Hỏi / Đáp Tôi có thể khắc phục sự cố máy tính như thế nào?

[Eifersucht]

Xin chào,

Tôi vừa mới lắp một chiếc PC mới cho vợ và gặp phải một số vấn đề.

Các thành phần:

• AMD Ryzen 7 7800X3D
• NZXT Kraken Elite 280 RGB
• Gigabyte B650 AERO G ATX AM5
• Bộ nhớ G.Skill Trident Z5 Neo RGB 32GB DDR5-6000 CL30
• Samsung 990 Pro 2 TB M.2-2280 PCIe4.0 X4 NVME
• Gigabyte AERO OC GeForce RTX 4070 Ti Super
• Corsair RM850x SHIFT 850W
• Windows 11

Có hai vấn đề chính có thể liên quan hoặc ít nhất có thể ảnh hưởng đến nhau

1. Phần mềm NZXT CAM gây ra màn hình đen - màn hình đầu tiên sẽ bị treo và LCD trên kraken sẽ bị treo và cuối cùng màn hình màn hình sẽ bị
   • Tắt phần mềm, có vẻ ổn định
2. Khi buộc tắt máy, máy tính sẽ khởi động vào màn hình đen - không truy cập được vào BIOS
   • Đèn RGB vẫn sáng sau khi buộc tắt máy
   • Đặt lại nguồn điện và khởi động sẽ cho phép khởi động mà không có vấn đề gì

Tôi đã thử cập nhật BIOS, nhưng khi nó reset để cài đặt bios, màn hình vẫn đen. Tôi phải tắt máy. May mắn là bios dường như vẫn hoạt động bình thường trên phiên bản trước. Tôi cũng đã cập nhật trình điều khiển, cài đặt lại trình điều khiển GPU và tắt khởi động nhanh.

Máy tính dường như chạy bình thường khi tải. Bất kỳ sự trợ giúp nào ở đây đều được đánh giá cao!

 

[rajdeep8]

Nhìn vào vấn đề thứ hai, tôi nghi ngờ vấn đề ổ đĩa m.2 nvme. Tôi chỉ muốn hỏi: bạn có cài đặt ổ đĩa nvme m.2 trong hệ thống không?...hãy thử hoán đổi nó với một hệ thống khác và xem.

Tôi gặp vấn đề thứ 2, khi máy tính bật và bị kẹt ở logo Asrock + màn hình đen, không tải được màn hình bios khi nhấn phím bios.

Tôi đã tháo ổ đĩa m.2 ra và sau đó nó hoạt động.

 

[Eifersucht]

Xem xét vấn đề thứ hai, tôi nghi ngờ vấn đề ổ đĩa nvme m.2. Tôi chỉ muốn hỏi: bạn có cài đặt ổ đĩa nvme m.2 trong hệ thống không?... hãy thử hoán đổi nó với một hệ thống khác và xem.

Tôi gặp vấn đề thứ 2, khi máy tính bật và bị kẹt ở logo Asrock + màn hình đen, không tải được màn hình bios khi nhấn phím bios.

Tôi đã tháo ổ đĩa m.2 ra và sau đó nó hoạt động.

Có, tôi có một ổ đĩa nvme duy nhất có cài đặt windows. Khi khởi động bình thường, tôi có thể truy cập bios mà không có vấn đề gì. Khi tắt máy bắt buộc sau khi màn hình bị đóng băng, màn hình thậm chí không hiển thị logo bo mạch chủ khi khởi động. Nó không phát hiện bất kỳ tín hiệu nào từ cáp kỹ thuật số.

 

[Roland Of Gilead]

Chào bạn,

Phần mềm NZXT CAM gây ra màn hình đen - màn hình đầu tiên sẽ bị treo và màn hình LCD trên kraken sẽ bị treo và cuối cùng màn hình màn hình sẽ bị

• Tắt phần mềm, có vẻ ổn định

Bạn sử dụng NZXT để làm gì? Để kiểm tra, hãy gỡ bỏ hoàn toàn. Nếu bạn chỉ sử dụng nó để điều khiển RGB, hãy thử SignalRGB, rất tốt.

Tôi đã thử cập nhật BIOS, nhưng khi nó đặt lại để cài đặt BIOS, màn hình vẫn đen. Tôi phải buộc tắt máy.

Tôi nghi ngờ rằng điều đã xảy ra sau khi cập nhật BIOS là bạn đã không xóa CMOS. Nếu bạn không làm điều đó, BIOS sẽ không hoạt động hoàn toàn. Các phần còn lại của vi mã cũ có thể vẫn còn cho đến khi bạn xóa CMOS. Lý tưởng nhất là, và đặc biệt là với bản dựng Ryzen, bạn cần cập nhật BIOS của mình.

 

[Eifersucht]

Chào bạn,


Bạn sử dụng NZXT để làm gì? Để kiểm tra, hãy xóa hoàn toàn. Nếu bạn chỉ sử dụng nó để điều khiển RGB, hãy thử SignalRGB, rất tốt.


Tôi nghi ngờ rằng điều đã xảy ra sau khi cập nhật bios là bạn đã không xóa CMOS. Nếu bạn không làm điều đó, bios sẽ không hoạt động hoàn toàn. Các phần còn lại của vi mã cũ có thể vẫn còn cho đến khi bạn xóa CMOS. Lý tưởng nhất là, và đặc biệt là với bản dựng Ryzen, bạn cần cập nhật bios của mình.

Lúc này, tôi tắt cam NZXT. Tuy nhiên, tôi muốn sử dụng nó để điều khiển màn hình LCD trên máy bơm AiO.

Khi tôi cập nhật bios, máy tính tự động đặt lại nhưng màn hình đen. Bạn có đề xuất rằng ở giai đoạn này tôi nên tắt nó đi và xóa CMOS không?

 

[Roland Of Gilead]

Khi tôi cập nhật bios, máy tính tự động thiết lập lại nhưng màn hình đen. Bạn có đề xuất rằng ở giai đoạn này tôi tắt máy và xóa CMOS không?

Đúng vậy.

Chỉnh sửa: Đôi khi phải mất một vài lần khởi động lại để UEFI/Bios tự cấu hình và kiểm tra ram. Hãy tiếp tục quy trình cho đến khi bạn có thể khởi động từ bios mới nhất. Sau đó, chúng ta có thể thực sự thấy hệ thống của bạn đang ở đâu.

 

[Eifersucht]

Đúng vậy.

Chỉnh sửa: Đôi khi phải khởi động lại vài lần để UEFI/Bios tự cấu hình và kiểm tra ram. Tiếp tục quá trình cho đến khi bạn có thể khởi động từ bios mới nhất. Khi đó, chúng ta có thể thực sự thấy hệ thống của bạn đang ở đâu.

Tôi đã cài đặt được bios mới nhất, nhưng vẫn gặp sự cố với NZXT Kraken.

 

[Roland Of Gilead]

Tôi đã cài đặt được bios mới nhất nhưng vẫn gặp sự cố với NZXT Kraken.

Và sau đó bạn đã xóa CMOS, đúng không?