


Tôi cũng nhận thấy rằng thời điểm duy nhất màn hình của tôi thường chuyển sang màu đen là khi tôi đang Phát trực tuyến phim qua Firefox cho bạn bè của tôi trên Discord, Trong khi chơi game và quạt sẽ bật lên và màn hình sẽ chuyển sang màu đen... và tôi buộc phải khởi động lại cứng.

Bạn tôi nói với tôi rằng có thể là do nguồn điện nên anh ấy bảo tôi đổi cáp sang các phích cắm khác chưa sử dụng và tôi đã làm vậy.

Việc này bắt đầu từ khoảng một hoặc hai tháng trước.

CPU-Z
Thông tin CPU-Z hiện tại
 
Vấn đề có vẻ giống như khi tôi đang phát trực tuyến phim trong discord trên màn hình thứ hai, chơi trò chơi trên màn hình chính. Tôi chưa bao giờ gặp sự cố trước hai tháng qua. Sự cố bắt đầu khi tôi chỉ chơi D4 và chỉ phát trực tuyến phim trên màn hình thứ hai, màn hình của tôi chuyển sang màu đen, quạt của tôi bật lên và tôi phải khởi động lại cứng. Tôi đã cập nhật Trình điều khiển card màn hình của mình lên phiên bản mới nhất, điều này đã giúp ích nhưng sự cố bắt đầu xảy ra nhiều hơn bây giờ chỉ khi tôi cố gắng phát trực tuyến trong khi chơi trò chơi trong discord.

Vấn đề có vẻ xảy ra nhiều hơn khi tôi cố gắng phát trực tuyến phim qua Chrome/Firefox và chia sẻ màn hình của mình qua Discord trên màn hình thứ hai trong khi tôi chơi trò chơi của mình trên màn hình chính. Nó chưa bao giờ là một vấn đề lớn cho đến khoảng một đến hai tháng. Xin lỗi nếu cách diễn đạt của bài đăng này hơi sai hoặc đúng, chỉ giải thích vấn đề của tôi.

Trò chơi của tôi bị treo và tôi phải mở trình quản lý tác vụ qua bàn phím vì chuột bị giật và phản hồi chậm, thậm chí tôi không thể nhấp vào bất kỳ thứ gì.

Khi tôi đóng trò chơi qua Bàn phím, chuột chỉ giật chậm trên màn hình và không cho phép tôi nhấp vào bất kỳ thứ gì hoặc đôi khi chuột thậm chí không ở trên màn hình hoặc không hiển thị.

Tôi đã phải thiết lập lại cứng máy tính sau đó mọi thứ hoạt động bình thường. Tôi đã kiểm tra Memtest qua đêm và nó vượt qua tốt trên bộ nhớ. Tôi cũng đã cập nhật Trình điều khiển Nvidia không phải mới nhất mà là trình điều khiển trước đó đã khắc phục sự cố sập nghiêm trọng do các sự cố trình điều khiển trước đây.

Không chắc chắn nên đặt điều này ở đâu. Nhiệt độ của tôi có vẻ ổn, tôi đã thấy CPU của mình khi mở First Descendant tăng lên 70 độ C và tôi có một luồng mở trên màn hình khác mà tôi đang xem nhưng 99% thời gian không bao giờ có vấn đề. Discord cũng đang mở.

Không chắc chắn nên tìm ở đâu. Tôi thà không phải mở máy tính để tháo bộ làm mát CPU phiền phức nếu tôi có thể tránh được. Tôi đã dọn sạch bụi trên máy tính khoảng hai tuần trước.

Bạn có thể cho tôi biết cách hiển thị Thông số kỹ thuật phần cứng đầy đủ & thông tin hệ điều hành không?

Sự cố xảy ra ngẫu nhiên. Giống như tôi chơi một trò chơi, có một luồng phát trên luồng khác, trong khi nói chuyện với bạn bè trên Discord... Mọi thứ sẽ ổn trong nhiều giờ sau đó tôi chỉ ngẫu nhiên chơi game bị treo và khi tôi vào trình quản lý tác vụ, con chuột của tôi thậm chí không ở trên màn hình hoặc di chuyển khi tôi di chuyển nó xung quanh, tôi phải sử dụng bàn phím để điều hướng Trình quản lý tác vụ và Tắt máy nhưng khi tôi làm vậy, con chuột không có hoặc không hoạt động.

Tôi cũng nhận thấy thời điểm duy nhất màn hình của tôi thường chuyển sang màu đen là khi tôi đang Phát trực tuyến phim qua Firefox cho bạn bè của tôi trên Discord, Trong khi chơi game và quạt sẽ bật lên và màn hình sẽ chuyển sang màu đen... và tôi buộc phải khởi động lại cứng.

Bạn tôi nói với tôi rằng đó có thể là nguồn điện của tôi nên anh ấy bảo tôi đổi cáp sang các phích cắm mở khác không sử dụng và tôi đã làm như vậy.

Tôi cũng đã quét vi-rút bằng Malwarebytes & SuperAntiSpyware và không tìm thấy gì...Tôi đã cài đặt sạch Trình điều khiển Nvidia mới nhất cho 2080Ti của mình, tôi cũng đã thực hiện Memtest trong 4 giờ, tôi để chạy qua đêm và không thấy vấn đề gì. Tôi có BIOS mới nhất mà tôi đã cập nhật vào năm ngoái và tôi chưa thấy bất kỳ bản cập nhật mới nào cho nó. Tôi cũng đã kiểm tra trình quản lý tác vụ khi tôi đang chơi First Descendant và nó nói rằng mức sử dụng CPU cho nó là 70-85% và GPU là 1%-10% và tôi nghe nói rằng đó là do nó được tối ưu hóa kém. Tôi được yêu cầu vào cài đặt Windows và chạy .exe ở hiệu suất Cao và tôi đã kiểm tra lại và sau đó có vẻ như GPU đang được sử dụng nhưng tôi không có nhiều thời gian để chơi trò chơi và xem nó có còn xảy ra không. Tôi cũng đã thực hiện chkdsk và không tìm thấy lỗi nào.

Điều này bắt đầu khoảng một hoặc hai tháng trước. Vào ngày 1 tháng 9, tôi đang chơi Risk of Rain 2 với bạn bè và tôi nhấn alt + Tab để sử dụng máy tính và quay lại trò chơi và màn hình bị đóng băng trên Màn hình chính và màn hình khác của tôi có luồng phát tốt trên màn hình thứ hai nhưng máy tính của tôi không phản hồi nên tôi phải khởi động lại cứng.

CPU-Z & Trình xem sự kiện.
Thông tin CPU-Z hiện tại
 
Bạn có thể cho tôi biết cách hiển thị Thông số kỹ thuật phần cứng đầy đủ & Thông tin hệ điều hành?
Nhấn để mở rộng...
Nhiều cách.

Ví dụ: HWinfo64,
liên kết: https://www.hwinfo.com/download/

Chế độ tóm tắt hiển thị thông số kỹ thuật hệ thống. Chế độ cảm biến hiển thị tất cả dữ liệu đo từ xa của cảm biến.

Đối với phiên bản hệ điều hành: giữ phím Windows và nhấn R. Cửa sổ mới bật lên, có tên là "Chạy". Trong hộp, nhập
winver
và nhấn Enter/nhấp vào OK. Cửa sổ "Run" tự động đóng lại, cửa sổ "About Windows" bật lên. Thông tin về hệ điều hành nằm ở đó.

Bạn tôi nói với tôi rằng có thể là do nguồn điện nên anh ấy bảo tôi đổi cáp sang các phích cắm mở khác không sử dụng và tôi đã làm vậy.
Nhấn để mở rộng...
Không quá xa vời. Có thể là thủ phạm tiềm ẩn. Tuy nhiên, việc hoán đổi cáp nguồn vào một khe cắm PSU khác không có tác dụng gì.

Nói về PSU;
Hãng và kiểu máy PSU (hoặc số bộ phận) là gì? Ngoài ra, PSU bao nhiêu tuổi và PSU đó được mua mới hay đã qua sử dụng/tân trang?

Tôi thà không phải mở máy tính để tháo Bộ làm mát CPU khó chịu nếu có thể tránh được.
Nhấn để mở rộng...
Bộ làm mát CPU có thể giữ nguyên, nhưng bạn sẽ không thể thoát khỏi việc này nếu không mở PC. Ví dụ, để xem PSU thực sự của bạn là gì, nếu bạn chưa biết. Ngoài ra, việc thay thế linh kiện có thể theo thứ tự, tùy thuộc vào cách thực hiện các bước khắc phục sự cố sau.

Nói về các bước khắc phục sự cố sau;
Màn hình của bạn có bị đen ở Chế độ an toàn không? Hay mọi thứ vẫn ổn ở đó?
 
PSU

EVGA SuperNOVA 850 G5 850 W 80+ Gold Certified Fully Modular ATX Power Supply
Tôi mua nó hoàn toàn mới và đã được khoảng bốn năm. Chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào cho đến nay.
Nhấn để mở rộng...
Đúng vậy, kẻ yếu thế của EVGA SuperNova G-series, đơn vị G5.

Nó dựa trên nền tảng FSP, sử dụng cấu trúc ACRF (Active Clamp Reset Forward). Một nền tảng giá rẻ, mà EVGA đã cố gắng cải thiện, nhưng khi nền tảng (nền tảng) ban đầu kém, người ta không thể cải thiện được. Tốt nhất, đây là PSU chất lượng tầm thường.

Và chỉ vì bạn chưa gặp vấn đề gì cho đến nay, không có nghĩa là sẽ không có vấn đề gì xảy ra.
Nhưng tôi lạc đề rồi.

Bạn đã thử những gì tôi hỏi bạn ở cuối phần trả lời chưa? Cụ thể:
Màn hình của bạn cũng chuyển sang màu đen ở Chế độ an toàn phải không? Hay mọi thứ vẫn ổn ở đó?
Nhấn để mở rộng...
🤔
 
Điều này chỉ xảy ra khi tôi đang phát trực tuyến trình duyệt web Chrome/Firefox, trong khi tôi đang chơi trò chơi và Phát trực tuyến màn hình của mình qua Discord (Đây luôn là nguyên nhân gây ra điều này nhưng đôi khi không phải ngay lập tức mà phải mất một thời gian dài trước khi màn hình chuyển sang màu đen.

Bạn bè của tôi cũng có thể nghe thấy tôi nói chuyện qua tai nghe khi màn hình của tôi đen và quạt quay nhưng tôi luôn phải đặt lại cứng Windows để trở lại.

Tôi không chắc chắn lắm về cách truy cập chế độ an toàn nhưng như tôi đã nói, điều này chỉ xảy ra khi tôi Phát trực tuyến qua Discord với bạn bè trong khi chơi trò chơi. Tôi đang chơi một trò chơi vào ngày hôm kia và chỉ xem một luồng trên màn hình khác của mình trong khi tôi đang chơi trò chơi và màn hình của tôi bị đóng băng cho đến khi tôi đặt lại cứng nhưng lúc đó tôi không phát trực tuyến màn hình của mình qua Discord.
 
Tôi không chắc chắn lắm về cách truy cập chế độ an toàn
Nhấn để mở rộng...
Hướng dẫn về cách vào Chế độ an toàn,
liên kết: https://support.microsoft.com/en-us...-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

nhưng như tôi đã nói, nó chỉ xảy ra khi tôi đang Phát trực tiếp qua Discord cho bạn bè trong khi chơi trò chơi.
Nhấn để mở rộng...
Bạn đã nói điều đó rất, RẤT NHIỀU lần rồi. Nói một lần là đủ. Bạn chỉ nói đi nói lại các triệu chứng không làm chúng biến mất.

Nói tóm lại, bạn có vấn đề về phần mềm hoặc phần cứng.
Chính xác là vấn đề nào, thì cần phải khắc phục sự cố thêm để thu hẹp phạm vi.

Nhưng nếu bạn không muốn thu hẹp phạm vi, tôi có thể cho bạn biết ngay hai thủ phạm chính và chúng ta có thể kết thúc ngày làm việc. Vậy, đó là vấn đề nào?
 
Tôi đã vào được chế độ An toàn nhưng không biết cách kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ an toàn không.

Tôi sẵn sàng khắc phục sự cố
 
Tôi đã vào được Chế độ an toàn nhưng không biết cách kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở chế độ an toàn không.
Nhấn để mở rộng...
Bạn có thể vào Chế độ an toàn với Mạng được bật để có thể truy cập internet. Khi vào được đó, hãy khởi chạy trình duyệt web hoặc Discord và thử phát trực tuyến để xem màn hình có bị đen trở lại không.

Ở chế độ an toàn, trình điều khiển GPU không được sử dụng. Thay vào đó, trình điều khiển mặc định của Win được sử dụng. Do đó, độ phân giải có thể nhỏ hơn bình thường. Ngoài ra, bạn không thể chơi trò chơi ở chế độ an toàn, nhưng bạn có thể phát trực tuyến và khắc phục sự cố.

Vì vậy, hãy thử lại chế độ an toàn và cố gắng hết sức để tái tạo sự cố ở chế độ an toàn.
Nếu không có gì xảy ra và hệ thống hoạt động bình thường, thì rất có thể sự cố nằm ở phần mềm của bên thứ 3 (bao gồm trình điều khiển GPU), nếu không thì phần mềm này sẽ bị vô hiệu hóa ở chế độ an toàn.
 
Điều này chỉ xảy ra khi tôi phát trực tuyến trình duyệt web Chrome/Firefox, trong khi tôi đang chơi trò chơi và Phát trực tuyến màn hình của mình qua Discord (Đây luôn là nguyên nhân gây ra điều này nhưng đôi khi không phải ngay lập tức, phải mất một thời gian dài trước khi màn hình chuyển sang màu đen.

Bạn bè của tôi cũng có thể nghe thấy tôi nói chuyện qua tai nghe khi màn hình của tôi đen và quạt quay nhưng tôi luôn phải đặt lại cứng windows để trở lại.

Tôi không chắc chắn làm thế nào để truy cập chế độ an toàn nhưng như tôi đã nói, điều này chỉ xảy ra khi tôi Phát trực tuyến qua Discord cho bạn bè của mình trong khi chơi một trò chơi. Tôi đang chơi một trò chơi vào ngày hôm kia và chỉ xem một luồng phát trực tiếp trên màn hình khác của tôi trong khi tôi đang chơi game và màn hình của tôi bị đóng băng cho đến khi tôi thiết lập lại cứng nhưng tôi không phát trực tiếp màn hình của mình qua discord vào thời điểm đó.
Nhấn để mở rộng...
Nhiệt độ CPU và GPU là bao nhiêu khi bạn đang thực hiện những việc điển hình là tiền thân của vấn đề của bạn?
 
Tôi sẽ thử chế độ an toàn khi về nhà nhưng khi chạy First Descendant, Phát trực tuyến Netflix trên màn hình thứ hai, tôi đã mở trình quản lý tác vụ và nó hiển thị điều này. Tôi sẽ thêm nhiều nội dung hơn vào bài đăng này khi tôi nhận được. Cảm ơn vì đã giúp đỡ cho đến nay.
:Cập nhật: Vì vậy, tôi đã thử phát trực tuyến ở chế độ an toàn trong discord và mọi thứ có vẻ ổn.

Có vẻ như tôi có thể Phát trực tuyến qua discord & thực hiện các tác vụ chung mà không có vấn đề gì nhưng khi tôi chơi bất kỳ trò chơi nào, điều đó sẽ xảy ra. Chỉ ngẫu nhiên bắt đầu xảy ra như hai tháng trước. Khi tôi phát phim qua netflix trên một màn hình và Trò chơi, thực sự không có vấn đề gì ngoài một số có thể bị giảm khung hình nhưng không bao giờ bị sập hoặc nếu có thì cực kỳ hiếm

Tôi đã kiểm tra lịch sử Độ tin cậy về lần sập cuối cùng vào đêm qua và nó cho thấy tôi tin rằng nó được gọi là dwm.exe.

Tôi chỉ ước mình có thể thấy trình quản lý tác vụ của mình khi màn hình chuyển sang màu đen để xem vấn đề là gì. Có vẻ như CPU có vẻ hơi cao trong khi GPU vẫn ở mức thấp trung bình 0-10%. Vì vậy, tôi đoán là do phần mềm khiến CPU tăng đột biến lên 100% rồi tự tắt để bảo vệ chính nó nhưng tôi không muốn cho rằng có điều gì đó.

CPU & GPU
Truyền phát qua Discord, nguồn phát trực tuyến Chrome/Firefox, Gaming First Descendant


https://imgur.com/CwN0mxj
Nhấn để mở rộng...
Xem: https://imgur.com/CwN0mxj
 
Vậy là không có thử nghiệm nào nữa với Chế độ an toàn?

Ngoài ra, có vẻ như có vấn đề gì đó với trình điều khiển GPU, cùng với các vấn đề phần mềm khác.

Với hy vọng khắc phục sự cố trình điều khiển GPU;

1. Tải xuống trình điều khiển GPU mới (nếu bạn đang chạy phiên bản mới nhất, hãy tải xuống trình cài đặt). Sử dụng tìm kiếm thủ công và bạn không cần GeForce Experience.
Liên kết: https://www.nvidia.com/en-us/geforce/drivers/
2. Tải xuống DDU. Liên kết: https://www.guru3d.com/download/display-driver-uninstaller-download/
2. Gỡ cài đặt trình điều khiển GPU.
3. Khởi động lại PC.
4. Chạy DDU và xóa sạch tất cả các trình điều khiển GPU còn sót lại.
5. Khởi động lại PC.
6. Cài đặt ổ đĩa GPU mới.

Đây là cách xóa sạch ổ đĩa GPU. Nó có thể khắc phục sự cố của bạn. Vậy thì hãy thử xem.
Nếu nó khắc phục được sự cố thì tốt. Nếu không, bạn có thể thực hiện thêm các bước khắc phục sự cố phần mềm khác.
 
Tôi đã xóa Trình điều khiển Nvidia của mình và cài đặt lại hôm nay và có vẻ như cho đến nay mọi thứ vẫn ổn.. Tôi đã thử phát trực tiếp trò chơi của mình qua Discord khi tôi chơi trò chơi mà không có vấn đề gì ngoài việc giảm khung hình, đó là sự cố của Discord mà tôi đã nhấp vào hộp kiểm thử nghiệm trong tùy chọn và bạn tôi nói rằng nó ổn..

Cảm giác như tôi phải gỡ cài đặt trình điều khiển Nvidia không chỉ một mà là hai lần và cài đặt lại và cho đến nay mọi thứ vẫn ổn, tôi sẽ thử thêm khi có thời gian. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ cho đến nay.
 
Cảm giác như tôi phải gỡ cài đặt trình điều khiển Nvidia không chỉ một mà là hai lần và cài đặt lại và cho đến nay thì vẫn ổn, tôi sẽ thử thêm khi có thời gian. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ cho đến nay.
Nhấn để mở rộng...
Bạn đã làm phần DDU chưa?
 
Tôi không thực hiện DDU, tôi chỉ thực hiện cài đặt sạch cả hai lần... Tôi định xem có vấn đề gì không, nhưng tôi không có thời gian. Bạn nghĩ tôi có nên DDU Uninstall rồi cài đặt lại lần thứ ba không? Hay tôi nên thử tạo lại sự cố trước khi thực hiện để xem sự cố có còn tiếp diễn không?
 
Cũng không hại gì nếu thực hiện DDU, vì không biết GPU có thể phục hồi được lần thứ 3 hay không. Trình điều khiển bị hỏng (hoặc tệ hơn) thực sự có thể làm hỏng GPU, ví dụ như làm hỏng VRAM. Và sau đó, cách khắc phục duy nhất là thay thế GPU.

Vậy, bạn nói cho tôi biết, bạn có muốn mạo hiểm không?
Thay thế GPU không khó lắm, mặc dù tốn khá nhiều tiền. Nhưng DDU không tốn gì cả. Có thể mất 5-10 phút để thực hiện tất cả.
 
Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký để phản hồi tại đây.

Chủ đề tương tự

C
Hỏi / Đáp Tư vấn mua CPU
Trả lời
1
Xem
2
Lutfij
L
C
Hỏi / Đáp bản dựng mới liên tục bị sập/BSOD, không biết cách chẩn đoán sự cố
Trả lời
0
Xem
1
cursedmaddy
C
K
Hỏi / Đáp Máy tính liên tục bị sập, GIÚP TÔI VỚI!
Trả lời
0
Xem
1
Kxkraig
K
N
Hỏi / Đáp Bạn nghĩ gì về cấu hình máy tính chơi game này?
Trả lời
0
Xem
1
newuser999
N
P
Hỏi / Đáp SAU KHI cài đặt windows 10, màn hình đã ngừng hiển thị BIOS
Trả lời
0
Xem
1
patrickgrade96
P
Back
Bên trên