Hỏi / Đáp Tôi cần trợ giúp ngay lập tức về một vấn đề chưa xác định - - - - đang tìm kiếm nguyên nhân và giải pháp có thể?

cade_777

New member
Chỉ để cung cấp một số chi tiết cơ bản về câu chuyện này, tôi sẽ cung cấp một số lịch sử trước khi đi vào vấn đề hiện tại của tôi. Khoảng nửa năm trước, tôi đã cố gắng hoàn thành việc xây dựng bản dựng PC mới của mình (tất cả các thành phần của bản dựng mới này đều có bên dưới để tham khảo). Để CPU của tôi được phát hiện, MOBO của tôi cần phải cập nhật BIOS ngay khi xuất xưởng. Tuy nhiên, MOBO của tôi sẽ không bao giờ hoàn tất việc cập nhật ngay cả sau nhiều giờ chờ đợi. Tôi đã gọi cho MSI và được khuyên chỉ cần tắt máy tính và gửi MOBO đến RMA để thay thế.

Thật không may, tôi đã được tặng một MOBO đã tân trang để thay thế cho một MOBO đã bị hỏng. Khi nhận được MOBO mới, tôi đã thử flash BIOS một lần nữa. Lần này thì thành công. Đến cuối quá trình xây dựng, và bộ làm mát CPU không hoạt động. Câu chuyện giống hệt như MOBO (tôi đã được gửi lại một MOBO đã tân trang). Cuối cùng, tôi đã nhận được các bộ phận hoạt động để hoàn thành bản dựng của mình. Đã khoảng hai tháng kể từ khi tôi có nó và chạy. Bây giờ, đến vấn đề tôi đang gặp phải.

Tôi thường chơi bằng chuột và bàn phím ở hầu hết các trò chơi. Tuy nhiên, gần đây tôi đã thử chơi Rocket League và sử dụng bộ điều khiển. Tôi không thể nói rằng việc cắm bộ điều khiển là nguyên nhân chắc chắn gây ra sự cố này, nhưng tôi có thể nói rằng sự cố này chỉ xảy ra khi bộ điều khiển được cắm vào PC của tôi. Đây có thể không phải là nguyên nhân gây ra sự cố, nhưng tôi muốn đề cập rằng bộ điều khiển được cắm vào vỏ máy của tôi luôn xảy ra trong mọi trải nghiệm.

Khi chơi, hầu như tất cả các thiết bị ngoại vi của tôi đều tắt một cách ngẫu nhiên. Đầu tiên, loa máy tính của tôi sẽ ngừng phát mọi âm thanh. Sau đó, chuột, bàn phím và bộ điều khiển đều tắt. Sau khi chuột, bàn phím và bộ điều khiển bật lại sau khoảng 20-40 giây, tất cả đèn RGB trong máy tính của tôi sẽ tắt hoàn toàn. Sau đó, quạt của tôi trở về màu mặc định (khi mở hộp). Sau một thời gian ngắn, tất cả đèn của tôi trở lại màu đã đặt. Tuy nhiên, điều kỳ lạ là loa máy tính của tôi không hoạt động trở lại. Chúng vẫn được chọn là thiết bị đầu ra âm thanh trong hệ thống của tôi, nhưng chúng không phát bất kỳ âm thanh nào. Tôi phải khởi động lại máy tính để chúng hoạt động trở lại.

Điều tương tự cũng xảy ra khi đeo tai nghe, nhưng tai nghe đã bật lại sau một thời gian không giống như loa. Một điều kỳ lạ nữa là màn hình của tôi không bao giờ tắt. Vấn đề này không nhất quán. Nó xảy ra ngẫu nhiên. Có ngày thì không, và có ngày tôi gặp phải nhiều hơn một lần. Tôi rất mong nhận được bất kỳ giải pháp hoặc nguyên nhân nào có thể giải quyết được vấn đề hoang đường này. Bất cứ điều gì cũng được trân trọng, cảm ơn rất nhiều!


CPU: Ryzen 9 7900X3D
Bộ làm mát CPU: Bộ làm mát CPU dạng lỏng Corsair H150i ELITE LCD XT 65,57 CFM
MB: Bo mạch chủ MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI ATX AM5
RAM: Bộ nhớ G.Skill Trident Z5 Neo RGB 64 GB (2 x 32 GB) DDR5-6000 CL30
Lưu trữ: Ổ cứng thể rắn Samsung 990 Pro 2 TB M.2-2280 PCIe 4.0 X4 NVME
GPU: Card màn hình MSI GAMING X TRIO GeForce RTX 4080 16 GB
Vỏ máy: Vỏ máy Lian Li O11 Dynamic EVO ATX Mid Tower
PSU: Nguồn Corsair RM1000x (2021) 1000 W đạt chứng nhận 80+ Gold hoàn toàn dạng mô-đun ATX Cung cấp
Quạt: Quạt Lian Li Uni SL-Infinity
 
Chào bạn,

Để làm rõ, bo mạch chủ đầu tiên được mua mới phải không? Nếu vậy, tôi sẽ liên hệ lại với MSI và nói với họ rằng trong mọi trường hợp, bạn sẽ không chấp nhận thiết bị tân trang sau khi đã trả tiền mua thiết bị mới. Hãy RMA bo mạch chủ ngay lập tức và chỉ chấp nhận bo mạch chủ mới khớp với bo mạch chủ bạn mua ban đầu.

Tôi sẽ không bao giờ chấp nhận thiết bị tân trang.

Lưu ý: Bạn đã xóa CMOS sau khi cập nhật bios chưa? Bạn cần thực hiện thao tác này để loại trừ hoàn toàn khả năng bản cập nhật bios chưa hoàn chỉnh là nguyên nhân gây ra sự cố.
 
Chào bạn,

Để làm rõ nhé, bo mạch chủ đầu tiên bạn mua là bo mạch chủ mới phải không? Nếu vậy, tôi sẽ liên hệ lại với MSI và nói rằng trong mọi trường hợp, bạn sẽ không chấp nhận thiết bị tân trang sau khi đã trả tiền mua thiết bị mới. Hãy RMA bo mạch chủ ngay lập tức và chỉ chấp nhận bo mạch chủ mới khớp với bo mạch chủ bạn mua ban đầu.

Tôi sẽ không bao giờ chấp nhận thiết bị tân trang.

Lưu ý: Bạn đã xóa CMOS sau khi cập nhật BIOS chưa? Bạn cần làm điều này để loại trừ hoàn toàn khả năng bản cập nhật BIOS không đầy đủ là vấn đề.
Đúng vậy, tôi đã mua MOBO này hoàn toàn mới. Tuy nhiên, tôi đã phát hiện ra rất nhanh rằng MSI RMA là một cơn ác mộng thực sự. Như đã đề cập, MSI khuyên tôi nên gửi nó cho họ ngay lần đầu tiên nó bị trục trặc. Tôi đã yêu cầu thay thế ngay trong cuộc gọi điện thoại đầu tiên và nhân viên MSI RMA đã TỪ CHỐI thay thế cho tôi. Anh ta cũng rất kiên quyết với phản hồi của mình. Sau khi nhận lại MOBO này sau nhiều tháng chờ đợi chỉ để nhận ra rằng nó không được sửa chữa chút nào, tôi đã rất lo lắng. Khi tôi gọi lại cho RMA, tôi vẫn bình tĩnh và giải thích rằng tôi không thể đợi thêm 2 tháng nữa để nhận được một MOBO "đã sửa chữa". Người phụ nữ phụ trách RMA đã nói nguyên văn "Bạn chỉ muốn thay thế MOBO này... Tôi không biết tại sao ban đầu lại không làm như vậy khi yêu cầu đầu tiên". Tôi đã nói với cô ấy về việc từ chối và hỏi liệu MOBO có phải là MOBO mới không. Cô ấy nói với tôi rằng MOBO thay thế sẽ là MOBO hoàn toàn mới và chưa từng được sử dụng. Sau một tháng chờ đợi, cuối cùng tôi cũng nhận được sản phẩm thay thế. Mọi thứ trông ổn... cho đến khi tôi nhìn thấy miếng tản nhiệt trên bộ tản nhiệt M.2. Một trong những miếng tản nhiệt rõ ràng đã bị bong ra với đường viền của nó vẫn còn trên bộ tản nhiệt và dấu vân tay dọc theo bên trong. Bộ tản nhiệt chính có một miếng tản nhiệt, nhưng lớp màng bảo vệ trên đó đã bị bong ra. vì vậy tôi phải vệ sinh sạch sẽ trước khi sử dụng. Bây giờ tôi đã có một máy tính đang hoạt động, tôi sẽ không phải làm việc với RMA trong nhiều tháng tới XD.

TLDR: MSI RMA đã nói với tôi thông tin sai lệch về cả hai lần liên hệ nhưng đã cố gắng làm hài lòng trải nghiệm của tôi bằng các chiến thuật dịch vụ khách hàng tốt; khiến tôi phải đợi hơn 4 tháng để nhận được MOBO đang hoạt động/đã qua sử dụng/có thể đã được sửa chữa

Cập nhật về OP: Tôi phát hiện ra đó là cáp USB tôi đang sử dụng. Khi đổi cáp, tôi chưa gặp phải sự cố tương tự. Lý do tôi chưa bao giờ gặp phải sự cố này trước đây là vì tôi không bao giờ sử dụng bộ điều khiển trừ khi chơi Rocket League. Tôi đoán là do chập cáp USB khiến MOBO của tôi tăng đột biến.
 
Back
Bên trên