Hỏi / Đáp TRẠNG THÁI_NGUỒN_LỖI_DRIVER (9f)

[Darkslyde11]

Tôi đã gặp phải sự cố không liên tục với máy tính BSOD ngẫu nhiên khi PC đang ở chế độ ngủ. Xảy ra sau vài ngày hoặc một tuần một lần. Tôi có trình điều khiển BIOS được cập nhật, Không ép xung, đã thay đổi cài đặt quản lý nguồn nhiều lần. Tôi không biết phải làm sao với sự cố này vì tôi không quen với việc gỡ lỗi sự cố cụ thể này. Tôi đã liên kết tệp Google Drive của tệp dump bên dưới.

Cập nhật: Ổ đĩa, C: Samsung SSD 970 EVO Plus 2TB đầy một nửa, D: Corsair Force LE SSD 446GB đầy một phần tư, E: Western Digital wds500G2B0A-00SM50 465GB đầy một phần tư. F: SeaGate st4000vn008-2dr166 3,63TB quart đầy đủ.
PSU: Corsair RM850e 850 watt Mới, mua năm 2023.
GPU: Asus Rog Strix RTX 4080
CPU: Intel I7-13700K
MOBO: Asus Prime Z790-A
RAM: 32GB Corsair Vengeance RGB DDR5 6000MHz
Windows 11

https://drive.google.com/file/d/14kSBRtVR40viQVBk5cnz8aYx0rglfbIc/view?usp=drive_link

 

[Ralston18]

Cập nhật bài đăng của bạn để bao gồm thông số kỹ thuật phần cứng hệ thống đầy đủ và thông tin hệ điều hành.

PSU: hãng, kiểu máy, công suất, tuổi thọ, tình trạng (bản gốc để sản xuất, mới, tân trang, đã qua sử dụng)?

Ổ đĩa: hãng, kiểu máy, dung lượng, đầy bao nhiêu?

Một cách khác để khám phá thêm về BSOD là xem trong Reliabililty History/Monitor và Event Viewer.

Một hoặc cả hai công cụ có thể ghi lại một số mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra BSOD.

Reliability History/Monitor thân thiện hơn nhiều với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ các mẫu.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

Để trợ giúp:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Trình xem sự kiện Windows 10 | Diễn đàn phần cứng Tom (tomshardware.com)

Hy vọng bạn sẽ tìm thấy một hoặc hai manh mối. Đặc biệt là nếu có một số mẫu liên quan đến BSOD.

 

[Darkslyde11]

Cập nhật bài đăng của bạn để bao gồm thông số kỹ thuật phần cứng hệ thống đầy đủ và thông tin về hệ điều hành.

PSU: hãng, kiểu máy, công suất, tuổi thọ, tình trạng (bản gốc để xây dựng, mới, tân trang, đã qua sử dụng)?

Ổ đĩa: hãng, kiểu máy, dung lượng, đầy bao nhiêu?

Một cách khác để khám phá thêm về BSOD là xem trong Lịch sử/Màn hình độ tin cậy và Trình xem sự kiện.

Một hoặc cả hai công cụ có thể đang ghi lại một số mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là sự kiện thông tin ngay trước hoặc tại thời điểm BSOD.

Lịch sử/Màn hình độ tin cậy thân thiện hơn nhiều với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ các mẫu.

Trình xem sự kiện cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

Để trợ giúp:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Windows 10 Event Viewer | Diễn đàn phần cứng Tom (tomshardware.com)

Hy vọng bạn sẽ tìm thấy một hoặc hai manh mối. Đặc biệt là nếu có một số mẫu liên quan đến BSOD.

Đã cập nhật với nhiều thông tin hơn, Trình xem sự kiện chỉ hiển thị việc tắt máy không mong muốn và tạo tệp dump.

 

[Ralston18]

Bắt đầu bằng:

Tắt nguồn, rút phích cắm, mở vỏ máy.

Vệ sinh sạch bụi và mảnh vụn.

Kiểm tra bằng mắt và cảm nhận xem tất cả các đầu nối, thẻ, RAM, jumper và kết nối vỏ máy đều được lắp đầy đủ và chắc chắn.

Sử dụng đèn pin sáng để kiểm tra mọi nơi xem có dấu hiệu hư hỏng nào không: dây dẫn hở, lớp cách điện bị chảy, dây bị gấp khúc hoặc bị kẹp, ốc vít lỏng hoặc mất, vết nứt, dấu hiệu ăn mòn, độ ẩm, khu vực bị ố vàng hoặc đen, linh kiện bị phồng, mùi hôi, trầy xước, v.v.

Hy vọng là có thứ gì đó bị lỏng một chút: lắp vừa đủ để hoạt động trong hầu hết trường hợp nhưng thỉnh thoảng (và ngẫu nhiên) bị lỏng hơn một chút và một số linh kiện bị mất nguồn.

 

[Darkslyde11]

Bắt đầu bằng:

Tắt nguồn, rút phích cắm, mở vỏ máy.

Vệ sinh sạch bụi bẩn.

Kiểm tra bằng mắt và cảm nhận xem tất cả các đầu nối, card, RAM, jumper và kết nối vỏ máy đều được lắp đầy đủ và chắc chắn.

Sử dụng đèn pin sáng để kiểm tra mọi nơi xem có dấu hiệu hư hỏng không: dây dẫn trần lộ ra, lớp cách điện bị chảy, dây bị gấp khúc hoặc bị kẹp, ốc vít lỏng hoặc mất, vết nứt, dấu hiệu ăn mòn, độ ẩm, khu vực bị ố vàng hoặc đen, linh kiện bị phồng, mùi hôi, vết xước, v.v.

Hy vọng là có thứ gì đó chỉ hơi lỏng lẻo: vừa đủ để hoạt động trong hầu hết trường hợp nhưng thỉnh thoảng (và ngẫu nhiên) hơi lỏng lẻo hơn và một số thành phần mất điện.

Mọi thứ dường như được kết nối và không bị hư hỏng hoặc ăn mòn, BSOD này dường như chỉ xảy ra khi máy tính ở chế độ ngủ. Tôi cảm thấy có một số vấn đề về trình điều khiển nhưng có vẻ như không thể xác định được thủ phạm.

 

[Ralston18]

Tiếp tục tìm kiếm trong Reliabiity History và Event Viewer. Khi bạn trở nên quen thuộc hơn với từng công cụ, bạn có nhiều khả năng tìm thấy thứ gì đó.

Ví dụ, có thể một số ứng dụng đang cố gắng sao lưu, cập nhật hoặc chỉ đơn giản là "gọi về nhà" trong khi hệ thống được cho là đang ở chế độ ngủ.

Một nơi khác để tìm kiếm là trong Task Scheduler. Tìm kiếm bất kỳ "trình kích hoạt" nào có thể diễn ra hoặc được thử trong khi hệ thống đang ngủ và hành động đó gây ra BSOD.

Nếu không phát hiện ra điều gì, hãy tắt tất cả các chế độ ngủ/ngủ đông, v.v. và tiếp tục theo dõi và kiểm tra.

[Lưu ý: Tôi không thể xem tệp dump.]

 

[Darkslyde11]

Tiếp tục tìm kiếm trong Reliabiity History và Event Viewer. Khi bạn trở nên quen thuộc hơn với từng công cụ, bạn sẽ có nhiều khả năng tìm thấy thứ gì đó.

Ví dụ, có thể là một số ứng dụng đang cố gắng sao lưu, cập nhật hoặc chỉ đơn giản là "gọi về nhà" trong khi hệ thống được cho là đang ở chế độ ngủ.

Một nơi khác để tìm kiếm là trong Task Scheduler. Tìm kiếm bất kỳ "trình kích hoạt" nào có thể diễn ra hoặc được thử trong khi hệ thống đang ngủ và hành động đó gây ra BSOD.

Nếu không phát hiện ra điều gì thì hãy tắt tất cả các chế độ ngủ/ngủ đông, v.v. và tiếp tục theo dõi và kiểm tra.

[Lưu ý: Tôi không thể xem tệp dump.]

ai đó đã xem tệp dump và phát hiện ra IaStorVD.sys (một phần của trình điều khiển RST) là thủ phạm. Tôi vừa cài đặt trình điều khiển RST mới hơn từ trang trình điều khiển ASUS MOBO, sẽ cập nhật nếu sự cố vẫn tiếp diễn hay không.

 

[Ralston18]

 

[Darkslyde11]

Không khắc phục được sự cố, bản dump sự cố vẫn cho thấy iaStorVD.sys đang gây ra sự cố không thể xác minh dấu thời gian. Mặc dù hiện tại đây là phiên bản cập nhật nhất của nó.
Bản dump nhỏ cho sự cố gần đây nhất. https://www.mediafire.com/file/5d6peyb4167buyn/121224-12578-01.dmp/file