Các nhà tiếp thị thường sử dụng các từ tiếng Anh và thuật ngữ không phù hợp. Đây không phải là một huyền thoại: có rất nhiều định nghĩa mang tính kỹ thuật trong lĩnh vực tiếp thị, nhưng chúng không chỉ nhằm mục đích làm bạn bối rối. Các công cụ ngày càng nhiều và công nghệ không ngừng phát triển.
Salesforce đã tập hợp 44 định nghĩa liên quan đến hệ thống CRM để giúp các chuyên gia tiếp thị nhìn nhận vấn đề rõ ràng hơn. Một từ điển thực tế để giữ trong văn phòng, để tiến bộ và làm quen với tất cả các biểu thức liên quan đến hệ sinh thái CRM.
Trong hướng dẫn này, bạn Bạn sẽ khám phá ra những thuật ngữ mà công chúng đều biết cũng như những thuật ngữ mang tính kỹ thuật hơn. Với sách trắng này, bạn sẽ có thể nâng cao bản thân và nắm vững ngôn ngữ của các nhà tiếp thị một cách hoàn hảo. Hoàn hảo để gây ấn tượng với sếp và tỏa sáng trong thời đại kỹ thuật số. Nếu bạn quen thuộc với một số biểu thức, bạn có thể giải thích chính xác chúng là gì không?
TÔI TẢI XUỐNG BẢNG THUẬT NGỮ TỪ CRM
Chúng ta hãy lấy từ viết tắt API (Giao diện lập trình ứng dụng) làm ví dụ. Một thuật ngữ phổ biến trong tiếp thị nhưng không dễ để mô tả. API là tập hợp các chức năng nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo, trao đổi và tích hợp các dịch vụ và dữ liệu giữa các ứng dụng bằng ngôn ngữ lập trình. API có mặt trong nhiều phần mềm đồ họa và hệ điều hành.
Trong lĩnh vực tiếp thị, chúng ta thường nói về "phễu". Nhưng thực chất nó là gì? Trong hướng dẫn về Salesforce, bạn sẽ biết rằng phễu bán hàng đề cập đến hành trình mua hàng của khách hàng, được minh họa bằng phễu đại diện cho quy trình chuyển đổi (khi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng). Phễu thu hút này là một công cụ phân tích đối tượng tiếp thị, phân tích tất cả các giai đoạn của hành trình khách hàng, từ nhận thức đến hành động mua hàng.
“Thực hiện tự động hóa tiếp thị”, bạn đã từng nghe đến cụm từ này, nhưng bạn có biết chính xác nó có nghĩa là gì không? Tự động hóa tiếp thị được định nghĩa là tập hợp các công cụ và kỹ thuật nhằm mục đích tự động thực hiện các hoạt động chiến dịch tiếp thị được liên kết với mạng xã hội hoặc trang web. Chiến lược như vậy cho phép bạn kích hoạt các tác vụ lặp lại (gửi tin nhắn SMS, email, v.v.) bằng cách làm theo các kịch bản được xác định trước, được xác định bởi hành vi của người dùng.
Sau đây là những gì bạn có thể mong đợi bằng cách tải xuống Hướng dẫn về Salesforce: 44 định nghĩa cực kỳ chính xác giúp bạn biết tất cả các thuật ngữ tiếp thị. Bạn cũng sẽ khám phá NPS (Điểm số khuyến khích khách hàng tiềm năng), OMS (Hệ thống quản lý đơn hàng), PIM (Quản lý thông tin sản phẩm), PRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng tiềm năng), SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) và MQL (Chì tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị)/SQL (Chì tiềm năng đủ điều kiện bán hàng) là gì.
Đây là tất cả những biểu thức mà bạn cần biết vào năm 2024 để tận dụng mọi cơ hội và sử dụng tốt nhất các công cụ CRM. Nếu bạn muốn trở thành một trong những người hiểu biết, bạn biết mình phải làm gì!
TÔI TẢI XUỐNG BẢNG THUẬT NGỮ CRM
Salesforce đã tập hợp 44 định nghĩa liên quan đến hệ thống CRM để giúp các chuyên gia tiếp thị nhìn nhận vấn đề rõ ràng hơn. Một từ điển thực tế để giữ trong văn phòng, để tiến bộ và làm quen với tất cả các biểu thức liên quan đến hệ sinh thái CRM.
Salesforce đã viết một từ điển CRM để tải xuống miễn phí
Trong hướng dẫn này, bạn Bạn sẽ khám phá ra những thuật ngữ mà công chúng đều biết cũng như những thuật ngữ mang tính kỹ thuật hơn. Với sách trắng này, bạn sẽ có thể nâng cao bản thân và nắm vững ngôn ngữ của các nhà tiếp thị một cách hoàn hảo. Hoàn hảo để gây ấn tượng với sếp và tỏa sáng trong thời đại kỹ thuật số. Nếu bạn quen thuộc với một số biểu thức, bạn có thể giải thích chính xác chúng là gì không?
TÔI TẢI XUỐNG BẢNG THUẬT NGỮ TỪ CRM
Chúng ta hãy lấy từ viết tắt API (Giao diện lập trình ứng dụng) làm ví dụ. Một thuật ngữ phổ biến trong tiếp thị nhưng không dễ để mô tả. API là tập hợp các chức năng nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo, trao đổi và tích hợp các dịch vụ và dữ liệu giữa các ứng dụng bằng ngôn ngữ lập trình. API có mặt trong nhiều phần mềm đồ họa và hệ điều hành.
Trong lĩnh vực tiếp thị, chúng ta thường nói về "phễu". Nhưng thực chất nó là gì? Trong hướng dẫn về Salesforce, bạn sẽ biết rằng phễu bán hàng đề cập đến hành trình mua hàng của khách hàng, được minh họa bằng phễu đại diện cho quy trình chuyển đổi (khi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng). Phễu thu hút này là một công cụ phân tích đối tượng tiếp thị, phân tích tất cả các giai đoạn của hành trình khách hàng, từ nhận thức đến hành động mua hàng.
44 định nghĩa về hệ sinh thái CRM
“Thực hiện tự động hóa tiếp thị”, bạn đã từng nghe đến cụm từ này, nhưng bạn có biết chính xác nó có nghĩa là gì không? Tự động hóa tiếp thị được định nghĩa là tập hợp các công cụ và kỹ thuật nhằm mục đích tự động thực hiện các hoạt động chiến dịch tiếp thị được liên kết với mạng xã hội hoặc trang web. Chiến lược như vậy cho phép bạn kích hoạt các tác vụ lặp lại (gửi tin nhắn SMS, email, v.v.) bằng cách làm theo các kịch bản được xác định trước, được xác định bởi hành vi của người dùng.
Sau đây là những gì bạn có thể mong đợi bằng cách tải xuống Hướng dẫn về Salesforce: 44 định nghĩa cực kỳ chính xác giúp bạn biết tất cả các thuật ngữ tiếp thị. Bạn cũng sẽ khám phá NPS (Điểm số khuyến khích khách hàng tiềm năng), OMS (Hệ thống quản lý đơn hàng), PIM (Quản lý thông tin sản phẩm), PRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng tiềm năng), SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) và MQL (Chì tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị)/SQL (Chì tiềm năng đủ điều kiện bán hàng) là gì.
Đây là tất cả những biểu thức mà bạn cần biết vào năm 2024 để tận dụng mọi cơ hội và sử dụng tốt nhất các công cụ CRM. Nếu bạn muốn trở thành một trong những người hiểu biết, bạn biết mình phải làm gì!
TÔI TẢI XUỐNG BẢNG THUẬT NGỮ CRM