Trong cuộc gọi với các nhà phân tích Phố Wall hôm nay (ngày 1 tháng 5), CEO Apple Tim Cook đã giải quyết một trong những thất bại lớn nhất của công ty trong ký ức gần đây — không thể cung cấp phiên bản Siri thông minh hơn như một phần của quá trình triển khai Apple Intelligence.
Tháng 6 năm ngoái, Apple đã phác thảo kế hoạch giới thiệu nhiều tính năng hơn được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính của mình. Bao gồm trong các công cụ Apple Intelligence này là một phiên bản Siri mới hứa hẹn có tính hội thoại và nhận thức ngữ cảnh hơn.
Tuy nhiên, gần một năm sau bản xem trước đó, Siri chỉ có một vài thay đổi khiêm tốn, như giao diện mới, khả năng trả lời các câu hỏi tiếp theo và tính năng Nhập vào Siri. Bản sửa đổi đáng kể hơn sẽ phải đợi đến iOS 19, dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm nay.
"Liên quan đến các tính năng Siri cá nhân hơn mà chúng tôi đã công bố, chúng tôi cần thêm thời gian để hoàn thiện công việc trên các tính năng này để chúng đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng cao của chúng tôi", Cook nói với các nhà phân tích như một phần trong bài đánh giá về hiệu suất tài chính của Apple trong ba tháng kết thúc vào ngày 29 tháng 3. "Chúng tôi đang đạt được tiến triển và chúng tôi mong muốn đưa các tính năng này đến tay khách hàng".
Apple đã thừa nhận sự chậm trễ trước đó. Quay trở lại vào tháng 3, công ty đã đưa ra một tuyên bố thừa nhận rằng các tính năng Siri 2.0 mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Tuy nhiên, thật đáng chú ý khi CEO của Apple trực tiếp giải quyết sự cố này.
Khi được một nhà phân tích hỏi về những yếu tố nào có thể góp phần gây ra sự chậm trễ, Cook đã từ chối nêu rõ lý do cụ thể. "Chỉ là mất nhiều thời gian hơn chúng tôi nghĩ một chút", Cook nói.
Lời giải thích đó có vẻ trái ngược với một số động thái được đồn đoán từ Cupertino, nơi Apple được cho là đang tổ chức lại việc quản lý các nỗ lực cải tiến Siri. Những báo cáo đó không xuất hiện trong cuộc gọi của các nhà phân tích, mặc dù giám đốc tài chính của Apple, Kevan Parekh đã bác bỏ mọi gợi ý rằng Apple đã không chi đủ tiền để phát triển các công cụ được sử dụng cho Apple Intelligence.
"Chúng tôi đang tiếp tục tăng khoản đầu tư vào R&D và do đó chúng tôi chắc chắn đang thực hiện mọi khoản đầu tư mà chúng tôi cho là cần thiết để hỗ trợ lộ trình của mình", Parekh cho biết.
Trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất của Apple, trong đó công ty trình bày chi tiết về hiệu suất của mình trong quý nghỉ lễ, Cook cho rằng các thị trường mà Apple Intelligence đã có sẵn đã chứng kiến nhu cầu lớn hơn đối với các mẫu iPhone 16. Không có thông tin cập nhật nào về điều đó trong quý này. Mặc dù Apple Intelligence đã mở rộng sang nhiều quốc gia hơn để hỗ trợ thêm ngôn ngữ có trong bản cập nhật iOS 18.4, nhưng phần mềm đó không có mặt cho đến tháng 4 — quá muộn để ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trong quý 3 của iPhone.
Apple đã bán được nhiều điện thoại hơn theo từng năm từ tháng 1 đến tháng 3, một phần là nhờ vào việc ra mắt iPhone 16e. Doanh thu điện thoại tăng khiêm tốn 2% so với cùng kỳ năm ngoái lên 46,8 tỷ đô la.
Tổng doanh số tăng 5% so với cùng kỳ năm ngoái lên 95,4 tỷ đô la, với mức tăng trưởng hai chữ số về doanh thu từ dịch vụ và iPad giúp Apple đạt được lợi nhuận ròng.
Apple đã nhận được rất nhiều lời chỉ trích vì ra mắt Apple Intelligence — bao gồm cả tôi — nhưng trong cuộc gọi với các nhà phân tích, Cook đã đưa ra giọng điệu khá tích cực, ngay cả khi tính năng mới của Siri bị trì hoãn.
"Nếu bạn lùi lại một chút so với những gì chúng tôi đã nói tại WWDC, chúng tôi đã thảo luận về một số tính năng khác nhau sẽ ra mắt cùng với iOS 18 và chúng tôi đã phát hành một loạt các tính năng đó, từ Writing Tools đến kết nối liền mạch với ChatGPT, Genmoji, Image Playground, Image Wand, Clean Up, Visual Intelligence, tạo phim về ký ức của bạn bằng lời nhắc đơn giản, tìm kiếm ảnh hỗ trợ AI, trả lời thông minh, thông báo ưu tiên, v.v.", Cook cho biết.
Apple chỉ cung cấp hướng dẫn cho quý 6, nói rằng trừ khi có bất kỳ thay đổi nào khác đối với chính sách thuế quan — một điều lớn nếu trong bối cảnh hiện tại của chúng ta — thì họ đang dự đoán thêm 900 triệu đô la chi phí từ thuế quan.
Do thuế quan được đánh vào quốc gia xuất xứ, Apple đã chuyển phần lớn hoạt động sản xuất của mình ra khỏi Trung Quốc. Cook cho biết trong quý 2, phần lớn iPhone được bán tại Hoa Kỳ sẽ có nguồn gốc từ Ấn Độ, trong khi hầu hết iPad, Mac, Apple Watch và AirPods được bán tại Hoa Kỳ đều có nguồn gốc từ Việt Nam. Các sản phẩm sản xuất tại Trung Quốc sẽ được bán ở các nơi khác trên thế giới.
Ngay cả khi chịu thêm tác động của thuế quan, Apple vẫn hy vọng doanh thu sẽ tăng trong ba tháng từ tháng 4 đến tháng 6. Parekh nói với các nhà phân tích rằng hãy tìm kiếm mức tăng trưởng từ thấp đến trung bình một chữ số so với doanh số 85,9 tỷ đô la được công bố vào năm ngoái.
Tháng 6 năm ngoái, Apple đã phác thảo kế hoạch giới thiệu nhiều tính năng hơn được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính của mình. Bao gồm trong các công cụ Apple Intelligence này là một phiên bản Siri mới hứa hẹn có tính hội thoại và nhận thức ngữ cảnh hơn.
Tuy nhiên, gần một năm sau bản xem trước đó, Siri chỉ có một vài thay đổi khiêm tốn, như giao diện mới, khả năng trả lời các câu hỏi tiếp theo và tính năng Nhập vào Siri. Bản sửa đổi đáng kể hơn sẽ phải đợi đến iOS 19, dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm nay.
"Liên quan đến các tính năng Siri cá nhân hơn mà chúng tôi đã công bố, chúng tôi cần thêm thời gian để hoàn thiện công việc trên các tính năng này để chúng đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng cao của chúng tôi", Cook nói với các nhà phân tích như một phần trong bài đánh giá về hiệu suất tài chính của Apple trong ba tháng kết thúc vào ngày 29 tháng 3. "Chúng tôi đang đạt được tiến triển và chúng tôi mong muốn đưa các tính năng này đến tay khách hàng".
Apple đã thừa nhận sự chậm trễ trước đó. Quay trở lại vào tháng 3, công ty đã đưa ra một tuyên bố thừa nhận rằng các tính năng Siri 2.0 mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Tuy nhiên, thật đáng chú ý khi CEO của Apple trực tiếp giải quyết sự cố này.
Khi được một nhà phân tích hỏi về những yếu tố nào có thể góp phần gây ra sự chậm trễ, Cook đã từ chối nêu rõ lý do cụ thể. "Chỉ là mất nhiều thời gian hơn chúng tôi nghĩ một chút", Cook nói.
Lời giải thích đó có vẻ trái ngược với một số động thái được đồn đoán từ Cupertino, nơi Apple được cho là đang tổ chức lại việc quản lý các nỗ lực cải tiến Siri. Những báo cáo đó không xuất hiện trong cuộc gọi của các nhà phân tích, mặc dù giám đốc tài chính của Apple, Kevan Parekh đã bác bỏ mọi gợi ý rằng Apple đã không chi đủ tiền để phát triển các công cụ được sử dụng cho Apple Intelligence.
"Chúng tôi đang tiếp tục tăng khoản đầu tư vào R&D và do đó chúng tôi chắc chắn đang thực hiện mọi khoản đầu tư mà chúng tôi cho là cần thiết để hỗ trợ lộ trình của mình", Parekh cho biết.
Tăng trưởng doanh thu của Apple
Trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất của Apple, trong đó công ty trình bày chi tiết về hiệu suất của mình trong quý nghỉ lễ, Cook cho rằng các thị trường mà Apple Intelligence đã có sẵn đã chứng kiến nhu cầu lớn hơn đối với các mẫu iPhone 16. Không có thông tin cập nhật nào về điều đó trong quý này. Mặc dù Apple Intelligence đã mở rộng sang nhiều quốc gia hơn để hỗ trợ thêm ngôn ngữ có trong bản cập nhật iOS 18.4, nhưng phần mềm đó không có mặt cho đến tháng 4 — quá muộn để ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trong quý 3 của iPhone.
Apple đã bán được nhiều điện thoại hơn theo từng năm từ tháng 1 đến tháng 3, một phần là nhờ vào việc ra mắt iPhone 16e. Doanh thu điện thoại tăng khiêm tốn 2% so với cùng kỳ năm ngoái lên 46,8 tỷ đô la.
Tổng doanh số tăng 5% so với cùng kỳ năm ngoái lên 95,4 tỷ đô la, với mức tăng trưởng hai chữ số về doanh thu từ dịch vụ và iPad giúp Apple đạt được lợi nhuận ròng.
Apple đã nhận được rất nhiều lời chỉ trích vì ra mắt Apple Intelligence — bao gồm cả tôi — nhưng trong cuộc gọi với các nhà phân tích, Cook đã đưa ra giọng điệu khá tích cực, ngay cả khi tính năng mới của Siri bị trì hoãn.
"Nếu bạn lùi lại một chút so với những gì chúng tôi đã nói tại WWDC, chúng tôi đã thảo luận về một số tính năng khác nhau sẽ ra mắt cùng với iOS 18 và chúng tôi đã phát hành một loạt các tính năng đó, từ Writing Tools đến kết nối liền mạch với ChatGPT, Genmoji, Image Playground, Image Wand, Clean Up, Visual Intelligence, tạo phim về ký ức của bạn bằng lời nhắc đơn giản, tìm kiếm ảnh hỗ trợ AI, trả lời thông minh, thông báo ưu tiên, v.v.", Cook cho biết.
Tariff talk
Siri talk chỉ chiếm một phần nhỏ trong cuộc gọi thu nhập quý 3. Có thể hiểu được là các nhà phân tích rất muốn nghe hướng dẫn của Apple về thuế quan của chính quyền Trump và tác động của nó đối với công ty.Apple chỉ cung cấp hướng dẫn cho quý 6, nói rằng trừ khi có bất kỳ thay đổi nào khác đối với chính sách thuế quan — một điều lớn nếu trong bối cảnh hiện tại của chúng ta — thì họ đang dự đoán thêm 900 triệu đô la chi phí từ thuế quan.
Do thuế quan được đánh vào quốc gia xuất xứ, Apple đã chuyển phần lớn hoạt động sản xuất của mình ra khỏi Trung Quốc. Cook cho biết trong quý 2, phần lớn iPhone được bán tại Hoa Kỳ sẽ có nguồn gốc từ Ấn Độ, trong khi hầu hết iPad, Mac, Apple Watch và AirPods được bán tại Hoa Kỳ đều có nguồn gốc từ Việt Nam. Các sản phẩm sản xuất tại Trung Quốc sẽ được bán ở các nơi khác trên thế giới.
Ngay cả khi chịu thêm tác động của thuế quan, Apple vẫn hy vọng doanh thu sẽ tăng trong ba tháng từ tháng 4 đến tháng 6. Parekh nói với các nhà phân tích rằng hãy tìm kiếm mức tăng trưởng từ thấp đến trung bình một chữ số so với doanh số 85,9 tỷ đô la được công bố vào năm ngoái.
- Apple đang bị một thẩm phán Hoa Kỳ ra lệnh thay đổi các quy tắc của App Store
- Đây là lý do tại sao iPhone do Hoa Kỳ sản xuất sẽ khó thành công
- Tôi đã thử lại Memory Movies 6 tháng sau khi Apple Intelligence ra mắt — đây là những gì tôi tìm thấy